王小婷

(新疆昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院,新疆 昌吉 831100)

一、人工智能技術(shù)的概述

人工智能是時(shí)代發(fā)展下的產(chǎn)物，是一門關(guān)于知識(shí)和獲取知識(shí)的學(xué)科，一般而言，是根據(jù)人工智能所能實(shí)現(xiàn)的行為來定義，這些行為都和人類智能有所關(guān)聯(lián)，比如判斷、推理、證明以及識(shí)別和解決問題。這些都和思維息息相關(guān)，因此，人工智能可以從以下幾方面了解。

(一）智能感知。智能感知是能夠?qū)ο嚓P(guān)的模式進(jìn)行識(shí)別，能夠進(jìn)行自然語言的處理和計(jì)算機(jī)視覺。模式識(shí)別可以勘破事物的表面特征，探尋更為本質(zhì)的現(xiàn)象，對(duì)各種類型的形式進(jìn)行信息化的處理，從而獲得事物的具體化認(rèn)知，將事物辨認(rèn)清楚?？梢酝ㄟ^語句識(shí)別和統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行識(shí)別處理。而自然語言處理就是計(jì)算機(jī)可以通過分析人們的口頭用語和書面用語來收集分析信息，在計(jì)算機(jī)內(nèi)部設(shè)定文字識(shí)別系統(tǒng)和語言識(shí)別系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)視覺則是針對(duì)圖片和視頻等信息的處理，根據(jù)描述的物體從儲(chǔ)備的圖庫中尋找最為匹配和適宜的結(jié)果。

（二）機(jī)器學(xué)習(xí)。機(jī)器學(xué)習(xí)是機(jī)器智能化的明顯表現(xiàn)，是機(jī)器獲得知識(shí)的重要手段，更是人工智能的核心技術(shù)所在。而這些技術(shù)的形成都需要對(duì)學(xué)習(xí)算法進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便于計(jì)算機(jī)能夠根據(jù)傳感器的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)獲得提升。一直以來，學(xué)習(xí)并非是無目的的，學(xué)習(xí)是具有特定的目的的，是為了能夠獲取相應(yīng)知識(shí)的，這就需要計(jì)算機(jī)內(nèi)部表現(xiàn)能夠根據(jù)新知識(shí)的收集不斷構(gòu)建和更新，以此提升自身的性能。

（三）智能推理。推理是關(guān)于邏輯的問題，人工智能中的邏輯包含的是經(jīng)典邏輯和遣詞邏輯，并可以在這些邏輯的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，進(jìn)而發(fā)展出各種有利的邏輯。同時(shí)，還可以為了達(dá)成某一目標(biāo)，對(duì)搜索的內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)性的推理，直到尋找到相應(yīng)的原理。其中的專家系統(tǒng)是針對(duì)專業(yè)化知識(shí)所設(shè)定的系統(tǒng)，即是知識(shí)庫內(nèi)容的整合，也是問題處理的中心，同時(shí)，也是推理的程序化模塊，具備大量的推理方法和解決策略。

（四）智能行動(dòng)。智能行動(dòng)主要由兩部分內(nèi)容組成，一個(gè)是數(shù)據(jù)挖掘，一個(gè)是智能控制。信息化時(shí)代，信息繁復(fù)，僅僅只是檢索已經(jīng)無法滿足社會(huì)的需求，如何快速地獲取信息已經(jīng)成為了人們討論的焦點(diǎn)所在。因此，如何挖掘數(shù)據(jù)便是智能行動(dòng)的意義所在，挖掘數(shù)據(jù)是為了探尋數(shù)據(jù)之中的規(guī)律和意義。

二、人工智能技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用

如今，智能旅游已經(jīng)成為了時(shí)代的熱點(diǎn)，旅游企業(yè)也在深入研究智能旅游，以期通過智能旅游挖掘旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)。其中，智能旅游是立足于智能城市之上的。智慧旅游的核心點(diǎn)在于物聯(lián)網(wǎng)和云端以及移動(dòng)設(shè)備和人工智能。如今，人工智能的發(fā)展水平已經(jīng)漸趨成熟，越來越多的行業(yè)開始使用人工智能技術(shù)，旅游行業(yè)也不例外，人工智能技術(shù)是構(gòu)建智慧旅游的關(guān)鍵所在，為此，需要探索人工智能技術(shù)可以運(yùn)用在智慧旅游中的哪些方面，以此完善和發(fā)展智慧旅游。

（一）推送和旅游相關(guān)的信息。智慧旅游采用了人工智能技術(shù)，人工智能技術(shù)能夠通過自然語言處理和信息識(shí)別收集游客的信息，可以采用視覺分析等方式對(duì)收集和儲(chǔ)存的信息進(jìn)行對(duì)比，最后通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推送給潛在的游客，為游客提供一份個(gè)性化的旅游定制服務(wù)。也就是說利用人工智能技術(shù)收集游客旅游地點(diǎn)的相關(guān)信息，讓游客能夠了解即將到達(dá)的地方，也會(huì)更加了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。一般而言，游客在準(zhǔn)備出游時(shí)，都會(huì)事先在網(wǎng)上進(jìn)行檢索，這些檢索信息對(duì)分析游客的旅游偏好具有重要意義，可以據(jù)此分析出游客的旅游需求和對(duì)此次旅游的態(tài)度。同時(shí)，一些背包客在旅游的過程中，不僅僅只是為了去景點(diǎn)旅游打卡，更是為了能夠體會(huì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，融入進(jìn)當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｉ钪小Ｒ虼?，智慧旅游的出現(xiàn)就為背包客們的行程提供了一定的便利性，背包客可以利用智能手機(jī)查詢旅游地點(diǎn)的信息，了解交通情況，確保出行順暢，能夠順利到達(dá)相關(guān)地點(diǎn)。另外，智慧旅游也能幫助游客擺脫旅行團(tuán)的跟隨，可以自己盡情收集信息，自己選擇游玩路線，而不需要擔(dān)心時(shí)間，不會(huì)再走馬觀花似的旅游，能夠及時(shí)搜索到自己想要的信息，并規(guī)劃自己的旅行路線。

