本刊編輯部

快遞小哥打來(lái)電話說(shuō)，路上摔了一跤，湯灑了，賠兩元給您好嗎？辦公室老趙為人寬厚，盡管饑腸轆轆，還是說(shuō)：湯灑了就算了，不要賠錢了，你快點(diǎn)過(guò)來(lái)就可以。掛完電話，老趙感慨：想想這些快遞小哥蠻可憐的，做一單賺不了幾塊錢，讓他賠錢，就等于白做了。

類似這樣的電話，相信很多人都收到過(guò)。對(duì)于一些情有可原的狀況，大多數(shù)人并不會(huì)斤斤計(jì)較，尤其是在看了前陣子火遍全網(wǎng)的《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》一文之后。

被算法支配的騎手，為了趕時(shí)間而疲于奔命。在文章里，我們看到了騎手努力與算法共存，但是仍然處于被動(dòng)，毫無(wú)招架之力。在龐大的系統(tǒng)面前，單兵作戰(zhàn)的騎手無(wú)疑是弱者；更何況，他們的對(duì)手不是真實(shí)的個(gè)體。在傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系里，勞動(dòng)者對(duì)工作流程有意見(jiàn)的話，可以跟上級(jí)管理者進(jìn)行溝通；對(duì)收入分配存疑的話，可以去人事財(cái)務(wù)部門咨詢；可是，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，騎手這樣的數(shù)字勞工面對(duì)的是系統(tǒng)，是虛擬的事物，卻又強(qiáng)大到無(wú)處不在，就好像高手比武找不到對(duì)手行蹤，于是，拔劍四顧心茫然……

然而，將騎手從冰冷算法里解放出來(lái)，只能靠用戶釋放善意？這篇火遍全網(wǎng)的《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》固然針砭時(shí)弊，但并未鞭辟入里。文章在最后借用學(xué)者觀點(diǎn)指出：“這種勞動(dòng)保障體系，其實(shí)是外賣平臺(tái)對(duì)于自身責(zé)任的一種巧妙轉(zhuǎn)嫁?！睆囊粋€(gè)工會(huì)工作者的角度來(lái)看，后面可以做的文章還有很多。例如“這些新型企業(yè)里有沒(méi)有建立工會(huì)？難點(diǎn)是什么？”“怎樣的建會(huì)模式才能凝聚騎手，在騎手和平臺(tái)之間架起溝通的橋梁？”

誠(chéng)然，我們生活在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，相應(yīng)地產(chǎn)生了很多新的用工模式，無(wú)疑，如今的就業(yè)形式靈活多樣，可是勞動(dòng)關(guān)系的倫理萬(wàn)變不離其宗。支配騎手的表面上看是算法，可是算法體現(xiàn)的是平臺(tái)管理方的意志，平臺(tái)管理方并不是虛無(wú)的，他們是真真實(shí)實(shí)的社會(huì)角色。而代表騎手和平臺(tái)管理方溝通，這是工會(huì)的職責(zé)所在。

上海市總工會(huì)早就開展靈活用工企業(yè)中的工會(huì)組建工作，2019 年組織了10 萬(wàn)靈活就業(yè)群體工會(huì)會(huì)員參加專項(xiàng)基本保障，2020 年的目標(biāo)是20 萬(wàn)。日前，市總還面向這一群體推出了送保障、送體檢、送清涼、送溫暖、送安全等“五送”正面服務(wù)清單。

靈活用工群體在哪里，工會(huì)工作就做到哪里去。這是近年來(lái)工會(huì)工作的一大任務(wù)。因此，親愛(ài)的騎手，不要害怕算法。算法無(wú)情，工會(huì)送溫暖，打開“算法黑箱”，松動(dòng)技術(shù)鉗制，要靠工會(huì)和大家的力量。