曹航

摘要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞客戶端猶如雨后春筍般涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。與此同時(shí)，也帶來了內(nèi)容同質(zhì)化、定位模糊化、互動(dòng)性不足等一系列問題。探索融合創(chuàng)新是省級新聞客戶端在媒體競爭中獲勝的必然選擇。筆者以“天眼新聞”客戶端為例，從聚焦深度融合、突出主題報(bào)道、完善用戶體驗(yàn)、注重人事管理、拓展生產(chǎn)體系等角度分析了融媒時(shí)代地方媒體新聞客戶端的創(chuàng)新路徑，以期為我國媒體融合發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體 新聞客戶端 融合發(fā)展 創(chuàng)新路徑 天眼新聞

2019年3月1日，由貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)傾力打造、今貴州新聞客戶端和當(dāng)代貴州新聞客戶端聯(lián)合的“天眼新聞”正式上線。以打造“西部一流、全國領(lǐng)先”現(xiàn)象級新型主流媒體為目標(biāo)，以“天下事，新聞眼”為理念，“天眼新聞”客戶端深耕貴州、面向全國、放眼世界，圍繞中心工作抓原則，同時(shí)圍繞社會民生抓爆款，推出快資訊、深度文、新視界，讓讀者能“掌中望蒼穹、而知天下事”?！疤煅坌侣劇笨蛻舳松暇€以來，始終堅(jiān)持內(nèi)容為魂、策劃先行、平臺融合、流程再造，在內(nèi)容、技術(shù)、渠道、管理等方面實(shí)現(xiàn)了深度融合。截至2020年5月，“天眼新聞”的下載量已達(dá)400萬，最高活躍人次50萬。新冠肺炎疫情期間，“天眼新聞”第一時(shí)間轉(zhuǎn)載發(fā)布權(quán)威信息，平均每日向用戶彈窗40余次。其中《轉(zhuǎn)起來！各位武漢到貴州的朋友，請查收關(guān)乎疫情防控的這封信》單條稿件點(diǎn)擊量超過1000萬次。

一、聚焦深度融合，提高傳播力

“天眼新聞”客戶端結(jié)合融媒時(shí)代對新聞內(nèi)容傳播形式的要求，注重運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，不斷革新傳播形式，打造品牌欄目，推出一個(gè)又一個(gè)高品質(zhì)、口碑好的融媒體產(chǎn)品。

1.革新傳播形式，拓展影響力。“天眼新聞”客戶端突破傳統(tǒng)媒體報(bào)道理念與采編方式，以“三貼近”為原則，融入云計(jì)算、H5、MG動(dòng)畫、移動(dòng)直播、AI等新媒體技術(shù)，推出一系列精彩紛呈的融媒體產(chǎn)品?！皵?shù)博會”期間，通過Vlog微型紀(jì)錄片展示記者的探館體驗(yàn)，使用Vlog拍攝幫助受眾觀賞全球領(lǐng)先的黑科技，加上記者采訪和講解，帶給受眾身臨其境的參展體驗(yàn)。策劃制作了《美麗播報(bào)》專欄，由AI主播“艾美麗”對數(shù)博會現(xiàn)場進(jìn)行報(bào)道，采用MG動(dòng)畫與真人對話相結(jié)合的形式，生動(dòng)、有趣地展示出數(shù)博會實(shí)景。此外，還借助H5、Flash等多媒體技術(shù)制作《天眼V創(chuàng)·H5天地間 逐夢貴州行》，講述了千百年來，貴州人不忘初心、風(fēng)雨兼程、砥礪前行的感人故事。

2.視聽直播收效顯著，形成品牌效應(yīng)。自“天眼新聞”客戶端上線以來，制作推出視頻直播節(jié)目百余個(gè)，在澎湃新聞、我們視頻、天天快報(bào)等多個(gè)平臺推出，全網(wǎng)累積瀏覽量超過2億人次，形成《人間日記》《大國工匠》等品牌欄目?！疤煅坌侣劇背嗽O(shè)置《今音頻》《流金歲月》《聽見世界》《聲音時(shí)節(jié)》《FM今貴州》等音頻欄目，還組織“尋找貴州朗讀者”活動(dòng)，廣大受眾踴躍投稿，參與度極高，擴(kuò)大了頻道和欄目的品牌影響力。

