陳海波

摘?要：現(xiàn)如今，文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深度的融合，這一時(shí)代背景的轉(zhuǎn)變引發(fā)了許多公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型，圖書館作為公共服務(wù)項(xiàng)目之一，也應(yīng)進(jìn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新圖書館的物質(zhì)精神和文化，緊跟時(shí)代潮流，為讀者提供更好的服務(wù)。本文針對(duì)文旅融合下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑展開(kāi)了討論和分析。

關(guān)鍵詞：文旅融合?公共圖書館服務(wù)?創(chuàng)新路徑

中圖分類號(hào)：G258.2;G252?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1003-9082（2020）10-00-01

文旅是指文化和旅游兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，二者都有著不同的發(fā)展歷史，目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，絕大部分地方的旅游業(yè)都結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奈幕?，開(kāi)展一種新的方式，文化旅游，成功地將文化內(nèi)涵融入旅游的過(guò)程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了文旅融合，而對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，其也應(yīng)緊跟步伐，發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)工作，促進(jìn)文旅深度融合，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。接下來(lái)，對(duì)文旅融合下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑研究做了詳細(xì)的闡述。

一、充分挖掘圖書館所在地區(qū)的物質(zhì)文化，將二者進(jìn)行有效結(jié)合

每一個(gè)公共圖書館所在的城市必定會(huì)有其獨(dú)特的文化魅力，文化習(xí)俗和具有代表性的文化旅游地點(diǎn)，圖書館的內(nèi)部裝飾和風(fēng)格也與這些息息相關(guān)，因此，要想創(chuàng)新服務(wù)，就應(yīng)先從圖書館的建筑、風(fēng)格以及布局上下手，使圖書館與當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)文化相呼應(yīng)，讓讀者感受當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，滿足不同類型讀者的需求。

例如，管理人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋關(guān)于本地歷史悠久的物質(zhì)文化資料，將其進(jìn)行有效的歸納和整理，并且根據(jù)圖書館目前的格局布置進(jìn)行有效的創(chuàng)新，比如，管理人員可以借助科技手段，在圖書館大廳的每一根柱子上將圖書館的文化特色投影上去，緊接著，管理人員應(yīng)注重宣揚(yáng)本土文化，可以通過(guò)舉辦專家講座和專業(yè)人士交流會(huì)來(lái)對(duì)本土文化進(jìn)行宣講，并且伴以相關(guān)的文獻(xiàn)資料和圖片來(lái)進(jìn)行佐證，讓更多讀者了解和認(rèn)識(shí)所在城市的文化內(nèi)涵。最后，還應(yīng)站在讀者的角度進(jìn)行充分的考慮，公共圖書館的核心在于書籍，因此，管理人員應(yīng)在書籍上下功夫，盡可能地豐富圖書種類，定期更換和購(gòu)買新書，以滿足不同階段讀者的閱讀需求，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)具有龐大的資料儲(chǔ)存系統(tǒng)，管理人員可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)先將所有圖書資源的資料錄入進(jìn)去，然后根據(jù)圖書的種類、年份和形式設(shè)置一定的標(biāo)準(zhǔn)，將圖書資源自動(dòng)進(jìn)行有效的分類整合，這樣為管理人員對(duì)圖書資源的分類提供了很大的便利，徹底消除圖書資源混亂的情況。另外，為了方便讀者的閱讀和管理人員的整理，還可以利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建立數(shù)字資源管理平臺(tái)，將與這些圖書資源相關(guān)的視頻和圖像錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，與圖書資源進(jìn)行集成，形成更加有序的圖書管理系統(tǒng)，這樣既可以充分提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，還可以促進(jìn)文旅的進(jìn)一步融合。

二、提高圖書管理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，打造專屬于自身的圖書館精神文化

圖書管理員是完成圖書館工作的主力軍，是服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。現(xiàn)如今，絕大部分的圖書管理員對(duì)于圖書管理工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，服務(wù)意識(shí)薄弱，常常忽視圖書館內(nèi)的精神文化建設(shè)，沒(méi)有意識(shí)到精神文化的作用，從而大大限制了圖書館的發(fā)展，距離其最初的服務(wù)目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。對(duì)此，圖書館管理者應(yīng)積極采取措施改變這一現(xiàn)象，消除問(wèn)題，提高管理人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者的需求，打造一個(gè)服務(wù)態(tài)度良好、文化氛圍濃郁的圖書館。

