亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        基于內(nèi)在需要談激勵

        2020-12-03 13:57:26柏奕晗
        人力資源 2020年11期
        關(guān)鍵詞:情境

        柏奕晗

        認(rèn)識那些關(guān)于激勵的理論

        如何有效地激勵人,是困擾每一個(gè)組織的重大問題之一。管理學(xué)史上誕生過很多激勵理論,大抵可以分為三類:

        ●研究人的需要有哪些

        代表觀點(diǎn)如馬斯洛的需要層次理論、奧德費(fèi)的ERG理論等,把人各種各樣的需要進(jìn)行歸納分類,為了滿足某種需要就是行為背后的動機(jī)。

        ●研究哪些東西可以滿足人的各類需要

        比如物質(zhì)回報(bào)、人際關(guān)系、工作本身、掌握權(quán)力等,這一理論體系最后將激勵分成了激勵、保健兩大因素。

        ●研究激勵過程中的注意事項(xiàng)

        比如關(guān)注期望值、注重心理感知、運(yùn)用好正反向強(qiáng)化等?,F(xiàn)在比較流行的觀點(diǎn)主張從源頭上就要選對人,如果選用了心智成熟、自驅(qū)力強(qiáng)、自我管理的人,在進(jìn)行管理時(shí)就能更簡單省事。但是話說回來,這樣完美的人畢竟是極少數(shù)。

        激勵的核心是圍繞人的需要。在此,我們在物質(zhì)回報(bào)基本合理的基礎(chǔ)上具體探討人的內(nèi)在需要有哪些,以及如何運(yùn)用這些內(nèi)在需要進(jìn)行激勵,引導(dǎo)員工工作行為的改善。

        認(rèn)識內(nèi)在需要的客觀存在

        首先來看幾個(gè)情境,并判斷出在以下情境中,主人公的內(nèi)心最渴望得到的是什么。

        1.小孩子拿著自己制作的手工作品去找爸媽;

        2.寫作愛好者把自己的原創(chuàng)文章投給報(bào)社;

        3.員工跟領(lǐng)導(dǎo)提申請,希望在部門內(nèi)接觸不同類型的工作;

        4.一個(gè)外向活潑的人,輪崗期結(jié)束默默祈禱不要被分配到審計(jì)部門;

        5.通宵熬夜查資料,為同事解決技術(shù)難題;

        6.消費(fèi)者被無良商家欺騙,為了10塊錢在店里大吵大鬧;

        7.擔(dān)心失業(yè)還不起房貸,中年大叔被迫成為斜杠青年;

        8.女朋友隔三差五作一下,非得好好哄她才行。

        換位思考一下,如果我們自己置身上述情境中,我們最想要的到底是什么呢?

        我認(rèn)為,情境1和情境2中主人公的內(nèi)在需要是想得到“重要他人”的認(rèn)可;情境3、4、5中主人公的內(nèi)在需要分別是能夠快速成長、發(fā)揮所長、戰(zhàn)勝困難,這些也可以概括為希望獲得成就感;情境6中被欺騙的消費(fèi)者為10塊錢而大鬧特鬧,其實(shí)是希望獲得公平、公正的對待;情境7、8當(dāng)中,兩位主人公是希望獲得內(nèi)心的安全感,而這些都不是外在的物質(zhì)所能給予的,需要內(nèi)在的心理營養(yǎng)。

        為什么內(nèi)在需要很重要呢?因?yàn)楫?dāng)我們的內(nèi)在需要被滿足的時(shí)候,就會產(chǎn)生愉快舒暢、充滿力量、斗志昂揚(yáng)等正面情緒;反之,當(dāng)我們的內(nèi)在需要沒有被滿足的時(shí)候,就會產(chǎn)生自我懷疑、焦慮迷茫、心煩意亂等負(fù)面情緒。

