●王曉妍 (福建師范大學(xué) 福州 350117) 李 健 (包頭師范學(xué)院 內(nèi)蒙古包頭 014030)

1 SL的問世與圖書館的融入

第二人生(Second Life，以下簡(jiǎn)稱“SL”)是一個(gè)基于因特網(wǎng)的3D虛擬游戲世界，由美國(guó)舊金山林登實(shí)驗(yàn)室(Linden Lab)開發(fā)并于2003年正式向公眾開放，在2006年末到2007年初因主流新聞媒體報(bào)道而受到廣泛關(guān)注，目前SL社區(qū)每月?lián)碛?5萬(wàn)活躍用戶[1]。SL需要用戶通過下載客戶端程序，以自己的虛擬形象(Avatar)進(jìn)入游戲，利用鍵盤、鼠標(biāo)來操控Avatar化身進(jìn)行社交、娛樂、教育等活動(dòng)，用戶還可以根據(jù)自己的想法創(chuàng)造新環(huán)境以此營(yíng)造一個(gè)虛擬社會(huì)，是一款集聚網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、Web2.0于一體的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。2006年4月，聯(lián)合圖書館系統(tǒng)(Alliance Library System)聯(lián)合在線圖書館一同開啟了SL圖書館聯(lián)盟項(xiàng)目，并于半年后在其中建立第一個(gè)虛擬圖書館[2]11，12。圖書館由此展開了在SL虛擬世界的服務(wù)探索。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Virtual Reality，VR)是一款集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、在線通訊技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)、3D顯示技術(shù)、人工智能技術(shù)等新興科學(xué)技術(shù)于一體的高仿真環(huán)境處理系統(tǒng)，其通過三維建模功能在計(jì)算機(jī)中構(gòu)建仿真度極高的虛擬環(huán)境，觸發(fā)用戶的視覺、聽覺、感覺，進(jìn)而通過人的基本行為和動(dòng)作與虛擬環(huán)境進(jìn)行交互，給體驗(yàn)者帶來更為逼真的感受[3]3，4。VR技術(shù)的迅猛發(fā)展刺激了諸多行業(yè)領(lǐng)域的神經(jīng)，紛紛投入到對(duì)VR技術(shù)的探索與應(yīng)用當(dāng)中。其中，圖書館領(lǐng)域結(jié)合SL戰(zhàn)略理念并運(yùn)用VR技術(shù)，打破了實(shí)體圖書館的物理限制，獨(dú)創(chuàng)性地開始了虛擬圖書館建設(shè)的熱潮。本文從SL虛擬圖書館讀者服務(wù)視角出發(fā)，結(jié)合目前VR技術(shù)在圖書館中的相關(guān)運(yùn)用，指出VR技術(shù)在圖書館中得以發(fā)展的實(shí)質(zhì)是注重讀者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2 圖書館應(yīng)用VR的實(shí)踐回顧與研究述評(píng)

2.1 各級(jí)各類圖書館應(yīng)用VR實(shí)踐回顧

美國(guó)圖書館早在二十一世紀(jì)初就將目光投向VR技術(shù)，SL虛擬平臺(tái)的出現(xiàn)，讓更多的圖書館注意到了虛擬圖書館領(lǐng)域，為了提升讀者服務(wù)的方式與水平，圖書館由此開始了相關(guān)的虛擬實(shí)踐活動(dòng)。筆者選取國(guó)內(nèi)外8項(xiàng)具有代表性的圖書館VR項(xiàng)目案例進(jìn)行分析(見表1)。

