（準格爾旗云飛礦業(yè)有限責任公司，內蒙古 鄂爾多斯 017108）

我國是世界上人口最大的國家，在能源資源消耗等方面的排名也是世界前列，煤礦企業(yè)的健康發(fā)展對我國經濟正常發(fā)展和能源安全起到重要的作用。因此，在新時期背景下，加強煤礦企業(yè)工會的服務管理實效性已勢在必行。煤礦企業(yè)工會發(fā)展的好，不僅對企業(yè)的向心力、凝聚力都有重要意義，還會對企業(yè)的經濟效益和社會效益產生重要影響。

一、煤礦企業(yè)工會發(fā)展的重要作用

（一）可以有效維護企業(yè)職工的合法權益

工會作為基層群眾組織的重要力量，如與職工關系密切的婚喪嫁娶、職工代表選舉等等工作都是由工會負責，所以企業(yè)工會在維護企業(yè)職工權益方面發(fā)揮著相當大的作用。工會管理的實效性越高，就越有利于企業(yè)內部的和諧穩(wěn)定，也會保障企業(yè)的經濟正常運行[1]。加強工會管理，有助于培養(yǎng)職工的合作意識和主人翁意識，從而促進煤礦企業(yè)的發(fā)展行穩(wěn)致遠。

（二）營造和諧的發(fā)展環(huán)境

煤礦企業(yè)的工會管理體現(xiàn)了全心全意為人民服務的思想。工會在管理服務的過程中會根據(jù)國家相關法律法規(guī)及政策文件，來保障職工的合法權益。一方面，工會會向職工進行法律普及教育，讓職工懂法知法，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。另一方面，企業(yè)工會會對職工的家庭和生活情況進行摸底調查，對有困難或者有需要的職工及時伸出援助之手，保障職工的合法利益。再一方面，在職工內部產生矛盾時，工會還會主動介入，客觀調節(jié)矛盾，維護企業(yè)正常生產秩序。

二、提升煤礦企業(yè)工會服務管理實效的具體思路

（一）加強組織領導

工會的重要部分便是組織領導，加強組織領導會使工會工作取得事半功倍效果。煤礦企業(yè)與其他行業(yè)有很大的不同之處，煤礦企業(yè)一定程度上屬于高危行業(yè)，職工工作壓力大，工作的環(huán)境更為艱苦。因此在選擇工會的組織領導時，一定要慎重考慮，盡量選擇從事過煤礦行業(yè)，知道煤礦工人冷暖和疾苦，這樣才能夠更有利于工會能夠更好地服務企業(yè)職工。同時，在加強組織領導的同時，要更加明確工會的職責，積極向企業(yè)職工做好宣傳引導作用，能夠使職工遇到問題或者困難時勇于向工會求救，保障工會更好地為職工服務[2]。

（二）加強工會創(chuàng)新

要想不斷滿足煤礦職工的美好生活和工作需求，煤礦企業(yè)的工會就需要不斷地了解職工訴求，增強創(chuàng)新意識，更加貼近職工生活，更加體貼細心地為職工服務。同時，煤礦企業(yè)的工會組織也要為廣大干部職工創(chuàng)造放松身心和加強交流的機會，在三八婦女節(jié)、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日，可以組織相應的趣味活動，從而提高企業(yè)職工和退休老干部職工的工作和生活的趣味性。

（三）加強對工會的監(jiān)督

要想提高煤礦企業(yè)工會服務管理的實效性，應該加強企業(yè)職工對工會的監(jiān)督作用。通過廣大干部職工的監(jiān)督，可以使工會的辦事流程更加公開透明，工會的工作效率也會得到進一步提升，從而能夠有效避免因為工會辦事速度慢等問題而引起的職工的矛盾。

三、煤礦企業(yè)工會服務優(yōu)化發(fā)展建議

（一）加強工會服務的精細化管理

隨著經濟的不斷發(fā)展，信息化技術的不斷普及，煤礦企業(yè)職工對工會工作也提出更高的要求。這就需要煤礦企業(yè)的工會工作應該朝著精細化方向努力，不斷強調工會工作的量化、細化、標準化和嚴格化[3]。工會工作的精細化就要求企業(yè)工會要進一步工作流程，完善職工的訴求反映渠道，讓職工的需要得到傾訴，方便企業(yè)來解決職工的困難。在平時的工作中，還要不斷完善規(guī)章制度和組織結構，將工會服務的工作再細化，并制定完善的工作臺賬，確保企業(yè)職工的需求能夠及時解決。

（二）提高矛盾解決能力

在企業(yè)的運行中，職工間、職工與單位間難免會產生摩擦，這時企業(yè)工會就需充分扮演好潤滑劑的角色。工會在協(xié)調和化解矛盾時，一定要多站在職工角度進行考慮，以相關的法律法規(guī)和規(guī)章制度為參考依據(jù)，在法律允許的范圍內，盡量兼顧清理，在保障職工合法權益的同時可以對規(guī)章制度進行適當調整，只有這樣才能提高讓廣大干部職工滿意度和獲得感，才能夠充分地投身到企業(yè)的生產工作當中。

（三）強化工會服務管理的凝聚力

工會在服務企業(yè)職工時，一定要明白自己的角色定位，只有以服務者的姿態(tài)中可以通過組織集體活動或者在特殊節(jié)日送上祝福問候等形式，來表達對職工的關系與愛護，從而不斷提高職工與企業(yè)的凝聚力和向心力。

結束語

綜上所述，煤礦企業(yè)的工會在煤礦企業(yè)的發(fā)展中起著重要的調節(jié)、凝聚等作用。只有煤礦工會不斷的提升自身的服務管理效能，充分根據(jù)企業(yè)實際，創(chuàng)新工作，合理改進，才能夠更好地為企業(yè)職工服務，促進企業(yè)更高質量的發(fā)展。