（遼寧廣告職業(yè)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110148）

在貿(mào)易全球化及政策利好的推動(dòng)下，21 世紀(jì)的跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，有效促進(jìn)了全世界各種商品的互通有無(wú)及全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，本文針對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展的困境與出路研究，具有至關(guān)重要的經(jīng)濟(jì)意義與社會(huì)價(jià)值。

一、跨境電商內(nèi)涵

跨境電商主要是指分屬于不同關(guān)境的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主體，通過(guò)現(xiàn)代化的電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成的各種交易以及進(jìn)行有關(guān)的支付結(jié)算，且通過(guò)跨境物流實(shí)現(xiàn)商品送達(dá)及交易完成的國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)形式。跨境電商從根本上突破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下進(jìn)口商、分銷商、零售商以及批發(fā)商等對(duì)國(guó)外渠道的壟斷，促使企業(yè)可以與零售商、個(gè)體批發(fā)商進(jìn)行直接貿(mào)易，甚至能夠直接同消費(fèi)者開(kāi)展交易，大大降低了商品流轉(zhuǎn)和貿(mào)易中間環(huán)節(jié)的所需成本，而從貿(mào)易中間環(huán)節(jié)節(jié)約下來(lái)的這些成本，又為提升企業(yè)的獲利能力及讓消費(fèi)者得到更大的實(shí)惠等提供了更多可能。

二、我國(guó)跨境電商發(fā)展的困境

（一）專業(yè)人才相對(duì)匱乏

我國(guó)跨境電商行業(yè)起步時(shí)間較晚，針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的時(shí)間較短，相應(yīng)的培養(yǎng)質(zhì)量與培養(yǎng)效果較差，其中相當(dāng)一部分從事跨境電商行業(yè)的人才甚至不具備跨文化交流的素質(zhì)，服務(wù)跨境電商的能力十分有限，從業(yè)人員規(guī)模也不足。與此同時(shí)，由于跨境電商在我國(guó)屬于一個(gè)新興行業(yè)，因而人才供應(yīng)量方面必然會(huì)相對(duì)緊張。由此可見(jiàn)，專業(yè)人才資源緊張以及人才質(zhì)量不高等問(wèn)題，在很大程度上制約了我國(guó)跨境電商行業(yè)的良性發(fā)展，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致跨境電商企業(yè)面臨不必要的額外損失，增加了我國(guó)跨境電商的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）營(yíng)銷模式相對(duì)單一

跨境電商的迅速發(fā)展吸引力諸多企業(yè)紛紛入駐，但縱覽跨境電商平臺(tái)，不論是電子產(chǎn)品、服裝等商品，還是其他種類的商品，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)為吸引更多的國(guó)際消費(fèi)人群，主要憑借低價(jià)營(yíng)銷模式占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)商品的品牌化建設(shè)和創(chuàng)新缺乏足夠重視，嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我國(guó)跨境電商在新的發(fā)展趨勢(shì)下，必須突破傳統(tǒng)形式的價(jià)格戰(zhàn)，高度重視多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷，圍繞目標(biāo)客戶開(kāi)展強(qiáng)針對(duì)性的商品改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)的品牌化和創(chuàng)新化建設(shè)。

三、我國(guó)跨境電商發(fā)展的出路

（一）建立健全跨境電商的市場(chǎng)監(jiān)管體系

由于目前我國(guó)針對(duì)跨境電商消費(fèi)人群的投訴行為，還未設(shè)立專門的法律法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行處理與跟蹤，大部分投訴案件都是滯停在備案環(huán)節(jié)，這對(duì)跨境電商的形象和信譽(yù)產(chǎn)生了重要影響，嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)步與發(fā)展。因此，建立健全我國(guó)跨境電商的市場(chǎng)監(jiān)管體系是必然要求，具體可通過(guò)設(shè)置專門的跨境電商市場(chǎng)監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，如不定期對(duì)跨境電商企業(yè)進(jìn)行商品抽樣調(diào)查，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制假販假等行為；出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)及政策，對(duì)違反市場(chǎng)交易信用標(biāo)準(zhǔn)的所有電商企業(yè)進(jìn)行懲罰或警告，增強(qiáng)監(jiān)督管理力度，對(duì)跨境電商平臺(tái)的正常運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行規(guī)范，創(chuàng)建規(guī)范有序的跨境電商環(huán)境，確保我國(guó)跨境電商市場(chǎng)的規(guī)范化與有序化。

（二）靈活采用跨境電商的差異化路徑

商品定位的差異化。在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的大環(huán)境下，我國(guó)跨境電商在定位商品時(shí)必須做到精準(zhǔn)與仔細(xì)，一定要選擇符合消費(fèi)需求且充滿特色化的商品，爭(zhēng)取做到同其他跨境電商定位的差異化，尋求有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品，如定制服裝、個(gè)性箱包、特色家具等。

形象塑造的差異化。一是產(chǎn)品描述的差異化，從細(xì)節(jié)圖、全圖、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品參數(shù)、運(yùn)輸方式、企業(yè)資質(zhì)、售后服務(wù)等信息描述方面，與其他跨境電商區(qū)別開(kāi)來(lái)，提升商品的市場(chǎng)識(shí)別度；二是店鋪裝修的差異化，跨境電商的店鋪裝修不僅要導(dǎo)航清晰、大方、簡(jiǎn)潔，而且要具有個(gè)性與特色，以便吸引消費(fèi)者的眼球，并留下深刻的印象；三是服務(wù)的差異化，跨境電商要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須竭力做好服務(wù)工作，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏取一席之地。

（三）加強(qiáng)跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

一方面政府部門應(yīng)積極制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，支持與鼓勵(lì)高等院校設(shè)置跨境電商專業(yè)，著力培養(yǎng)專業(yè)化的跨境電商人才。同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)以及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的高校，積極開(kāi)設(shè)相配套的小語(yǔ)種專業(yè)，積極推進(jìn)部分人才朝著跨境電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化高校在培養(yǎng)跨境電商人才方面的力度，為我國(guó)跨境電商行業(yè)的向前發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。另一方面應(yīng)積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在培養(yǎng)跨境電商人才方面的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)可以充當(dāng)政府、企業(yè)與高校之間的“橋梁”，促進(jìn)三者之間的相互協(xié)作，并結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需求科學(xué)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，有效約束跨境電商的人才培養(yǎng)工作，切實(shí)保障跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量與成效，為我國(guó)跨境電商的有序規(guī)范發(fā)展提供人才方面的服務(wù)。

綜上，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子信息技術(shù)的深入發(fā)展與持續(xù)推進(jìn)，跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)必然愈演愈烈。只要努力剖析我國(guó)跨境電商面臨的各種困境，不斷探索其發(fā)展方向與出路，我國(guó)跨境電商的未來(lái)發(fā)展必然會(huì)在全球范圍內(nèi)更具競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。