3.智能采編播系統(tǒng)，豐富欄目形態(tài)。2019年4月，“天眼新聞”客戶端的融媒體演播室開始投入使用，集采、編、播于一體，將演播室制播系統(tǒng)和視頻云平臺相結(jié)合。通過智能云端把控，僅通過一次采集，便可以生成適應(yīng)多平臺發(fā)布的融媒體產(chǎn)品。采集端支持無人機(jī)、VR眼鏡、4K網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等新型設(shè)備；適應(yīng)不同媒介平臺的播出特點(diǎn)，不僅支持傳統(tǒng)大屏、橫屏，而且兼容豎屏采集與制播模式，順應(yīng)了融媒時(shí)代受眾的視聽習(xí)慣。

二、突出主題報(bào)道，增加公信力

“天眼新聞”客戶端始終堅(jiān)持內(nèi)容為王，遵循宣傳與新聞的雙重規(guī)律，精心策劃重大主題報(bào)道，涌現(xiàn)出一批有思想、有溫度、有品質(zhì)的優(yōu)秀作品，提升了媒體的公信力。

1.重大主題報(bào)道，營造良好輿論氛圍。2019年貴州“數(shù)博會”前夕，“天眼新聞”利用航拍技術(shù)制作“中國數(shù)谷”視頻，通過對“數(shù)博會”展館及城市風(fēng)貌的航拍，形成對“數(shù)博會”的報(bào)道預(yù)熱。“數(shù)博會”過程中，“天眼新聞”推出數(shù)據(jù)新聞與圖解新聞，借助數(shù)據(jù)、圖形、多媒體傳播“數(shù)博會”的新聞價(jià)值。使用《外交官打 call 進(jìn)數(shù)博會》《數(shù)博會Go Go Go》等獨(dú)具特色的標(biāo)題，一改傳統(tǒng)媒體新聞標(biāo)題的嚴(yán)肅性，新聞亮點(diǎn)更加突出。在新中國成立70周年之際，“天眼新聞”精心策劃推出了《70年150個(gè)第一 鑄就創(chuàng)新中國夢》《壯麗70年 奮斗新時(shí)代》《輝煌70年“數(shù)”說系列》等系列報(bào)道，用嶄新的視角展示了國家70年來的輝煌成就，增強(qiáng)了百姓的民族自信心和自豪感。

2.圍繞脫貧攻堅(jiān)工作，加強(qiáng)新聞宣傳力度?！疤煅坌侣劇币恢睂押眯侣勛鳛槿^產(chǎn)品來追求，圍繞中心工作，精心策劃、重磅出擊。貴州是全國脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場，“脫貧攻勢”打響后，“天眼新聞”一方面，設(shè)置“脫貧攻堅(jiān)群英譜”“脫貧攻堅(jiān)進(jìn)行時(shí)”“脫貧攻堅(jiān)·村村道”“助力脫貧攻堅(jiān)，書寫貴州故事”等專欄，讓讀者感受到脫貧攻堅(jiān)這場戰(zhàn)役的重要性與緊迫性；另一方面，推出了《絕壁紅旗渠的故事》《幸?；ㄩ_“天眼”城》等體現(xiàn)貴州元素的主題報(bào)道，以百姓故事為素材，帶著現(xiàn)場溫度與人文關(guān)懷的主旋律作品，贏得了廣大用戶的關(guān)注。2020年貴州兩會期間，“天眼新聞”提出“集聚融媒體，用‘新帶您看2020貴州兩會專題報(bào)道”的口號。策劃推出了《多彩貴州·決戰(zhàn)決勝2020省兩會特別報(bào)道》《2020兩會特別報(bào)道·履職故事》《天眼探兩會》等重大主題報(bào)道，在創(chuàng)意策劃上下足功夫，精品佳作不斷問世。

