（國網河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

對于電力營銷而言，高壓業(yè)擴報裝是保障其順利開展的重要前提，需要進一步強化高壓擴包裝建設，使企業(yè)客戶能夠得到統(tǒng)一而優(yōu)質的管理，以使企業(yè)能夠和客戶間進行緊密的溝通，從而使企業(yè)能夠針對客戶的不同需求來提供相應的個性化增值服務。通過高業(yè)擴報裝管理，適用于大客戶的用電新裝接電，并便于對大客戶進行統(tǒng)一的管理。不過，高壓業(yè)擴報裝所涉及到的利益來自于多個方面，這便可能會產生服務風險與廉政風險。因此對高壓業(yè)擴報裝廉政風險控制和管理進行深入研究，對于加快電力企業(yè)建設是具有重要現(xiàn)實意義的。

一、高壓業(yè)擴報裝廉政風險的產生原因

就目前來看，部分供電企業(yè)并未建立完善的營銷制度，監(jiān)督制約能力較差，這也造成供電企業(yè)部分人員的廉潔從業(yè)意識不強，沒有認識到職業(yè)風險，進而導致高壓業(yè)擴報裝過程中會引發(fā)廉政風險。廉政風險的產生主要是由以下因素所導致的。

（一）規(guī)范意識較薄弱

在高壓業(yè)擴報裝業(yè)務中，部分電力營銷人員不具備較強的法制紀律意識，更沒有充分全面的認識和執(zhí)行相關制度，自身在從業(yè)過程中存在一定的僥幸心理，這使其常常會違反執(zhí)行制度相關規(guī)定，并有意規(guī)避其他人的監(jiān)督，進而引發(fā)廉政風險。還有一些人員在高壓業(yè)務擴包裝業(yè)務中沒有嚴格審核供用電合同中的簽訂主體，未明確產權分界點以及電價電費，這也使營銷業(yè)務產生了較大的廉政風險。

（二）缺乏服務意識

對于營銷管理工作來說，其具有較強的系統(tǒng)性，但對于部分業(yè)務服務人員來說，卻僅僅是簡單的認為只要將電能當作商品一樣銷售即可，沒有全面的認識到營銷業(yè)務，進而導致安全生產、供電服務和內部管理形成對立局面，并由此引發(fā)廉政風險。業(yè)務人員在開展高壓業(yè)擴報裝時，未做到對客戶權利的有效告知，更未對客戶信息進行全方位的管理，在中間檢查環(huán)節(jié)中也未有效管理整改告知，當客戶提出訴求時也未真正予以關注，并且還存在供電方案審查及答復過于滯后的問題，這些問題也造成高壓業(yè)擴報裝業(yè)務在開展過程中出現(xiàn)商業(yè)機密泄漏、違規(guī)停電等一系列的廉政風險。

二、高壓業(yè)擴報裝廉政風險的管控措施

（一）控制目標

為了實現(xiàn)全過程化的高壓擴報裝務業(yè)風險管控，便需要對其廉政風險管控目標進行明確，該目標的建立必須滿足以下兩點要求：其一，必須要符合國家乃至行業(yè)所提出、制定的規(guī)范或標準，同時嚴格按照公司的規(guī)定來執(zhí)行，以此保證電網工作能夠穩(wěn)步開展；其二，風險管控目標應將客戶作為整體導向，避免廉政問題在業(yè)務開展過程中出現(xiàn)，使客戶能夠享受到高質量的業(yè)務服務。對于高壓業(yè)擴報裝來說，其廉政風險的管理與控制基礎應為國家和電網所出臺的相關規(guī)范，同時應在一級班組為建設基點，將黨風廉政建設作為有力推動，從根本上實現(xiàn)權利制約，以此對現(xiàn)有的廉政風險責任體系和監(jiān)督管理體系進行有力構建和不斷完善。

（二）控制策略

要想有效管控廉政風險，就需要實施風險規(guī)避策略，在此過程中，由紀監(jiān)部來全過程監(jiān)督與管理廉政問題流程的各個環(huán)節(jié)，通過風險控制策略來對業(yè)務管控關系進行適當?shù)恼{整，并對檢查措施進行完善與規(guī)范，以此防止風險的發(fā)生及其影響。在進行廉政風險管控時，需要將廉政風險的觸發(fā)點作為管控關鍵，以高壓業(yè)擴報裝中的重點崗位作為核心，認真梳理與細化崗位權限、職責以及業(yè)務流程，找出風險管控的不足之處，通過開展風險點排查和組織磅差，以此強化企業(yè)的風險管控能力。

（三）職責劃分

在廉政風險管控過程中，依據(jù)制定的風險管控方案，對各個部門的風險管控職責進行不斷優(yōu)化，使企業(yè)能夠打好風險組織管理建設基礎，明確高壓擴包裝業(yè)務中工程設計審核職責，并在風險管理中設置多個關鍵的風控點，同時由監(jiān)察部門進行廉政風險檢查，做好風險管控策劃。在管控過程中，還要營造良好廉政環(huán)境，使黨員在其中發(fā)揮出更大的作用，并根據(jù)高壓業(yè)擴報裝所具有的業(yè)務特點，對其工作各個環(huán)節(jié)的主要內容及職責進行明確，在企業(yè)中推行一崗雙責，和重要崗位人員共同簽署承諾書來防控廉政風險，使職工績效能夠和廉政工作表現(xiàn)進行結合起來，以此實現(xiàn)廉政工作的共同促進。

（四）風險內控

企業(yè)應加強高壓業(yè)擴報裝的業(yè)務流程管理，實現(xiàn)風險內控，制定業(yè)擴報表流程目標，并對各部門的職責權限進行劃分，確定流程中的風險控制點與控制標準，以此在企業(yè)中形成一個完整的內控矩陣，使企業(yè)內控措施、標準及制度等能夠有效落實。

結語：

總而言之，對于電力企業(yè)來說，其高壓業(yè)擴報裝業(yè)務流程一旦出現(xiàn)廉政風險，勢必會對企業(yè)形象乃至其未來發(fā)展造成巨大的影響。因此必須要加強高壓擴廉政風險管控能力，明確風險管控職責，強化流程內部控制，以使廉政風險得到全過程化的管理與控制。