袁天舒

摘 要：信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，為新時期的圖書情報信息咨詢服務(wù)工作帶來了諸多的便利。然而，在實際管理過程當(dāng)中，由于受到傳統(tǒng)圖書信息管理理念以及其他因素的限制，導(dǎo)致圖書情報咨詢服務(wù)工作的效能受到一定程度的影響?；诖?，本文淺析了圖書情報咨詢服務(wù)工作的重要性以及發(fā)展現(xiàn)狀，并且針對性地提出了一些優(yōu)化策略，以便相關(guān)專業(yè)人士進行參考。

關(guān)鍵詞：圖書情報咨詢;服務(wù);策略

伴隨著現(xiàn)代社會信息化程度的不斷提升，圖書情報咨詢服務(wù)工作也取得了十分重要的發(fā)展。一方面，高效的圖書情報咨詢服務(wù)工作可以為用戶群體提供便捷的信息服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗。另一方面，圖書情報咨詢服務(wù)工作質(zhì)量的提升，對于圖書管理機構(gòu)的長遠發(fā)展也具有十分重要的價值。因此，相關(guān)機構(gòu)以及人員需要充分結(jié)合多方資源，引入新型的信息化管理技術(shù)手段，有效提升圖書情報咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量水平與效能。

1 圖書情報咨詢服務(wù)工作的重要性

對于圖書館而言，圖書情報信息咨詢服務(wù)工作主要就是面向用戶群體，根據(jù)不同用戶的需求，進行圖書數(shù)據(jù)信息資源的篩選與整合，在此基礎(chǔ)之上再進行圖書數(shù)據(jù)信息的傳遞，提供給用戶簡潔明了的數(shù)據(jù)信息資源。因此，高效的圖書情報信息咨詢服務(wù)工作可以在很大程度上優(yōu)化用戶的實際體驗，從而有效提升相關(guān)圖書管理機構(gòu)的綜合競爭實力，為其長遠以及穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

2 圖書情報咨詢服務(wù)工作的現(xiàn)狀

2.1 工作人員專業(yè)素養(yǎng)不高

對于圖書情報咨詢服務(wù)而言，相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及知識水平對于最終的數(shù)據(jù)信息資源管理效能具有十分重要的影響。然而，在實際工作過程當(dāng)中，由于受到諸多因素的影響，目前一些管理以及工作人員的專業(yè)知識水平并不高，這就導(dǎo)致圖書情報信息分析與整合的質(zhì)量水平大打折扣，從而影響到用戶的實際體驗[1]。伴隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，在圖書情報咨詢領(lǐng)域涌現(xiàn)出諸多新型的資源管理方式，因此需要相關(guān)工作人員在提升自身專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上，充分掌握領(lǐng)域內(nèi)最新的發(fā)展動態(tài)，并且盡可能熟悉相關(guān)的信息管理操作。然而，目前圖書管理機構(gòu)的一些工作人員自身的專業(yè)素養(yǎng)并不能達到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致最終的圖書管理效能出現(xiàn)一定程度的下降，不利于圖書情報咨詢服務(wù)的長遠發(fā)展。

2.2 圖書情報咨詢范圍較窄

新時代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，為圖書情報咨詢服務(wù)工作的開展帶來嶄新的機遇。很多地區(qū)的圖書管理機構(gòu)都適時地引入了新型的圖書信息資源管理系統(tǒng)，大大提升了圖書信息咨詢工作的效能。然而，對于目前的多數(shù)圖書館而言，信息檢索等服務(wù)主要局限于紙質(zhì)印刷資料，因此并不能向用戶通過最新的圖書數(shù)據(jù)信息，實際的圖書情報咨詢服務(wù)范圍較窄。顯然，這對于新時代圖書情報咨詢服務(wù)質(zhì)量的提升與優(yōu)化是十分不利的。除此之外，一些圖書管理機構(gòu)在實際運行過程中，并沒有積極引入最新的圖書信息管理技術(shù)手段，導(dǎo)致用戶群體在進行圖書信息檢索時的滿意度大打折扣。同時，目前的圖書管理機構(gòu)在技術(shù)維護方面也存在較多的問題與不足，導(dǎo)致圖書情報咨詢服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，無法實現(xiàn)第一時間的處理與解決，影響圖書情報咨詢故障效能的同時，也對用戶群體造成了十分不良的體驗。

