蔣德峰

（江蘇省泰州市高港區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)，江蘇 泰州 225321）

在政府的長期穩(wěn)定發(fā)展過程中，辦公室人員進(jìn)行行政事務(wù)管理工作的相關(guān)事宜，是政府發(fā)展中的重要部分。為了更好地開展政府的行政事務(wù)管理工作，實(shí)踐中應(yīng)該對(duì)辦公室人員具備的素質(zhì)和進(jìn)行的相關(guān)工作充分分析，明確辦公室人員應(yīng)當(dāng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力水平，更好地為政府做出相應(yīng)的基礎(chǔ)。

一、辦公室人員應(yīng)具備的素質(zhì)

從大局出發(fā)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中辦公室人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了一定分析，了解到辦公室人員在個(gè)人方面，應(yīng)當(dāng)具備良好的道德素質(zhì)。首先要有能夠適應(yīng)政府文化的相關(guān)工作的知識(shí)，具有一定的工作能力，在工作中具有團(tuán)結(jié)意識(shí)和整體意識(shí)，以政府的大局為重。在人際交往方面，不對(duì)同事之間的關(guān)系進(jìn)行挑撥，也不在背后對(duì)別人說長道短。在做事方面，能夠自行面對(duì)和解決各種工作壓力，解決工作中的各種問題，同時(shí)經(jīng)得起批評(píng)和考驗(yàn)，具有相當(dāng)強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)和管理能力。另外，在個(gè)人儀態(tài)方面，穿著合適，著裝整潔，外表和體態(tài)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)得端莊大方。在公務(wù)方面，辦公室人員應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)感，在工作中能夠做到實(shí)事求是、細(xì)致準(zhǔn)確、認(rèn)真嚴(yán)格和領(lǐng)導(dǎo)與同事之間建立良好、和諧的工作關(guān)系。

二、辦公室人員的工作職責(zé)

為了更好地開展政府的行政事務(wù)管理工作，對(duì)辦公室人員的相關(guān)工作職責(zé)進(jìn)行了明確的分析。總體來說有兩項(xiàng)內(nèi)容，首先是辦事方面，其次是辦文方面。辦事方面主要是包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)和工作的協(xié)調(diào)，對(duì)會(huì)議進(jìn)行更好的安排，做好相關(guān)信件的處理和來賓的接待工作，做好電話記錄和各項(xiàng)管理工作，主要是人事、財(cái)務(wù)、后勤、檔案管理和安全管理，辦文工作的內(nèi)容主要是包括相關(guān)文件檔案的制作和歸類。包括對(duì)檔案和文件的編撰、打印和校對(duì)、裝訂以及登記、收發(fā)等內(nèi)容，還包括文件的傳遞和向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的文件信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地對(duì)政府相關(guān)內(nèi)容和事項(xiàng)進(jìn)行決策，同時(shí)還包括信息的收集和整理工作，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容的收集和整理、記錄工作。

三、辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

為了更好地幫助行政事務(wù)管理人員辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的事，本文從五個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）明確行政管理工作中的工作任務(wù)。首先，要明確辦的是什么事；其次，是這項(xiàng)工作要什么時(shí)候完成；第三，是需要注意工作的完成質(zhì)量。在明確工作任務(wù)時(shí)，一定要將這三個(gè)方面的內(nèi)容了解清楚，為辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事創(chuàng)造基本條件。

（二）對(duì)行政管理工作的工作成果進(jìn)行優(yōu)化。行政事務(wù)工作的主要目的是幫助政府進(jìn)行更好的管理，簡化管理流程，給政府帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在行政管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行辦事結(jié)果的比較，對(duì)辦事結(jié)果的利弊進(jìn)行權(quán)衡和分析，選擇能夠給政府帶來更大經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果進(jìn)行作為工作目標(biāo)。

（三）對(duì)行政事務(wù)管理工作中辦事的形式進(jìn)行把握。辦公室人員辦事的形式主要有三種情況，首先是單一辦事，就是在一段時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)主要的工作任務(wù)。其次的是交叉辦事，也就是在一段時(shí)間內(nèi)，同時(shí)完成兩項(xiàng)工作任務(wù)，或者兩位領(lǐng)導(dǎo)交代的不同的工作任務(wù)。再有就是穿插辦事，也就是在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成三項(xiàng)以上的工作任務(wù)。辦公室人員應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的辦事形式進(jìn)行明確，促進(jìn)行政事務(wù)管理工作更好地進(jìn)行。

（四）更好地提高辦事效率。主要是對(duì)已完成工作成果的自我檢驗(yàn)。首先要檢查工作質(zhì)量是否達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求標(biāo)準(zhǔn)，有沒有潛在的問題和漏洞。其次是檢查工作速度，有沒有超過領(lǐng)導(dǎo)的要求標(biāo)準(zhǔn)、再次檢查工作對(duì)社會(huì)和公司有沒有造成不良的影響，給公司帶來損害。

（五）向領(lǐng)導(dǎo)交差的注意事項(xiàng)。在辦公室人員完成了相關(guān)的事務(wù)工作之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)完成的匯報(bào)，主要是匯報(bào)任務(wù)完成的具體效果、時(shí)間和在任務(wù)完成后分析可能存在的主要問題，對(duì)后續(xù)工作可能造成的影響，以及自己對(duì)整個(gè)工作的看法。在這項(xiàng)工作中，應(yīng)當(dāng)注意匯報(bào)的情況，要具體、客觀。

四、辦事中應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵意識(shí)

（一）信息意識(shí)。辦公室人員進(jìn)行行政辦公，應(yīng)當(dāng)提高自身的信息意識(shí)。主要也就是提高辦公室人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作的理解程度，從自身接觸的各種資料和文件中獲取豐富的信息，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集和歸類處理，把有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。這就要求相關(guān)人員具有敏銳的洞察力和豐富的知識(shí)體系，對(duì)單位的實(shí)際發(fā)展情況和未來的發(fā)展前景進(jìn)行深入地研究和了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的發(fā)掘和掌握。

（二）創(chuàng)新意識(shí)。要求辦公室人員在進(jìn)行事務(wù)工作的過程中，明確領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示。不僅承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的通訊員和翻譯員工作，更應(yīng)當(dāng)積極從事到政府的行政管理工作中，提高工作的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性。努力思考能夠有效地幫助政府解決難點(diǎn)問題的辦法，主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，除了完成領(lǐng)導(dǎo)交代的具體工作，還能夠做領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

（三）責(zé)任意識(shí)。最后，辦公室人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的責(zé)任意識(shí)，秉承著良好正確的工作態(tài)度，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，并嚴(yán)格執(zhí)行政府的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，為政府的作風(fēng)建設(shè)提供一定的貢獻(xiàn)。只有秉持著這樣的責(zé)任意識(shí)，辦公室人員才能夠真正對(duì)政府的形象做到維護(hù)，在工作中認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)端正，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和較高的思想文化素質(zhì)水平，給政府的穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

在政府的不斷發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)重視行政事務(wù)管理工作，讓辦公室人員的重要性得到充分發(fā)揮，為政府的長期穩(wěn)定運(yùn)作起到一定的鋪墊作用。