郝祖濤 王 瑩 孔涌晟 胡 泊

(1.武漢工程大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430205；2.中國地質(zhì)大學(xué)(武漢) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430074)

0 引言

自2019年底新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，疫情迅速蔓延全國，成為全社會共同關(guān)注的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。為了筑牢疫情防控堡壘，有效切斷病毒傳播途徑，維護(hù)廣大高校師生的人身安全，教育部決定高校學(xué)生延期返校并要求各教學(xué)單位充分利用網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)模式保證與線下課堂教學(xué)質(zhì)量等質(zhì)等效，保障學(xué)生停課不停學(xué)，疫情期間不荒廢學(xué)業(yè)。作為傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的延伸和補(bǔ)充，線上教學(xué)突破傳統(tǒng)教學(xué)的空間限制，能快速連接并獲取社會賦予的各類優(yōu)質(zhì)教育資源，豐富教學(xué)工具和內(nèi)容，用現(xiàn)代科技為高校教學(xué)注入新的生機(jī)和活力。大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程(MOOC)以及直播方式是“疫情期”高校在線教學(xué)開展的主要途徑[1]，利用在線平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)情監(jiān)測功能，清晰呈現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，確保知識快速、及時、高效地被傳授、被掌握，是高校教育教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行以及應(yīng)對疫情的重要防控策略。在當(dāng)前全球疫情日趨嚴(yán)重背景下，“MOOC+直播”的在線教學(xué)模式極有可能會成為今后高校教育教學(xué)改革的新常態(tài)，如何確保線上與線下教學(xué)的“實(shí)質(zhì)等效”成為眾多高校教師必然面對的嚴(yán)峻問題[2]。鑒于此，本文以疫情期間武漢工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理系開展的《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐為例，深度剖析目前高?！癕OOC+直播”教學(xué)成效，并采用熵權(quán)多指標(biāo)綜合評價法測度14項(xiàng)影響因素對“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度，并針對3項(xiàng)嚴(yán)重影響因素提出相應(yīng)的對策建議，以期更有效地促進(jìn)高校教師“MOOC+直播”教學(xué)質(zhì)量的提高，為高校信息化教學(xué)改革提供政策參考和行動指南。

1 “生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程“MOOC+直播”教學(xué)實(shí)施過程

1.1 課程資源包設(shè)計(jì)

作為工商管理大類專業(yè)傳統(tǒng)的核心主干課程，“生產(chǎn)運(yùn)作管理”以理論性與實(shí)踐性緊密結(jié)合著稱，主要內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理。“MOOC+直播”教學(xué)要求講授內(nèi)容精煉簡潔、主干清晰、生動形象、富有趣味。因此，“MOOC+直播”教學(xué)的首要目標(biāo)便是對“生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程的知識和理論體系重新梳理，經(jīng)過一系列的提煉，將難點(diǎn)和重點(diǎn)碎片化，引入并剖析美國制裁華為事件、鴻茅藥酒事件、意大利奢侈時裝品牌DG筷子廣告事件、網(wǎng)易沒感情裁員事件、奧迪朋友圈廣告翻車事件、女車主奔馳車頂哭訴事件以及抖音熱門視頻等案例為基本教學(xué)素材，強(qiáng)化課程內(nèi)容的時效性與吸引力，并以知識點(diǎn)而非課時構(gòu)成獨(dú)立的課程單元，從而形成《生產(chǎn)運(yùn)作管理》“MOOC+直播”課程資源包。