        我工作的公司,團(tuán)隊(duì)里曾有一位學(xué)歷高、能力強(qiáng)的成員,他的信息收集、歸納分析能力都很強(qiáng),據(jù)說經(jīng)他手做的項(xiàng)目方案,三稿之內(nèi)基本上都能通過內(nèi)審。但是,這樣一個(gè)很有能力的員工卻只在我們公司待了不到半年就離職了。什么原因呢?說起來理由簡單得讓人難以置信——每次項(xiàng)目落地執(zhí)行之后,項(xiàng)目經(jīng)理都要求拍幾張照片,或者做一張海報(bào),再配上一段優(yōu)美的文字,方便大家發(fā)朋友圈進(jìn)行宣傳。就是這樣一件“小事”,讓這位同事頗為頭痛——問題不在于他沒有做這件事的能力,而是他的審美和項(xiàng)目經(jīng)理的審美不同,于是這樣一個(gè)簡單的宣傳海報(bào)總被要求改來改去,占用了他大量的精力,甚至耽誤了他的主業(yè)。終于有一次他忍無可忍,提出辭職。在工作中既不能發(fā)揮所長,又無法就問題進(jìn)行及時(shí)溝通,導(dǎo)致這位優(yōu)秀的同事落寞離職,也給公司造成了很多不便。

        人心是復(fù)雜的,又是敏感的,激勵是否得當(dāng),是否出于真誠,很容易被員工感知到。不是有句流行語說“惟有真心不可辜負(fù)”嗎?那么作為企業(yè)管理者的你有沒有想過,你的激勵真的是“給予”而非“施舍”嗎?你給予的真是別人需要的嗎?或者你“給予”了之后就要求對方被你予取予求?所以,內(nèi)在需要真的不是通過物質(zhì)就能完全得到滿足的。

        大家可以嘗試概括一下,自己能夠意識到的內(nèi)在需要有哪些。我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)將其分成了兩類:

        ●源于社會關(guān)系

        被認(rèn)可接納:比如自己做的方案得到客戶的認(rèn)可,自己的工作受到領(lǐng)導(dǎo)的公開表揚(yáng)或同事的感謝,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有歸屬感。

        被理解關(guān)心:比如希望合作的雙方都能換位思考,自己對于事業(yè)、婚姻、家庭的想法有人能懂,能夠感受到他人對自己的關(guān)愛。

        被信任包容:比如獲得充分授權(quán)主持某個(gè)項(xiàng)目,而不僅僅是命令的被動執(zhí)行者;犯了錯誤得到的也不只是批評和指責(zé),而是有建設(shè)性的建議。

        被尊重重視:比如自己說話的時(shí)候別人能夠認(rèn)真傾聽,能夠成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的明星,發(fā)言講話分量更重。有一個(gè)成語特別能體現(xiàn)這種內(nèi)在需要,即“好為人師”。

        被公平對待:比如希望領(lǐng)導(dǎo)能夠處事公平,決策都能放在陽光下,讓人心服口服。

        能超越他人:比如考試得了全班第一、工作中評上了技術(shù)標(biāo)兵,往往能夠激發(fā)出更大的動力;第一次跟人打牌贏了,還想著再打一輪,希望享受這種獲勝的快感;再比如兩個(gè)人吵架吵到最后,爭的無外乎就是一口氣,要讓對方先服軟。

        ●源于自我滿足

        能發(fā)揮所長:比如工作中能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,淋漓盡致地做自己擅長的事情,相信自己一定能夠做得好;反之,可能會讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生挫敗感、恐懼感。

        能快速成長,未來可期:比如有清晰、明確的規(guī)劃,能夠快速學(xué)會新知識、掌握新技能、解鎖新人脈,可以通向理想中的自己;反之,可能會讓我們麻木、彷徨、焦慮,干什么都提不起精神。

        能解決問題,戰(zhàn)勝困難:比如經(jīng)過努力終于解開了一道技術(shù)難題,完成了一個(gè)讓自己非常滿意的作品。

        滿足好奇心:比如大家都圍在一起看天空,那么大概率會有其他人好奇地抬頭看一眼,看不到東西可能還會問一句。

        能符合內(nèi)在價(jià)值觀:比如負(fù)責(zé)任是一個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值觀,那么如果一件事情只做了一半,另一半沒了下文,或者虎頭蛇尾,就會令他感到非常難受。

        能獲得安全感:比如父母都期望子女能考上公務(wù)員或在事業(yè)單位工作,覺得比在社會上穩(wěn)定多了;有時(shí)候家長或領(lǐng)導(dǎo)的控制欲強(qiáng),往往也是為了獲得安全感。

        所以,我們不妨反躬自問,在什么樣的具體工作情境下,能讓我們自己感到內(nèi)在需要被滿足呢?

