□上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬市中醫(yī)醫(yī)院神志病科（醫(yī)學(xué)心理科）主任醫(yī)師 許 紅

精致的女人們都在用這款限量版口紅，帥氣的男人都在穿這個(gè)品牌的高檔西服，老年朋友都在買這款保健品……如果我沒(méi)有跟隨他們的步伐，會(huì)不會(huì)顯得不太合群？

生活中，我們很多時(shí)候都會(huì)受到他人的影響而忽略自己最真實(shí)的需求和感受，從而做出不理智的決策。這種影響，可以來(lái)自身邊的人，也可以來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。聽(tīng)到這里，是不是感覺(jué)有點(diǎn)熟悉？對(duì)，這就是我們常說(shuō)的“從眾心理”。

從眾心理是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象，是指在社會(huì)情境影響下，或在群體壓力下，個(gè)人改變自己的態(tài)度，放棄自己原先的意見(jiàn)，而產(chǎn)生和大多數(shù)人一致的行為。那么，從眾心理到底是如何產(chǎn)生的呢？一般來(lái)說(shuō)，與以下幾個(gè)心理因素的支配有關(guān)：

第一，少數(shù)服從多數(shù)思想的支配?！叭硕唷北旧砭褪蔷哂姓f(shuō)服力的一個(gè)證明。很少有人能夠在“眾口一詞”的情況下還堅(jiān)持自己的不同意見(jiàn)。從眾行為是相信多數(shù)人判斷的一種體現(xiàn)，即“少數(shù)服從多數(shù)”。比如說(shuō)，在不了解實(shí)際的情況下人們總是選擇人數(shù)多的商店去買東西，在不知道哪家店好吃的情況下我們總是偏向選擇排隊(duì)更長(zhǎng)、上座率更高的餐廳去吃飯，等等。這是因?yàn)槿魏稳硕际亲晕依娴淖罴雅袛嗾吆妥罴炎非笳?。一個(gè)人從事某種行為肯定需要符合效用最大化法則，而在自己無(wú)法判斷的前提下，多數(shù)人的判斷往往被認(rèn)為是值得信任的。

第二，團(tuán)體壓力的支配。在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)，誰(shuí)做出與眾不同的行為，誰(shuí)就會(huì)引來(lái)“叛徒”的嫌疑，從而被其他成員孤立，甚至受到嚴(yán)重的懲罰。因而團(tuán)體內(nèi)成員的行為往往高度一致。美國(guó)霍桑工廠的實(shí)驗(yàn)很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)：工人們對(duì)自己每天的工作量都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，完成這些工作量后，就會(huì)明顯地松弛下來(lái)。因?yàn)槿魏稳顺~完成都可能使管理人員提高工作量定額，所以，沒(méi)有任何人會(huì)試圖去打破日常標(biāo)準(zhǔn)。這樣，一個(gè)人干得太多，就等于冒犯了眾人；但干得太少，又有“磨洋工”的嫌疑。因此，任何干得太多或者太少的人都會(huì)被提醒，而任何一個(gè)人冒犯了眾人，都有可能被拋棄。為了免遭拋棄，人們就會(huì)采取“隨大流”的做法，而不會(huì)去“冒天下之大不韙”。

第三，恐懼心理的支配。在群體中，為了不讓自己因?yàn)闃?biāo)新立異、與眾不同而被孤立，人們通常會(huì)刻意讓自己的行為、態(tài)度、意見(jiàn)同別人一致，這樣也能讓他們產(chǎn)生“沒(méi)有錯(cuò)”的安全感。正所謂“人怕出名豬怕壯”“槍打出頭鳥(niǎo)”，這些言語(yǔ)似乎都在告訴別人，如果你偏離大眾過(guò)多，那么很可能會(huì)面臨群體的壓力乃至嚴(yán)厲制裁。因此，所有偏離大眾的行為都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。

那從眾心理到底好不好呢？正所謂所有的事情都有正反面，從眾心理也有積極的影響和消極的影響。積極的從眾心理可以讓大家團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，積極協(xié)作，有利于團(tuán)隊(duì)和集體的發(fā)展；而消極的從眾心理則會(huì)導(dǎo)致盲目消費(fèi)、超前消費(fèi)、心理壓力、心理恐懼等不良后果。

那要如何避免盲目的從眾呢？只需要做到以下兩點(diǎn)就可以了：

第一，客觀看待。對(duì)于非常流行的事物和大家都在追捧的東西，我們首先要客觀地看待、理性地認(rèn)識(shí)現(xiàn)象背后的本質(zhì)。在下手之前，先來(lái)個(gè)“靈魂三問(wèn)”：這個(gè)東西真的好嗎？是不是廣告效應(yīng)？我是不是真的喜歡呢？他人的影響不可避免，但要學(xué)會(huì)形成自己的看法，保持清醒的頭腦。

第二，需求識(shí)別。在決策前一定要審視自己的需求。問(wèn)問(wèn)自己：我真的需要這款口紅嗎？我是不是需要這雙球鞋？這款保健品真的適合我嗎？清楚地認(rèn)識(shí)到自己的需求再做決策，才能最大程度地降低決策的失誤和盲目的從眾。