三、重視用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)黏合力

“天眼新聞”客戶端牢牢把握受眾的需求導(dǎo)向，對信息進(jìn)行分類、重組并添加標(biāo)簽，以地域?yàn)榛A(chǔ)對受眾進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建出一條清晰的內(nèi)容消費(fèi)路徑。不僅提升了受眾的信息消費(fèi)效率，也增強(qiáng)了受眾的黏合度。

1.增加市、縣級頻道?！疤煅坌侣劇币允小⒖h名稱為標(biāo)簽，對基層受眾進(jìn)行引導(dǎo)，提高認(rèn)知效率。受眾通過點(diǎn)擊標(biāo)簽，便能夠查看到標(biāo)注同樣標(biāo)簽的其他內(nèi)容資訊，不僅有利于受眾對信息的快速查找和瀏覽，還有利于挖掘出更多的市、縣級潛在受眾。

2.借助專欄聚集內(nèi)容。“天眼新聞”設(shè)置的各類專欄便于受眾瀏覽，增加了內(nèi)容識別度，提升品牌價(jià)值。如《天眼頭條》《天眼現(xiàn)場》《天眼直播》《天眼V視》《天眼觀察》等以“天眼”專欄形式呈現(xiàn)，便于受眾集中閱讀。提升了新聞價(jià)值，還樹立了精品新聞的品牌形象。

3.營造網(wǎng)上生活場景。在“天眼新聞”的主頁面，通過推薦、天眼號第一時(shí)間推廣和群眾生活息息相關(guān)的國家和政府的最新方針、政策，為受眾提供政務(wù)、天氣、交通、繳費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)。有效激活本地受眾，對貴州進(jìn)行全方位、立體式覆蓋，構(gòu)建本地生態(tài)體系，不斷探索場景化、本地化、平臺化、服務(wù)化的未來發(fā)展之路。

4.互動(dòng)平臺提升體驗(yàn)?！疤煅坌侣劇遍_設(shè)問吧、爆料、收藏、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等功能，用戶可以通過郵箱、手機(jī)短信、微信朋友圈、騰訊QQ 、博客、微博、抖音等分享內(nèi)容。使信息獲得二次傳播甚至N次傳播，拓寬了受眾范圍。構(gòu)建了一個(gè)距離決策最近、融入市縣最深、信息傳遞最快、分析洞見最精的互動(dòng)性平臺，為用戶提供與眾不同的閱讀體驗(yàn)。

四、借助推送訂閱，提升精準(zhǔn)力

“天眼新聞”通過智能算法的新聞推送以及用戶個(gè)性化的信息訂閱，滿足了受眾的個(gè)人需求，提高了信息檢索效率，提升了傳播的精準(zhǔn)力。

1.智能算法推送。“天眼新聞”借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算形成的推送算法，為全部受眾精準(zhǔn)畫像，推薦個(gè)性化新聞。其受眾定位主要面向貴州群眾，從地域和心理上出發(fā)，最大程度的貼近地方受眾。如“天眼新聞”的漫新聞、云上貴州等頻道從貴州省情出發(fā)，以圖文、音視頻、FLASH動(dòng)畫、H5等形式傳播信息。而都市新聞、聽見等原創(chuàng)欄目一直以來都是本地用戶長期關(guān)注的焦點(diǎn)?！疤煅坌侣劇卑凑沼脩舻牡乩砦恢谩⑿睦硇枨蟆⑹褂昧?xí)慣等，結(jié)合大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)生成的用戶瀏覽軌跡形成推送頁面，有針對性地進(jìn)行新聞信息的智能推薦。

2.個(gè)性化訂閱?！疤煅坌侣劇钡挠脩裟苓^夠自行選取“標(biāo)簽”，根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行新聞定制。眾所周知，客戶端的內(nèi)容繁多，用戶時(shí)間有限不能全部瀏覽，不同受眾的喜好也不同。因此，“天眼新聞”在內(nèi)容設(shè)置上注重欄目細(xì)分，為用戶提供了更多的自主性，滿足受眾多樣化的信息需求。比如，設(shè)置遵義、六盤水、黔東南、畢節(jié)、貴安新區(qū)等地方頻道以及平壩、黃果樹、甕安、赤水等縣級融媒體頻道，讓受眾能夠自行訂閱市州新聞?！疤煅坌侣劇边€較多關(guān)注人民的生活方面，推出了與生活相關(guān)的特色欄目，如貴陽教育、天眼美食、天眼健康、今車界等，滿足用戶的日常信息需求。除頭條、推薦等固定頁面外，受眾都能夠按照個(gè)人喜好對“天眼新聞”的所有欄目自行添加、刪除或排序，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的新聞?dòng)嗛啞?/p>

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)造力

為了適應(yīng)融媒時(shí)代對于新聞機(jī)構(gòu)以及新聞采編人員的要求，貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體集團(tuán)加大力度推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革、流程再造以及人才管理。激發(fā)了人員的創(chuàng)造力，增加了企業(yè)的活力。

1.開展機(jī)構(gòu)改革?！疤煅坌侣劇备慕M原有以紙媒生產(chǎn)為中心的機(jī)構(gòu)體系，根據(jù)“中央廚房”的功能定位，促進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，組建融媒體采編中心、新媒體運(yùn)營中心，完善工作機(jī)制、統(tǒng)一調(diào)配采編資源，建構(gòu)融媒時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播組織體系。

2.優(yōu)化人力配置。機(jī)構(gòu)調(diào)整后，集團(tuán)結(jié)合員工意愿和實(shí)際工作要求，采用選聘和競聘相結(jié)合的方式，對“天眼新聞”各部門的領(lǐng)導(dǎo)重新選任。以崗位薪酬管理為目標(biāo)，對人事任免和勞資分配進(jìn)行改革，做到了同崗?fù)辍?/p>

3.強(qiáng)化人才引進(jìn)。新媒體時(shí)代，人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，“天眼新聞”面向全社會進(jìn)行優(yōu)秀人才招聘。目前，已經(jīng)引進(jìn)知名院校的傳媒專業(yè)碩士、博士20余人，吸納具備新媒體運(yùn)營、融媒體采編能力的人才30余名，共同交流、學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4.定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為了提升工作人員的新媒體素質(zhì)與技能，“天眼新聞”專門成立了“天眼大學(xué)”，邀請業(yè)內(nèi)專家講授新媒體采編技巧，介紹客戶端運(yùn)營方法。還定期、分批次派遣新聞采編人員參加新媒體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)成歸來后給全體人員傳授心得經(jīng)驗(yàn)。打造出一支素質(zhì)過硬、技能精通的全媒體“鐵軍”。

六、拓展生產(chǎn)體系，打造創(chuàng)新力

內(nèi)容是媒體賴以生存和發(fā)展，應(yīng)對激烈媒體競爭的核心要素?！疤煅坌侣劇币揽考瘓F(tuán)的專業(yè)采編團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起更加多元化的內(nèi)容生產(chǎn)體系，每天生產(chǎn)出的原創(chuàng)新聞數(shù)量增加了兩倍，保持著較高的媒介市場競爭力?！疤煅坌侣劇币栽瓌?chuàng)新聞為主，報(bào)道視角獨(dú)到、新聞特色鮮明，利用多樣化的分發(fā)渠道，向廣大受眾傳播價(jià)值觀。深度而精致的新聞內(nèi)容，體現(xiàn)出“天眼新聞”的專業(yè)性、公信力以及權(quán)威性。

通過與兄弟省份媒體的合作，借鑒其成功之處，對自身進(jìn)行優(yōu)化。積極與貴州各市、縣媒體合作，目前已經(jīng)建立了8個(gè)縣級融媒體中心。通過媒體間內(nèi)容資源的共享和整合，不僅吸納了為數(shù)眾多的受眾，還提高了新聞的閱讀量、點(diǎn)擊率和下載量，產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了組合出擊的效果，向受眾傳遞價(jià)值觀?！疤煅坌侣劇边€與“澎湃新聞”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方憑借自身的特色和優(yōu)勢，在新媒體采編、融媒體產(chǎn)品開發(fā)、媒體公號互駐等方面進(jìn)行合作和交流，兩大媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，走出了一條東西部主流融媒體合作共贏的創(chuàng)新之路。

作者單位 貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院

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