        找到內(nèi)在需要的個(gè)體表現(xiàn)

        不同的人即使在做同一件事情時(shí),滿足的內(nèi)在需要也是不一樣的。

        ●針對同一種行為,激勵不同人的內(nèi)在需要是不同的

        之前看過一則幽默故事,說一個(gè)成績不太好的男生想要追求一位名列前茅的女生,女生提了一個(gè)要求,如果男生能考到全班第一,就答應(yīng)做他女朋友。于是男生奮發(fā)圖強(qiáng),期中考試進(jìn)了班級前二十,期末進(jìn)了班級前五,下個(gè)學(xué)期就考到了全班第一。此后女生主動約男生去看電影,卻遭到男生的拒絕,理由是不想耽誤自己學(xué)習(xí)。

        在這個(gè)故事里,我們發(fā)現(xiàn)激勵這位男生奮發(fā)圖強(qiáng)的內(nèi)在需要前后是不一樣的,起初是為了得到心儀對象的認(rèn)可,但隨著成績的提升,最后這個(gè)內(nèi)在需要已經(jīng)不重要了;激勵他繼續(xù)努力的內(nèi)在需要,可能是超越同學(xué)的成就感,也可能是失去第一名位置的不安全感,也可能是攻克難題帶給他的成就感。

        ●針對同一種行為,激勵人的內(nèi)在需要也會發(fā)生變化

        經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)概念,叫做邊際效用遞減,也可以套用到內(nèi)在需要對人的影響上。比如某位員工第一次斬獲銷售冠軍,上了公司光榮榜,一定是非常興奮的,會感覺全身上下充滿力量,感覺全世界都掌握在自己手中。但是,如果他連續(xù)得了3次、5次銷售冠軍,對公司給予的這種認(rèn)可就無感了,上光榮榜對他也就起不到激勵作用。

        那么問題來了,是“被認(rèn)可”這種內(nèi)在需要完全得到滿足后,人就再也不需要被認(rèn)可了嗎?并不是。被認(rèn)可的內(nèi)在需要依然存在于這位員工的內(nèi)心深處,但是需要換一種表現(xiàn)形式來滿足,例如換一種全新類型的榮譽(yù)稱號、贈與五連冠的特別紀(jì)念獎杯、請他作為特邀嘉賓分享經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)刊采訪報(bào)道、得到更多外部交流露臉的機(jī)會、得到公司一把手的親自接見等。

        ●針對同一種內(nèi)在需要,使用同一種形式的激勵,其效用也會變化

        管理者要時(shí)不時(shí)地問團(tuán)隊(duì)成員或自己兩個(gè)問題:什么樣的工作場景最讓你/我感到滿足?除此之外,還有其他哪些工作場景能夠產(chǎn)生同樣的滿足效果?

        曾經(jīng)有一位朋友的回答讓我印象非常深刻。他說,那是公司組織的一場大型活動,活動組織過程中雖然非常累,但是現(xiàn)在回想起來還是特別幸福的一件事情。不僅是因?yàn)樵诖蠹业墓餐ο禄顒尤〉昧藞A滿成功,而且在這個(gè)過程中,大家見到活兒就主動去干,完全感覺不到職級、部門的差別,那種氛圍讓人感覺特別好。

        于是我追問他,“除此之外,工作中還有哪些具體場景能夠讓你感到滿足?”