1.2 課堂教學(xué)直播

利用釘釘在線課堂授課，對90分鐘的教學(xué)時間進(jìn)行分解，劃分為30-30-25分鐘的3段獨(dú)立單元，第1活動單元：課前測試反饋(5分鐘)+重點(diǎn)知識講解(20分鐘)+小組討論分析(5分鐘)；第2活動單元：難點(diǎn)釋疑解惑(15分鐘)+經(jīng)典案例分享(10分鐘)+知識點(diǎn)歸納總結(jié)(5分鐘)；第3活動單元：多元化互動點(diǎn)播(15分鐘)+進(jìn)階測試(10分鐘)。在首次授課前，下載雨課堂APP，利用點(diǎn)名功能對后續(xù)課堂隨機(jī)點(diǎn)名，使學(xué)生隨時充滿猶如現(xiàn)場抽獎般緊張而期待的感覺，全面調(diào)動學(xué)生線上課堂的注意力。此外，為了增強(qiáng)《生產(chǎn)運(yùn)作管理》“MOOC+直播”課堂全體師生的“臨場感”“參與感”，克服線上授課缺乏“眼神”“語言”以及“行為”提示的缺陷，在重點(diǎn)知識講解過程中，設(shè)置3～5次簡單練習(xí)題，以抽查方式要求學(xué)生在有限時間內(nèi)務(wù)必完成，時間控制在1分鐘左右，驅(qū)動學(xué)生思維“活”起來。通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)，精選熱點(diǎn)話題，借助釘釘“互動面板”功能，設(shè)置提問、搶答以及小組討論環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時語音互動，引導(dǎo)學(xué)生積極“動”起來，并通過加分獎勵，鼓勵學(xué)生勇敢分享觀點(diǎn)，或偶爾的“紅包”發(fā)放給最有創(chuàng)意、最完善、最積極的答題者，制造沒有規(guī)律的驚喜，調(diào)節(jié)課堂氣氛，誘導(dǎo)學(xué)生積極“動”腦思考、踴躍“動”口搶答。

1.3 學(xué)習(xí)反饋與拓展提優(yōu)

利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺收集學(xué)生提交的作業(yè)，批改并將結(jié)果及時反饋給學(xué)生，對于直播課程中完成的討論題總結(jié)、疑難點(diǎn)解答、優(yōu)秀作業(yè)展示等材料進(jìn)行遴選，形成課后資料包上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺供學(xué)生查閱，讓學(xué)生厘清問題解決方案并通過對比總結(jié)從而發(fā)現(xiàn)自身不足，激發(fā)積極探索、深入研究的欲望。同時，利用微信群或QQ群等聯(lián)絡(luò)平臺對學(xué)生進(jìn)行答疑輔導(dǎo)，公開指導(dǎo)與私信交流相結(jié)合，有針對性地對學(xué)習(xí)困難者實(shí)現(xiàn)個性化的輔導(dǎo)。保障《生產(chǎn)運(yùn)作管理》“MOOC+直播”課前-課中-課后的有效銜接，并以“抓質(zhì)量、促教學(xué)、重互動”為教學(xué)宗旨，打造“MOOC+直播”教學(xué)閉環(huán)，不斷提升“生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)效。為了更好地滿足學(xué)生多層次的學(xué)習(xí)需求，在周末打造“生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程“輔導(dǎo)伴學(xué)”的直播課程，深化教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)基礎(chǔ)理論知識的延伸，對有拓展提優(yōu)愿望的學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)支撐。

2 “生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程“MOOC+直播”教學(xué)成效

“生產(chǎn)運(yùn)作管理”課程共48學(xué)時，歷經(jīng)3個月的“MOOC+直播”教學(xué)，在此過程中，師生共同適應(yīng)由“被迫到習(xí)慣到喜歡”的心路歷程，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)據(jù)支撐，把控教學(xué)節(jié)奏，課前、課中、課后各環(huán)節(jié)銜接流暢、遞進(jìn)有序。其中，課前自主預(yù)習(xí)、問題導(dǎo)入，課中互動內(nèi)化、掌握要領(lǐng)，課后輔導(dǎo)拓展、提升能力。課程直播過程中教師力求各知識點(diǎn)過渡自然，巧妙轉(zhuǎn)換，12周的線上教學(xué)工作整體秩序穩(wěn)定、成效顯著。

2.1 出勤比率

高出勤比率是培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)學(xué)風(fēng)的保證?！吧a(chǎn)運(yùn)作管理”“MOOC+直播”課程在每次課前15分鐘，利用釘釘平臺推送課程簽到通知，學(xué)生借助平臺異地簽到打卡功能完成出勤，教師則通過觀察視頻是否流暢和清晰以檢測直播平臺網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。每次均調(diào)試好第三方網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺作為備用方案，若在平臺簽到失敗或非正常使用情況下迅速切換至騰訊會議或雨課堂完成簽到?！吧a(chǎn)運(yùn)作管理”“MOOC+直播”課程的平均出勤比率為97.8%，缺席學(xué)生均提前向老師報備，皆因臨時停電、斷網(wǎng)等不可抗拒因素造成，課程出勤比率高于去年同期線下授課的95.7%。

