鄭中衡

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道。2019年以來(lái)，杭州市上城區(qū)推出“上城·青志”志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，采用“群眾點(diǎn)單、社區(qū)收單、平臺(tái)派單、組織接單”的“志愿服務(wù)點(diǎn)派單”模式，建立起智慧黨建志愿服務(wù)品牌，成果逐步顯現(xiàn)。

“供需精準(zhǔn)對(duì)接，讓志愿服務(wù)更貼心”

“魯阿姨，聽(tīng)說(shuō)你今天來(lái)社區(qū)給我們理發(fā)，我送完小孫女馬上就趕過(guò)來(lái)了?！弊详?yáng)街道太廟社區(qū)居委會(huì)，公益理發(fā)師魯于妹正在給一位大伯理發(fā)，聞?dòng)嵍鴣?lái)的大伯大媽們?cè)诤竺媾牌鹆碎L(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。不過(guò)，這可不是一次簡(jiǎn)單的義剪志愿服務(wù)。原來(lái)，熱心公益的魯阿姨自己也開(kāi)了一家理發(fā)店，她既要照顧自己店里的生意，心里又總掛念著社區(qū)的老人們，“有時(shí)候我手頭空下來(lái)了，但社區(qū)不知道;有時(shí)候老百姓有需求，但我正好忙著店里的生意抽不出身來(lái)，時(shí)間還真不好湊?！痹?jīng)有那么一段時(shí)間，因?yàn)闊o(wú)法兼顧生意和公益，魯阿姨很是苦惱。

現(xiàn)在好了，魯阿姨加入了“上城·青志”志愿服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)隨地都可報(bào)名參加理發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng)，哪一天、哪個(gè)時(shí)間段、是到店里還是上門(mén)服務(wù)，都可以由魯阿姨根據(jù)自身情況選擇。同時(shí)，老百姓可以直接來(lái)社區(qū)預(yù)約魯阿姨的“志愿菜品”，并選擇服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)一鍵式下單，在網(wǎng)絡(luò)那頭的魯阿姨就能收到服務(wù)短信。

“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通了服務(wù)對(duì)象、志愿者、網(wǎng)格員的信息壁壘、服務(wù)壁壘和監(jiān)管壁壘，提升了志愿服務(wù)精準(zhǔn)度，讓志愿服務(wù)更加貼民心、達(dá)民意?！斑@個(gè)志愿平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了供需有效對(duì)接，既滿(mǎn)足了百姓的需求，也幫助我們社區(qū)減輕了不少負(fù)擔(dān)。”太廟社區(qū)青年黨員宋吉靜如是說(shuō)。

“資源有效整合，彰顯滿(mǎn)滿(mǎn)正能量”

上午十點(diǎn)半，清波街道柳翠井巷社區(qū)居民張大爺家里熱鬧得很，來(lái)自上城區(qū)宜康（杭州）生物技術(shù)有限公司的幾個(gè)年輕人，有的在幫老人修理家電，有的在忙著打掃衛(wèi)生，有的在向老人講述疫情防控生活小知識(shí)。

“青連暉”助老為老項(xiàng)目，是由上城區(qū)宜康（杭州）生物技術(shù)有限公司在“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)上提供的服務(wù)項(xiàng)目。公司的青年黨員利用休息時(shí)間，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)專(zhuān)長(zhǎng)，通過(guò)講授英語(yǔ)知識(shí)、普及安全知識(shí)、修理家用電器等常態(tài)化服務(wù)，將溫情真正送到轄區(qū)居民手中。

截至目前，“青情助老”“青管家為你青力青為”“青警替你跑，真真切切跑群眾”等110余個(gè)“黨建引領(lǐng)，青春添彩”助力基層社會(huì)治理的品牌項(xiàng)目已經(jīng)全部納入“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上點(diǎn)單、線(xiàn)上接單、項(xiàng)目跟蹤、效果評(píng)價(jià)的一站式服務(wù)。