        他回答道:“還有一次印象深刻的,就是搬校服,當(dāng)時(shí)是從舊的辦公樓搬到這里,校服也是上個(gè)月從行政移交到我這里來負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)打開倉庫,看到堆積如山的校服腿都軟了,下午我一個(gè)人在那里搬,心里越來越堵,想著今天通宵搬完第二天就走人。但是下午快下班的時(shí)候,部門的小伙伴都過來了,當(dāng)天晚上大家一起忙活到九點(diǎn)多,收工后又一起吃了一頓宵夜,感覺太幸福了!”

        從這兩段話我們可以判斷,讓這位朋友感到滿足的是團(tuán)隊(duì)歸屬感,這也是對他影響最大的內(nèi)在需要。那么針對他,企業(yè)還可以有哪些備選的激勵方式呢?比如參與其他大型活動,參加團(tuán)隊(duì)配合的團(tuán)建活動,不定期的小聚,突如其來的生日或入職周年驚喜,讓他負(fù)責(zé)跟新成員談心,或者讓他主導(dǎo)新工作并為他搭配靠譜的隊(duì)友,讓他感覺不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗等。

        團(tuán)隊(duì)管理者要了解員工,不僅僅要了解他們的基本信息、學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷,更應(yīng)當(dāng)了解其內(nèi)在需要,知曉通過何種方式滿足其心理需要,這能夠幫助管理者引導(dǎo)員工的工作行為,還能幫助員工找到前進(jìn)的方向。

        創(chuàng)建滿足內(nèi)在需要的情境

        在了解員工內(nèi)在需要的基礎(chǔ)上,接下來要做的就是創(chuàng)建滿足這些內(nèi)在需要的情境。不論是何種形式的內(nèi)在需要,都要在具體的情境中才能獲得滿足。

        舉例來說,營銷型的公司為了激勵業(yè)務(wù)人員,喜歡搞團(tuán)隊(duì)PK,還設(shè)立了各種榮譽(yù),比如季度銷售冠軍、最牛新人、首周開單、最快增長等等,而且不僅僅是一句口頭表揚(yáng),還有具體的獎杯、證書,甚至很多公司還會將獲獎名單做成海報(bào)張貼,或在公司微博轉(zhuǎn)發(fā),還會做成優(yōu)秀案例進(jìn)行后續(xù)報(bào)道等。這種獎勵,不用領(lǐng)導(dǎo)下命令,大家都很樂意在朋友圈曬圖傳播,畢竟這是自己的榮譽(yù)。

        又比如社會上販賣成功學(xué)或微商發(fā)展下線,其實(shí)就是借用人希望未來可期、有所成就的內(nèi)在需要,通常會請一位看上去非常成功的人士過來現(xiàn)身說法,給你樹立榜樣,曬出各種對話截圖讓你相信風(fēng)險(xiǎn)小收益高,打消你的各項(xiàng)顧慮,增加安全感,甚至?xí)拗茍?bào)名人數(shù),人為制造稀缺性,讓你害怕自己抓不到機(jī)會,還會請“托兒”到現(xiàn)場報(bào)名烘托氛圍。如果能夠取其精華,去其糟粕,這些措施其實(shí)也很值得企業(yè)在激勵員工時(shí)加以借鑒。

        再比如,現(xiàn)在推出的各類游戲,一般都有一個(gè)詳細(xì)的教程,還會設(shè)計(jì)新手村專門給人練手,就是為了避免玩家因?yàn)椴粫僮?、不夠熟練,在游戲中產(chǎn)生挫敗感而放棄;還有經(jīng)驗(yàn)值、等級、榮譽(yù)稱號、排行榜,都是為了想法設(shè)法給玩家認(rèn)可鼓勵;甚至還會組織建立各地區(qū)玩家公會,從一個(gè)人玩變成大家一起玩,讓人找到志同道合的歸屬感。

