乜蓉峰

（華北理工大學，河北 唐山 064000）

引言

高校圖書館象征著高校的學術(shù)心臟，高校用戶的閱讀習慣變化產(chǎn)生一些相應(yīng)的技術(shù)改變，這需要高校相關(guān)職能管理部門針對高等教育教學環(huán)境的實際需求，巧妙整合改變與高校使用者的技術(shù)互動性和服務(wù)聯(lián)系方式，逐步提升我國應(yīng)用型高校圖書館的學科館藏率和利用率。除此以外，更需要學校相關(guān)的各級學科研究館員及時主動出擊，有效提升高校教學與科研研究的效果和品質(zhì)。

一、高校圖書館學科服務(wù)的基本特征

高校圖書館主要是為各學科服務(wù)的，它的特點表現(xiàn)在重用戶、重參與而不是形式。一是高校圖書館學科服務(wù)的核心是用戶，是幫助他們獲得教學科研所需的專業(yè)學科知識。二是服務(wù)形式的靈活性，與傳統(tǒng)服務(wù)形式不同的是，學科服務(wù)使用靈活的教學方法，溝通方式和參與方式，可以采取線上和線下的服務(wù)形式，一切都圍繞用戶體驗構(gòu)建，也能提高學科服務(wù)的效率。三是分享互動參與。能有效地實現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與信息之間、用戶與圖書館員之間彼此共享，共同參與學科專業(yè)知識的學習，人人都能及時發(fā)聲、反饋，這也是高校圖書館為學科服務(wù)自主創(chuàng)新的方式方法。

二、高校圖書館和學科服務(wù)創(chuàng)新研究

（一）構(gòu)建高校公共圖書館相關(guān)學科綜合服務(wù)體系

構(gòu)建高校公共圖書館綜合學科學術(shù)服務(wù)體系，也就是根據(jù)綜合大學校園服務(wù)平臺，為高校相關(guān)專業(yè)用戶共同搭建一個高效科學的學術(shù)供需對接平臺，以滿足高校學科學術(shù)服務(wù)源源不斷的市場需求。圖書館不同學科服務(wù)體系，一般由軟件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器共同開發(fā)構(gòu)成，可以有效實現(xiàn)不同圖書館學科自動化服務(wù)系統(tǒng)間的集成與不同學科語種服務(wù)平臺的有效無縫對接，并可以依托這個服務(wù)接口，實現(xiàn)不同學科語種圖書開發(fā)的不同服務(wù)功能，并使圖書自動化與系統(tǒng)間的通信互利相聯(lián)互通。

（二）共享云服務(wù)模式

實現(xiàn)圖書館資源整合和研究成果共享機制是我國高校圖書館發(fā)展的一大特色，也是高校針對自身弱勢專業(yè)進行提升的一條有效路徑;而云計算、大數(shù)據(jù)網(wǎng)的出現(xiàn)，更使得高校共享云服務(wù)模式的實現(xiàn)成為可能。電子書籍資源的下載和閱讀都很方便，目前很多高校已建立了電子圖書館，并提供電子書籍的檢索服務(wù)。他們的數(shù)據(jù)庫是能夠共享的，這就大大增加了圖書資源的整合利用。

（三）用戶與資源互動路徑分析

學科文獻資源是學科服務(wù)的支柱。一方面，依據(jù)用戶需求導(dǎo)向協(xié)調(diào)資源體系建設(shè)，有針對性的拓展資源范疇，將數(shù)字圖書館資源、用戶信息搜索行為納入資源采集目標中。在保證其數(shù)量和品質(zhì)的基礎(chǔ)之上，優(yōu)化高校圖書館館藏資源以產(chǎn)生價值；另一方面，高校根據(jù)館藏資源提供定向服務(wù)，通過全媒體情境適配規(guī)范培育用戶需求，誘導(dǎo)用戶對館藏資源的多次利用與重復(fù)投資學科服務(wù)行為。

（四）提高有效數(shù)據(jù)的存貯、分析和處理能力

傳統(tǒng)意義上，圖書館數(shù)據(jù)處理的大部分是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，處理起來比較容易，但是不能挖掘更多有價值的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶的信息化需求發(fā)生變化，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)已無法滿足用戶的需求，他們迫切需要圖書館提供更加精細化、智能化和人性化的服務(wù)。改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)方案，提高對大數(shù)據(jù)的分析和處理能力，提高服務(wù)效率。

（五）強化信息資源建設(shè)

從傳統(tǒng)意義來說，高校圖書館除了紙質(zhì)圖書和電子文獻之外，用戶信息資源也占有一定的比率。現(xiàn)階段圖書館評價的唯一標準不再是館藏多少，關(guān)鍵是對于各種資源的收集、整合與利用?？梢酝ㄟ^用戶注冊、登記和線下調(diào)查來獲得更多的讀者信息，然后建立后臺用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶的愛好、興趣及需求按照標簽化來進行管理，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，元數(shù)據(jù)存儲和大數(shù)據(jù)技術(shù)對需求進行制表和管理等方式分析來獲得用戶需求的模型，得出圖書館信息資源和用戶需求信息的聯(lián)系，制定一套更完整、更系統(tǒng)學科服務(wù)體系，為每一個用戶提供更優(yōu)良的信息服務(wù)，來促進高校圖書館信息資源建設(shè)和學科服務(wù)完善與發(fā)展。

（六）提高全校師生的相關(guān)學科知識資訊運用能力

能夠合理組織提高全校師生的綜合學科教育資訊服務(wù)素養(yǎng)，并用教學策略性和教學具體性的指導(dǎo)原則，研究擬定有關(guān)學科資訊服務(wù)教育推廣的學術(shù)指導(dǎo)工作綱要。必須明確學科學術(shù)服務(wù)的主要工作任務(wù)之一是要將高校學科學術(shù)資源，科學合理的傳遞給高校院系全體師生，而各級服務(wù)館員在高校學科學術(shù)資源管理傳遞工作進程中，應(yīng)當扮演著至關(guān)重要的主導(dǎo)角色，要積極組織老師和學生參加高校的各院系科研活動和學習，建立起本院系與各級學科服務(wù)館員間的有效連接協(xié)作關(guān)系，并能夠針對各院系師生提出的實際問題及時進行快速有效的科學回答。

結(jié)語

面對信息化時代，高校圖書館服務(wù)模式首先要處理好當前出現(xiàn)的問題，再根據(jù)自身的專業(yè)特長發(fā)展特色圖書館服務(wù)模式。面對信息交流與共享，進行高校圖書館之間、高校圖書館與社會各界、高校圖書館與政企之間的文化信息交流合作共享，提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平，充分發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢。