楊惠嵐

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，文化蓬勃發(fā)展，走進(jìn)博物館的觀眾從文化素養(yǎng)到鑒賞水平在不斷提高，而觀眾的多樣性，對(duì)博物館的需求日益呈現(xiàn)出多元化，既對(duì)講解員提出了新的挑戰(zhàn)，又為博物館迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。要實(shí)現(xiàn)與國際接軌，博物館從原有的依托自身收藏、展覽、研究等職能，逐漸偏向社會(huì)教育功能，使博物館宣傳展示與教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。作為展品和觀眾之間的溝通橋梁，文化傳播、社會(huì)教育的直接承載者“講解員”，其角色定位和發(fā)展方向從一定程度上反映出博物館的現(xiàn)狀和未來。向知識(shí)型、智慧型轉(zhuǎn)化是未來博物館的發(fā)展趨勢(shì)，也對(duì)講解員轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.054

基金項(xiàng)目：本文為成都杜甫草堂博物館2020年度館級(jí)一般課題“對(duì)當(dāng)今博物館發(fā)展趨勢(shì)下講解員向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)化的探討”（項(xiàng)目編號(hào)：2020DFCT-YB08）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。

1 國內(nèi)外博物館講解員的定位

大英博物館的建立，將“對(duì)人類文明中的所有藝術(shù)和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整理和研究，并讓人人有機(jī)會(huì)接觸人類的歷史文物，從中獲得知識(shí)和快樂”作為本館的使命[1]。大都會(huì)藝術(shù)博物館建館之初，就把“教育”作為建館宗旨之一[2]。1990年博物館協(xié)會(huì)又將“教育”與“為公眾服務(wù)”并列為博物館的工作核心。教育被譽(yù)為博物館的靈魂。

目前，很多博物館設(shè)有教育部門并專設(shè)教室，供學(xué)校老師帶著學(xué)生去博物館授課。在一些博物館講解由退休教師、相關(guān)專家等擔(dān)任志愿者，講解十分專業(yè)，富有學(xué)術(shù)性，與觀眾的交流經(jīng)常是討論式的。

在中國，針對(duì)民眾文化普及和教育推廣程度，面對(duì)國家的實(shí)際情況，不少走進(jìn)博物館的觀眾需要相關(guān)專業(yè)人員引導(dǎo)參觀、傳遞知識(shí)、啟發(fā)思考、文化共情，專職講解員便在博物館應(yīng)運(yùn)而生。明確講解員在博物館的角色定位，將指導(dǎo)講解員的工作性質(zhì)和發(fā)展方向，也為積極推動(dòng)博物館社會(huì)教育事業(yè)發(fā)揮出重要的作用。

2 我國博物館講解員的現(xiàn)狀

為更好地推動(dòng)精神文明建設(shè)，博物館自2008年3月實(shí)行免費(fèi)開放，走進(jìn)博物館的觀眾人數(shù)與日俱增，講解員的需求有增無減。然而大眾對(duì)講解這份職業(yè)缺乏客觀認(rèn)識(shí)，認(rèn)為講解員只需年紀(jì)輕、外形佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，講解稿背熟就可上崗，把講解工作容易視為“吃青春飯”;而博物館自身體制與編制的局限，管理者認(rèn)識(shí)和重視程度的影響，使得講解員的培養(yǎng)和發(fā)展受阻;講解員自身隨著年齡的增長，外在優(yōu)勢(shì)逐漸流失，知識(shí)更新斷層，職業(yè)未來前景免不了產(chǎn)生迷茫與無奈。諸多因素造成講解隊(duì)伍從性別、年齡到文化結(jié)構(gòu)參差不齊，講解隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象較為普遍。

目前我國講解員較多停留在引導(dǎo)參觀層面。講解的內(nèi)容一成不變，或者存在一定程度的表演色彩;培訓(xùn)又側(cè)重在基本的發(fā)聲訓(xùn)練、形體禮儀、表達(dá)技巧等內(nèi)容，專業(yè)理論與學(xué)術(shù)研究設(shè)置較少。講解員面臨著專業(yè)基礎(chǔ)薄弱、研究能力不足以及對(duì)最新研究成果缺少了解的嚴(yán)峻形勢(shì)。仔細(xì)分析這些問題，歸納有如下原因：其一，對(duì)自身職業(yè)定位、職業(yè)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)與理解存在誤區(qū);其二，缺乏學(xué)習(xí)與研究的能力，視野局限，缺少研究成果的關(guān)注意識(shí)以及了解研究成果的信息渠道;其三，前面提及到的綜合因素，使得講解職業(yè)發(fā)展方向變得不確定、不穩(wěn)定，因而講解員缺少應(yīng)有的責(zé)任感與使命感。再就是陳列研究與宣傳教育相對(duì)獨(dú)立，需要加強(qiáng)融合，有益于講解工作的展開。

