?黃金春

摘 要：當(dāng)今時(shí)代，不管是高校，還是中學(xué)、小學(xué)以及社會(huì)都非常重視圖書(shū)館的建設(shè)，其中圖書(shū)館建設(shè)最好的就是高校了，由數(shù)字圖書(shū)館逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書(shū)館。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等科技水平不斷更新發(fā)展，逐漸體現(xiàn)在生活中的各個(gè)方面，高校圖書(shū)館也加入了智能化處理，在智慧圖書(shū)館建設(shè)背景下，不僅圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，讀者的服務(wù)模式也和之前的大不一樣，圖書(shū)館的發(fā)展會(huì)隨著讀者的變化而變化。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;創(chuàng)新;服務(wù)

“智慧圖書(shū)館”自從被提出以來(lái)，就受到了很大的關(guān)注，不少高校也開(kāi)始進(jìn)行整改，由此可見(jiàn)，智慧圖書(shū)館就是圖書(shū)館未來(lái)的建設(shè)方向。智慧圖書(shū)館中運(yùn)用了很多現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，使之與原有圖書(shū)館發(fā)生很大變化，其中最主要的就是讀者服務(wù)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，但是仍然存在一些問(wèn)題，本文就智慧圖書(shū)館建設(shè)背景下讀者服務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行了研究。

1 智慧圖書(shū)館的含義

有很多人總是把智慧圖書(shū)館誤以為智能圖書(shū)館，其實(shí)二者之間是有差異的。智能圖書(shū)館偏向于智能化，比較偏向技術(shù)性，僅僅是給用戶(hù)帶來(lái)了更方便的效果，而智慧圖書(shū)館不僅包含著智能化技術(shù)，還有智能化的團(tuán)隊(duì)、館員、服務(wù)共同促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，相比較而言，智慧圖書(shū)館更能滿(mǎn)足讀者的需要。

智慧圖書(shū)館首先讓溝通變得很智能。因?yàn)橹腔蹐D書(shū)館結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等多種技術(shù)為讀者構(gòu)建了一種溝通網(wǎng)絡(luò)體系，讀者的問(wèn)題都可以通過(guò)系統(tǒng)反饋給圖書(shū)館工作人員，并且會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決方案.其次讓場(chǎng)館變得智慧化。圖書(shū)館就是為讀者服務(wù)的，智慧圖書(shū)館內(nèi)含多種系統(tǒng)，如圖書(shū)查閱系統(tǒng)、圖書(shū)借還系統(tǒng)、座位預(yù)定系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)等等，為讀者提供了全面的服務(wù)。場(chǎng)館在科技條件的帶領(lǐng)下將管內(nèi)各種事務(wù)、組織緊密聯(lián)系在一起，互相協(xié)調(diào)管理，讓圖書(shū)館的運(yùn)行變得智慧且井井有條。智慧圖書(shū)館不僅要讓溝通變得智慧，還要讓整個(gè)場(chǎng)館內(nèi)的組織、服務(wù)變得智慧。

2 我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)中讀者服務(wù)創(chuàng)新出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 智慧圖書(shū)館建設(shè)中資金分配不平衡

我國(guó)對(duì)不同高校的圖書(shū)館建設(shè)投入的資金差距較大，一般對(duì)重點(diǎn)高校投入資金過(guò)大，而對(duì)一般高校資金投入較少，資金上的差異必然會(huì)造成智慧圖書(shū)館建設(shè)的懸殊。并且一些公共圖書(shū)館的資金雖然來(lái)自地方財(cái)政，但是有時(shí)由于財(cái)政人員的工作重點(diǎn)的偏移，會(huì)在公共圖書(shū)館原來(lái)的資金下進(jìn)行克扣實(shí)現(xiàn)二次分配，導(dǎo)致智慧圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展緩慢，跟不上進(jìn)程。這些問(wèn)題在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都得不到很好的解決。

2.2 對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的人有讀者、領(lǐng)導(dǎo)人員以及管理人員。有很多讀者都是處于一種比較被動(dòng)的狀態(tài)，圖書(shū)館提供什么就去體驗(yàn)什么，自己沒(méi)有主觀(guān)的想法，甚至有問(wèn)題都不會(huì)去提出來(lái)尋求解決，不光是一些對(duì)讀書(shū)無(wú)感的人，即使一些對(duì)讀書(shū)有深厚興趣的人也懶得去追求創(chuàng)新，對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)幾乎為零。還有一些校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)智慧圖書(shū)館還不夠深刻了解，沒(méi)有形成大力支持、積極組織的局面，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)到它的優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致在建設(shè)過(guò)程中不夠全面，產(chǎn)生投入資金不足、組織力度、宣傳力度不夠等問(wèn)題。圖書(shū)館的一些管理人員、工作人員對(duì)智慧型圖書(shū)館的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致在宣傳上面存在不足或者失誤。這是因?yàn)楣芾砣藛T的日常工作是非常繁忙的，而且智慧圖書(shū)館的提出距離現(xiàn)在并不久遠(yuǎn)，所以要想讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)接受一種新事物是非常困難的，這是一種難以改變的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)。

