高佳

摘 要：隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館的運(yùn)營(yíng)模式也不斷走向信息化。在圖書館服務(wù)活動(dòng)中與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密相連的過(guò)程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)，大力推廣和使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)階段圖書館服務(wù)活動(dòng)中的必然選擇，是推動(dòng)圖書館服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展的動(dòng)力?；诖耍宋膶囊詧D書館服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的理論與實(shí)踐進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);圖書館;服務(wù)活動(dòng);理論;實(shí)踐

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.169

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

1.1 含義

物聯(lián)網(wǎng)顧名思義就是在一定的規(guī)定和協(xié)議內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息識(shí)別設(shè)施，把物和物之間進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到高效傳輸信息、準(zhǔn)確定位跟蹤、科學(xué)管理和智能識(shí)別的目的。在圖書館服務(wù)活動(dòng)中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是指將圖書館的服務(wù)對(duì)象、管理對(duì)象和監(jiān)控對(duì)象通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合和關(guān)聯(lián)，將人與物、物與物、人與人之間借助智能傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在一定程度上進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效對(duì)圖書館服務(wù)活動(dòng)的檢測(cè)和把控及圖書管理和環(huán)境管理等基礎(chǔ)工作，提高了圖書館服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。

1.2 特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具備良好的感知性、便捷的傳輸性及較高的安全性，物聯(lián)網(wǎng)是在一定的規(guī)定和協(xié)議內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息識(shí)別設(shè)施，把物和物之間進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，來(lái)實(shí)時(shí)獲取動(dòng)態(tài)和信息的，就這一特點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必須要對(duì)獲取的信息進(jìn)行高效的運(yùn)輸、關(guān)聯(lián)和保密，隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也要進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化的最終目的。

2 圖書館服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)活動(dòng)形式單一

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動(dòng)是通過(guò)傳統(tǒng)的以圖書作為載體，對(duì)圖書借閱流程進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)活動(dòng)模式十分單一，一般分為借出圖書和在圖書館閱讀兩種方式，借出圖書一般以扣留押金或辦卡的形式進(jìn)行借閱，在圖書借閱的過(guò)程中要保持圖書的干凈整潔，并在歸還圖書時(shí)交還給管理員或?qū)D書放回至原位。另外一種是在圖書館進(jìn)行閱讀，圖書館作為為讀者提供借閱書籍的場(chǎng)所，在圖書館內(nèi)放置桌椅[1]?，F(xiàn)階段，服務(wù)活動(dòng)模式不完善且會(huì)存在因記錄不精細(xì)出現(xiàn)丟書少頁(yè)的現(xiàn)象。雖然在圖書館服務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了圖書館服務(wù)活動(dòng)的時(shí)效性和精準(zhǔn)度，但是服務(wù)活動(dòng)的重心仍然偏重于圖書管理，服務(wù)活動(dòng)模式不全面，導(dǎo)致圖書館管理的發(fā)展不均衡。

2.2 缺乏專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)管理人才

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容大多是以圖書館資源為基礎(chǔ)，包含錄入系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)和借閱系統(tǒng)的數(shù)字化系統(tǒng)，這些簡(jiǎn)單的圖書館服務(wù)活動(dòng)對(duì)于圖書館工作人員的技能水平要求并不高，只要能夠會(huì)操作電腦就可以完成，但是，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和應(yīng)用方面，就需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高、精、專的高素質(zhì)人才?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的十分迅速，大多數(shù)的讀者會(huì)選擇在網(wǎng)上通過(guò)手機(jī)或電腦等設(shè)備進(jìn)行閱讀，導(dǎo)致圖書館的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才沒(méi)有用武之地，并且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才也十分短缺，造成圖書館服務(wù)管理的開展十分緩慢。

2.3 服務(wù)活動(dòng)存在滯后性

隨著信息化的不斷發(fā)展和深入，對(duì)圖書館服務(wù)活動(dòng)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也提出了與之相適應(yīng)的要求，但是傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動(dòng)具有滯后性特征，很難在一定的時(shí)間內(nèi)做出迅速轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新改革是現(xiàn)階段圖書館服務(wù)活動(dòng)的首要問(wèn)題。例如，圖書館借閱流程中的押金制度從建立圖書館開始就一直存在，押金制度能有效保證借閱讀書的干凈整潔程度及歸還時(shí)間。圖書館服務(wù)活動(dòng)中對(duì)于借閱圖書中押金制度做出了改變，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改用一個(gè)人的征信程度高度來(lái)對(duì)讀者進(jìn)行圖書借閱，不僅維護(hù)了讀者的自信心和利益，還簡(jiǎn)化了原有押金制度繁瑣的流程[2]。

