王靜文

（河南省交通運(yùn)輸發(fā)展集團(tuán)有限公司，河南 鄭州 450000）

唯有創(chuàng)新才是出路，創(chuàng)新提升事業(yè)單位思想政治工作亦然。事業(yè)單位工作者要想獲得人民群眾對(duì)其服務(wù)理念和行為的認(rèn)同，只有堅(jiān)持走創(chuàng)新提升的路子。在信息技術(shù)大背景下，創(chuàng)新提升的方式無(wú)非表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是主動(dòng)節(jié)用信息技術(shù)的高端成果，也就是我們常說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)+多媒體”；另一方面則是在線下服務(wù)中采用“交互式”的人際應(yīng)答模式，“交互式”真正地把人民群眾的地位提升到了重要的高度和地位，傳統(tǒng)社會(huì)中的思維意識(shí)將會(huì)得到徹底顛覆和改變，人民群眾的地位也得到了改變。通過(guò)以上兩方面的闡釋，可以清晰地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新提升改變的是參與者的地位、參與的方式以及程度如何。這也說(shuō)明了隨著科學(xué)技術(shù)與社會(huì)文明的進(jìn)步，作為生產(chǎn)主體人的地位獲得了提升，此種形勢(shì)也會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去。

一、創(chuàng)新提升是成功之道

人類歷史是一個(gè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的人類文明史，生活當(dāng)中的方方面面（人類的衣、食、住、行、用）都與人類智慧的發(fā)展和思維的創(chuàng)新有關(guān)。試想大到國(guó)家、小到家庭里的成員如果只貪圖享受，不肯靜下心來(lái)想些問(wèn)題、做些實(shí)事，那么到頭來(lái)將會(huì)一無(wú)所得。社會(huì)交往中的人際關(guān)系也是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，服務(wù)理念的創(chuàng)新是進(jìn)行高效辦公的前提。事業(yè)單位工作者為人民服務(wù)的目的不僅僅是為了機(jī)械地完成任務(wù)，更重要的是更好地服務(wù)人民大眾以及運(yùn)用馬克思主義辯證法與唯物論去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。唯有創(chuàng)新提升，人類社會(huì)的文明史才會(huì)更好地傳播開(kāi)來(lái)，乃至傳承下去。

人際交往模式具有其自身的傳承性和穩(wěn)定性，以教育為例，兩千多年前的孔子開(kāi)堂授課到當(dāng)下的學(xué)校教學(xué)就是鮮明的事例對(duì)照。但一切事物都有其兩面性，傳承和穩(wěn)定一般是針對(duì)一定時(shí)間階段而言的，隨著社會(huì)發(fā)展與新生事物的誕生，教育尤其是學(xué)校課堂教學(xué)也需要順勢(shì)而變，作為教學(xué)主體的教師更要充滿思想和智慧去迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，否則將會(huì)被歷史所遺棄。現(xiàn)代科學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人人都具備創(chuàng)造理念。不同的是，有的人能夠進(jìn)行充分發(fā)揮，而有的人對(duì)創(chuàng)造性的感知能力仍然處于起始階段。

延安文藝座談會(huì)上談?wù)撊嗣竦乃囆g(shù)創(chuàng)造時(shí)，倡導(dǎo)作家要深入到人民群眾的生活中去，針對(duì)文化藝術(shù)采用“從提高中普及，從普及中提高”的指導(dǎo)方針，從而大大提升了文學(xué)藝術(shù)的大眾化傳播。此種現(xiàn)象正是說(shuō)明了創(chuàng)新發(fā)展的必要性，也就是要按照因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)的眼光去看待現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面。事業(yè)單位工作者只有熟練把握信息技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用，以及在具體工作中采用“交互式”情景交際，才能在現(xiàn)實(shí)工作中輕松高效地完成工作和任務(wù)。所以說(shuō)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，是時(shí)代的呼喚，亦是事業(yè)單位工作者的正確選擇。

二、為人民服務(wù)應(yīng)側(cè)重于實(shí)效性

“隨著社會(huì)快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為提高自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位,促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)在不斷地提高對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才的工作要求?！币氆@得高質(zhì)量的服務(wù)效果，就要突出事業(yè)單位工作者工作中的實(shí)效性。“實(shí)效性”，顧名思義，就是力主在貼近實(shí)際的實(shí)際應(yīng)用中，找到高效的工作思路和方法。事業(yè)單位工作多與現(xiàn)實(shí)生活實(shí)踐息息相關(guān)，這就決定了需要引導(dǎo)工作人員在現(xiàn)實(shí)生活中去挖掘并掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí)體系，進(jìn)而在為人民群眾排憂解難中輕松自如地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

此外，從人民群眾的生活實(shí)際出發(fā)，千方百計(jì)“想人民之所想，急人民之所急”，減少不必要的思維錯(cuò)位與時(shí)間浪費(fèi)，進(jìn)而大大提升了工作效率。事業(yè)單位工作人員在具體服務(wù)環(huán)節(jié)，還可以適當(dāng)向人民群眾展示一些具體的實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，這些都有利于工作中問(wèn)題的解決，提升人民群眾的積極性與參與度，還可以使不同知識(shí)層次的人民群眾更好地互幫互助，從而齊頭并進(jìn)。事業(yè)單位面對(duì)的問(wèn)題來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐，又在實(shí)踐中在不同領(lǐng)域付諸相應(yīng)運(yùn)用，工作者在工作中更應(yīng)認(rèn)真考察實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，這樣既可以把抽象的知識(shí)具體化，還可以提升事業(yè)單位工作者相應(yīng)的創(chuàng)新意識(shí)。

以建立平等的人際關(guān)系為前提，把傳統(tǒng)意識(shí)真正演變?yōu)榍笾⒑献?、互助的交往活?dòng)。事業(yè)單位工作者在工作中盡量用親切和關(guān)心的口吻與人民群眾進(jìn)行交流，這樣做的目的，是為了彰顯平等可靠并使雙方敞開(kāi)心扉，共同去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和探索真理。在社會(huì)實(shí)踐中，針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題或者現(xiàn)象，工作者應(yīng)協(xié)同人民群眾一道展開(kāi)推理與探討，在已有相關(guān)思路的基礎(chǔ)上，勇于發(fā)表各自的看法和見(jiàn)解，在法律框架下，鼓勵(lì)逆向思維與創(chuàng)新思維。

三、結(jié)語(yǔ)

著名教育家陶行知先生談起“為學(xué)之道”時(shí)，曾提出“六大解放”來(lái)培養(yǎng)合格的學(xué)生，意思是說(shuō)工作人員應(yīng)鼓勵(lì)人員群眾積極用腦去思考問(wèn)題，全方位提升其相應(yīng)的動(dòng)手操作能力和實(shí)踐能力，鼓勵(lì)人民群眾積極發(fā)聲，使傳統(tǒng)教育中的“一言堂”變?yōu)椤叭河?huì)”。事業(yè)單位工作猶如學(xué)習(xí)生涯，隨著信息化的普及與現(xiàn)代化的深入，那種依靠教條、經(jīng)驗(yàn)和粉筆構(gòu)成的傳統(tǒng)課堂逐漸進(jìn)入蛻變的狀態(tài)。這就要求信息化背景下的工作人員要充分利用信息化技術(shù)所提供的電腦、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等學(xué)習(xí)與輔助工具，只要有利于促進(jìn)事業(yè)單位工作效率的提升，都可以拿過(guò)來(lái)為我所用。與人民群眾交際的前路雖然漫漫，但只要擁有一腔負(fù)責(zé)任的熱血，那么勝利的曙光一定屬于我們。