孫顯水 蔣國明 陳善曉 郭煒杰

摘? ?要：文章通過大數(shù)據(jù)分析技術與學校管理工作的深度融合，搭建了一個自主開發(fā)的學生教育管理平臺，基于學生“數(shù)字畫像”精準構建學校管理育人創(chuàng)新體系。該平臺通過教育管理工作數(shù)據(jù)倉庫的建設，打造了一個一站式服務平臺，并探索實踐教育管理育人創(chuàng)新體系，運用數(shù)據(jù)挖掘助力學校管理育人實效的提升。其創(chuàng)新性主要有三方面：一是通過數(shù)據(jù)挖掘刻畫學生“數(shù)字畫像”并建立信用評價體系;二是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)布預警信息輔助學校管理育人管理;三是通過大數(shù)據(jù)商業(yè)智能（BI）可視化展示管理工作新成果。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字畫像;數(shù)據(jù)挖掘;學校管理平臺

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）21-0064-03

一、引言

國家有關會議要求把新媒體技術運用到高校教育管理工作中去，高校教育管理工作不能脫離時代發(fā)展、不能脫離技術革新。[1]高校是為國家培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要場所，隨著國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的逐步推進實施，高校信息化平臺不斷完善，面對不斷變化的新形勢和新要求，我們應該不斷地審時度勢，創(chuàng)新教育管理工作體系，強化“立德樹人”的根本宗旨，以大力推進信息化建設為契機，進一步健全協(xié)同育人機制，將現(xiàn)代信息技術和教育管理深度融合，以大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動，強化管理和服務育人，助推學校教育管理質(zhì)量明顯提升。

浙江理工大學借助新技術、新平臺，通過幾年的持續(xù)性建設，逐步形成了以大數(shù)據(jù)技術為優(yōu)勢特色、以學生“數(shù)字畫像”為代表的基于大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動的大學生學校管理平臺，構建了“有‘據(jù)可查、有‘據(jù)可依、有‘據(jù)可循、有‘據(jù)可守”的大數(shù)據(jù)一體化教育管理工作體系。

二、構建基于大數(shù)據(jù)教育管理育人體系的必要性

隨著大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的應用已經(jīng)較為普遍。高校已經(jīng)具備比較完善的信息化工作基礎，但目前就高校在學生教育管理的大數(shù)據(jù)運用情況來看，很多學校基本仍處于理論研究探索的前期階段，局限于信息化層面上，并沒有進行大數(shù)據(jù)的深入應用。傳統(tǒng)學生教育管理工作中缺乏創(chuàng)新資源配置手段，教育總體規(guī)劃存在教書與育人“兩張皮”、資源配置效率低下等問題，缺乏學生教育管理的可視化、數(shù)字化呈現(xiàn)，不能與歷史階段性以及橫縱向地進行有效比對，如何有效解決這些難點和痛點問題顯得尤為必要。面對高校教育管理工作的新形勢、新使命，學校緊貼時代需求，利用大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動，深入結(jié)合大數(shù)據(jù)相關理論方法的新發(fā)展、新應用，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在學生教育管理育人工作中的積極作用，以推動學生教育管理育人模式和體系的創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)技術，可以讓高校的教育管理改革具備創(chuàng)新活力，形成新的內(nèi)驅(qū)力，為新時代做好高校學生教育管理工作提供了無限可能。

浙江理工大學以信息學院為依托自主開發(fā) “數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，該平臺緊貼學生工作的重點、難點和痛點，切合學生工作實際需求，針對性強，可復用度高，有效解決傳統(tǒng)模式中“技術不懂思政”、“思政不懂技術”、“技術與思政工作需求相分離”的問題。2017年，學校成為浙江省首批易班建設試點高校，“數(shù)字畫像”入駐易班應用廣場，與易班建設無縫對接，成為學校大數(shù)據(jù)一體化管理工作體系的“兩駕馬車”?！皵?shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)已推廣至全校使用，實現(xiàn)業(yè)務查詢、事務辦理、數(shù)據(jù)分析、科學決策等功能，做到了“學生事務一網(wǎng)辦理、學生工作一網(wǎng)統(tǒng)籌”，與教育部“易班”平臺深度融合，相輔相成，點面結(jié)合，建立了“課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外”相統(tǒng)一的學生成長成才實踐路徑。

三、構建基于大數(shù)據(jù)教育管理育人創(chuàng)新的路徑分析

1.體制機制建設

學校高度重視學生教育管理工作。因此，學校成立了學生工作委員會、心理健康教育工作委員會等各類領導小組和委員會，保障教育管理工作落實;成立了網(wǎng)絡安全與信息化領導小組、專家組等，為拓寬大數(shù)據(jù)來源渠道提供了信息化技術和保障機制。學校還成立“大數(shù)據(jù)學工”輔導員工作室，進行大數(shù)據(jù)方向教育管理工作專題研究和實踐。構建易班建設工作的組織機構，成立了學校易班建設工作領導小組，形成以黨委領導，宣傳部、學工部牽頭，黨校辦、組織部、教務處、研究生部、團委、信息化辦公室等相關部門參與的易班建設工作領導小組，成立校級易班發(fā)展中心和學院易班發(fā)展分中心。進一步完善工作體制機制，推進學校數(shù)據(jù)共享，打破信息孤島，完成了首個高校教育管理工作數(shù)據(jù)中心建設，為大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動做好學生教育管理工作提供了強有力的體制機制保障。