2.2 學(xué)習(xí)態(tài)度

學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度直接決定教師“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“MOOC+直播”課堂教學(xué)成敗。教師通過設(shè)計(jì)課堂“預(yù)習(xí)資源包”，分布式緩存核心知識點(diǎn)概覽并圍繞相關(guān)知識點(diǎn)設(shè)置問題，由淺入深，引導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)。因?yàn)橛小邦A(yù)習(xí)資源包”指引，故傳統(tǒng)“見面課”預(yù)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容以及任務(wù)籠統(tǒng)的弊端得以克服?！癕OOC+直播”課程做到課前預(yù)習(xí)有的放矢，學(xué)生總體預(yù)習(xí)率高達(dá)94.7%，以往“見面課”幾乎不預(yù)習(xí)的陋習(xí)大為改觀。在直播課程學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生求知的積極性高漲，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度極為端正。

2.3 課堂互動

“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“MOOC+直播”課程教學(xué)的核心在于課堂互動，利用連麥、隨機(jī)點(diǎn)名、彈幕、分組討論、課堂練習(xí)、調(diào)查問卷、連線討論等多種互動工具提升學(xué)生的互動參與度。與線下課堂相比，這種全方位、全過程，多方式的互動模式大幅度提升了師生參與課堂的廣度和深度。尤其是課中進(jìn)行的3～4次互動小測試，平均互動參與率為88.4%，問題回答正確率高達(dá)86.7%，而在分組討論環(huán)節(jié)，學(xué)生更為踴躍發(fā)言，在線實(shí)時分析，大多能提出創(chuàng)新性的見解，全課堂互動的參與率和效率是以往“見面課”無法企及的。

2.4 作業(yè)質(zhì)量

作業(yè)質(zhì)量是檢驗(yàn)“MOOC+直播”課程教學(xué)成效的有效手段。教師根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和進(jìn)度，圍繞重要知識點(diǎn)設(shè)置多元化的作業(yè)內(nèi)容，包括案例分析、情景再現(xiàn)、任務(wù)分析、實(shí)訓(xùn)練習(xí)等，通過對學(xué)生作業(yè)的認(rèn)真批改，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在題量增大，題目變難的前提下，作業(yè)按時完成率仍然高達(dá)96%，題目答案正確率為87%，甚至有60%的學(xué)生答案正確率在90%以上，作業(yè)質(zhì)量高，完成率和正確率兩項(xiàng)指標(biāo)均顯著高于往年“見面課”水平。

3 “MOOC+直播”教學(xué)成效的影響因素分析

3.1 主要影響因素選擇

《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)設(shè)計(jì)新穎，別出心裁，取得了顯著成效，但仍然有進(jìn)一步的改善空間。對“MOOC+直播”教學(xué)成效影響因素的深入把握，有助于提升《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程教學(xué)質(zhì)量。本研究在綜合眾多教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)者文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，征詢武漢工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理教研室所有教師意見，采用專家群決策方法，經(jīng)過兩輪專家論證，使專家意見逐漸趨同，從而確立包括學(xué)習(xí)者因素：學(xué)習(xí)策略(X1)、學(xué)習(xí)動力(X2)、學(xué)習(xí)風(fēng)格(X3)；教學(xué)者因素：信息素養(yǎng)(X4)、教學(xué)設(shè)計(jì)能力(X5)、教學(xué)組織調(diào)控能力(X6)、教學(xué)風(fēng)格(X7)、教學(xué)態(tài)度(X8)；網(wǎng)絡(luò)課程因素：教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)(X9)、教學(xué)交互活動設(shè)計(jì)(X10)、教學(xué)任務(wù)安排(X11)；學(xué)習(xí)環(huán)境因素：課程平臺(X12)、網(wǎng)絡(luò)資源與技術(shù)(X13)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)(X14)等14項(xiàng)因素在內(nèi)的影響因素框架[3]。

