唐智鑫
(樂山職業(yè)技術(shù)學院 四川省樂山市 614000)
近年來,樂山市網(wǎng)絡(luò)零售市場高速發(fā)展。2019年,樂山市網(wǎng)商數(shù)量達到53581家,全年交易額461.3億元,全年網(wǎng)絡(luò)零售額達到257.6億元,其中,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額達到 191.6億,在線旅游、在線餐飲交易達到170.46億元,占比89.0%;實物網(wǎng)絡(luò)零售額達到66.0億。近年來出現(xiàn)了一大批本土電商企業(yè),如識途旅游、竹葉青、鐵匠世家、覃五爺、平仁食品、三父子茶葉等。這些企業(yè)已經(jīng)開始使用短視頻、直播等新興新媒體業(yè)態(tài)進行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時,大部分企業(yè)還依然是傳統(tǒng)網(wǎng)店電商模式。受地域、技術(shù)等限制,樂山新媒體電商整體發(fā)展水平不高,缺乏省內(nèi)有影響力的企業(yè)。
樂山新媒體電商發(fā)展尚屬于起步階段,相比成都及沿海城市,樂山市在發(fā)展規(guī)模、模式創(chuàng)新上存在較大的差距。具體如下:
大部分企業(yè)對新媒體電商認識不夠。當前,樂山大部分電商企業(yè)發(fā)展沿循傳統(tǒng)網(wǎng)店電商模式,對當前新興新媒體(內(nèi)容)電商缺乏認知,更缺乏經(jīng)驗,部分企業(yè)能認識到新媒體電商的重要意義,但是缺乏技術(shù)人才和新媒體營銷人才,無法開展新媒體電商。
新媒體電商支撐體系還不健全。樂山市大部分企業(yè)移動信息化程度較低,對移動應(yīng)用營銷推廣認識不足,未構(gòu)建企業(yè)完整移動辦公系統(tǒng)和移動營銷系統(tǒng);新媒體電商發(fā)展,也需要更多新媒體電商服務(wù)企業(yè)的支撐,如缺乏視頻外包、直播外包、代運營機構(gòu)支撐。另外,電子商務(wù)法開始實施,但是對新媒體電商等新型業(yè)態(tài)缺乏具體約束。
新媒體電商高端人才缺乏。新媒體電商是圖文、短視頻、直播等新興媒體形態(tài)和傳統(tǒng)電商相結(jié)合的產(chǎn)物,其發(fā)展尤其受到人才影響較大,新媒體電商人才涉及傳媒、商務(wù)、營銷、信息服務(wù)、影視動畫等領(lǐng)域,需要主播、策劃、編導(dǎo)、劇本、商務(wù)、運營、助理等方面人員,其中高層次人人才較為缺乏。另外,既懂電商,又懂傳媒、金融、商務(wù)、物流等知識的跨界型人才也是缺乏的。
新媒體電商從2015年出現(xiàn)首次井噴后,當前步入快速增長期。據(jù)淘寶官方統(tǒng)計,2020年“雙十一”期間,商家直播總成交額占比超60%,直播商家覆蓋數(shù)增長220%,有超過300位明星、400位總裁走進直播間,可口可樂、奔馳、寶馬、沃爾瑪、淘寶、京東、華為、小米等一大批國內(nèi)國際知名企業(yè)紛紛開通官方抖音號,構(gòu)建新媒體賬號矩陣,開展短視頻和直播營銷。新媒體電商發(fā)展趨勢,從一線城市向二三線城市發(fā)展,從城市發(fā)展到農(nóng)村,從一線品牌、二線品牌向普通品牌推進。有關(guān)專家預(yù)計,未來五到十年內(nèi)凡是具備一定規(guī)模的企業(yè),均會建立直播團隊或短視頻團隊,利用新媒體平臺開展品牌宣傳和產(chǎn)品銷售。
樂山作為西部地區(qū)三線城市,正在積極打造國際旅游目的地,在當前新媒體電商蓬勃發(fā)展之際,如何積極抓住新媒體電商發(fā)展新機遇,做大做強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),特提出以下建議:
健全新媒體電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立全市新媒體電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在商務(wù)局,配備專職人員,對新媒體電商發(fā)展實施專項統(tǒng)計,納入考核機制。領(lǐng)導(dǎo)小組定期舉辦會議,推進新媒體電商項目。
優(yōu)化新媒體電商發(fā)展政策環(huán)境。一是建立鼓勵企業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型政策,帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型;二是設(shè)立樂山新媒體電商發(fā)展專項基金;三是在建立有利于新媒體電商發(fā)展管理體系,不斷優(yōu)化營商環(huán)境;建立支持新媒體電商企業(yè)發(fā)展的金融、稅收支持政策,以及土地優(yōu)惠政策,鼓勵企業(yè)向新媒體領(lǐng)域投入資金。
培育打造各級新媒體電商產(chǎn)業(yè)基地。在現(xiàn)有省級直播基地基礎(chǔ)上,鼓勵建立市級、縣級、鎮(zhèn)級直播營銷中心,建立新媒體示范基地,鼓勵企業(yè)培養(yǎng)新媒體電商人才,如主播、短視頻編輯等,規(guī)劃建設(shè)高水平的新媒體電商集聚區(qū),引入大型新媒體電商項目,鼓勵圖文、短視頻、直播產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,凸顯示范效應(yīng)。
培育新媒體電商示范企業(yè)。每年從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)商貿(mào)企業(yè)、傳統(tǒng)電商企業(yè)、生產(chǎn)性企業(yè)電商平臺、旅游企業(yè)電商平臺、新媒體電商企業(yè)、本土“網(wǎng)絡(luò)品牌”、新媒體電商配套服務(wù)企業(yè)之中遴選一批基礎(chǔ)好、易成長的企業(yè),重點扶持,鼓勵做大做強,在全市范圍推廣經(jīng)驗,形成示范、引領(lǐng)和輻射,引起企業(yè)對新媒體銷售的重視,帶動本土中小企業(yè)步入新媒體電商領(lǐng)域,開展新媒體營銷和電商活動。
加強新媒體人才引進和培育。建立人才引進支持政策,用補貼形勢鼓勵企業(yè)引進新媒體電商人才,有效開展本土企業(yè)新媒體電商業(yè)務(wù);成立新媒體電商人才培訓(xùn)中心,實現(xiàn)現(xiàn)有人才的升級轉(zhuǎn)型,從技術(shù)層面支持傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商企業(yè)向新媒體電商企業(yè)轉(zhuǎn)型。