蔣宇俐（東北財經(jīng)大學(xué)）

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，電子商務(wù)應(yīng)運而生并以飛快的速度的融入到人們的生活中?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得人們不再只滿足于傳統(tǒng)的交易方式，生活節(jié)奏的不斷加快，人們越來越需要快速、便捷、高效的經(jīng)濟交易方式。尤其是今年屬于特殊時期，疫情關(guān)頭給予了電子商務(wù)的春天，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，與此同時產(chǎn)生的很多問題也逐漸凸顯。相對于傳統(tǒng)合同來，電子商務(wù)合同是新興的一種合同模式。與我國《合同法》的規(guī)定相比有其特殊之處，例如在認定其合同當(dāng)事人、要約、承諾及合同的效力問題上。事物的發(fā)展都有兩面性，雖然電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為經(jīng)濟交易帶來了便利，但是也引發(fā)了許多新的問題，必須借助法律予以規(guī)制。

合同法研究

根據(jù)聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》以及世界各國頒布的電子交易法，同時結(jié)合我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

其特點有如下幾點：

（一）交易主體虛擬和廣泛

電子商務(wù)合同的簽署就是為了高效與便捷，所以大多數(shù)合同當(dāng)事人在訂立合同前并無面對面的接觸，只是通過互聯(lián)網(wǎng)達成合作的合意，隨后就簽訂了協(xié)議。這種模式在帶來極大便利的同時，這種虛擬性也引發(fā)了很多問題。例如訂立合同的雙方當(dāng)事人的身份是否真實、信譽是否良好以及對方是否是具備民事責(zé)任能力的合格民事主體，這些都僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)很難確認的。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，合同的當(dāng)事人很難確定另一方當(dāng)事人真實的意思，接收到的信息是否真實。這就是最近電子欺詐案頻發(fā)的原因之一。所以說電子合同的興起的確是極大的提升了交易的效率并促進了經(jīng)濟的發(fā)展，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，合同相對人的真實身份難以確定并且事后采集證據(jù)證明其身份也較為困難，以此還需要不斷的完善法律來規(guī)范這一新興領(lǐng)域。

（二）便捷性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合同當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上進行操作簽署合同，不需要面對面地達成協(xié)議。電子合同也不同于傳統(tǒng)意義上的合同，不再是紙質(zhì)化，而是作為電子數(shù)據(jù)存儲在電腦上。在網(wǎng)絡(luò)上達成合意簽訂合同相比于面對面的磋商會節(jié)約時間、交通成本，極大的提升了交易的效率。因為電子商務(wù)合同是通過網(wǎng)絡(luò)來交流最后雙方當(dāng)事人達成合意，然后還是通過網(wǎng)絡(luò)來進行簽訂。其修改、流轉(zhuǎn)、儲存等過程均在計算機內(nèi)進行，相對于見面磋商迅速很多，有利于雙方當(dāng)事人節(jié)省時間成本，實現(xiàn)利益最大化。

（三）合同中的意思表示電子化

意思表示，指將訂立合同的雙方當(dāng)事人企圖發(fā)生一定私法上效果的意思，表示于外部。在傳統(tǒng)合同中，意思表示是以口頭或者紙面形式表達出來，而在在電子合同中，意思表示是以電子數(shù)據(jù)形式表達出來的。電子合同的成立是指當(dāng)事人之間就合同的主要條款達成一致的意見。主體當(dāng)事人之間以數(shù)據(jù)電文的形式溝通，主體當(dāng)事人的簽約意愿、合同內(nèi)容等也都是通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞給對方的，雙方的意思表示只能以電子化形式呈現(xiàn)出來。

（四）電子商務(wù)合同糾紛的復(fù)雜性

電子商務(wù)合同借助于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或互聯(lián)網(wǎng)交易平臺進行制訂，依據(jù)電子商務(wù)的參與主體作用的不同，可分為應(yīng)用服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)接入提供商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)使用者、金融機構(gòu)以及認證機構(gòu)等。上述各參與者之間可以產(chǎn)生多種復(fù)雜的法律關(guān)系，如身份認證、資格確定、效力認定以及相關(guān)責(zé)任承擔(dān)等問題，各個主體之間的法律關(guān)系變得相當(dāng)復(fù)雜，與傳統(tǒng)的面對面簽訂合同的交易方式有著很大的不同，這就導(dǎo)致合同糾紛管轄權(quán)的不明確，證據(jù)的取得難度加大，責(zé)任的劃分困難等極其復(fù)雜多樣問題的出現(xiàn)。一般合同的管轄權(quán)都以合同的訂立地、履行地等地域為標志，但是電子合同不同于一般合同，電子合同的訂立和履行都在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行的。并且法院的管轄權(quán)劃分也是以地域為根據(jù)的，所以電子商務(wù)合同產(chǎn)生糾紛需要訴諸法院時會面臨很多困難。

