李智

（國網(wǎng)青龍縣供電公司，河北 秦皇島 066500）

大數(shù)據(jù)之于能源行業(yè)、之于電力企業(yè)正在成為影響當下和未來可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要素。電力企業(yè)市場營銷應用大數(shù)據(jù)分析雖然剛剛起步，卻正在體現(xiàn)出技術的強大爆發(fā)力。大數(shù)據(jù)分析對于電力企業(yè)市場營銷的促進在本質(zhì)上還是對傳統(tǒng)觀念的改變，是以具體的技術實踐倒逼管理意識的優(yōu)化。這既是以技術助力客觀層面市場營銷手段的創(chuàng)新，更是以先進生產(chǎn)資料推動生產(chǎn)率全面提升的有益舉措，是實現(xiàn)能源行業(yè)、市場營銷轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

一、電力營銷現(xiàn)狀

（一）信息管理機制不健全

當前的時代背景要求現(xiàn)有的電力企業(yè)應建立完善的信息處理系統(tǒng)，并促使該系統(tǒng)自身具備科學性、統(tǒng)一性以及標準性，進而發(fā)揮出自身的功能為用戶提供高效與便捷的服務，進而滿足當前的需求。但當前現(xiàn)有的電力營銷管理機制不夠健全，存在操作復雜、運行時間長等缺點，直接影響其自身的功能發(fā)揮。

（二）用電管理混亂

這一現(xiàn)象在電力營銷階段顯得更為明顯，而用電管理混亂造成的不同地區(qū)之間的電力價格存在著明顯的差異問題，同時電力營銷使得各種電能浪費嚴重，主要有以下幾個方面：首先，因為電源設備陳舊，運行時間長，同時線路失修漏電現(xiàn)象嚴重，進而出現(xiàn)大量電能浪費。其次，管理混亂，各種私人承包商等少數(shù)人負責在用電之中占據(jù)著大量的便宜，而這些電力費用則轉(zhuǎn)嫁給其他用戶。再次，更嚴重的竊電現(xiàn)象較為嚴重。

（三）電力營銷業(yè)務不夠完善

供電企業(yè)在電力營銷方面的很多機構不夠完善，包括營銷策略、技術研究方面、用電的信息采集方面、營銷信息系統(tǒng)的維護和運營方面以及針對大客戶的機構等方面不夠健全，使得營銷服務方面不夠完善，在供電產(chǎn)生問題時，無法對故障進行有效、快速的維修。

二、大數(shù)據(jù)在電力營銷策略中的應用

（一）以客戶為中心，分析消費者的潛在需求

隨著售電側市場的進一步開放，“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷技術的進一步普及，電力用戶可以通過多種渠道方式進行電力需求的反映，再加上用電信息采集系統(tǒng)的進一步完善和普及應用，用戶的各類潛在需求都可以通過海量的數(shù)據(jù)來追溯分析。供電企業(yè)通過對電力大數(shù)據(jù)進行梳理、分析不僅能根據(jù)各行業(yè)的用電行業(yè)特性為大客戶提供技術參考，還可以根據(jù)其供需關系，已有的資源，以及發(fā)展規(guī)劃，進行能耗分析，分析其用電成本，優(yōu)化用電空間，為大客戶制定最優(yōu)規(guī)劃，提高其電能利用效率。而對居民以及商業(yè)用電客戶，隨著智能家電的推廣、普及，電力大數(shù)據(jù)能實時分析其用電負荷曲線，所有家電運行狀況、消耗電量所占比重，使客戶對所用電量了然如胸。

（二）依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，合作開展大數(shù)據(jù)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的興起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將絕大部分的精力都放在了大數(shù)據(jù)的應用上，大數(shù)據(jù)的應用也逐漸成為了營銷的主要手段。大數(shù)據(jù)從狹義來看是人們通過互聯(lián)網(wǎng)的使用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有者手握最大的數(shù)據(jù)源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起聯(lián)合線下進行，已經(jīng)覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進一步的發(fā)展，就要擠入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，進行大數(shù)據(jù)營銷。除了在自身領域建立數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢以外，還可以通過業(yè)務延伸來實現(xiàn)多元化的發(fā)展。

（三）提高電力營銷數(shù)字化進程

電力營銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計算機互聯(lián)網(wǎng)技術?？梢栽谫Y金管理方面利用計算機的相關軟件，發(fā)揮出計算機的信息處理的能力。一方面，對于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲存等問題需要有相應的工作人員來進行有效的管理。明確工作人員的權利和義務，使得人員之間的分工明細，各司其職。另一方面，加強對相關工作人員的數(shù)據(jù)培訓，提高其的數(shù)據(jù)分析和應用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化，像現(xiàn)階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用這些平臺的積極作用，發(fā)揮出其對企業(yè)的形象的維護和知名度的提高的優(yōu)勢作用。另外，由于電力營銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)來降低人工的出錯率，從而提高供電企業(yè)內(nèi)部的營銷質(zhì)量和效率。

（四）個性化服務模式的營銷管理

在大數(shù)據(jù)時代，供電企業(yè)電力營銷管理模式的發(fā)展離不開新服務理念的支持，應通過個性化服務模式的引入提升電力營銷的管理水平。目前，在供電企業(yè)電力營銷管理工作的實施中，企業(yè)對于客戶的實際電力需求和整體消費水平還難以把控，需要做好對客戶群體的精準定位，做好客戶信息與用電情況的收集工作，分析客戶的整體消費能力，從而制定個性化的營銷策略，以此來滿足客戶的實際電力消費需求，讓客戶享受對應的服務，在提升服務水平的同時建立良好的口碑，推動供電企業(yè)發(fā)展。

結束語：

目前的電力企業(yè)營銷工作還有待改進，其營銷管理方式落后，營銷水平低下等問題都在很大程度上影響著消費者的消費需求選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)技術日漸發(fā)達的當下，不少電力營銷企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)的重要性，開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上收集用戶數(shù)據(jù)來對市場需求進行分析，一起完善和提高自身企業(yè)服務質(zhì)量，使供電企業(yè)實現(xiàn)健康化、長遠化的發(fā)展。