3 向知識(shí)型轉(zhuǎn)化的必要性

隨著科技的日新月異，網(wǎng)絡(luò)與媒體的迅猛發(fā)展，獲取信息的渠道變得快捷多元，物質(zhì)生活不斷改善，大眾對(duì)精神文化自覺意識(shí)隨之增強(qiáng)，博物館的公共服務(wù)、人性化服務(wù)、社會(huì)教育的屬性與功能也愈加突顯。

觀眾的鑒賞水平、文化修養(yǎng)等精神層面有了更高的需求之后，講解已不只是停留在對(duì)展品的介紹，那種一成不變的講解內(nèi)容和講解模式難于應(yīng)對(duì)各種觀眾的訴求，觀眾也由被動(dòng)接受到按自己的興趣和愿望主動(dòng)選擇?，F(xiàn)實(shí)狀況是：普通講解員欠缺調(diào)動(dòng)觀眾情緒和激發(fā)觀眾興趣的意識(shí)，交流溝通的能力不足，講解淺顯，在面對(duì)觀眾提出有一定專業(yè)水準(zhǔn)的問題時(shí)顯得不知所措;而優(yōu)秀講解員善于觀察觀眾情緒與反應(yīng)，對(duì)講解能做出相應(yīng)調(diào)整，能夠較為深入地解說藏品和它背后的故事，在解答觀眾提出的各種問題時(shí)也能夠做到巧妙應(yīng)對(duì)、有的放矢。要達(dá)到這樣的效果，講解員得善于學(xué)習(xí)，不斷汲取新知識(shí)，將“因材施教”、“因人施講”作為自身追求的最高境界，而在這過程中，向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)化就顯得尤為重要。

目前，雖然眾多博物館不斷推出各種形式的展覽和教育活動(dòng)，但是這些都仍然需要依靠講解員的溝通引導(dǎo)才能有效開展?？梢赃@么說，無論科技和文明如何發(fā)展進(jìn)步，人與人的交流才是最直接、最有效的傳播方式。博物館要實(shí)現(xiàn)有效的交流和傳播，講解員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有著舉足輕重的作用。由于專業(yè)特長、思想悟性存在差異，講解員的工作側(cè)重點(diǎn)會(huì)隨之發(fā)生變化，發(fā)現(xiàn)擅長領(lǐng)域，找準(zhǔn)自身位置從而確定發(fā)展方向。作為講解員不能只是孤立、被動(dòng)地去利用現(xiàn)有的講解資源，而應(yīng)該運(yùn)用本身的工作特性捕捉文物信息，及時(shí)獲知行業(yè)以及專業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)、研究成果、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，不斷更新和充實(shí)講解內(nèi)容，使自身的講解得到逐步積累和豐富，既具備學(xué)者型講解者的能力，又具有專職講解員的表達(dá)素養(yǎng)。成為觀眾眼中的“知識(shí)型講解員”，這些是講解實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求和歷經(jīng)過程。

4 向知識(shí)型轉(zhuǎn)化的有效方式

不是每一位講解員都有能力成為知識(shí)型、學(xué)者型的講解人才，要實(shí)現(xiàn)向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)化，就須要從幾個(gè)方面著手實(shí)施：

4.1 增強(qiáng)對(duì)講解職業(yè)的認(rèn)知

博物館的社會(huì)教育作用在于開闊眼界、傳遞知識(shí)、傳播理念，達(dá)到啟發(fā)思考的目的。講解作為博物館實(shí)現(xiàn)教育的紐帶，其意義在引導(dǎo)觀眾參觀，詮釋藏品展覽，通過對(duì)文物的“講”和“解”與觀眾產(chǎn)生思想共鳴，喚起對(duì)文化的理解與認(rèn)同，激起觀眾時(shí)常走進(jìn)博物館的興趣。所以說，講解員不應(yīng)只是作單純的信息傳遞，要善于觀察與溝通，具備表達(dá)和組織的能力。轉(zhuǎn)換講解員吃“青春飯”的固有思維，除了講解入職的基本要求之外，在錄用標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)培訓(xùn)中更應(yīng)從專業(yè)知識(shí)的廣度和深度實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)能力與素質(zhì)的提升。