“現(xiàn)在，社區(qū)想要什么服務(wù)，只要在手機(jī)志愿匯App上找到‘上城·青志專(zhuān)欄，點(diǎn)擊合適的項(xiàng)目下單即可。黨員志愿者接單快、服務(wù)好，有效整合了轄區(qū)各單位資源，彰顯了基層黨組織滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量?！眮?lái)自柳翠井巷社區(qū)的工作人員興奮地說(shuō)道。

“組團(tuán)參加公益，黨的凝聚力更強(qiáng)了”

3秒、2秒、1秒……綠燈倒計(jì)時(shí)還沒(méi)結(jié)束，斑馬線(xiàn)前的行人已經(jīng)準(zhǔn)備往前走。路邊的“紅馬甲”立即站了出來(lái)，伸出手中的“文明出行”指示牌：“注意安全，請(qǐng)耐心等待綠燈！”這是發(fā)生在杭州上城區(qū)湖濱步行街上的一幕，“來(lái)！大家快走兩步！咱們也別讓車(chē)等咱太長(zhǎng)時(shí)間！”對(duì)于貼心的志愿者，車(chē)內(nèi)司機(jī)降下了車(chē)窗，微微點(diǎn)了點(diǎn)頭跟志愿者道了聲謝謝?！熬G燈請(qǐng)加快通行，不要看手機(jī)，注意腳下?！闭谑鑼?dǎo)人流的小鄭是上城區(qū)機(jī)關(guān)部門(mén)的一名黨員，他說(shuō)，平時(shí)上班很忙，除了單位每月一次的黨員固定活動(dòng)日，很少有機(jī)會(huì)參加這種集體性公益活動(dòng)。前幾天，他通過(guò)“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲悉湖濱步行街上正需要志愿者參與維護(hù)交通秩序，就立馬報(bào)名參加了。

“自己是土生土長(zhǎng)的杭州人，能夠和來(lái)自各領(lǐng)域的志愿者一起為家鄉(xiāng)出份力，這種感覺(jué)特別好。這樣的活動(dòng)既減輕了交警部門(mén)的工作壓力，又鍛煉了我們機(jī)關(guān)干部志愿服務(wù)群眾的能力?！毙∴嵳f(shuō)，“現(xiàn)在，越來(lái)越多的黨員志愿者及愛(ài)心居民加入到我們的隊(duì)伍中，為美麗上城建設(shè)添磚加瓦?！?/p>

下午3點(diǎn)半，74歲的杭州人包阿姨，在步行街逛街，到東坡路1號(hào)的門(mén)口時(shí)不慎摔倒，頭部流血。正在步行街上組織志愿服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)賴(lài)裕伊了解到這個(gè)情況后，立即通過(guò)“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲悉了自己所在點(diǎn)位的志愿者數(shù)量及聯(lián)系方式，3分鐘不到位于步行街上紅十字驛站的志愿者邊趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并攙扶著包阿姨來(lái)到了驛站內(nèi)，第一時(shí)間先給包阿姨止血，在對(duì)傷口進(jìn)行了消毒及簡(jiǎn)單的包扎后，持續(xù)用冷敷袋冷敷。在恢復(fù)過(guò)程中賴(lài)裕伊給阿姨量了血壓，顯示一切正常，隨后同包阿姨的家人一起用輪椅送包阿姨去了醫(yī)院?！爸x謝，真的謝謝你們，要是沒(méi)有你們我們真的不知道怎么辦才好?！卑⒁痰募胰宋罩驹刚叩氖诌B聲說(shuō)道。

“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)打破了過(guò)去以領(lǐng)域、單位、行業(yè)為單元的條塊分割局面，以“黨建+志愿+大數(shù)據(jù)”的志愿服務(wù)模式，推動(dòng)黨員志愿者開(kāi)展個(gè)性化志愿服務(wù)、組團(tuán)式志愿服務(wù)、常規(guī)性志愿服務(wù)。

目前，在“上城·青志”大數(shù)據(jù)平臺(tái)登記的志愿組織共有466個(gè)，含注冊(cè)志愿者104552人，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2884585小時(shí)。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，基層黨組織的凝聚力更強(qiáng)了，群眾、企業(yè)和基層的獲得感也更足了。

作者單位：上城區(qū)團(tuán)區(qū)委