        這些做法都是通過創(chuàng)建情境,滿足人們不同的內(nèi)在需要。

        注意三類無意識的打擊行為

        ●激勵一個(gè),打擊一片

        有些打擊是無意識的,前段時(shí)間我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就出現(xiàn)過類似事件。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)擴(kuò)編,單位晉升一位老師擔(dān)任校區(qū)的校長,但是這在無形中給團(tuán)隊(duì)的幾位老教師造成了打擊,倒不是他們心里不服,而是覺得比自己年輕的都擔(dān)任校長了,而自己干了這么長時(shí)間仍原地踏步,每天所做的事情差不多,能力和收入也沒有什么增長,對自己的未來感到迷茫。

        這就是第一類無意識的打擊行為:激勵了一個(gè),打擊了一大片。

        所以在激勵過程中,我們除了關(guān)注明星員工,也需要多關(guān)注其他員工,照顧他們的感受,幫助他們分析不足,找到進(jìn)步的方法,做好心理建設(shè),讓他們看到前進(jìn)的希望。

        ●吝于表揚(yáng),只抑不揚(yáng)

        有時(shí)候我們花費(fèi)心思做出來的東西,自己非常滿意,也希望得到他人的肯定。但是每個(gè)人評判的標(biāo)準(zhǔn)不同,自己覺得好的別人并不一定覺得好,甚至亮點(diǎn)會被瑕疵掩蓋。這時(shí)候,如果沒有聽到別人的夸獎,期望落空,就會產(chǎn)生失望的感覺。這種心理不僅存在于孩童身上,在成年人當(dāng)中也很普遍。

        所以這就要求我們要有一雙敏銳的眼睛,擅長發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),并且不吝于真誠地肯定別人的成績。

        ●肯定之后,還有“但是”

        什么樣的表揚(yáng)聽起來讓人開心?就是立足事實(shí),夸到點(diǎn)上,真誠干脆。有時(shí)候我們聽別人的肯定和表揚(yáng),語氣有些遲疑,言辭比較謹(jǐn)慎,你明顯能感覺出后面一定還有個(gè)“但是”。于是,前面說了什么并不重要,“但是”之后才是重點(diǎn)。何必這樣呢!該表揚(yáng)的、該肯定的,不如就果斷給予表揚(yáng)、肯定;該指出問題、該提建議的,不如就果斷提出,這樣才簡單、真誠。

        最后,希望我們?nèi)肆Y源工作者、企業(yè)管理者的激勵,都能夠直指人心。責(zé)

        猜你喜歡
        情境
        情境引領(lǐng)追問促深
        不同情境中的水
        借助具體情境學(xué)習(xí)位置與方向
        創(chuàng)設(shè)情境 以說促寫
        護(hù)患情境會話
        護(hù)患情境會話
        護(hù)患情境會話
        護(hù)患情境會話
        護(hù)患情境會話
        特定情境,感人至深
        天天摸夜夜摸摸到高潮| 久久国产精品懂色av| 一区二区高清免费日本| 永久天堂网av手机版| 亚洲精品国产成人| 91精品91| 久久亚洲综合亚洲综合| 国产精品美女久久久免费 | 美女被黑人巨大入侵的的视频| 亚洲av无码日韩av无码网站冲| 中文字幕av无码一区二区三区 | 岛国av一区二区三区| 两人前一后地插着她丰满 | 永久免费的av在线电影网无码| 亚洲一区区| 天堂久久一区二区三区| 无套中出丰满人妻无码| 久久久久久久性潮| 亚洲男人在线无码视频| 亚洲精品国产av日韩专区| 三a级做爰片免费观看| 中文天堂在线www| 国产精品女同学| 日本视频一区二区三区在线观看| 亚洲国产av玩弄放荡人妇| 一国产区在线观看| 精品女同av一区二区三区| 国产精品激情自拍视频| 怡红院a∨人人爰人人爽| 亚洲一区二区自拍偷拍| 毛茸茸的女性外淫小视频| 亚洲乳大丰满中文字幕| 国产国拍亚洲精品mv在线观看| 亚洲福利av一区二区| 人妻久久一区二区三区蜜桃| 国产麻豆md传媒视频| av无码天堂一区二区三区| 国产精品久久婷婷六月丁香| av狠狠色丁香婷婷综合久久 | 国产精品成人观看视频| 国产一区二区丰满熟女人妻|