表1 應(yīng)用VR項(xiàng)目的部分圖書館

(1)中國(guó)國(guó)家圖書館的VR服務(wù)：提供虛擬場(chǎng)景與虛擬資源。中國(guó)國(guó)家圖書館于2008年推出的“國(guó)家圖書館虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)”是國(guó)內(nèi)最早將VR技術(shù)帶入公眾視野的服務(wù)，注重為讀者提供虛擬場(chǎng)景以及虛擬資源?！皣?guó)家圖書館虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)”由在大廳內(nèi)設(shè)置的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)區(qū)、門戶網(wǎng)站上的“新館漫步”以及“虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀站”三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)區(qū)是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)實(shí)建筑結(jié)構(gòu)與閱覽室等進(jìn)行分布，使讀者在圖書館大廳即可借助于VR設(shè)備了解圖書館；“新館漫步”是在網(wǎng)站上推出3D圖書館場(chǎng)景，需借助瀏覽器實(shí)現(xiàn)“漫步”圖書館；“虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀站”則是將數(shù)字資源以虛擬的形式展現(xiàn)出來，該技術(shù)結(jié)合Flash與人體手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng)，讀者在虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀站可非觸碰式翻閱書籍，增強(qiáng)閱讀方式與交互體驗(yàn)[4]。

(2)高校圖書館的VR服務(wù)：提供虛擬導(dǎo)游功能。高校圖書館是較早開展VR服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐探究的圖書館，大部分高校圖書館都構(gòu)建出虛擬的圖書館模型，一種是仿造實(shí)體圖書館構(gòu)建出虛擬圖書館，另一種則是采用3D全景直接將圖書館虛擬化，提供虛擬導(dǎo)游服務(wù)。例如，斯坦福大學(xué)圖書館(Stanford University Library，SUL)通過SL平臺(tái)，借助VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)模擬真實(shí)的圖書館氛圍開展一系列虛擬服務(wù)。SUL在SL上擁有獨(dú)立的虛擬館舍，在館舍大廳中利用版圖介紹現(xiàn)實(shí)世界中的SUL，館舍內(nèi)展板直接與實(shí)體圖書館鏈接進(jìn)而獲取圖書館情況和館藏資源信息。用戶可以通過SUL虛擬圖書館認(rèn)識(shí)實(shí)體圖書館，真實(shí)地感受到身處圖書館，還可以觀看SUL虛擬館舍中的藝術(shù)展覽、使用虛擬教室、會(huì)議室等虛擬空間進(jìn)行一系列交流活動(dòng)[2]19-23。德克薩斯州立大學(xué)Albert B.Alkek圖書館、香港理工大學(xué)包玉剛圖書館等許多高校圖書館也都在SL中建立虛擬圖書館提供相關(guān)服務(wù)。俄勒岡州立大學(xué)圖書館推出的BeaverTracks APP，是一款基于GPS和圖書館歷史資料的手機(jī)應(yīng)用軟件，讀者可以利用APP在地圖中找到歷史遺跡的位置并可查看相關(guān)歷史圖片[5]。上海交通大學(xué)圖書館的虛擬圖書館系統(tǒng)，以虛擬人物為角色，對(duì)學(xué)校四個(gè)圖書館進(jìn)行虛擬漫游，場(chǎng)景導(dǎo)航，提供給讀者圖書檢索、知識(shí)競(jìng)答、研討室預(yù)約等功能[6]。武漢大學(xué)圖書館同樣是以網(wǎng)頁(yè)的形式推出3D漫游，讀者進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)便可全景漫步圖書館，網(wǎng)頁(yè)配有文字及聲音解說，增強(qiáng)讀者的代入感。

(3)地方圖書館的VR服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)虛擬體驗(yàn)。作為公共圖書館，地方圖書館的VR服務(wù)面更為廣泛，需要關(guān)注到不同人群的特點(diǎn)，因此將虛擬體驗(yàn)作為服務(wù)的重點(diǎn)。例如，休斯頓中心圖書館借助HP Autonomy公司開發(fā)的Aurasma應(yīng)用平臺(tái)將書本中的內(nèi)容立體呈現(xiàn)出來，給讀者帶來更為直觀的書本閱讀體驗(yàn)[7]。福州市馬尾區(qū)圖書館于館內(nèi)新增設(shè)AR/VR體驗(yàn)區(qū)，利用AR/VR技術(shù)創(chuàng)新閱讀方式，例如將動(dòng)物圖像以3D形態(tài)在電腦屏幕上呈現(xiàn)，讀者可與其互動(dòng)，受到大量讀者尤其是兒童的歡迎。天津圖書館、濟(jì)南市圖書館等地方圖書館都將VR技術(shù)引入讀者服務(wù)當(dāng)中，吸引讀者前往體驗(yàn)。

