蔣德峰

（江蘇省泰州市高港區(qū)紀律檢查委員會，江蘇 泰州 225321）

在政府的長期穩(wěn)定發(fā)展過程中，辦公室人員進行行政事務管理工作的相關(guān)事宜，是政府發(fā)展中的重要部分。為了更好地開展政府的行政事務管理工作，實踐中應該對辦公室人員具備的素質(zhì)和進行的相關(guān)工作充分分析，明確辦公室人員應當具備的相關(guān)素質(zhì)和能力水平，更好地為政府做出相應的基礎(chǔ)。

一、辦公室人員應具備的素質(zhì)

從大局出發(fā)，對現(xiàn)實中辦公室人員應當具備的素質(zhì)進行了一定分析，了解到辦公室人員在個人方面，應當具備良好的道德素質(zhì)。首先要有能夠適應政府文化的相關(guān)工作的知識，具有一定的工作能力，在工作中具有團結(jié)意識和整體意識，以政府的大局為重。在人際交往方面，不對同事之間的關(guān)系進行挑撥，也不在背后對別人說長道短。在做事方面，能夠自行面對和解決各種工作壓力，解決工作中的各種問題，同時經(jīng)得起批評和考驗，具有相當強的自我調(diào)節(jié)和管理能力。另外，在個人儀態(tài)方面，穿著合適，著裝整潔，外表和體態(tài)應當體現(xiàn)得端莊大方。在公務方面，辦公室人員應當有強烈的責任心和事業(yè)感，在工作中能夠做到實事求是、細致準確、認真嚴格和領(lǐng)導與同事之間建立良好、和諧的工作關(guān)系。

二、辦公室人員的工作職責

為了更好地開展政府的行政事務管理工作，對辦公室人員的相關(guān)工作職責進行了明確的分析?？傮w來說有兩項內(nèi)容，首先是辦事方面，其次是辦文方面。辦事方面主要是包括對領(lǐng)導安排的任務和工作的協(xié)調(diào)，對會議進行更好的安排，做好相關(guān)信件的處理和來賓的接待工作，做好電話記錄和各項管理工作，主要是人事、財務、后勤、檔案管理和安全管理，辦文工作的內(nèi)容主要是包括相關(guān)文件檔案的制作和歸類。包括對檔案和文件的編撰、打印和校對、裝訂以及登記、收發(fā)等內(nèi)容，還包括文件的傳遞和向領(lǐng)導提供相關(guān)的文件信息，幫助領(lǐng)導更好地對政府相關(guān)內(nèi)容和事項進行決策，同時還包括信息的收集和整理工作，以及對領(lǐng)導講話內(nèi)容的收集和整理、記錄工作。

三、辦好領(lǐng)導交代的工作

為了更好地幫助行政事務管理人員辦好領(lǐng)導交代的事，本文從五個方面進行分析。

（一）明確行政管理工作中的工作任務。首先，要明確辦的是什么事；其次，是這項工作要什么時候完成；第三，是需要注意工作的完成質(zhì)量。在明確工作任務時，一定要將這三個方面的內(nèi)容了解清楚，為辦好領(lǐng)導交辦的事創(chuàng)造基本條件。

（二）對行政管理工作的工作成果進行優(yōu)化。行政事務工作的主要目的是幫助政府進行更好的管理，簡化管理流程，給政府帶來更高的經(jīng)濟效益。因此，在行政管理工作的過程中，應當進行辦事結(jié)果的比較，對辦事結(jié)果的利弊進行權(quán)衡和分析，選擇能夠給政府帶來更大經(jīng)濟效益的結(jié)果進行作為工作目標。

（三）對行政事務管理工作中辦事的形式進行把握。辦公室人員辦事的形式主要有三種情況，首先是單一辦事，就是在一段時間內(nèi)完成一項主要的工作任務。其次的是交叉辦事，也就是在一段時間內(nèi)，同時完成兩項工作任務，或者兩位領(lǐng)導交代的不同的工作任務。再有就是穿插辦事，也就是在一段時間內(nèi)同時完成三項以上的工作任務。辦公室人員應當對自身的辦事形式進行明確，促進行政事務管理工作更好地進行。

（四）更好地提高辦事效率。主要是對已完成工作成果的自我檢驗。首先要檢查工作質(zhì)量是否達到了領(lǐng)導的要求標準，有沒有潛在的問題和漏洞。其次是檢查工作速度，有沒有超過領(lǐng)導的要求標準、再次檢查工作對社會和公司有沒有造成不良的影響，給公司帶來損害。

（五）向領(lǐng)導交差的注意事項。在辦公室人員完成了相關(guān)的事務工作之后，應當及時向領(lǐng)導進行工作任務完成的匯報，主要是匯報任務完成的具體效果、時間和在任務完成后分析可能存在的主要問題，對后續(xù)工作可能造成的影響，以及自己對整個工作的看法。在這項工作中，應當注意匯報的情況，要具體、客觀。

四、辦事中應當具備的關(guān)鍵意識

（一）信息意識。辦公室人員進行行政辦公，應當提高自身的信息意識。主要也就是提高辦公室人員對領(lǐng)導交付的工作的理解程度，從自身接觸的各種資料和文件中獲取豐富的信息，對相關(guān)資料進行收集和歸類處理，把有用的信息提供給領(lǐng)導。這就要求相關(guān)人員具有敏銳的洞察力和豐富的知識體系，對單位的實際發(fā)展情況和未來的發(fā)展前景進行深入地研究和了解，實現(xiàn)對相關(guān)信息的發(fā)掘和掌握。

（二）創(chuàng)新意識。要求辦公室人員在進行事務工作的過程中，明確領(lǐng)導的相關(guān)指示。不僅承擔領(lǐng)導的通訊員和翻譯員工作，更應當積極從事到政府的行政管理工作中，提高工作的積極性、主動性以及創(chuàng)造性。努力思考能夠有效地幫助政府解決難點問題的辦法，主動幫領(lǐng)導分憂，除了完成領(lǐng)導交代的具體工作，還能夠做領(lǐng)導的參謀和助手。

（三）責任意識。最后，辦公室人員應當樹立正確的責任意識，秉承著良好正確的工作態(tài)度，對工作質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督，并嚴格執(zhí)行政府的相關(guān)要求和標準，為政府的作風建設(shè)提供一定的貢獻。只有秉持著這樣的責任意識，辦公室人員才能夠真正對政府的形象做到維護，在工作中認真細致，態(tài)度嚴謹端正，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和較高的思想文化素質(zhì)水平，給政府的穩(wěn)定運行發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

在政府的不斷發(fā)展過程中，應當重視行政事務管理工作，讓辦公室人員的重要性得到充分發(fā)揮，為政府的長期穩(wěn)定運作起到一定的鋪墊作用。