施志暉

（山西呂梁環(huán)城高速公路管理有限責(zé)任公司，山西 呂梁 033000）

21世紀(jì)以來，國(guó)內(nèi)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入繁榮發(fā)展期，以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術(shù)也進(jìn)入千家萬戶，國(guó)民生活及觀念都發(fā)生了巨大的變化。特別是在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下，青年群體的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都相應(yīng)的發(fā)生了改變，高速公路收費(fèi)站員工多為青年人，思維靈活、接受能力強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)信息中摻雜的一些負(fù)面價(jià)值觀信息，很容易對(duì)其產(chǎn)生影響，也給高速公路收費(fèi)站思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn)。所以，提高和改進(jìn)高速公路收費(fèi)站思想政治工作，要深切結(jié)合員工現(xiàn)今思想情況。

一、收費(fèi)站員工思想現(xiàn)狀

（一）懷疑個(gè)人發(fā)展前景

高速公路收費(fèi)站員工多為初入職的年輕人，這取決于收費(fèi)崗位的工作內(nèi)容。收費(fèi)崗位工作簡(jiǎn)單，不需要很高的學(xué)歷或者專業(yè)的技術(shù)水平，只要耐心細(xì)致就可以勝任，青年人接受知識(shí)能力強(qiáng)，很容易上手，但是時(shí)間久了就會(huì)認(rèn)為收費(fèi)站工作過于簡(jiǎn)單，自己空有一身技能無法發(fā)揮。另一方面，高速公路單位的管理崗位人員比較穩(wěn)定，基本上無較大變動(dòng)，員工擔(dān)心自身發(fā)展空間不足。再有就是青年員工正值婚齡，經(jīng)濟(jì)壓力大，現(xiàn)有工資水平又不高，未來發(fā)展空間在一定程度上受限，所以對(duì)從事此工作的個(gè)人發(fā)展前景持懷疑態(tài)度。

（二）普遍排斥夜班

高速公路收費(fèi)站是24小時(shí)工作制，這就意味著員工要白夜班倒，新入職的員工工作積極性較高，能夠接受上夜班。但是工作時(shí)間久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)白夜班倒嚴(yán)重影響生物鐘正常規(guī)律，且夜班過于枯燥乏味，以至于對(duì)夜班產(chǎn)生恐懼心理。所以就會(huì)有員工選擇上夜班時(shí)調(diào)休，請(qǐng)假，甚至想方設(shè)法換崗，更有甚者會(huì)因?yàn)橐拱嘁蛩仉x職，員工此心理也使管理者無計(jì)可施。

（三）對(duì)約束有逆反心理

高速公路單位經(jīng)過多年的運(yùn)營(yíng)，形成了完整的管理體系，對(duì)于員工的要求也更標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化，收費(fèi)站員工在工作時(shí)被嚴(yán)格要求，實(shí)時(shí)接受監(jiān)督，很容易產(chǎn)生逆反情緒。所以，就有部分員工想讓上級(jí)管理人員也和員工一樣，如果管理人員沒有做到，就會(huì)不滿情緒加劇，不服從管理人員意見。

（四）抗拒批評(píng)教育

因?yàn)楦咚俟肥召M(fèi)站的基層員工大部分為年輕人，現(xiàn)如今的年輕人受家庭因素及學(xué)校因素的影響，普遍存在自尊心過強(qiáng)的特點(diǎn)，抗拒管理人員的嚴(yán)肅批評(píng)教育，反而愿意接受談話式的建議。

二、思想政治工作的改進(jìn)策略

（一）管理人員轉(zhuǎn)變觀念，提倡服務(wù)意識(shí)

新形勢(shì)下，我們要在堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀以及中國(guó)夢(mèng)為指導(dǎo)思想的前提下，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識(shí)。高速公路收費(fèi)站作為高速公路單位面向用戶的第一窗口，日常運(yùn)營(yíng)的服務(wù)觀念至關(guān)重要。而思想政治工作的改進(jìn)與提高也應(yīng)借鑒服務(wù)觀念，改變管理者與員工的傳統(tǒng)上下級(jí)關(guān)系，把員工看作管理者的客戶，因?yàn)橛袉T工的管理者才稱之為管理者，沒有員工，何談管理者，所以管理者在給員工下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，也要為員工做好服務(wù)。單位思想政治工作的改進(jìn)，首先就是管理者以身作則，日常工作時(shí)多考慮員工的想法、訴求，盡量滿足員工的合理要求。對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，也要盡量減少嚴(yán)肅、命令式的批評(píng)教育，而是秉承服務(wù)理念，把自己放在員工的位置與其進(jìn)行平等對(duì)話，以員工樂于接受的方式糾正員工的不當(dāng)行為。只有管理者轉(zhuǎn)變觀念，以身作則，才能潛移默化的影項(xiàng)到員工，推動(dòng)思想政治工作的貫徹落實(shí)。

（二）注意思想政治工作推動(dòng)方法

動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行是我們黨傳統(tǒng)思想政治工作的三部曲。第一部情，中華文明最注重情，高速公路收費(fèi)站若想推動(dòng)思想政治工作的上傳下達(dá)，必須先協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部關(guān)系。收費(fèi)站管理者要在工作以及生活的方方面面對(duì)員工動(dòng)之以情，讓員工真實(shí)感受到對(duì)他的關(guān)心。比如部分員工因?yàn)榭咕芤拱?，就選擇夜班時(shí)間調(diào)休請(qǐng)假時(shí)，要向員工傳達(dá)這種行為是不對(duì)的，讓其換位思考，知道他請(qǐng)假會(huì)加重同事的工作量，以心換心，讓員工遵守制度。而當(dāng)員工工作或生活中真的遭遇困難時(shí)，管理者要及時(shí)給予幫助，像親人一樣關(guān)心員工。第二部理，思想政治工作的進(jìn)行要堅(jiān)持理論指導(dǎo)，在日常工作任務(wù)傳達(dá)給員工時(shí)，要讓員工明白做此項(xiàng)工作的原因道理，否則會(huì)不利于決策的執(zhí)行。所以這就要求管理者要先于員工學(xué)習(xí)方針、政策、制度，并完全正確理解后再講解給員工，讓員工實(shí)施時(shí)也心有標(biāo)尺，有理可依。第三部行，管理者的先行時(shí)員工最好的導(dǎo)向。高速公路收費(fèi)站管理者在要求員工執(zhí)行某項(xiàng)制度時(shí)，自己先行做到，并堅(jiān)持貫徹，就會(huì)無聲的給員工起到指導(dǎo)作用，員工也會(huì)積極響應(yīng)自覺遵守。員工通常會(huì)追隨能力強(qiáng)過自己的人，領(lǐng)導(dǎo)能夠堅(jiān)持，員工自然信服。

（三）創(chuàng)新思想政治工作形式

根據(jù)對(duì)員工的調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工表示思想政治工作有部分內(nèi)容不符合現(xiàn)今實(shí)際工作需求，且內(nèi)容過于枯燥乏味。所以要積極創(chuàng)新思想政治工作形式。把理論與工作內(nèi)容相結(jié)合，與員工實(shí)際狀況相結(jié)合。比如通過進(jìn)行星級(jí)評(píng)定、工作競(jìng)賽、技能比武等形式開展，既使思想政治工作的推動(dòng)形勢(shì)更加積極主動(dòng)，又符合員工喜好。除此之外，還可以采取樹立員工榜樣的方式推動(dòng)思想政治工作開展，積極宣傳員工在工作過程中的先進(jìn)事跡，讓其他員工有所借鑒，并積極爭(zhēng)先。