3.2 各因素對“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度

(1)數(shù)據(jù)來源。作為承擔(dān)武漢工程大學(xué)管理學(xué)院《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程教學(xué)的主體單位，工商管理教研室有著豐富的在線教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，本研究選擇工商管理教研室參與《生產(chǎn)運(yùn)作管理》教學(xué)任務(wù)的教師以及教務(wù)處專家作為調(diào)研及訪談對象。各項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效影響程度的賦值，以武漢工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理教研室的10位教師和學(xué)校教務(wù)處的10位專家評分作為依據(jù)。

(2)影響程度分析。熵權(quán)法主要根據(jù)指標(biāo)變異性程度確定客觀權(quán)重，可以盡量消除因主觀隨意成分而產(chǎn)生的測量誤差，使評價結(jié)果更合理和貼近實(shí)際[4]。因此，為了準(zhǔn)確識別《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的主要影響因素，本文運(yùn)用熵權(quán)多指標(biāo)綜合評價法測度各指標(biāo)的影響程度。計(jì)算方法和主要步驟如下：

第一步，建立評語集M。主要采用李斯特五點(diǎn)量表法確定五個評價等級，各評價等級及對應(yīng)賦值：嚴(yán)重影響(9.0～10分)、較大影響(7.0～8.9分)、中等影響(6.0～6.9分)、較小影響(3.0～5.9分)、可忽略影響(0～2.9分)。

第二步，選取評價準(zhǔn)則Y=(Y1,Y2,Y3,Y4,Y5)。綜合各方專家意見，選取衡量生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效影響因素關(guān)鍵性的5項(xiàng)評價準(zhǔn)則[5]：對學(xué)習(xí)者參與度的影響(Y1)、對學(xué)習(xí)者積極性的影響(Y2)、對學(xué)習(xí)者規(guī)律性的影響(Y3)、對學(xué)習(xí)者達(dá)標(biāo)率的影響(Y4)、對學(xué)習(xí)者影響力的影響(Y5)。

第三步，構(gòu)建判斷矩陣X。對于m項(xiàng)評價準(zhǔn)則以及n個評價對象(影響因素)的評價問題，邀請武漢工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理教研室的10位教師和學(xué)校教務(wù)處的10位專家分別依據(jù)5項(xiàng)評價準(zhǔn)則賦予14項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度分值，將20位專家評分的平均值作為每一項(xiàng)因素的最終賦值，從而構(gòu)成構(gòu)建判斷矩陣X。

X=(xij)m×n(i=1,2,…,m,j=1,2,…,n)

判斷矩陣X中各元素對應(yīng)數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 14項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效影響程度的專家評分值

表2 14項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效影響程度專家評分值的標(biāo)準(zhǔn)化處理

第五步，評價準(zhǔn)則熵權(quán)的計(jì)算。計(jì)算公式如下：

其中

Hi1

經(jīng)過計(jì)算，5項(xiàng)評價準(zhǔn)則權(quán)重分別為：對學(xué)習(xí)者參與度的影響(0.2512)、對學(xué)習(xí)者積極性的影響(0.1887)、對學(xué)習(xí)者規(guī)律性的影響(0.1457)、對學(xué)習(xí)者達(dá)標(biāo)率的影響(0.2565)、對學(xué)習(xí)者影響力的影響(0.1579)。

第六步，計(jì)算14項(xiàng)評價對象(影響因素)在熵權(quán)下的評分賦值

pj=(w1,w2,…,wm)×(x1j,x2j,…,xmj)Τ(i=1,2,…,m,j=1,2,…,n)

因此，可計(jì)算出各因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度在熵權(quán)下的評分賦值，具體結(jié)果如表3所示。

表3 各指標(biāo)(因素)對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效影響程度在熵權(quán)下的分值

第七步，繪制柱狀圖。繪制14項(xiàng)評價對象(影響因素)對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度分值柱狀圖，如圖1所示。

