唐佳賢

（廣西廣播電視大學(xué)，廣西 南寧 530001）

引言：遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教學(xué)模式，學(xué)員主要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校和班主任進(jìn)行聯(lián)系、溝通、學(xué)習(xí)。學(xué)員主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。遠(yuǎn)程教育的學(xué)員主要以成人為主，通常是一邊工作一邊學(xué)習(xí)，受教育的范圍比較廣泛，學(xué)習(xí)方式靈活，學(xué)習(xí)渠道多樣?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅速，但新的矛盾也不斷的出現(xiàn)，例如學(xué)員身在異地，不能與教師實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流，或者學(xué)員在自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題得不到及時(shí)解決，還有一些情感上的問題得不到有效溝通等，這就需要班主任對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效管理，幫助學(xué)員提升歸屬感和學(xué)習(xí)效果。

一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育班主任管理工作面臨的主要問題

（一）生源特點(diǎn)有較大差異，學(xué)情較為復(fù)雜

生源的年齡差別比較大，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在差異化?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者主要為成人，由于入學(xué)的門檻比較低，因此，各行各業(yè)有學(xué)習(xí)需求的成人都可以進(jìn)入相應(yīng)的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行深造學(xué)習(xí)。由于學(xué)員的學(xué)歷、個(gè)性、經(jīng)歷差異都非常大，年齡更是參差不齊，而且普遍缺乏學(xué)習(xí)的自覺性，這些都給班主任的管理工作增加了難度。

（二）學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確

對(duì)于遠(yuǎn)程教育學(xué)員而言，學(xué)習(xí)目的各有不同，有些學(xué)員參加學(xué)習(xí)是為了提升自己，實(shí)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的理想。但是大部分學(xué)員入校學(xué)習(xí)的目的是和工作現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)的，其目的就是純粹為了獲得相應(yīng)的文憑，至于學(xué)什么、如何學(xué)習(xí)，對(duì)于這些學(xué)員來說基本是不太關(guān)心的。對(duì)于學(xué)習(xí)沒有足夠興趣的學(xué)員，再加上工作的壓力，常常選擇的是應(yīng)付學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)員的紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)

相對(duì)于全日制普通高校的學(xué)生來說，遠(yuǎn)程教育的學(xué)員主要還是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，他們一般不需要到學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式雖然體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，能夠有效地緩解學(xué)習(xí)和工作之間的沖突，但是任何事情都是有利也有弊的。遠(yuǎn)程教育的學(xué)員往往缺乏嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，對(duì)學(xué)員需要遵守的相關(guān)管理制度不重視，很難做到按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和按時(shí)完成作業(yè)任務(wù)，甚至不能到校參加期末集中考試，直接影響了正常畢業(yè)，這也給班主任的班級(jí)管理工作增加了難度。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育班主任管理工作的主要策略

（一）做好準(zhǔn)備工作，提供個(gè)性化的管理服務(wù)

正如我們上面提到的，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)情復(fù)雜，為了提升班主任管理工作的成效，班主任需要在學(xué)員入學(xué)之前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，做到知己知彼。比如在開學(xué)前，通過資料的收集和整理，對(duì)學(xué)員進(jìn)行類別的劃分，對(duì)于學(xué)習(xí)熱情比較高、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確的學(xué)員，班主任在日常管理中要多加鼓勵(lì)和引導(dǎo)；對(duì)于年紀(jì)偏大的學(xué)員，這部分學(xué)員一般對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用不是很熟練，學(xué)習(xí)過程需要專門的指導(dǎo)，這就需要班主任要有耐心，指導(dǎo)好學(xué)員如何進(jìn)行網(wǎng)上導(dǎo)航學(xué)習(xí)。要主動(dòng)與學(xué)員進(jìn)行聯(lián)系，了解學(xué)員的情況，幫助學(xué)員制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。只有在入學(xué)前了解清楚學(xué)員的各種實(shí)際情況，才能夠結(jié)合每個(gè)學(xué)員的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理，提供個(gè)性化的管理和教學(xué)的服務(wù)。

（二）教學(xué)觀念及時(shí)轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念不斷創(chuàng)新

如今，新型的教育理念讓每一位教育工作者明確：教育就是服務(wù)，學(xué)員不再是被教育的對(duì)象，而是轉(zhuǎn)化成被服務(wù)的對(duì)象?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)員的學(xué)歷層次參差不齊、年齡差異比較大、工作性質(zhì)各不相同，因此，他們更需要個(gè)性化的服務(wù)。因此，個(gè)性化服務(wù)成為了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育最重要的核心理念。從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的班主任在工作開展的過程中，要時(shí)刻牢記教育理念，及時(shí)的轉(zhuǎn)換角色，為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，強(qiáng)化以人為本的理念，優(yōu)化管理，注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，真心地為每一個(gè)學(xué)員提供細(xì)心的服務(wù)，促使師生關(guān)系更加的融洽，真正做到關(guān)愛學(xué)員、理解學(xué)員，尊重學(xué)員。要幫助學(xué)員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的定位，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用合理的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，采用合適的手段激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，滿足學(xué)員合理的學(xué)習(xí)需求，真正踐行教育就是服務(wù)這一教育理念。

