楊惠嵐

摘 要：當今社會，文化蓬勃發(fā)展，走進博物館的觀眾從文化素養(yǎng)到鑒賞水平在不斷提高，而觀眾的多樣性，對博物館的需求日益呈現(xiàn)出多元化，既對講解員提出了新的挑戰(zhàn)，又為博物館迎來了新的發(fā)展機遇。要實現(xiàn)與國際接軌，博物館從原有的依托自身收藏、展覽、研究等職能，逐漸偏向社會教育功能，使博物館宣傳展示與教育服務實現(xiàn)最優(yōu)化。作為展品和觀眾之間的溝通橋梁，文化傳播、社會教育的直接承載者“講解員”，其角色定位和發(fā)展方向從一定程度上反映出博物館的現(xiàn)狀和未來。向知識型、智慧型轉化是未來博物館的發(fā)展趨勢，也對講解員轉型發(fā)展提出了更高的標準。

關鍵詞：博物館;講解員

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.054

基金項目：本文為成都杜甫草堂博物館2020年度館級一般課題“對當今博物館發(fā)展趨勢下講解員向知識型人才轉化的探討”（項目編號：2020DFCT-YB08）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。

1 國內(nèi)外博物館講解員的定位

大英博物館的建立，將“對人類文明中的所有藝術和知識進行系統(tǒng)整理和研究，并讓人人有機會接觸人類的歷史文物，從中獲得知識和快樂”作為本館的使命[1]。大都會藝術博物館建館之初，就把“教育”作為建館宗旨之一[2]。1990年博物館協(xié)會又將“教育”與“為公眾服務”并列為博物館的工作核心。教育被譽為博物館的靈魂。

目前，很多博物館設有教育部門并專設教室，供學校老師帶著學生去博物館授課。在一些博物館講解由退休教師、相關專家等擔任志愿者，講解十分專業(yè)，富有學術性，與觀眾的交流經(jīng)常是討論式的。

在中國，針對民眾文化普及和教育推廣程度，面對國家的實際情況，不少走進博物館的觀眾需要相關專業(yè)人員引導參觀、傳遞知識、啟發(fā)思考、文化共情，專職講解員便在博物館應運而生。明確講解員在博物館的角色定位，將指導講解員的工作性質和發(fā)展方向，也為積極推動博物館社會教育事業(yè)發(fā)揮出重要的作用。

2 我國博物館講解員的現(xiàn)狀

為更好地推動精神文明建設，博物館自2008年3月實行免費開放，走進博物館的觀眾人數(shù)與日俱增，講解員的需求有增無減。然而大眾對講解這份職業(yè)缺乏客觀認識，認為講解員只需年紀輕、外形佳，普通話標準，講解稿背熟就可上崗，把講解工作容易視為“吃青春飯”;而博物館自身體制與編制的局限，管理者認識和重視程度的影響，使得講解員的培養(yǎng)和發(fā)展受阻;講解員自身隨著年齡的增長，外在優(yōu)勢逐漸流失，知識更新斷層，職業(yè)未來前景免不了產(chǎn)生迷茫與無奈。諸多因素造成講解隊伍從性別、年齡到文化結構參差不齊，講解隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象較為普遍。

目前我國講解員較多停留在引導參觀層面。講解的內(nèi)容一成不變，或者存在一定程度的表演色彩;培訓又側重在基本的發(fā)聲訓練、形體禮儀、表達技巧等內(nèi)容，專業(yè)理論與學術研究設置較少。講解員面臨著專業(yè)基礎薄弱、研究能力不足以及對最新研究成果缺少了解的嚴峻形勢。仔細分析這些問題，歸納有如下原因：其一，對自身職業(yè)定位、職業(yè)內(nèi)涵的認識與理解存在誤區(qū);其二，缺乏學習與研究的能力，視野局限，缺少研究成果的關注意識以及了解研究成果的信息渠道;其三，前面提及到的綜合因素，使得講解職業(yè)發(fā)展方向變得不確定、不穩(wěn)定，因而講解員缺少應有的責任感與使命感。再就是陳列研究與宣傳教育相對獨立，需要加強融合，有益于講解工作的展開。

3 向知識型轉化的必要性

隨著科技的日新月異，網(wǎng)絡與媒體的迅猛發(fā)展，獲取信息的渠道變得快捷多元，物質生活不斷改善，大眾對精神文化自覺意識隨之增強，博物館的公共服務、人性化服務、社會教育的屬性與功能也愈加突顯。

觀眾的鑒賞水平、文化修養(yǎng)等精神層面有了更高的需求之后，講解已不只是停留在對展品的介紹，那種一成不變的講解內(nèi)容和講解模式難于應對各種觀眾的訴求，觀眾也由被動接受到按自己的興趣和愿望主動選擇?，F(xiàn)實狀況是：普通講解員欠缺調動觀眾情緒和激發(fā)觀眾興趣的意識，交流溝通的能力不足，講解淺顯，在面對觀眾提出有一定專業(yè)水準的問題時顯得不知所措;而優(yōu)秀講解員善于觀察觀眾情緒與反應，對講解能做出相應調整，能夠較為深入地解說藏品和它背后的故事，在解答觀眾提出的各種問題時也能夠做到巧妙應對、有的放矢。要達到這樣的效果，講解員得善于學習，不斷汲取新知識，將“因材施教”、“因人施講”作為自身追求的最高境界，而在這過程中，向知識型人才轉化就顯得尤為重要。

