（遼寧廣告職業(yè)學(xué)院，遼寧 沈陽 110148）

在貿(mào)易全球化及政策利好的推動下，21 世紀(jì)的跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的態(tài)勢，有效促進了全世界各種商品的互通有無及全球經(jīng)濟的發(fā)展。因此，本文針對我國跨境電商發(fā)展的困境與出路研究，具有至關(guān)重要的經(jīng)濟意義與社會價值。

一、跨境電商內(nèi)涵

跨境電商主要是指分屬于不同關(guān)境的經(jīng)濟貿(mào)易主體，通過現(xiàn)代化的電子商務(wù)平臺達成的各種交易以及進行有關(guān)的支付結(jié)算，且通過跨境物流實現(xiàn)商品送達及交易完成的國際性商業(yè)活動形式。跨境電商從根本上突破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下進口商、分銷商、零售商以及批發(fā)商等對國外渠道的壟斷，促使企業(yè)可以與零售商、個體批發(fā)商進行直接貿(mào)易，甚至能夠直接同消費者開展交易，大大降低了商品流轉(zhuǎn)和貿(mào)易中間環(huán)節(jié)的所需成本，而從貿(mào)易中間環(huán)節(jié)節(jié)約下來的這些成本，又為提升企業(yè)的獲利能力及讓消費者得到更大的實惠等提供了更多可能。

二、我國跨境電商發(fā)展的困境

（一）專業(yè)人才相對匱乏

我國跨境電商行業(yè)起步時間較晚，針對跨境電商人才培養(yǎng)的時間較短，相應(yīng)的培養(yǎng)質(zhì)量與培養(yǎng)效果較差，其中相當(dāng)一部分從事跨境電商行業(yè)的人才甚至不具備跨文化交流的素質(zhì)，服務(wù)跨境電商的能力十分有限，從業(yè)人員規(guī)模也不足。與此同時，由于跨境電商在我國屬于一個新興行業(yè)，因而人才供應(yīng)量方面必然會相對緊張。由此可見，專業(yè)人才資源緊張以及人才質(zhì)量不高等問題，在很大程度上制約了我國跨境電商行業(yè)的良性發(fā)展，有時還會導(dǎo)致跨境電商企業(yè)面臨不必要的額外損失，增加了我國跨境電商的運營成本。

（二）營銷模式相對單一

跨境電商的迅速發(fā)展吸引力諸多企業(yè)紛紛入駐，但縱覽跨境電商平臺，不論是電子產(chǎn)品、服裝等商品，還是其他種類的商品，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重。同時，大多數(shù)企業(yè)為吸引更多的國際消費人群，主要憑借低價營銷模式占領(lǐng)市場，對商品的品牌化建設(shè)和創(chuàng)新缺乏足夠重視，嚴重制約了我國跨境電商的長遠發(fā)展。因此，我國跨境電商在新的發(fā)展趨勢下，必須突破傳統(tǒng)形式的價格戰(zhàn)，高度重視多樣化的市場營銷，圍繞目標(biāo)客戶開展強針對性的商品改進，推動企業(yè)的品牌化和創(chuàng)新化建設(shè)。

三、我國跨境電商發(fā)展的出路

（一）建立健全跨境電商的市場監(jiān)管體系

由于目前我國針對跨境電商消費人群的投訴行為，還未設(shè)立專門的法律法規(guī)和市場監(jiān)管部門進行處理與跟蹤，大部分投訴案件都是滯停在備案環(huán)節(jié)，這對跨境電商的形象和信譽產(chǎn)生了重要影響，嚴重制約了跨境電商的進步與發(fā)展。因此，建立健全我國跨境電商的市場監(jiān)管體系是必然要求，具體可通過設(shè)置專門的跨境電商市場監(jiān)管部門，負責(zé)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，如不定期對跨境電商企業(yè)進行商品抽樣調(diào)查，嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制假販假等行為；出臺相關(guān)法律法規(guī)及政策，對違反市場交易信用標(biāo)準(zhǔn)的所有電商企業(yè)進行懲罰或警告，增強監(jiān)督管理力度，對跨境電商平臺的正常運行機制進行規(guī)范，創(chuàng)建規(guī)范有序的跨境電商環(huán)境，確保我國跨境電商市場的規(guī)范化與有序化。

（二）靈活采用跨境電商的差異化路徑

商品定位的差異化。在國際市場競爭越演越烈的大環(huán)境下，我國跨境電商在定位商品時必須做到精準(zhǔn)與仔細，一定要選擇符合消費需求且充滿特色化的商品，爭取做到同其他跨境電商定位的差異化，尋求有市場競爭優(yōu)勢的商品，如定制服裝、個性箱包、特色家具等。

形象塑造的差異化。一是產(chǎn)品描述的差異化，從細節(jié)圖、全圖、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品參數(shù)、運輸方式、企業(yè)資質(zhì)、售后服務(wù)等信息描述方面，與其他跨境電商區(qū)別開來，提升商品的市場識別度；二是店鋪裝修的差異化，跨境電商的店鋪裝修不僅要導(dǎo)航清晰、大方、簡潔，而且要具有個性與特色，以便吸引消費者的眼球，并留下深刻的印象；三是服務(wù)的差異化，跨境電商要想實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須竭力做好服務(wù)工作，只有這樣才能在激烈的市場競爭中搏取一席之地。

（三）加強跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

一方面政府部門應(yīng)積極制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，支持與鼓勵高等院校設(shè)置跨境電商專業(yè)，著力培養(yǎng)專業(yè)化的跨境電商人才。同時，還應(yīng)鼓勵設(shè)有市場營銷專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)以及國際貿(mào)易專業(yè)的高校，積極開設(shè)相配套的小語種專業(yè)，積極推進部分人才朝著跨境電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，強化高校在培養(yǎng)跨境電商人才方面的力度，為我國跨境電商行業(yè)的向前發(fā)展提供強有力的人才支撐。另一方面應(yīng)積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在培養(yǎng)跨境電商人才方面的作用。行業(yè)協(xié)會可以充當(dāng)政府、企業(yè)與高校之間的“橋梁”，促進三者之間的相互協(xié)作，并結(jié)合市場的實際需求科學(xué)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，有效約束跨境電商的人才培養(yǎng)工作，切實保障跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量與成效，為我國跨境電商的有序規(guī)范發(fā)展提供人才方面的服務(wù)。

綜上，隨著經(jīng)濟全球化和電子信息技術(shù)的深入發(fā)展與持續(xù)推進，跨境電商的競爭必然愈演愈烈。只要努力剖析我國跨境電商面臨的各種困境，不斷探索其發(fā)展方向與出路，我國跨境電商的未來發(fā)展必然會在全球范圍內(nèi)更具競爭力與影響力。