2.4 服務(wù)活動(dòng)流程不連貫

現(xiàn)階段的圖書館服務(wù)活動(dòng)不能達(dá)到新形勢(shì)下圖書館管理服務(wù)活動(dòng)的要求，信息儲(chǔ)備量不高，也不能滿足讀者的多元化需求，導(dǎo)致圖書館的服務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)斷層和缺失。雖然物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到了圖書館服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，但是圖書館服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)管理人員沒(méi)有有效的利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合圖書館的資源，也沒(méi)有利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷性特征服務(wù)于讀者，仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)活動(dòng)管理系統(tǒng)對(duì)圖書館進(jìn)行管理，導(dǎo)致圖書館的管理不完善。另外，圖書館在利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，引用適合自己發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不然會(huì)導(dǎo)致圖書館的管理與實(shí)際情況相悖，管理流程出現(xiàn)雜亂無(wú)章的情況。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)活動(dòng)中的理論與實(shí)踐

3.1 自動(dòng)化圖書目錄檢索功能

在圖書館服務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要應(yīng)用于圖書館的三個(gè)方面，一是智能感知、二是自動(dòng)管理、三是智能服務(wù)。其中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的自動(dòng)化和高效化特點(diǎn)在圖書館的自動(dòng)管理中發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢(shì)，便于對(duì)圖書目錄的自動(dòng)檢索，大量節(jié)省了人力、物力和讀者的時(shí)間，在圖書館的自動(dòng)管理中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館內(nèi)的所有書籍都進(jìn)行了整合和分類，并進(jìn)行射頻掃描，再通過(guò)智能傳感器，就能快速獲取圖書的相關(guān)信息[3]。這一操作中的各項(xiàng)信息、資源和數(shù)據(jù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等傳播手段，傳輸?shù)脚c之對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)中的，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再將這些信息、資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編排，設(shè)定統(tǒng)一的格式個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)，讀者在尋找圖書時(shí)，就可以直接在減速單元里輸入關(guān)鍵字，然后快速的獲取相關(guān)圖書的信息和存放位置，這大大提高了圖書館服務(wù)活動(dòng)中的工作效率和工作質(zhì)量。

3.2 節(jié)省清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)間

圖書館存儲(chǔ)的圖書數(shù)量十分巨大，按照以往傳統(tǒng)的清點(diǎn)圖書模式，既浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，還會(huì)由于人工清點(diǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象?，F(xiàn)階段，在清點(diǎn)圖書館的圖書工作中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建智能圖書管理系統(tǒng)，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的科技產(chǎn)物直接掃描圖書上的二維碼，二維碼的信息將直接在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行備案和分類，此時(shí)工作人員可以在借助其他物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)整理備案的信息進(jìn)行深層次的分析和整理，通過(guò)工作人員的核對(duì)和對(duì)比，能快速清點(diǎn)圖書館的圖書，還有利于圖書館服務(wù)活動(dòng)中的相關(guān)工作人員快速找到書籍?dāng)[放的位置，這大大提高了圖書館整體內(nèi)部的管理水平和質(zhì)量。

3.3 完善圖書館服務(wù)活動(dòng)管理流程

圖書館的服務(wù)活動(dòng)管理流程是一個(gè)十分復(fù)雜的管理過(guò)程，要全方位立體化的進(jìn)行分析，要將信息化管理與人工管理有效結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能促使圖書館管理的流程得到奧進(jìn)一步完善。圖書館管理流程主要包括為讀者提供良好的閱讀環(huán)境和簡(jiǎn)約的書籍借閱流程，讀者提供良好的閱讀環(huán)境可以由信息化技術(shù)手段為讀者營(yíng)造適應(yīng)讀者讀書的燈光亮度和座椅角度等;簡(jiǎn)約的書籍借閱流程在前文章提到的可以借用信息化管理與個(gè)人征信相關(guān)聯(lián)，節(jié)約讀者的節(jié)約時(shí)間，方便快捷的服務(wù)于讀者。另外，圖書館服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)管理人員還可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂座位宣傳，將圖書館的環(huán)境、書籍類別、特色服務(wù)等通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞給讀者，避免圖書館再出現(xiàn)搶座、占座、破壞環(huán)境的不良現(xiàn)象。

綜上所述，在圖書館服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中有效融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅提高了圖書館服務(wù)活動(dòng)的管理效率和管理水平，也提高了圖書館服務(wù)活動(dòng)中相關(guān)工作人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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