2.一站式服務平臺建設

數(shù)據(jù)倉庫通過ETL（Extract-Transform-Load，清洗-轉(zhuǎn)換-加載）工具從教務、后勤、學工、計財處、圖書館、一卡通、體育運動、上網(wǎng)日志等部門的數(shù)據(jù)庫抽取與學生相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和共享?！皵?shù)字畫像”平臺以“學生事務一網(wǎng)辦理、學生工作一網(wǎng)承擔、教育資源一網(wǎng)統(tǒng)籌”為目標，學生登錄系統(tǒng)可查詢和辦理與自身相關的信息和業(yè)務，并與易班平臺本地化應用無縫對接，極大提升了學生使用黏合度，構建了學生教育管理一站式服務平臺（見圖1）及學生端APP（Application）（見圖2）。

系統(tǒng)集“學生、教師、教育管理者、家長”為一體，統(tǒng)一平臺入口，進行細粒度權限控制，強化全員協(xié)同育人，讓教育管理工作可視化、數(shù)字化、一體化。

3.基于大數(shù)據(jù)分析建立預警機制

系統(tǒng)根據(jù)學生產(chǎn)生的學習、生活等各類行為數(shù)據(jù)進行深入挖掘、分析，建立預警預判模塊，為職能部門、學院、教師等提供重點領域的關注群體，目前已經(jīng)建立失聯(lián)預警、心理預警、學業(yè)預警、非正常情況在校預警、網(wǎng)絡沉迷預警、違紀信息比對、曠課排查比對等模塊。如對連續(xù)30天內(nèi)無任何消費、軌跡等數(shù)據(jù)產(chǎn)生的學生發(fā)出失聯(lián)預警，對上網(wǎng)時長超過7小時而無運動數(shù)據(jù)產(chǎn)生的學生發(fā)出網(wǎng)絡沉迷預警，對已休學、退學不應在校學生的數(shù)據(jù)情況發(fā)出非正常情況在校預警，對上課時間產(chǎn)生寢室網(wǎng)絡接入記錄進行曠課排摸比對等等。上述預警信息組合，可作為心理預警的重要參考因素。平臺建設內(nèi)容涵蓋安全穩(wěn)定、心理健康、學風建設、資助育人、后勤服務等重點領域，推動精準資助（見圖3）、精準管理（見圖4）、精準育人、精準服務內(nèi)涵式發(fā)展，以數(shù)字化留痕、大數(shù)據(jù)驅(qū)動方式改進傳統(tǒng)工作流程，推進工作落實，由點及面，推動全校教育管理質(zhì)量明顯提升。

四、基于大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動形成的實踐與育人效能分析

經(jīng)過4年多的建設，依托“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析技術，在傳統(tǒng)教育管理的基礎上輔助“以數(shù)據(jù)說話”的決策方式，浙江理工大學建立了大數(shù)據(jù)精準驅(qū)動的育人模式，是傳統(tǒng)教育管理工作方式方法的創(chuàng)新變革，是現(xiàn)代信息技術與教育管理工作深度融合的體現(xiàn)，具有典型的推廣應用和示范引領價值，在實踐和育人方面產(chǎn)生了明顯的成效。

1.構建一站式服務平臺，教育管理工作有寬度

目前“易班”應用廣場添加“數(shù)字畫像”的已達8000多人，使用“數(shù)字畫像”APP超20000人。系統(tǒng)集學生、教師、教育管理工作者、家長“四位一體”，形成了具有大數(shù)據(jù)育人特色的一體化教育管理工作體系。

2.轉(zhuǎn)變工作理念，教育管理工作有深度

學校成立了“大數(shù)據(jù)學工”輔導員工作室，通過平臺實踐、專題討論、集中培訓等方式，輔導員隊伍強化普及大數(shù)據(jù)意識，用數(shù)據(jù)來推進工作的落實，提升科學決策水平，打破了傳統(tǒng)學生教育管理工作經(jīng)驗式弊端。注重強調(diào)數(shù)據(jù)比對分析，加強教育管理過程化、數(shù)字化管理，學校學生不及格率明顯下降，學業(yè)警示數(shù)量下降40%以上，讓學生教育管理工作可視化、過程化、規(guī)范化、數(shù)字化，管理工作更有深度。