電子合同的格式條款效力問題

含有格式條款的合同通常被稱之為格式合同。也就是說合同的格式化內(nèi)容由簽訂合同的一方當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先設(shè)定，而不允許相對人更改這一固定內(nèi)容的條款。與傳統(tǒng)合同中的格式條款相比，電子商務(wù)合同的格式條款是有獨特之處的。電子商務(wù)合同的格式條款是由合同一方當(dāng)事人訂立并且通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺向公眾展示，供給另一方當(dāng)事人簽署的電子形式的合同文本。對方當(dāng)事人是不能修改合同內(nèi)容的，如果想與之訂立合同只能被動的接受合同的內(nèi)容。因為電子商務(wù)合同的提供方在制定格式條款時不會與合同相對方商量，對方當(dāng)事人沒有提出質(zhì)疑的機會。所以由此可見電子商務(wù)合同的格式條款會導(dǎo)致合同雙方當(dāng)事人的地位不平等。

（一）合理提示問題

格式條款與其他合同條款的最重要的區(qū)別在于格式條款的內(nèi)容是無法進行協(xié)商的，想要簽訂的用戶只能選擇“接受或走開”。由此可見，用戶在格式條款中就屬于“弱勢群體”。法律是維護公平的，其規(guī)定提供格式條款一方需要采取合理的措施也是出于保護弱勢的目的，提升格式條款信息外觀和內(nèi)容的顯著性。2020年5 月28 日，中華人民共和國民法典正式頒布。民法典合同編中，對電子合同的成立、生效的規(guī)定，相比于《合同法》有了很大的發(fā)展。《民法典》第496 條規(guī)定，格式條款提供方未盡說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。但是，無論是《合同法》還是《民法典》，格式條款提供方履行格式條款的合理提示義務(wù)的方式均未作規(guī)定。目前企業(yè)大多選擇采用的加黑、加粗、增加下劃線方式等提示方式，一旦需要訴諸法院，這些方式在是否視為履行了合理提示義務(wù)，在實踐中存在分歧。

以近期發(fā)生的某些熱點案件為例，某些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的《服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容繁多，管轄條款夾雜在大量繁瑣條款中，未能以明確且顯而易見的方式使一般用戶正常獲悉，所以這樣的管轄條款不符合經(jīng)營者“以合理方式提請消費者注意”的標準。消費者與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺訂立協(xié)議時使用的格式條款是由網(wǎng)絡(luò)銷售平臺訂立的，如果該格式條款只是用字體加黑或加粗方式提請消費者注意的，筆者認為不屬于合理提示方式。

（二）條款內(nèi)容效力

《民法典》497 條規(guī)定，格式條款提供方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利或排除對方主要權(quán)利的，條款無效。涉眾類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了規(guī)避風(fēng)險，不可避免的需要對己方的責(zé)任進行限制，對締約方的權(quán)利予以界定。也就是說對格式條款的文義理解有爭議時，應(yīng)作對格式條款提供方不利的解釋。

（三）總結(jié)

格式條款文本中已經(jīng)預(yù)先寫好了合同的具體內(nèi)容，對方當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)商討后點擊確認合同便能生效。就算有異議，提出也沒有協(xié)商的機會。但是在實踐中，因為格式條款冗長繁瑣，大部分的消費者并不會仔細閱讀格式條款，所以很多隱藏條款或者是對消費者不利的條款不能被及時發(fā)現(xiàn)。并且就算發(fā)現(xiàn)，消費者也只能被動選擇。因為不是雙方當(dāng)事人面對面進行電子合同的簽訂，所以格式條款的提供方不能履行格式條款的提請注意或者是解釋說明義務(wù)。在這種情況下簽定的電子商務(wù)合同就很有可能出現(xiàn)會出現(xiàn)不公平不合理的問題。

完善的電子商務(wù)合同的建議

建立電子商務(wù)合同的主體確認制度。電子商務(wù)合同的許多糾紛是因為主體引起的，所以主體在電子合同中是非常重要的。電子商務(wù)合同的訂立基本都是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行的，當(dāng)事人之間是無法見面溝通的，所以對彼此的真實身份難以識別確認。所以首先應(yīng)當(dāng)建立完善的電子商務(wù)合同主體確認制度。電子商務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)在每一個電子商務(wù)合同參與者參與到電子商務(wù)活動之前就對其身份進行注冊登錄驗證，還應(yīng)該要求參與者提供有效地身份證件、資質(zhì)證照等文件進行實名制的認證。這樣會大大提高電子商務(wù)活動的透明度和可信任度。

明確電子商務(wù)合同成立的時間與地點。電子商務(wù)合同的成立時間也應(yīng)當(dāng)以電子承諾生效的時間為標準，也應(yīng)當(dāng)踐行到達主義，將受要約人發(fā)出的承諾到達要約人處時為電子商務(wù)合同的成立時間點。但是互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)有其自身的不穩(wěn)定性，在遇到特殊情況時影響生效時間的問題，必須考慮實際情況。要合理地規(guī)定電子商務(wù)合同的生效地點，不僅要保證電子合同的交易安全性而且能及時便捷的解決電子商務(wù)合同糾紛。

結(jié)語

現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的腳步越來越快，人們在追求效益的同時也會更加注重效率，所以說電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是非常廣闊的，電子合同在電子商務(wù)交易模式中有著不可替代的作用。由于新冠疫情的影響，越來越多的企業(yè)開始思考和著手實施將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，并通過簽署電子合同的方式達成交易。電子合同的出現(xiàn)給傳統(tǒng)法律制度帶來的挑戰(zhàn)，是我們必須要給予重視的。這就要求我們要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，為其發(fā)展助力。