2.2 圖書館VR技術(shù)研究現(xiàn)狀

(1)圖書館VR技術(shù)打造虛擬場(chǎng)景服務(wù)。圖書館虛擬環(huán)境的建立是在實(shí)體圖書館基礎(chǔ)上借用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的“虛擬空間”再造，也是信息可視化領(lǐng)域合乎邏輯的擴(kuò)展[3]89，90。Xiao Daniel介紹了利用Spin Panorama2.0構(gòu)建圖書館全景式虛擬空間，并將構(gòu)建出的全景式的圖書館漫游系統(tǒng)分為五個(gè)基本步驟，最終實(shí)現(xiàn)足不出戶參觀圖書館的實(shí)景[8]。程羅德等介紹了利用VRML等構(gòu)建圖書館全景式三維虛擬空間，再通過對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)置將空間細(xì)化，實(shí)現(xiàn)虛擬參觀圖書館，了解圖書館布局結(jié)構(gòu)、資源分布、館藏分布等體驗(yàn)[9]。

(2)圖書館VR技術(shù)應(yīng)用于資源服務(wù)。圖書館VR技術(shù)融入資源服務(wù)主要是通過VR手段進(jìn)行三維信息資源建設(shè)。Mohammed等提出將全景式的虛擬圖書館地圖引入圖書館網(wǎng)站，用戶訪問網(wǎng)頁(yè)時(shí)猶如置身在真實(shí)圖書館[10]。王晨晨指出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)雖然自身技術(shù)不夠成熟，但在圖書館場(chǎng)景建設(shè)、信息資源建設(shè)、讀者服務(wù)中有廣闊的發(fā)展前景[11]。周力虹等通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)國(guó)內(nèi)外高校圖書館虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用比對(duì)研究，指出虛擬技術(shù)多用于虛擬空間、漫游服務(wù)及館藏資源虛擬化形成的虛擬書架[12]。

(3)SL虛擬圖書館研究對(duì)VR交互服務(wù)的影響。國(guó)內(nèi)外的SL研究主要集中在對(duì)SL虛擬圖書館介紹、服務(wù)及未來發(fā)展三個(gè)方面。Erdman介紹了SL中虛擬參考咨詢服務(wù)方式并總結(jié)了SL存在的優(yōu)缺點(diǎn)[13]。Grassian通過了解圖書館員使用SL虛擬圖書館的感受與體驗(yàn)，認(rèn)為SL可以提高用戶服務(wù)質(zhì)量[14]。王勇認(rèn)為SL所具有的開放性為用戶提供了良好的溝通環(huán)境，有效地提高館藏資源的價(jià)值和利用率[15]。武琳等認(rèn)為SL圖書館的發(fā)展離不開專業(yè)館員的技術(shù)支持、創(chuàng)新服務(wù)方式以及界面友好這三個(gè)方面，這種模式在引進(jìn)中國(guó)時(shí)，潛力和問題并存[16]?？傊琒L虛擬圖書館模式在圖書館服務(wù)拓展方面有極大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于發(fā)展圖書館VR應(yīng)用值得借鑒。

3 讀者服務(wù)應(yīng)用VR的核心理念與現(xiàn)實(shí)可能

3.1 讀者服務(wù)應(yīng)用VR的核心理念

(1)推動(dòng)讀者服務(wù)模式創(chuàng)新。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等創(chuàng)新讀者服務(wù)模式，根據(jù)讀者需求改變服務(wù)方式與質(zhì)量是圖書館得以發(fā)展的根本。SL虛擬圖書館的興起，歸因于虛擬圖書館為讀者提供了與實(shí)體圖書館不同的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這種虛擬服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：其一，將VR技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館讀者服務(wù)相結(jié)合，拓展了讀者服務(wù)的方式；其二，讀者對(duì)于虛擬化的服務(wù)方式心存好奇，促使讀者進(jìn)入虛擬空間進(jìn)行體驗(yàn)。

