馬永諳：好的理財(cái)服務(wù)需要使用“AI的大腦+人的嘴”

近期，理財(cái)魔方聯(lián)合創(chuàng)始人、口袋財(cái)富信息科技公司CEO馬永諳在由青島市人民政府主辦的“2020青島中國(guó)財(cái)富論壇”上表示，雖然以深度學(xué)習(xí)和深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為代表的新一代AI進(jìn)入我們的生活，進(jìn)入理財(cái)行業(yè)，讓人感覺(jué)是一個(gè)新的事情，但其實(shí)人工智能時(shí)代已經(jīng)在過(guò)去30年里非常深刻地改變了整個(gè)理財(cái)行業(yè)，尤其在投資領(lǐng)域。在他看來(lái)，要把理財(cái)服務(wù)做得好，就“要讓AI在理財(cái)服務(wù)中充分發(fā)揮作用，就一定需要‘機(jī)器的大腦+人的嘴”。

馬永諳表示，基金公司做好理財(cái)服務(wù)，一是要讓客戶掙到;二是像看病一樣，要針對(duì)客戶的特殊情況制訂不同的方案，理財(cái)?shù)姆桨敢欢ㄒ獋€(gè)性化;三是要陪伴客戶從頭走到尾，因?yàn)槔碡?cái)對(duì)抗的是貪婪的人性。“客戶立場(chǎng)+個(gè)性化+伴隨式”是理財(cái)機(jī)構(gòu)必須具備的素質(zhì)。在他看來(lái)，在看病這個(gè)層面上，理財(cái)服務(wù)公司既需要準(zhǔn)確，又需要溫情，越有錢的人越需要溫情。特別是在AI進(jìn)入理財(cái)以后，要做到“機(jī)器的大腦+人的嘴”，按照機(jī)器的決策去服務(wù)客戶，又要給投資者以人的溫情。

郭樹清：“保本高收益”就是金融詐騙

中國(guó)人民銀行黨委書記、銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹清在近期發(fā)表文章對(duì)金融系統(tǒng)的重要工作和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，其中對(duì)金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)尤為關(guān)注。

郭樹清表示，金融產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的，沒(méi)有高回報(bào)低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，這在世界上都不會(huì)出現(xiàn)。想要獲得高收益就要承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)，想承擔(dān)低風(fēng)險(xiǎn)卻獲得高收益那是不可能的！“其實(shí)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，銀行都在大量地出售理財(cái)產(chǎn)品，而理財(cái)產(chǎn)品其實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的，但銀行在宣傳的過(guò)程中卻規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶以為理財(cái)是跟存款類似的金融產(chǎn)品，是保本高收益的?！?/p>

因此，他強(qiáng)調(diào)，政府方面依然要加強(qiáng)金融知識(shí)普及，讓城鄉(xiāng)居民都懂得，投資是有風(fēng)險(xiǎn)的。世界上沒(méi)有高回報(bào)低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，更沒(méi)有所謂“穩(wěn)賺不賠”的理財(cái)項(xiàng)目，宣揚(yáng)“保本高收益”就是金融詐騙。