（二）應(yīng)用于旅游語音功能上。隨著人工智能技術(shù)的不斷提高，智能手機(jī)的功能也日益強(qiáng)大，智能手機(jī)能夠更好地了解用戶的信息，從而為游客提供更加全面和方便的服務(wù)。游客外出旅游是為了玩得盡興。若是需要一邊旅游一邊查詢資料，旅游的樂趣會(huì)大打折扣，會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。因此，在智慧旅游中，游客只需要對(duì)著智能設(shè)備說出自己想要去往的地方，就可以通過大數(shù)據(jù)手段查詢到自己想要的信息，并且還能夠獲得餐館和酒店等信息，十分便利。同時(shí)，還能促進(jìn)旅游解說系統(tǒng)的智能化發(fā)展，人工智能技術(shù)可以通過對(duì)自然語言進(jìn)行處理為游客的出境旅游提供更多的便利。比如，很多翻譯不僅僅可以呈現(xiàn)成文字和詞典，還能將自己想要知曉的路標(biāo)和菜單等內(nèi)容拍成圖片，利用光學(xué)字符進(jìn)行識(shí)別，再將識(shí)別出來的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成游客自己可以理解的文字，這樣游客就不用擔(dān)心出境旅游時(shí)會(huì)遇見語言不通的情況。并且人工智能還可以利用機(jī)器人的智能語音和游客之間進(jìn)行交流，為游客智能化推薦餐館和酒店，讓游客能夠和智能設(shè)備進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)。

（三）應(yīng)用于旅游路線的規(guī)劃上。如今，電子地圖已經(jīng)普及，人們可以利用電子地圖搜索相關(guān)的路線和功能，可以選擇自己的起始位置和終點(diǎn)位置，進(jìn)而采用人工智能技術(shù)將相關(guān)信息推送給游客。實(shí)際上，同一個(gè)路線可以選擇的方案較多，既可以選擇火車、飛機(jī)也可以選擇輪船，可供選擇的交通方式十分豐富。但在智能旅游中，游客可以選擇的路線和工具都可以一一呈現(xiàn)，以此制定出更為符合游客興趣愛好的個(gè)性化規(guī)劃路線。近些年來，節(jié)假日期間，各大旅游景點(diǎn)人滿為患，有些人調(diào)侃出門不是看風(fēng)景，而是看人。若是采用人工智能技術(shù)，則能夠提前對(duì)景區(qū)的游客數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)游客的數(shù)量和密度進(jìn)行預(yù)估，讓游客能夠知曉前往地區(qū)的人流量，以此確定自己是否要前往該地區(qū)。

（四）應(yīng)用于旅游景點(diǎn)中。如今，越來越多的人選擇自行旅游的方式，而不是跟團(tuán)旅游，背包客越來越多，這種旅游方式給予了游客較大的人身自由，也能夠讓游客按照自己的想法進(jìn)行游玩，不用在意時(shí)間，不用在意導(dǎo)游的規(guī)劃，而智慧旅游更是適合這種旅游方式。在以往的旅游過程中，游客到達(dá)旅游地點(diǎn)以后，往往需要尋找當(dāng)?shù)厝藛柭罚枰儐柲睦锏木吧?，哪里的小吃更好。在智慧旅游中，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，了解哪些景點(diǎn)適宜觀光，哪些美食是當(dāng)?shù)氐奶厣源吮苊饬寺糜温吠局械牟恢?，以此制定一個(gè)良好的路線規(guī)劃，能夠按照自己的心意盡情游玩。同時(shí)，當(dāng)游客抵達(dá)一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，也可以通過人工智能技術(shù)知曉景點(diǎn)的前世今生，一定程度上削弱了導(dǎo)游在旅途中的重要性，提高游客的信息獲取能力。同時(shí)，需要注意的是，在景點(diǎn)的管理中，也應(yīng)該發(fā)揮行政部門的作用。一直以來，人工智能技術(shù)主要是旅游企業(yè)在應(yīng)用，也是旅游企業(yè)在管理。

總結(jié)：

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了人們的生活方式，收入的提高給予了人們更多的生活選擇，旅游已經(jīng)成為人們精神活動(dòng)中的重要組成部分。而人工智能技術(shù)的發(fā)展為智慧旅游的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為了旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)所在，能夠?yàn)橛慰吞峁┓奖悖瑪[脫以往旅游方式的弊端。即使孤身一人前往一個(gè)城市，也不必?fù)?dān)心交通和路線問題，智慧旅游會(huì)為游客提供個(gè)性化的服務(wù)，幫助游客合理規(guī)劃路線，妥善安排行程，解決游客的后顧之憂。因此，應(yīng)該重視人工智能技術(shù)我智慧旅游中的應(yīng)用，以此促進(jìn)旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。