祿芳

摘?要：在當前的社會形勢下，伴隨著我國老年人口的增加，將老年的讀者作為未來公共圖書館的發(fā)展的主要工作重點。但是從當前社會的現(xiàn)狀來看，由于老年讀者的閱讀水平不高，存在閱讀困難的多種問題，公共圖書館對老年讀者的閱讀還沒有充分認識，管理的服務水平與老年讀者之間還存在一個不可逾越的鴻溝。

關鍵詞：公共圖書館?老年?服務

中圖分類號：G25?文獻標識碼：A?文章編號：1003-9082（2020）10-00-01

現(xiàn)如今，我國人口老齡化呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，老年人口的退休、醫(yī)療、心理、教育等方面的需求顯得尤為重要，這也意味著，這將成為未來公共圖書館工作的重要內(nèi)容。據(jù)估計，中國六十歲以上老年人的數(shù)量將繼續(xù)增加，由政府組織的社會和文化和旅游部形成了一支專業(yè)的隊伍，它為重要文化建筑的公共圖書館和公民提供了免費場所。老年讀者可能是公共圖書館的未來主要關注點。因此，為老年讀者提供更好的服務，是公共圖書館的重要任務。

一、老年讀者的專業(yè)服務需求與服務特點

首先，在老年的閱讀者中，80%的老年人都有充裕的空閑時間，尤其是在退休之后可以自由支配的時間就更加多起來，與此同時，由于精神文化生活和娛樂活動方面都發(fā)生了顯著的變化。因此，它們多半是感覺孤獨的。很多老年人為了排遣這種孤獨的感覺，就去上各種老年大學，為了能夠獲得新的交際圈子，去尋求新的生活。而公共圖書館可以讓老年人能夠與社會保持聯(lián)系，在這里它們可以暢游在知識的海洋，享受更高雅的精神文化生活，參加豐富多彩的閱讀課，這無疑為老年人提供了一個良好的休閑場所。

其次，大多數(shù)老年讀者知識領域跨度很廣，可能在相關領域很有經(jīng)驗。還有一大批老人要陪著孫子、孫女長大，他們會去公共圖書館尋找各種書報，根據(jù)他們的實際問題和興趣，增加他們的知識。老年閱讀讀者的范圍很廣，基本囊括各個學科。

二、老年閱讀者的問題分析

新中國成立以來，中國的社會發(fā)生了翻天覆地的變化。不同的新型事物從舊事物中嶄露頭角。公共圖書館的信息處理和收集方式也發(fā)生了很大的變化，各種自動化設備在公共圖書館得到重視。老年讀者也在短時間內(nèi)學會，試圖跟上新技術和新設備。但是，相對來說這些東西對于他們來說都是未知的，需要多次反復進行練習，這就是他們害怕困難去公共圖書館閱讀的重要原因。

總的來說，老年人行動較慢，感官功能在不斷地下降，他們會遇到各種困難。如他們不知道如何在瀏覽網(wǎng)站時找到他們想要的信息，他們也不知道如何使用公共圖書館的數(shù)據(jù)資源，不會使用數(shù)字化網(wǎng)絡以及快遞等功能。這樣公共圖書館的作用對老年讀者就會缺乏主動性和適當性，使老年讀者或多或少感到失落。這就需要一個館員發(fā)自內(nèi)心的關愛和幫助，寬容老年讀者，同時為他們提供有針對性的培訓活動和專門的機構服務。

三、明確服務意義

首先，為老年讀者提供的良好服務與對外界的服務保持一致。圖書館工作人員要多照顧老人，理解他們。然而，對于老年人來說，物質(zhì)上的滿足感要少得多，精神上的需求是迫切的，他們都不想成為兒女們或社會的負擔，大多數(shù)的老年讀者來公共圖書館，是為了增加知識，豐富精神文化需求。公共圖書館的幽雅環(huán)境和良好的閱讀氛圍能使老年人感到內(nèi)心安寧，緩解他們內(nèi)心的寂寞感。公共圖書館可以為老年讀者提供服務，豐富老年人的精神文化生活，幫助老年人改善生活，充分利用余熱，實現(xiàn)更大的生命價值，滿足老年人自身的需要。其次，做好老年人服務工作，滿足家庭需求。社會節(jié)奏加快，年輕人忙于工作和生活。公共圖書館的主要讀者是老年人和兒童。在工作日，許多老年人通常獨自一人到圖書館。這也是為什么公共圖書館必須重視老年讀者。相應的，老年人如果能與時俱進，樹立積極的人生觀，靈活運用書本知識，就能在家庭中起到很好的作用，這有利于家庭和睦和繼承良好的家庭傳統(tǒng)。最后，當經(jīng)濟發(fā)展到更高水平時，全社會都會更加關注老年人的精神需求，這是社會進步的體現(xiàn)。圖書館是政府舉辦的重要的文化公益性單位，是公民終身學習的重要地方。它承擔傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的社會責任。

四、做好良好的老年讀者服務的具體措施

首先，公共圖書館可為老年讀者單獨設置閱覽區(qū)，配備閱讀鏡，提供飲水的地方。在硬件方面，可以增強老年讀者的實用性和電子系統(tǒng)可訪問性。在老年讀者的閱覽區(qū)，擺放他們感興趣的書刊，可以節(jié)省他們查找的時間。在為讀者服務中，最重要的是要耐心細致，不是厭倦。其次，老年人對電子產(chǎn)品的技能的需求尤為迫切。我們可以開設這樣的專業(yè)課程，幫助老年讀者掌握一些基本信息，特別是近年來，這項技能在各級公共圖書館都利用起來。他們可以利用自動化閱覽機加大對老年讀者的宣傳和引導，一旦他們掌握了數(shù)字化服務手段，便能參與讀者活動和休閑娛樂。最后，根據(jù)老年人閱讀方式，公共圖書館可以為老年人組織閱讀活動。進行歷史展覽和圖片展，鼓勵有專業(yè)知識的讀者參與進來。這樣還有助于他們展示自己的才能，公共圖書館尋找新朋友，增加老年讀者的快樂感，加深圖書館工作人員與老年人的溝通，更好地發(fā)揮公共圖書館的價值。

結語

我國老齡化進程加快，全社會都應該高度關愛老年的精神文化需要。加強老年讀者接觸外界信息、學習電子知識的渠道，公共圖書館應分析和把握老年讀者要求，積極應對老齡化趨勢;在讀者硬性條件上，為老年讀者營造優(yōu)質(zhì)的閱讀場所。在現(xiàn)代社會中，公共圖書館對于做好老年服務工作具有里程碑的意義。

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