(2)提高讀者服務(wù)技術(shù)含量。VR技術(shù)將計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等融為一體，實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)。SL則將虛擬圖書館概念帶入人們的視野，圖書館通過借助VR技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，打造在線圖書館虛擬服務(wù)平臺(tái)，提高了信息服務(wù)的技術(shù)含量。如今的VR技術(shù)將虛擬館員引進(jìn)圖書館為讀者提供服務(wù)，并結(jié)合讀者數(shù)據(jù)為讀者定制實(shí)時(shí)資訊，提升讀者服務(wù)的技術(shù)水準(zhǔn)。

(3)提升圖書館服務(wù)能力。SL虛擬圖書館的出現(xiàn)將VR技術(shù)所能夠提供服務(wù)的可能帶入眾人視野，將圖書館服務(wù)拓展到虛擬領(lǐng)域，從虛擬角度將信息資源服務(wù)、參考咨詢服務(wù)提供給讀者。虛擬技術(shù)的應(yīng)用也對(duì)圖書館提出了新的要求，圖書館在應(yīng)用高科技技術(shù)的同時(shí)，需要考慮到現(xiàn)有的功能是否有進(jìn)一步優(yōu)化的空間，是否能創(chuàng)造出讀者更需要的功能，與此同時(shí)還需要對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)以增強(qiáng)在館員面對(duì)VR技術(shù)應(yīng)用問題時(shí)的能力，從而全面提高圖書館服務(wù)能力。

3.2 讀者服務(wù)應(yīng)用VR的現(xiàn)實(shí)可能

(1)VR技術(shù)與圖書館讀者服務(wù)的高度契合。根據(jù)全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner發(fā)布的《2018年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》指出，VR技術(shù)改變?nèi)藗冊(cè)跀?shù)字世界中的感知與交互，在未來幾年依舊是熱點(diǎn)話題與發(fā)展趨勢(shì)[17]。在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，圖書館與VR技術(shù)相結(jié)合的圖書館應(yīng)用模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，包括虛擬圖書館、虛擬書店以及信息可視化圖書館等。而圖書館發(fā)展與改革的目的，是將更為個(gè)性化、人性化、專業(yè)化的服務(wù)以讀者樂于接受的方式提供給讀者，VR技術(shù)這種高科技手段的出現(xiàn)無疑是為圖書館信息服務(wù)提供了一個(gè)新的發(fā)展方向。

(2)VR技術(shù)為讀者服務(wù)的發(fā)展提供更多可能。VR技術(shù)在醫(yī)學(xué)、軍事、娛樂等領(lǐng)域的實(shí)踐運(yùn)用將該技術(shù)的功能、特征、優(yōu)勢(shì)等公開地展示在大眾視野之下，就讀者服務(wù)而言，不管是從手機(jī)APP還是電腦鏈接，亦或是實(shí)體設(shè)備，VR技術(shù)都從各個(gè)角度將功能展現(xiàn)出來。我國(guó)國(guó)家圖書館、CADAL等都已展開VR技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的研究與嘗試，從目前的運(yùn)用效果看，VR技術(shù)在圖書館的應(yīng)用呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)，在提升服務(wù)效果的同時(shí)創(chuàng)新讀者服務(wù)模式。

(3)VR技術(shù)在圖書館讀者服務(wù)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。正是VR技術(shù)所獨(dú)有的特征，使得虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠營(yíng)造出虛擬環(huán)境，讓參與者全身心沉浸在虛擬環(huán)境中，并與虛擬物體進(jìn)行交互，進(jìn)而讓參與者有意識(shí)地在虛擬環(huán)境下互動(dòng)。VR技術(shù)所擁有的這種獨(dú)具特色的虛擬交互性讓讀者產(chǎn)生身臨其境的感受，有助于讀者更加便捷地獲取所需信息，理應(yīng)成為讀者服務(wù)的有效方式。