圖1 各指標(biāo)(因素)對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度分值

圖1結(jié)果顯示，14項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度不盡相同且差異極為顯著，其中，分值介于嚴(yán)重影響賦值范圍影響因素有3項(xiàng)，分別為：學(xué)習(xí)動力(X2，分值9.4139)、教學(xué)組織調(diào)控能力(X6，分值9.1591)和教學(xué)交互活動設(shè)計(jì)(X10，分值9.0194)。而其它11項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度分值介于3.0～8.9分，處于較大影響、中等影響和較小影響賦值范圍，分值分布波動明顯。其中，較大影響因素5項(xiàng)，中等影響因素3項(xiàng)，較小影響因素3項(xiàng)，無可忽略影響因素。

4 結(jié)論與對策

(1)疫情期間，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理專業(yè)《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)工作整體秩序穩(wěn)定，成效顯著。無論是出勤比率、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂互動還是作業(yè)質(zhì)量均顯著高于往年“見面課”水平，但仍然有進(jìn)一步的改善空間。

(2)影響《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的因素眾多，各項(xiàng)因素對其影響程度不盡相同且差異極為顯著，其中，分值介于嚴(yán)重影響賦值范圍的3項(xiàng)因素分別為：學(xué)習(xí)動力(X2，分值9.4139)、教學(xué)組織調(diào)控能力(X6，分值9.1591)和教學(xué)交互活動設(shè)計(jì)(X10，分值9.0194)。而其它11項(xiàng)因素對《生產(chǎn)運(yùn)作管理》課程“MOOC+直播”教學(xué)成效的影響程度分值介于3.0～8.9分，處于較大影響、中等影響和較小影響賦值范圍，分值分布波動明顯。其中，較大影響因素5項(xiàng)，中等影響因素3項(xiàng)，較小影響因素3項(xiàng)，無可忽略影響因素。

為了進(jìn)一步提升“MOOC+直播”教學(xué)成效，促進(jìn)高校課程教學(xué)改革和理念重建，教師和教學(xué)部門應(yīng)以各因素影響程度的分析作為判定依據(jù)從而制定相應(yīng)的對策，尤其是要對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動力、教學(xué)者教學(xué)組織調(diào)控能力以及網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互活動設(shè)計(jì)這3項(xiàng)影響“MOOC+直播”教學(xué)成效的最嚴(yán)重因素予以高度重視，有的放矢、精準(zhǔn)施策，具體建議如下：

(1)在“MOOC+直播”教學(xué)實(shí)踐過程中，應(yīng)充分考慮學(xué)習(xí)者意志力、情緒以及知識需求層次上的個體差異性特征，鼓勵學(xué)生尋求適合自己的最優(yōu)化學(xué)習(xí)策略，并創(chuàng)設(shè)問題情景，利用啟發(fā)式教學(xué)充分調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)積極主動的學(xué)習(xí)者，全面激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動力。

(2)應(yīng)善于隨機(jī)應(yīng)變地調(diào)控“MOOC+直播”課堂教學(xué)，從多渠道獲取反饋信息，及時、全面、有效地調(diào)整教學(xué)行為使之與教學(xué)目標(biāo)一致。教學(xué)者提升教學(xué)組織調(diào)控能力主要從3方面入手，一是調(diào)控環(huán)境，主要是要控制師生雙方情緒，形成融洽的教學(xué)環(huán)境；二是調(diào)控知識，以學(xué)生的知識水平與接受能力為依據(jù)，把控傳遞知識的數(shù)量、質(zhì)量、難度及傳輸速度。三是調(diào)控思維，提升45分鐘課堂教學(xué)效率，啟迪學(xué)生思維使之處于最佳狀態(tài)，并保持思維活躍的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

(3)在“MOOC+直播”課程教學(xué)過程中增加有效多元互動環(huán)節(jié)，比如創(chuàng)新設(shè)計(jì)互動話題，利用連麥、隨機(jī)點(diǎn)名、彈幕、分組討論、課堂練習(xí)、調(diào)查問卷、連線討論等多種互動工具提升學(xué)生的互動參與度，或借助“互動面板”，設(shè)置提問，實(shí)時語音，紅包激勵以及搶答環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生互動。