對(duì)于圖書管理員缺乏服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題，管理者可以從以下三個(gè)方面采取措施，解決問(wèn)題。第一，從根源抓起，也就是對(duì)圖書管理員的選拔。例如，圖書管理者可以挑選一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)展圖書管理人員招聘會(huì)，在其中選擇一些有責(zé)任心、誠(chéng)懇踏實(shí)、并且喜歡研究文化的一些人成為管理人員，從開(kāi)始就重視對(duì)文化精神的建設(shè)，在招聘結(jié)束后，管理者應(yīng)為這些人員設(shè)置為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)觀察這些人員對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度，書籍的整理情況等多方面因素來(lái)選拔出優(yōu)秀的人員管理圖書館。用這樣的方式從根源上提升整個(gè)圖書館的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。第二，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)。例如，圖書館管理者可以對(duì)那些服務(wù)意識(shí)薄弱的管理人員開(kāi)設(shè)專門的培訓(xùn)班，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋一些由于圖書館管理人員服務(wù)態(tài)度差所造成嚴(yán)重后果的一些資料，用多媒體播放出來(lái)，使其認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，緊接著，可以讓這些管理人員學(xué)習(xí)一些管理服務(wù)知識(shí)，并且進(jìn)行測(cè)試，提升其服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，打造個(gè)性化服務(wù)。單有最基本的服務(wù)對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，管理者在提升管理人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量之后，應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，打造個(gè)性化的服務(wù)，滿足每一個(gè)讀者的需求。例如，管理者應(yīng)讓每一個(gè)圖書管理人員接觸新的文化服務(wù)理念，并且及時(shí)地進(jìn)行文化知識(shí)和精神建設(shè)的培養(yǎng)，不斷圍繞圖書館的核心文化開(kāi)展服務(wù)，為讀者做到基本服務(wù)的基礎(chǔ)上還可以為其答疑解惑，滿足更好的需求，達(dá)到優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新型服務(wù)。進(jìn)一步提高整個(gè)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館服務(wù)工作更好地開(kāi)展。

三、創(chuàng)新圖書館的閱讀和檢索模式，打造多元化的公共圖書館

現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的公共圖書館一改往日的模式，打造了許多具有潮流和時(shí)尚氣息的圖書館，使整個(gè)圖書館在保有文化氛圍的同時(shí)還增加了對(duì)讀者的吸引程度，因此，管理人員還應(yīng)從閱讀和檢索模式入手，打造一個(gè)多元化的公共圖書館。

例如，對(duì)于圖書館的閱讀模式來(lái)說(shuō)，可以參考游戲闖關(guān)的模式，將每一層都設(shè)計(jì)出一個(gè)符合所在城市的文化主題，并且在每一層的角落里展示城市所特有的文化旅游景點(diǎn)，讓讀者每到一層都有全新的感受，與此同時(shí)，為了方便讀者更好地進(jìn)行書籍查找和閱讀，管理人員可以在每一層的中心設(shè)置具有文化特色的閱讀屏幕，并且采用計(jì)算機(jī)設(shè)置方便快捷的檢索系統(tǒng)，使讀書用戶在閱讀屏幕上找到自己想要看的書籍，節(jié)省搜索時(shí)間，提高其閱讀效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這樣的方式，不僅將文化與旅游進(jìn)行了有效結(jié)合，還大大方便了讀者的閱讀，促進(jìn)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效提升。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，文旅融合必將成為旅游發(fā)展的重要部分，作為城市的宣傳者，公共圖書館也應(yīng)積極地參與其中，把當(dāng)?shù)氐奈幕糜钨Y源與書籍資源進(jìn)行有效的整合，打造專屬于自己的文化精神世界，為讀者提供更全面的服務(wù)，促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃安妮，陳雅.文旅融合下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑[J].圖書館，2020（02）：35-40，52.