楊貴

（貴州中醫(yī)藥大學(xué)，貴州 貴陽 550025）

引言

高校圖書館為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，有許多高校的圖書館開始采用網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化管理方式相結(jié)合進(jìn)行工作管理，著力將高校圖書館打造為綜合性較高的現(xiàn)代性知識(shí)庫，但就目前現(xiàn)狀而言，流通部的工作還具有較大的上升空間，尤其是高校圖書館流通部的工作服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響圖書館在讀者心目中的形象。高校圖書館的流通部是所有高校師生用或與文獻(xiàn)閱讀之間密切聯(lián)系的橋梁，為了能夠提升用戶的使用體驗(yàn)感，當(dāng)前的圖書館流通部的服務(wù)工作已經(jīng)與之前相比發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，運(yùn)用現(xiàn)代化數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方式替換了原來的傳統(tǒng)管理方式，在一定程度上提高了圖書館流通部的工作強(qiáng)度和工作質(zhì)量，利用高新信息化管理技術(shù)，帶給讀者一個(gè)全新的體驗(yàn)感，在一定程度上提高了高校師生對(duì)圖書館的文獻(xiàn)利用率，數(shù)字與信息化管理更加規(guī)范，更加全面地提高了對(duì)流通部的工作要求。

一、加強(qiáng)高校圖書館流通部的工作的重要性

高校圖書館多元化功能，正順應(yīng)了素質(zhì)教育的高要求，能夠使傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變成學(xué)術(shù)交流、研討與文獻(xiàn)資源借閱功能于一身的高校多功能圖書館，由于大量的文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存管理困難，傳統(tǒng)的翻閱方式也會(huì)使讀者的使用效率，大大降低，那么經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的科學(xué)文化發(fā)展，使高校圖書館的電子文獻(xiàn)與紙質(zhì)資源同時(shí)供給讀者使用，這樣不僅能夠讓讀者能夠享受到更好的閱讀服務(wù)，還能夠提高讀者的閱讀效率以及閱讀水平。因此，改革高校圖書館流通部工作的重要性具有重中之重。

二、工作中常見問題

（一）館員的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

在實(shí)際工作中，館員們的工作不僅僅是還書上架整架等，最重要的工作應(yīng)該是服務(wù)讀者，應(yīng)該是更加主動(dòng)的去服務(wù)讀者，面對(duì)讀者的詢問，或者其他要求時(shí)，及時(shí)給予解答，當(dāng)讀者在書庫中，找不到自己想要的書時(shí)，館員應(yīng)該主動(dòng)去幫忙查找，館員的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響讀者的情感體驗(yàn)，應(yīng)該始終堅(jiān)持自己的工作宗旨是“讀者至上，服務(wù)第一”，加強(qiáng)館員們的服務(wù)意識(shí)。

（二）存在漏借漏還現(xiàn)象

高校圖書館的現(xiàn)狀普遍存在漏借漏還的現(xiàn)象，一方面原因是讀者自身原因，另一方面是因?yàn)轲^員的記錄不認(rèn)真，有些讀者已經(jīng)將書歸還圖書館時(shí)，館員沒有及時(shí)登記還書時(shí)間，由于館員的馬虎疏漏，會(huì)直接影響整個(gè)流通部的工作，在為讀者進(jìn)行登記時(shí)，一定要特別提醒讀者認(rèn)真讀屏登記，盡量避免出現(xiàn)這種人為的失誤現(xiàn)象。

（三）信息化程度存在不足

有些高校圖書館還沒有應(yīng)用現(xiàn)代化數(shù)字化技術(shù)，還是繼續(xù)傳統(tǒng)的工作方式會(huì)導(dǎo)致圖書館的效率停滯不前得不到提升，而且流通部門作為管理的最中間環(huán)節(jié)，發(fā)展速度緩慢，軟硬件設(shè)施跟不上，所以流通服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展也無法實(shí)現(xiàn)。

三、如何高效進(jìn)行高校圖書館流通部的讀者導(dǎo)讀工作

圖書館里工作其實(shí)沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要館員了解讀者群體，針對(duì)不同群體建立相應(yīng)的文件，使文獻(xiàn)資源從根本上提高使用效率。這樣高要求的工作性質(zhì)，要求圖書館對(duì)館員進(jìn)行不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們能夠保持與時(shí)俱進(jìn)的腳步來樹立先進(jìn)的工作理念，并且要掌握?qǐng)D書館的信息化技術(shù)，提高所有官員的專業(yè)素質(zhì)。

（一）加強(qiáng)館員的道德修養(yǎng)管理

為了能夠使讀者直觀的消除與圖書館之間的距離感，那么高校圖書館的流通部就是閱讀者直接溝通的最佳平臺(tái)，流通部的工作人員承擔(dān)著與讀者交流的重任，要時(shí)刻端正自己的工作作風(fēng)，需要給讀者提供最佳的閱讀建議，因此高校圖書館流通部的工作人員的作風(fēng)建設(shè)，以及道德修養(yǎng)的管理具有重要性。

（二）實(shí)現(xiàn)圖書館管理信息化

升級(jí)相關(guān)的硬件設(shè)施，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)圖書館里信息化圖書館，給讀者提供一個(gè)更加方便更加溫馨，在無形中還提高了圖書館的品味，以此來吸引更多的讀者來借閱。做好數(shù)字化圖書館建設(shè)工作的重中之重，搞好流通部門的軟硬件投入信息投入在用戶的移動(dòng)端上建立全天候閱讀模式，方便讀者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，還可以結(jié)合校園論壇的模塊建立一個(gè)意見區(qū)，及時(shí)收納建議，聽取老師與學(xué)生的建議，對(duì)于圖書館整體工作的提高具有重要作用。

結(jié)束語：

綜上所述高校圖書館的流通工作是服務(wù)讀者的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要規(guī)范的相關(guān)制度來進(jìn)行管理工作，也是為了更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求，讓高校圖書館發(fā)揮更大的利用價(jià)值，讓讀者體驗(yàn)到更加方便地閱讀模式，改善閱讀體驗(yàn)。爭(zhēng)取做到信息技術(shù)和服務(wù)人員應(yīng)緊密配合，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，正確引導(dǎo)讀者遵守相關(guān)制度，整體提高圖書館的使用效率和使用價(jià)值。