4.2 提高自身綜合素質(zhì)

講解員是博物館的形象代表，需要注重在思想、文化、職業(yè)等方面的綜合素養(yǎng)。一方面，立足博物館這方平臺(tái)，通過歷史傳播、文化教育，引導(dǎo)觀眾擁有正面的價(jià)值取向與健康的審美情趣，是講解員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的基本環(huán)節(jié)。另一方面，掌握基本職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)持職業(yè)操守，樹立持久的職業(yè)信念，當(dāng)作講解員不斷追求和實(shí)踐的必要環(huán)節(jié)。再一方面，培養(yǎng)自身在人文方面的興趣并養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注習(xí)慣，加強(qiáng)提升文化修養(yǎng)和品味，是講解員綜合素養(yǎng)提升的重要環(huán)節(jié)。

4.3 加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)

要向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)化，除了努力提高大眾對(duì)講解職業(yè)的認(rèn)知，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提升，更應(yīng)以不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)研究能力為目標(biāo)。具體通過幾方面作好準(zhǔn)備：第一，逐步增強(qiáng)學(xué)習(xí)思考能力。不滿足于淺層次了解展覽，力求深入理解并擴(kuò)展文物或展品的來歷及其背后的故事，學(xué)會(huì)從不同角度思考詮釋展品的方法，充分表達(dá)陳列意圖，通過展覽或文物發(fā)掘現(xiàn)實(shí)存在的價(jià)值，探究對(duì)社會(huì)大眾具有的教育意義。第二，學(xué)會(huì)分析理解學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、成果，并且恰當(dāng)?shù)厝谌氲街v解中。運(yùn)用“史學(xué)”觀念詮釋藏品內(nèi)涵，以詳略得當(dāng)、深入淺出的語言引發(fā)觀眾興趣和思考。第三，研究觀眾類型、了解需求。通過日常工作的長期累積并結(jié)合相關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)觀眾年齡性別、知識(shí)層次、性格特征等作出科學(xué)分析，在面對(duì)觀眾時(shí)能作出客觀迅速的判斷，有針對(duì)性地輸出信息，隨時(shí)觀察了解觀眾的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)講解的內(nèi)容、節(jié)奏甚至形式適時(shí)調(diào)整，不作千篇一律的講解。讓觀眾在獲取知識(shí)得到滿足感，同時(shí)能帶來精神思想的啟發(fā)。

只有具備足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)博物館擁有全面的了解，不僅是熟悉藏品以及產(chǎn)品，把握博物館的研究方向，而且擁有持續(xù)的熱情、強(qiáng)烈的講解欲、旺盛的求知欲，才能為觀眾提供具有吸引力和說服力的講解，成為博物館的專業(yè)性人才。

5 未來發(fā)展趨勢(shì)及目標(biāo)

講解，在于激發(fā)觀眾的參觀興趣，對(duì)展覽及藏品蘊(yùn)涵的物質(zhì)世界及文化精神有更深的思考與體會(huì)。通過講解，觀眾對(duì)博物館既產(chǎn)生親近之感又存有敬畏之心。

面對(duì)國家文博事業(yè)的蓬勃發(fā)展，知識(shí)型的講解員愈加被大眾所期待，講解員向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)化成為發(fā)展趨勢(shì)。我們也應(yīng)該清楚，成為“專家學(xué)者”是講解員的職業(yè)理想，對(duì)多數(shù)講解員來說確實(shí)有著遙遠(yuǎn)的距離。但是，只要肯認(rèn)清自我、找準(zhǔn)定位，堅(jiān)守職責(zé)、耐住寂寞，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)學(xué)習(xí)鉆研并與時(shí)俱進(jìn)。相信經(jīng)過長期積累沉淀，就有蛻變升華成為“知識(shí)型”講解員的可能。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭奕.博物館教育活動(dòng)研究[J].中國博物館，2015（1）：128.

[2]菲利普·德·蒙特貝羅，梁毓秀.紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館[J].文化譯叢，1982（3）：137-139.