黃曉敏

（四川職業(yè)技術(shù)學院，四川 遂寧 629000）

引言

旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革、拉動經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要的服務行業(yè)之一。但2020 年，新型冠狀病毒疫情的發(fā)生，導致部分旅游公司出現(xiàn)經(jīng)營困難的問題。作者在2020 年7 月15 日——2019 年7 月30 日，在四川省遂寧市進行了為期15 天的調(diào)研活動。走訪調(diào)查遂寧市旅游點，通過走訪旅游區(qū)、進行現(xiàn)場問卷調(diào)查和訪談、史料查詢、專業(yè)數(shù)據(jù)分析等了解遂寧市旅游區(qū)的發(fā)展狀況，例如營銷模式、定價方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。調(diào)查對該市幾個重要旅游景點的游客隨機發(fā)放調(diào)查問卷150 份，收回問卷141 分，其中收回有效問卷130 份，有效回收率達到86.7%。

一、遂寧旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

遂寧市，是四川省的地級市，也被稱為斗城和遂州。遂寧位于四川盆地中部、涪江中游。東部靠近重慶，西部連接成都，是成渝經(jīng)濟區(qū)的區(qū)域性中心城市。同時，與四川省內(nèi)廣安、南充、內(nèi)江、資陽、德陽、綿陽等城市接壤，總面積5326 平方千米。

遂寧市具有十分豐富的旅游資源。中國觀音故里旅游景區(qū)、龍鳳古鎮(zhèn)、中國紅海旅游區(qū)、觀音湖生態(tài)濕地公園等屬于國家4A 級旅游區(qū)，廣德寺、寶梵寺等國家重點文物保護單位，以及中國死海旅游度假區(qū)等四川省級旅游度假區(qū)。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）游客問卷結(jié)果分析

1.參加遂寧旅游項目的年齡段

經(jīng)調(diào)查，參加旅游的人群中，14%的年齡在18 歲以下，38%的年齡在18-30 歲之間，40%的年齡在30-50 歲，8%的年齡在50 歲以上。這說明旅游的主體仍然是青年和中年人，因此當?shù)芈糜胃鼞摪l(fā)展以吸引中青年為主的特色旅游項目。

2.游客旅游的消費水平為

花費在200 元以下的旅客占8%，經(jīng)過調(diào)查此部分旅客以本市市區(qū)的旅客為主?；ㄙM在200-400 元之間的旅客占44%，此部分旅客以周邊區(qū)縣的市民為主。花費在400-600 元之間旅客占到35%，此部分旅客以臨市的旅客為主。只有13%的旅客花費在600 元以上，以外省市的旅客為主。這道題反映著遂寧市旅游消費的基本水平和數(shù)據(jù)。與以前對比數(shù)據(jù)可以看書，游客旅游消費水平在穩(wěn)步上升，但今年受到疫情因素的影響，消費水平增速有所下降。

3.遂寧旅游景區(qū)的門票價格

58%的游客認為門票價格偏高，32%的游客認為門票價格偏低，10%的游客認為門票價格無所謂。作為旅游景區(qū)而言一味地抬高票價只會挫傷人們旅游的積極性，不利于循環(huán)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，因此我們建議遂寧市能夠在考慮今年受疫情影響等特殊情況，適當調(diào)整門票價格，這樣才能真正地長期發(fā)展當?shù)氐奶厣糜?，同時將遂寧的旅游資源推向全國。

4.對景區(qū)服務質(zhì)量的滿意程度

對于景區(qū)服務質(zhì)量的滿意程度上，68%的游客選擇了很滿意，23%的游客選擇了很滿意，這不得不說是景區(qū)管理的成功之處，能夠讓游客滿意就是硬道理。說明現(xiàn)在的遂寧還處于一個各種發(fā)展比較平衡協(xié)調(diào)的狀態(tài)。但是通過詳細調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，部分游客選擇滿意的原因是因為受疫情因素的影響，景區(qū)游客較少，所以旅游感受較好。

5.選擇遂寧旅游的原因

39%的人表示是由于遂寧文化的吸引，這表明觀音景區(qū)對遂寧文化的推廣力度不小，也反映出人們對當?shù)貧v史的感興趣度。還有37%的游客選擇了風景優(yōu)美，這得益于遂寧市得天獨厚的自然條件。

（二）景區(qū)工作人員訪談結(jié)果分析

我們通過對景區(qū)工作人員的訪談，從宏觀視角了解到遂寧的客流量，收入來源，宣傳方式等情況。借此分析遂寧旅游景區(qū)的運營模式和顧客群體等信息。

1.客流量

對于遂寧來說旺季為二月初至六月底和十月上旬，淡季為七八月以及十月中下旬至一月底。這主要是由于遂寧市的氣候問題。遂寧夏季炎熱潮濕，冬季寒冷，這是當?shù)芈糜螀^(qū)的一個劣勢。

2.收入來源

遂寧旅游業(yè)涉及到多種其他形式的互動，如政府或企事業(yè)單位的會議以及一些集訓和晚會活動，這些都在一定程度上推動了它的發(fā)展，還有就是酒店餐飲等方面也很大程度上增加了收入。

3.宣傳方式

經(jīng)過采訪，我們知道遂寧市政府在對遂寧景區(qū)的宣傳中有很多方式，例如通過新媒體網(wǎng)絡、電視媒體，報刊，旅行社，宣傳冊以及在高速道路廣告牌等形式進行宣傳，但是具體每一種宣傳方式的效果如何還有待調(diào)研。

4.未來規(guī)劃

遂寧市政府積極推進文旅融合發(fā)展，豐富旅游產(chǎn)品的開發(fā)種類，將旅游開發(fā)與脫貧攻堅相結(jié)合，不斷完善文旅設施建設和文旅惠民建設。在推進旅游業(yè)發(fā)展過程中加大“渠道營銷”力度，不斷提高遂寧的城市影響力。

三、結(jié)語

通過對當?shù)芈糜螛I(yè)的調(diào)查研究，總體而言，無論是游客還是遂寧市旅游行業(yè)從業(yè)者對整個遂寧旅游業(yè)的發(fā)展都比較滿意。同時我們可以發(fā)現(xiàn)遂寧市非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，市委、市政府提出“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，打造全域旅游新業(yè)態(tài)。在此基礎之上遂寧市旅游業(yè)的發(fā)展前景明朗，在未來旅游市場發(fā)展過程中將具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>