目前，雖然眾多博物館不斷推出各種形式的展覽和教育活動，但是這些都仍然需要依靠講解員的溝通引導才能有效開展?？梢赃@么說，無論科技和文明如何發(fā)展進步，人與人的交流才是最直接、最有效的傳播方式。博物館要實現(xiàn)有效的交流和傳播，講解員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平有著舉足輕重的作用。由于專業(yè)特長、思想悟性存在差異，講解員的工作側重點會隨之發(fā)生變化，發(fā)現(xiàn)擅長領域，找準自身位置從而確定發(fā)展方向。作為講解員不能只是孤立、被動地去利用現(xiàn)有的講解資源，而應該運用本身的工作特性捕捉文物信息，及時獲知行業(yè)以及專業(yè)領域的動態(tài)、研究成果、學術觀點，不斷更新和充實講解內(nèi)容，使自身的講解得到逐步積累和豐富，既具備學者型講解者的能力，又具有專職講解員的表達素養(yǎng)。成為觀眾眼中的“知識型講解員”，這些是講解實現(xiàn)轉型發(fā)展的必然要求和歷經(jīng)過程。

4 向知識型轉化的有效方式

不是每一位講解員都有能力成為知識型、學者型的講解人才，要實現(xiàn)向知識型人才轉化，就須要從幾個方面著手實施：

4.1 增強對講解職業(yè)的認知

博物館的社會教育作用在于開闊眼界、傳遞知識、傳播理念，達到啟發(fā)思考的目的。講解作為博物館實現(xiàn)教育的紐帶，其意義在引導觀眾參觀，詮釋藏品展覽，通過對文物的“講”和“解”與觀眾產(chǎn)生思想共鳴，喚起對文化的理解與認同，激起觀眾時常走進博物館的興趣。所以說，講解員不應只是作單純的信息傳遞，要善于觀察與溝通，具備表達和組織的能力。轉換講解員吃“青春飯”的固有思維，除了講解入職的基本要求之外，在錄用標準以及職業(yè)培訓中更應從專業(yè)知識的廣度和深度實現(xiàn)多項能力與素質的提升。

4.2 提高自身綜合素質

講解員是博物館的形象代表，需要注重在思想、文化、職業(yè)等方面的綜合素養(yǎng)。一方面，立足博物館這方平臺，通過歷史傳播、文化教育，引導觀眾擁有正面的價值取向與健康的審美情趣，是講解員應當承擔的社會責任的基本環(huán)節(jié)。另一方面，掌握基本職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，堅持職業(yè)操守，樹立持久的職業(yè)信念，當作講解員不斷追求和實踐的必要環(huán)節(jié)。再一方面，培養(yǎng)自身在人文方面的興趣并養(yǎng)成持續(xù)關注習慣，加強提升文化修養(yǎng)和品味，是講解員綜合素養(yǎng)提升的重要環(huán)節(jié)。

4.3 加強專業(yè)素養(yǎng)

要向知識型人才轉化，除了努力提高大眾對講解職業(yè)的認知，加強自身綜合素質的提升，更應以不斷增強學習研究能力為目標。具體通過幾方面作好準備：第一，逐步增強學習思考能力。不滿足于淺層次了解展覽，力求深入理解并擴展文物或展品的來歷及其背后的故事，學會從不同角度思考詮釋展品的方法，充分表達陳列意圖，通過展覽或文物發(fā)掘現(xiàn)實存在的價值，探究對社會大眾具有的教育意義。第二，學會分析理解學術觀點、成果，并且恰當?shù)厝谌氲街v解中。運用“史學”觀念詮釋藏品內(nèi)涵，以詳略得當、深入淺出的語言引發(fā)觀眾興趣和思考。第三，研究觀眾類型、了解需求。通過日常工作的長期累積并結合相關資料進行系統(tǒng)梳理，對觀眾年齡性別、知識層次、性格特征等作出科學分析，在面對觀眾時能作出客觀迅速的判斷，有針對性地輸出信息，隨時觀察了解觀眾的關注點，對講解的內(nèi)容、節(jié)奏甚至形式適時調整，不作千篇一律的講解。讓觀眾在獲取知識得到滿足感，同時能帶來精神思想的啟發(fā)。

只有具備足夠的知識儲備，對博物館擁有全面的了解，不僅是熟悉藏品以及產(chǎn)品，把握博物館的研究方向，而且擁有持續(xù)的熱情、強烈的講解欲、旺盛的求知欲，才能為觀眾提供具有吸引力和說服力的講解，成為博物館的專業(yè)性人才。

5 未來發(fā)展趨勢及目標

講解，在于激發(fā)觀眾的參觀興趣，對展覽及藏品蘊涵的物質世界及文化精神有更深的思考與體會。通過講解，觀眾對博物館既產(chǎn)生親近之感又存有敬畏之心。

面對國家文博事業(yè)的蓬勃發(fā)展，知識型的講解員愈加被大眾所期待，講解員向知識型人才轉化成為發(fā)展趨勢。我們也應該清楚，成為“專家學者”是講解員的職業(yè)理想，對多數(shù)講解員來說確實有著遙遠的距離。但是，只要肯認清自我、找準定位，堅守職責、耐住寂寞，一步一個腳印，踏實學習鉆研并與時俱進。相信經(jīng)過長期積累沉淀，就有蛻變升華成為“知識型”講解員的可能。

參考文獻

[1]鄭奕.博物館教育活動研究[J].中國博物館，2015（1）：128.

[2]菲利普·德·蒙特貝羅，梁毓秀.紐約大都會藝術博物館[J].文化譯叢，1982（3）：137-139.