4 讀者服務(wù)VR應(yīng)用的主要挑戰(zhàn)與可行性路徑

4.1 讀者服務(wù)VR應(yīng)用的主要挑戰(zhàn)

(1)讀者觀念轉(zhuǎn)變困難。虛擬圖書館雖然打破了時(shí)空限制，給讀者帶來了極大便利，但就目前而言，傳統(tǒng)圖書館更為深入人心。例如，從福建廈門市圖書館發(fā)布的2018年閱讀大數(shù)據(jù)來看，廈門市圖書館2018年全年接待讀者478.3萬(wàn)人次，文獻(xiàn)外借量達(dá)583.7萬(wàn)冊(cè)次，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)外借量達(dá)395.7萬(wàn)冊(cè)次，占文獻(xiàn)文獻(xiàn)借閱的68%[18]，紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱依然是主流閱讀。讀者對(duì)傳統(tǒng)圖書館的概念根深蒂固，在面對(duì)數(shù)字時(shí)代的沖擊下，改變觀念還需要經(jīng)過一段時(shí)間。VR技術(shù)作為一種新興技術(shù)，在讀者服務(wù)方面蘊(yùn)含巨大的潛力，但不得不面臨已有服務(wù)較為完善、讀者更為習(xí)慣傳統(tǒng)服務(wù)的問題。

(2)技術(shù)實(shí)現(xiàn)面臨多種難題。想要將讀者服務(wù)更好地與VR技術(shù)結(jié)合，前提是不僅需要VR技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬服務(wù)的運(yùn)作，還需要在VR技術(shù)更新后能夠承載讀者服務(wù)開展。VR技術(shù)本身還面臨著技術(shù)上的進(jìn)步和內(nèi)容上的優(yōu)化，其與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，還需要考慮到用戶的信息安全問題，后續(xù)圖書虛擬化版權(quán)、著作權(quán)等一系列難題也都是VR技術(shù)進(jìn)入圖書館必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。

4.2 讀者服務(wù)VR應(yīng)用的可行性路徑

圖書館讀者服務(wù)VR應(yīng)用應(yīng)以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合SL理念，進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有VR應(yīng)用、創(chuàng)新發(fā)展VR應(yīng)用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(見圖1)。

圖1 讀者服務(wù)VR應(yīng)用路徑結(jié)構(gòu)

(1)深度結(jié)合讀者需求，優(yōu)化VR服務(wù)方式。第一，VR技術(shù)要注重讀者的真實(shí)感。包括關(guān)注用戶的感官體驗(yàn)和加強(qiáng)與用戶間的互動(dòng)。當(dāng)前圖書館VR技術(shù)的應(yīng)用大多采用3D建模實(shí)現(xiàn)用戶館中漫步，而漫游服務(wù)設(shè)計(jì)未考慮到聲音、觸覺等方面的感官體驗(yàn)，且畫面質(zhì)量不佳，無法將VR技術(shù)的優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮出來，難以帶給讀者沉浸式的漫游體驗(yàn)。圖書館VR技術(shù)應(yīng)用應(yīng)借鑒SL核心理念，關(guān)注讀者應(yīng)用體驗(yàn)真實(shí)感受，注重讀者反饋意見，將現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化，讓讀者在漫游中有真實(shí)感，而不是簡(jiǎn)單地瀏覽圖書館。讀者在應(yīng)用圖書館VR技術(shù)時(shí)，僅單方面地觀看畫面，獲取知識(shí)的效果不佳，尤其是針對(duì)兒童讀者的相關(guān)應(yīng)用，VR技術(shù)的優(yōu)勢(shì)被弱化。例如，清華大學(xué)圖書館在圖書館服務(wù)中引入智能聊天機(jī)器人“小圖”[19]。雙向的交流互動(dòng)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，一方面，讀者能更加投入到VR應(yīng)用的使用中，并從中高效地獲取信息；另一方面，圖書館在其中既充當(dāng)虛擬館員的角色為讀者提供幫助，又接受讀者意見進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。