3.家校協(xié)同育人，管理工作有溫度

與中學階段相比，高校學習和生活模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，家長不在學生身邊，學生在校期間的生活學習和現(xiàn)實表現(xiàn)家長很難掌握，信息獲取渠道嚴重不平衡。學校著力構建家校合力育人機制，夯實“三全育人”實效，通過4年多的實踐積累和探索，家校聯(lián)動機制已初步形成，精準化、精細化育人水平進一步加強?！皵?shù)字畫像”系統(tǒng)目前已經(jīng)對接家長1000余人，家長可以查詢學生相關信息，讓家長及時發(fā)現(xiàn)學生學習生活過程中存在的問題，督促學生進行自律，成為學生培養(yǎng)的“監(jiān)督員”。輔導員、班主任與家長溝通的主題由以往“怎么樣”的問題向“怎么辦”進行轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)在學生教育管理工作的溫度。

4.助力課程管理，管理工作有力度

在“數(shù)字畫像”中開發(fā)“智慧教學”和“課程思政”兩大模塊，依據(jù)學生學習過程中的數(shù)字記錄、痕跡，通過分析海量信息及時、真實地反映學生的精神需要和思想傾向，將學生抽象思想意識層面的內(nèi)容轉(zhuǎn)為可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)挖掘描繪出學生學習整體發(fā)展規(guī)律和個體發(fā)展差異，強化課程管理的價值引領。根據(jù)數(shù)據(jù)來源提供課堂學生的上網(wǎng)時長、借書類別、睡眠和運動數(shù)據(jù)分析，為課程管理提供數(shù)據(jù)支撐。讓學生可根據(jù)自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)進行各類個性化分析，以數(shù)據(jù)比對找出自身不足，樹立數(shù)字化標桿，引領個人思想方向。

5.數(shù)據(jù)分析建立信用評價體系

當前學生教育管理工作往往忙于事務性工作，對學生思想引導、自律意識、誠信等方面無從下手，而學生在校期間的各種表現(xiàn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往分布在不同平臺，未加整合，要綜合判斷一個學生的信用情況存在極大不便。學?！皵?shù)字畫像”系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)技術，將積累的學生簽到、曠課、違紀、成績、志愿服務等影響因子，作為學生征信體系評價的重要因素，建立了學校大學生信用評價體系，在學生評獎評優(yōu)、資助管理、黨員發(fā)展等方面起到關鍵作用，繼而讓學生樹立自律意識，加強誠信修養(yǎng)，以數(shù)字化標桿來引導學生按照教育管理工作既定方向去努力和發(fā)展。

6.數(shù)據(jù)分析提升管理育人實效

“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)目前已建立了網(wǎng)絡輿情分析、失聯(lián)預警、一卡通消費異常預警、網(wǎng)絡沉迷預警、學業(yè)預警、休學退學學生依然在校等異常情況比對模塊，通過大數(shù)據(jù)分析學生各類行為數(shù)據(jù)，判定學生是否存在異常，進而經(jīng)常性動態(tài)調(diào)整學生心理數(shù)據(jù)庫，在快速、及時解決學生突發(fā)事件過程中發(fā)揮了至關重要的作用。

五、結(jié)束語

“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)依托數(shù)據(jù)倉庫廣泛的數(shù)據(jù)來源，在海量數(shù)據(jù)中進行挖掘、清洗、分析，依據(jù)學生學習、生活過程中的數(shù)字記錄、痕跡，通過分析海量信息找到學生思想與行為的關聯(lián)，及時、真實地反映學生的精神需要和思想傾向，將學生抽象思想意識層面的內(nèi)容轉(zhuǎn)為可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)挖掘描繪出學生學習整體發(fā)展規(guī)律和個體發(fā)展差異，強化課程管理的價值引領;根據(jù)數(shù)據(jù)來源提供課堂學生的上網(wǎng)時長、借書類別、睡眠和運動數(shù)據(jù)分析，為課程管理提供數(shù)據(jù)支撐;讓學生可根據(jù)自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)進行各類個性化分析，以數(shù)據(jù)比對找出自身不足，樹立數(shù)字化標桿，引領個人思想方向;用以學生精準管理、精準服務，助力課程管理，提升學生自我認知路徑。系統(tǒng)利用了人臉識別、主動簽到定位、數(shù)據(jù)比對等方式方法，在輔導員工作、學風建設、精準資助、預警預判等方面特色優(yōu)勢明顯。

該平臺目前總用戶數(shù)達25000余人，教職工近3000人，學生近20000人，家長1000余人，日均累計訪問次數(shù)達4萬余次，最高達7～8萬次，已逐步成為廣大師生教育管理重要一站式服務平臺。平臺在學風建設、精準資助、預警預判、安全穩(wěn)定、后勤服務等方面取得了明顯成效，以技術支撐教師工作開展，讓教育管理工作人員從繁重的事務性工作中解脫出來，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析找準工作方向，深受廣大教育管理工作者的歡迎。

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（編輯：王天鵬）