2.3 向智慧圖書(shū)館的過(guò)渡較為困難

因?yàn)橹腔蹐D書(shū)館相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的概念，很多學(xué)校還停留在傳統(tǒng)圖書(shū)館或者數(shù)字化圖書(shū)館，已經(jīng)習(xí)慣了原有的模式，所以對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)建設(shè)智慧圖書(shū)館變得可有可無(wú)，并非必要。但是傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)模式相對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)存在著一些弊端，比如傳統(tǒng)圖書(shū)館借還書(shū)還要通過(guò)手寫(xiě)登記，讀者反饋問(wèn)題遲遲得不到解決等，而智慧圖書(shū)館是不會(huì)存在這些問(wèn)題的。

2.4 建設(shè)智慧圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)和要求不夠統(tǒng)一

確實(shí)有很多高校正在建設(shè)智慧圖書(shū)館，但是不同高校沒(méi)有按照統(tǒng)一的規(guī)定和要求，導(dǎo)致智慧圖書(shū)館的建設(shè)風(fēng)格、規(guī)模、結(jié)構(gòu)參差不齊。由于社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)性，不同廠(chǎng)家生產(chǎn)不同的智能化設(shè)備，所以在智慧建設(shè)設(shè)備上也存在著不統(tǒng)一的現(xiàn)象。導(dǎo)致高校的智慧圖書(shū)館建設(shè)面臨一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，這對(duì)智慧圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不好的因素。

3 智慧圖書(shū)館建設(shè)下的讀者服務(wù)創(chuàng)新

3.1 堅(jiān)持圖書(shū)館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)管理

高校圖書(shū)館有很多珍貴的經(jīng)典藏書(shū)，很多學(xué)校把傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍都轉(zhuǎn)變成了電子版、數(shù)字版，因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，電子版書(shū)籍更方便人們隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，但是還有一部分學(xué)校仍有部分書(shū)籍還是傳統(tǒng)紙質(zhì)版本，所以應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)。除紙質(zhì)圖書(shū)以外，智慧圖書(shū)館的信息資源管理系統(tǒng)也應(yīng)該完善數(shù)字化建設(shè)，因?yàn)樾畔①Y源管理系統(tǒng)涉及圖書(shū)館豐富的圖書(shū)資源，以防出現(xiàn)丟失、毀壞等情況，必須要進(jìn)行相關(guān)完善。

3.2 推動(dòng)智慧圖書(shū)館向半智能化、全智能化過(guò)渡

“智能化”對(duì)人們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生，智能掃地機(jī)器人、智能空調(diào)、智能窗戶(hù)、智能機(jī)器人等等，如果圖書(shū)館再不“智能”是不是有點(diǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展？首先智慧圖書(shū)館可以先向半智能化過(guò)渡，如自助借還書(shū)、自助預(yù)約座位、智能“刷臉”進(jìn)入等等，等到這些基礎(chǔ)的智能化設(shè)備已完全落實(shí)到智慧圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中的時(shí)候，就可以參考智慧城市、智慧工廠(chǎng)的管理模式，將圖書(shū)館的組織、系統(tǒng)、各項(xiàng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持整合進(jìn)行統(tǒng)一的控制和管理，從而轉(zhuǎn)向全智能化。

3.3 加強(qiáng)圖書(shū)館的讀者服務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)所管理

傳統(tǒng)的圖書(shū)館只是一個(gè)閱覽書(shū)籍和學(xué)習(xí)的單一場(chǎng)所，智慧圖書(shū)館除了是一個(gè)為讀者提供學(xué)習(xí)和信息傳遞的平臺(tái)的地方之外，還應(yīng)該滿(mǎn)足讀者之間相互交流探討，以及適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)，這些都是傳統(tǒng)圖書(shū)館沒(méi)有的，傳統(tǒng)圖書(shū)館追求寧?kù)o舒適的氛圍。所以在智慧圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)該為讀者建造一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，除了有閱覽室外，還應(yīng)該有小型的會(huì)議室、交流室、休息室，以及一個(gè)“娛樂(lè)小天地”，為志同道合的讀者所準(zhǔn)備，不僅能提升對(duì)讀書(shū)的興趣，對(duì)智慧圖書(shū)館的建設(shè)以及口碑都有很大的推動(dòng)作用。除此之外，智慧圖書(shū)館還應(yīng)該建設(shè)智慧防震防火空間，如果圖書(shū)館發(fā)生地震或者火災(zāi)，在無(wú)法及時(shí)逃脫出去的情況下，可以及時(shí)引領(lǐng)讀者進(jìn)入此空間，確保個(gè)人安全。

4 結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)建智慧圖書(shū)館的目的就是給讀者提供一個(gè)更舒適的場(chǎng)所，為讀者提供更好的服務(wù)，但是如今智慧圖書(shū)館的讀者服務(wù)創(chuàng)新仍然存在很多問(wèn)題，在智慧圖書(shū)館的建設(shè)中需要以讀者為中心，和讀者一起發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，共同為智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新和發(fā)展而努力。

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作者簡(jiǎn)介

黃金春，女，漢族，重慶巫山人，館員，本科，重慶三峽學(xué)院圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)信息管理。