第二，VR技術(shù)要結(jié)合數(shù)字資源建設(shè)。在信息技術(shù)高速發(fā)展下，數(shù)字建設(shè)已然成為各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作之一，VR技術(shù)與圖書館讀者服務(wù)的有效結(jié)合，同樣需要建立在圖書館信息資源的基礎(chǔ)上。將數(shù)字化的信息資源結(jié)合VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的3D呈現(xiàn)，形成一種可視化的虛擬檢索空間，則更有助于讀者發(fā)揮創(chuàng)造性，進(jìn)而得到更多的信息資源。圖書館也可借助VR技術(shù)與圖書館排架信息實(shí)現(xiàn)虛擬排架服務(wù)以便查找書籍位置，提供路徑選擇，使讀者快速獲得目標(biāo)書籍。

(2)契合讀者需求，創(chuàng)新VR服務(wù)模式。第一，開拓虛擬化交流空間。圖書館可借鑒SL寓教于樂的虛擬教學(xué)環(huán)境形式，將教室這一空間引入虛擬圖書館，這種模式已在哈佛大學(xué)、杜克大學(xué)等高校的虛擬課堂中得以推廣運(yùn)用。目前，一些圖書館也開始探索虛擬世界中的學(xué)習(xí)行為，達(dá)到圖書館支持教學(xué)科研的目的[20]。閱讀室、圖書室、會(huì)議室、藝術(shù)展等空間，也可借助VR技術(shù)，打造出適合的環(huán)境。在提升服務(wù)環(huán)境的同時(shí)拓展新的學(xué)習(xí)模式，使讀者更主動(dòng)更便利地利用圖書館資源，提升讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

第二，打造情境式閱讀模式。提供閱讀服務(wù)是圖書館服務(wù)的首要功能，也是圖書館利用VR技術(shù)的關(guān)鍵。在全民閱讀時(shí)代，提出情境式閱讀，不僅僅是模式上的創(chuàng)新，更重要的是能夠利用VR技術(shù)促進(jìn)全民閱讀，提升讀者閱讀體驗(yàn)，讓閱讀深入人心。情境化閱讀模式需要利用VR技術(shù)構(gòu)建虛擬場(chǎng)景，同時(shí)還需要將信息資源虛擬化，構(gòu)建一個(gè)立體式4D世界，讓讀者置身于書中的時(shí)間、地點(diǎn)，與書中的人物交流，真實(shí)感受故事情節(jié)，多角度調(diào)動(dòng)讀者的視、聽、觸覺等感官，將讀者領(lǐng)進(jìn)虛擬的書中世界，有助于加深讀者對(duì)書本的印象和提升其對(duì)知識(shí)、信息的理解力[21]。

第三，提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。圖書館個(gè)性化服務(wù)的方向，一方面需要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)解決讀者需求，另一方面要實(shí)現(xiàn)資源整合的個(gè)性化服務(wù)。采用VR技術(shù)構(gòu)建虛擬咨詢場(chǎng)景，利用虛擬館員通過實(shí)時(shí)查看讀者咨詢問題了解讀者需求信息，可及時(shí)為讀者答疑解惑。而主動(dòng)將圖書館虛擬資源以推送方式傳遞給用戶，則有利于解決圖書館信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)館藏資源的社會(huì)化利用[22]。

“我的圖書館”這一服務(wù)理念被圖書館引入，其特有的優(yōu)勢(shì)就是讀者能個(gè)性化地收集組織信息資源?！拔业膱D書館”是通過VR技術(shù)并結(jié)合讀者個(gè)人的想法設(shè)計(jì)的虛擬館舍，這個(gè)館舍好比擺滿圖書資料的小型個(gè)人圖書館，通過鼠標(biāo)移動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)人物移動(dòng)和圖書的取閱，使讀者身臨其境，直觀有效地訪問和利用好資源[23]。將個(gè)性化服務(wù)與VR技術(shù)有效結(jié)合，能使讀者更方便地獲取圖書資源，提高圖書利用率，是未來圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展方向。