文_易 安

“史上最長的假期”終于過去了，每天從床邊到飯桌邊的生活并沒有讓我覺得歲月靜好，反而讓人特別想念上班時候的“兵荒馬亂”。當收到恢復正常通勤通知的時候，我內(nèi)心深處歡欣雀躍，一方面這說明疫情得到了很好的控制；另一方面，居家辦公沒有想象中的美好，辦公效率實在不怎么高。

上班前幾天，我在家一直不停地思考：上班的時候，我如何全副武裝地上完一次廁所？如何不戴口罩吃一頓飯？開會、見同事打招呼怎么辦？那些情景一遍又一遍在我腦海里面預演，我感覺自己變成了一個妥妥的強迫癥患者。

現(xiàn)在上班了，通勤也是一個大麻煩，我是公交不敢坐，滴滴不敢叫，找出了已多年不騎的電動車，每天騎車上下班，雖然早晚天冷苦不堪言，但相對心安。除了害怕公共交通工具，對電梯我也產(chǎn)生了一種深深的恐懼。每天上班我盡可能早出門，就是為了在人少時乘坐電梯，下班的時候我都是慢慢地走樓梯下去，盡可能規(guī)避人群。

有的時候摸著電腦鼠標和鍵盤，我都覺得摸著的是病毒，全天沉浸在一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、擔心害怕的情緒之中。而這種情緒嚴重影響了我上班的效率，終于我鼓起勇氣給領導發(fā)了一條信息：“領導，我可能得了嚴重的復工恐懼癥?！睕]想到，像我這樣的人不少，公司工會就請了一個心理咨詢師為我們做了一次“云輔導”。

咨詢師告訴我們，要正視這種恐懼，出現(xiàn)這種情況主要源自對外部環(huán)境的不確定而產(chǎn)生的焦慮。即便是身處疫區(qū)，宅的時候，我們可以對家里進行充分消毒通風，這個環(huán)境是自己可以掌控的，而且家中人員數(shù)量也沒有公共場所和工作場所多，相對安全些。但出了家門，公共交通工具有沒有風險？公共空間有沒有風險？辦公場所有沒有風險？這個是自己無法掌控的，自然會產(chǎn)生焦慮和恐懼。不過適度的焦慮可以讓自己對防止病毒感染保持必要的警惕。心理學的認知理論認為，認知變了，情緒和行為也會隨之改變。所以如果是對公共交通和公共空間實在不放心，采取一些變通的方式降低風險是非常好的緩解心理壓力的方法之一。

另外，咨詢師還說，復工后同事之間更加應該加強溝通。當然，這種溝通不是摘下口罩像往常一樣大家在一起聊天、聚餐，而是通過線上的方式分享自己的一些心得和感受。特殊時期，大家少了面對面的溝通方式，整個辦公氛圍是沉悶的，再加上疫情影響，辦公環(huán)境會彌漫一種壓抑的氣氛。其實這一時期，同事之間的關懷、支持和激勵是非常重要的。如果上班時能得到同事的支持、信息的交流、感情的傳遞，復工就會成為一種更加積極正面的體驗。這一點真是打動了我，為了避嫌，大家見面都不打招呼了，老遠看見有人來就趕緊跑，這個班上得跟打“地道戰(zhàn)”一樣，整天緊張兮兮的。

有個同事提出她的家人就曾是新冠肺炎患者，雖然已經(jīng)治愈，但她就是很恐慌，每天都不在工作狀態(tài)。咨詢師分析說身處疫區(qū)的人都會有一種應激性的心理障礙，特別是曾經(jīng)的患者及其家屬。針對這種情況他也為我們支了一招。在感到苦惱煩躁、難以有效完成手頭工作時，可以試著自我抽離的方法，閉眼放松，想象有一個自己坐在工位的場景中。然后后退幾步，觀察情境中那個坐在工位上的自己，以旁觀者的角度看此時此刻自己是怎樣一種狀態(tài)，識別自己的情緒，分析一下手頭的工作目前處于什么階段，平靜之后再慢慢回歸工作。當然，完全克服這種應激障礙需要時間。

不過，最讓我們驚喜的是，咨詢師說出了我們私底下都在想而又不敢提出的事情，那就是管理層應當如何幫助大家克服這種恐懼癥？他提出平常的心理問題可能很多領導幫不上忙，但是現(xiàn)在這種情況下，單位的領導在開展員工心理建設工作，提升團隊心理能力，有效恢復工作生產(chǎn)方面至關重要。

單位領導首先當然要做好辦公室的有效防護工作，密切關注員工的身體狀況；多人辦公環(huán)境下，要求員工佩戴口罩；保證辦公環(huán)境寬松，衛(wèi)生整潔；盡量不開空調，通風良好；注意衛(wèi)生間、電梯間等處的消毒工作，及時清理垃圾；員工用餐時盡量安排盒飯，錯時用餐；工作中，減少人員聚集的機會，能不開會盡量不開會，合理利用線上會議，降低物理接觸。

對于員工的心理問題，應給予充分評估與監(jiān)測，盡量減少員工的心理負擔。比如，基層員工工作精力不集中、擔心收入受影響；中層領導擔憂團隊狀態(tài)不好、業(yè)績難完成，無法完成領導賦予的任務。此時，企業(yè)領導者應給予充分撫慰和包容。對于員工提出的增強防疫防護措施的意見，要積極聽取和改進；過于焦慮的員工，及時進行專業(yè)的心理輔導與干預，給予合理發(fā)泄渠道，也可適當安排調休。

當然，最讓我激動的是咨詢師最后同我們說的一段話：“工作是我們生活的重要組成部分。對于任何行業(yè)，工作意義都是支撐人們奮斗的重要因素，我們工作當然是為了賺錢，為了家人更好的生活。但是我們工作的意義不止于此，我們當前的工作對于今年經(jīng)濟工作的發(fā)展和穩(wěn)定也做出了貢獻?！?/p>

以前的我覺得自己微不足道，從未思考過工作的意義。今年對湖北而言注定是與眾不同的一年，而我也第一次感受到工作除了賺錢糊口以外的樂趣。就像一線醫(yī)生說的那樣：“我們上前線不是什么英雄主義，只是我們作為醫(yī)生應該做的?！蔽覀兠總€人戴好自己心靈的口罩，做我們該做的事情就是為防疫工作貢獻了力量。