2.3 圖書情報咨詢重視不足

由于受到傳統(tǒng)理念的影響與制約，導(dǎo)致一些圖書管理機構(gòu)的管理層以及工作人員并沒有充分認識到圖書情報咨詢服務(wù)的重要價值，因此并沒有對圖書情報咨詢工作予以充足的重視，最終造成實際圖書情報咨詢工作質(zhì)量下降，影響用戶的服務(wù)體驗[2]。顯然，這對于圖書管理機構(gòu)的長遠發(fā)展是極為不利的。除此之外，一些機構(gòu)雖然意識到了圖書情報咨詢服務(wù)工作的重要性，但是在進行一些珍貴圖書信息資源的管理時，往往只是作為重要的館藏資源進行收藏，并沒有將圖書情報咨詢服務(wù)工作進行充分的發(fā)揮與利用，從而對圖書情報咨詢服務(wù)工作的效能造成了不利的影響。

3 圖書情報咨詢服務(wù)工作的優(yōu)化策略

3.1 提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)

對于圖書情報咨詢服務(wù)工作而言，需要有相對專業(yè)的技術(shù)管理人員進行操作與管理，從而實現(xiàn)圖書情報咨詢工作效能的有效提升。因此，高校需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上進一步強化對于相關(guān)圖書管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，一方面可以增強相關(guān)工作人員的責(zé)任意識以及觀念，另一方面還可以有效提升相關(guān)人員的專業(yè)技術(shù)水平，從而在實際圖書情報咨詢服務(wù)工作當(dāng)中實現(xiàn)效率的優(yōu)化與提升。其次，為了提升圖書情報咨詢工作人員的工作積極性，高?？梢越⑾鄳?yīng)的獎懲制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員進行一定程度的激勵，對于表現(xiàn)相對較差、消極怠工的工作人員進行一定的懲戒，從而營造積極正向的工作氛圍與風(fēng)氣，為圖書情報咨詢服務(wù)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 強化圖書數(shù)據(jù)信息管理

目前，在國內(nèi)的大部分高校當(dāng)中，圖書信息資料都是以紙質(zhì)印刷資料的形式進行保存。這種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息保存方式雖然可以進行信息資源的管理，但是實際的管理效率并不高。除此之外，一些紙質(zhì)資料還可能因為年代相對久遠，從而造成資料的完整性受到一定程度的破壞[3]。因此，在實際數(shù)據(jù)信息檢索過程中，無疑增加了圖書情報咨詢服務(wù)工作的難度，也降低了圖書管理工作的效率。因此，現(xiàn)代的圖書館需要積極引入新型的數(shù)據(jù)信息管理技術(shù)手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上提升圖書情報咨詢服務(wù)工作的效能。除此之外，在圖書結(jié)構(gòu)方面也需要進行科學(xué)合理的優(yōu)化，進一步增強電子圖書資源的引入，為信息化圖書情報管理奠定積極的基礎(chǔ)。與此同時，針對圖書館內(nèi)部大量的信息資源，需要由專業(yè)技術(shù)人員進行管理與整合，按照新型的數(shù)據(jù)信息分類方法進行高效的資源整合與區(qū)分，并且采用專業(yè)的數(shù)據(jù)儲存設(shè)備進行信息資源的保存。對于新時期的高校而言，需要善用圖書管理數(shù)據(jù)庫，從而有效提升圖書情報咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量水平。

3.3 增進圖書情報咨詢認知

由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，一些從事圖書情報咨詢服務(wù)工作的相關(guān)人員并沒有認識到自身職業(yè)的重要意義，在實際工作過程當(dāng)中并沒有予以充分的重視與關(guān)注，從而造成最終圖書管理工作效率的下

降[4]。為了改變這一現(xiàn)狀，相關(guān)的工作人員需要進一步完善自身對于新時代圖書情報服務(wù)咨詢工作的認知，充分認識到圖書情報咨詢服務(wù)的重要價值，為圖書管理工作質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。因此，對于學(xué)校而言，需要將圖書情報咨詢服務(wù)工作設(shè)置為學(xué)校圖書管理的重點項目，并且在此基礎(chǔ)之上，對相關(guān)工作人員進行定期的專業(yè)培訓(xùn)，提升工作以及管理人員對于圖書情報咨詢服務(wù)的認知，從而為圖書情報管理工作質(zhì)量的提升打下堅實的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

總而言之，圖書情報咨詢服務(wù)工作對于圖書館管理效率以及服務(wù)質(zhì)量的提升具有十分重要的意義。因此，在實際工作當(dāng)中，相關(guān)管理人員需要對圖書情報服務(wù)咨詢工作予以充足的重視與關(guān)注，積極引入新型的高效信息技術(shù)，做好新時代的圖書情報咨詢服務(wù)工作，為人們的生產(chǎn)以及生活提供便利。

參考文獻

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[4]關(guān)鑫.基于共現(xiàn)分析的圖書情報領(lǐng)域可視化研究[J].科技資訊，2020，18（14）：243-244.