（三）熟練掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)流程和教學(xué)流程，提升自身管理的技能。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的班主任和普通班主任的共同點(diǎn)就是要做好學(xué)員的思想教育工作，做好班級(jí)教學(xué)管理的工作，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)的支持，從事遠(yuǎn)程教育工作的班主任更是要做好學(xué)員自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教和學(xué)的良好溝通。班主任需要認(rèn)真學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育的相關(guān)業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平，對(duì)于學(xué)校的工作要求要熟記于心，對(duì)于學(xué)員學(xué)習(xí)平臺(tái)的操作要熟練，這樣才能更好地指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)技術(shù)方面的難題時(shí)，班主任要及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)接技術(shù)人員進(jìn)行解答，確保學(xué)員能夠順利完成整個(gè)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)。

（四）善用學(xué)員干部，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)班級(jí)管理

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育面對(duì)的學(xué)員比較多，而且學(xué)員分散性比較廣，為了提升班級(jí)管理的效果，班主任可以結(jié)合區(qū)域或者年齡等進(jìn)行學(xué)習(xí)小組的組建，每個(gè)學(xué)習(xí)小組確定一名組長，組長和組員之間要多進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)小組在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題由組長進(jìn)行匯總，統(tǒng)一與班主任進(jìn)行溝通，然后再向小組成員進(jìn)行反饋，這樣能夠使班級(jí)的管理工作更加有序化。另外，每個(gè)小組也可以由組長建立小組成員信息卡，信息卡要涵蓋每個(gè)小組成員的基本信息，確保溝通的有效性和及時(shí)性，有助于將學(xué)習(xí)的相關(guān)要求通過組長及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)學(xué)員。班主任也可以在眾多的小組長當(dāng)中選拔組織能力和管理能力比較強(qiáng)的學(xué)員作為班干部，協(xié)助班主任開展班級(jí)工作，有助于班主任管理工作效率的提升。在充分借助學(xué)員干部之外，班主任還可以通過建立班級(jí)微信群、qq 群等形式進(jìn)行班級(jí)管理，通過群共享模塊及時(shí)為學(xué)員進(jìn)行信息的分享，鼓勵(lì)學(xué)員在群中積極提問，大家共同討論解決。班主任也可以借助相關(guān)軟件助手及時(shí)將公告、通知等第一時(shí)間傳達(dá)給每一位學(xué)員，確保班主任服務(wù)的及時(shí)性。如果需要召開必要的會(huì)議，班主任也可以借助于釘釘會(huì)議或者騰訊會(huì)議軟件進(jìn)行班會(huì)的召開，這樣可以進(jìn)一步優(yōu)化班主任的管理。

（五）開展豐富的班級(jí)活動(dòng)

雖然現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)員比較分散，幾乎很少見面，但是開展一些班級(jí)活動(dòng)也是必要的。為了加強(qiáng)學(xué)員之間的交流與溝通，讓學(xué)員能有集體意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神，班主任可以多組織班級(jí)活動(dòng)。通常情況下，開學(xué)典禮是學(xué)員進(jìn)入學(xué)校最重要的一次集體性的活動(dòng)，除了開學(xué)典禮之外，班主任還應(yīng)該多開展其它的班級(jí)活動(dòng)。班級(jí)活動(dòng)的組織首先要結(jié)合學(xué)員的具體情況來確定，可以結(jié)合學(xué)員的實(shí)際年齡、工作情況等組織學(xué)員感興趣且有助于身心健康發(fā)展的各種文體活動(dòng)，讓素未謀面、互不熟悉的學(xué)員漸漸熟悉，為學(xué)員搭建相互熟悉了解的平臺(tái)，同時(shí)借助這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行自我展示；另外，適當(dāng)?shù)陌嗉?jí)文體活動(dòng)能夠讓集體氛圍更加輕松，有助于培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，從而有助于班級(jí)內(nèi)部形成互幫互助互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。如果條件允許，也應(yīng)該多組織學(xué)員到學(xué)校參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，讓學(xué)員真正體會(huì)校園文化生活，增強(qiáng)學(xué)員的角色意識(shí)，增進(jìn)學(xué)員之間的情感，消除學(xué)員自主學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，有助于改善紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確等問題，從而形成良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。

小結(jié)：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的班主任工作不僅瑣碎，而且繁雜，學(xué)員學(xué)習(xí)的每個(gè)方面都離不開班主任的管理，從課程的繳費(fèi)到課程的選擇，從學(xué)習(xí)的推進(jìn)到學(xué)員畢業(yè)，班主任管理工作幾乎滲透到了每一個(gè)環(huán)節(jié)，這需要班主任首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有足夠的耐心，通過辛勤的付出，在工作實(shí)踐當(dāng)中不斷地探索新方法，尋求新思路，高效地完成班級(jí)的管理工作，從而提升整個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教育質(zhì)量。