賀方興 郭龍 方榮豪 王勇

摘 要 目前貴州積極推進(jìn)文化旅游業(yè)，但總體檔次較低，發(fā)展方式也比較落后，再加上國內(nèi)外關(guān)于旅游數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)并不多，大多的景點分析來自旅游網(wǎng)站或旅游APP對景點的介紹，通常情況下對景點分析不夠全面。本項目研究通過數(shù)據(jù)采集及分析，在采集旅客的衣食住行游等行為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客對景區(qū)點評信息的采集，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)預(yù)處理、算法分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘得到有價值的數(shù)據(jù)和結(jié)論。

關(guān)鍵詞 旅游管理;大數(shù)據(jù)技術(shù);數(shù)據(jù)倉庫;海量數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);旅游發(fā)展

1旅游業(yè)格局

在近幾年中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國民生活水平的提高，人們的物資生活得到了滿足的背景下，逐步開始了建立精神生活。開始尋找放松與緩解壓力的方式，而到國內(nèi)各地旅行，看國內(nèi)各處的美麗風(fēng)景與體驗國內(nèi)各地的風(fēng)土人情不僅能開闊自身的眼界，更是緩解自身精神壓力與疲勞的放松方式，尤其是近幾年來，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)各省對旅游行業(yè)越來越重視。

由于旅游行業(yè)所具備的三大動力效應(yīng)，使得旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中，促使當(dāng)?shù)氐囊幌盗行?yīng)提升。例如物價會得到相應(yīng)的提高、當(dāng)?shù)鼐用竦奈镔|(zhì)生活水平和精神文明建設(shè)有了顯著的提高。有關(guān)數(shù)據(jù)表明：在近年間，貴州省在旅游市場上的總收入占貴州GDP的比重在逐步上升。進(jìn)入貴州的游客以及在貴州各景點過夜的游客保持較快增長，游客人均花費額也在增加。貧困人員通過旅游業(yè)受益脫貧，旅游支柱產(chǎn)業(yè)地位得到進(jìn)一步強化。由此可見旅游行業(yè)的前景是非?？善诘腫1-3]。

2旅游數(shù)據(jù)應(yīng)用

2.1 收集數(shù)據(jù)

近年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)速度的提升、移動互聯(lián)網(wǎng)的更新?lián)Q代數(shù)據(jù)采集技術(shù)的長足發(fā)展，在收集數(shù)據(jù)時，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲（如火車頭、GooSeeker）從微博、論壇、旅游網(wǎng)站或旅游APP等公共社交平臺上獲取所調(diào)查的景點游客們衣食住行游等行為數(shù)據(jù)及相關(guān)評價，在這一階段獲得有價值的數(shù)據(jù)將為是下一階段分析、整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

2.2 分析、整合數(shù)據(jù)

在這一階段，我們可以通過在上一階段所收集得到有價值的數(shù)據(jù)，在采集到游客們在平時的食品、住宿、娛樂、購物、旅游等各種行為的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)倉庫中利用多維數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)旅游中存在的問題，并找出產(chǎn)生的原因，利用數(shù)據(jù)挖掘方法能從大量數(shù)據(jù)中獲取有用的價值信息、利用旅游產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源提供決策支持。

由于在現(xiàn)實中，旅游數(shù)據(jù)大量存在，而且在迅速地增長，只要將面向應(yīng)用（事務(wù)驅(qū)動）的數(shù)據(jù)庫重新組織轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驔Q策分析的數(shù)據(jù)倉庫，就可以幫助決策者從不同的視角，通過綜合數(shù)據(jù)分析掌握當(dāng)下旅游的現(xiàn)狀;通過多維數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)各種旅游管理中存在的問題;通過對數(shù)據(jù)層次的鉆取找出旅游問題產(chǎn)生的原因。結(jié)合游客對景點評價數(shù)據(jù)的采集，運用Python爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的整合以及數(shù)據(jù)的分類得到有價值的數(shù)據(jù)，以及該景點所存在的優(yōu)缺點，總結(jié)出該景點給游客的感受，從而得到比較科學(xué)的結(jié)論。

2.3 總結(jié)結(jié)論

通過對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合，我們就可以總結(jié)出一些比較科學(xué)的結(jié)論，我們就可以把這些科學(xué)的結(jié)論反映給游客，而游客不僅僅是通過旅游景點的官網(wǎng)資料數(shù)據(jù)或者簡單百度查詢來了解景區(qū)。從而游客就可以全方位、多角度、有深度地對景點進(jìn)行了解，再斟酌游玩意向[4-8]。

2.4 指導(dǎo)決策

在得到科學(xué)結(jié)論的同時，我們也可以把這些科學(xué)的結(jié)論和旅客的期望反饋給旅游景點，使旅游景點的管理機構(gòu)能夠有目的、有方向、有效率地對景點進(jìn)行改善、優(yōu)化，以改善旅游管理方的經(jīng)營模式和有關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高游客對旅游景點的滿意度，同時也有利于提高景點建設(shè)，提升景點知名度、口碑，吸引更多的游客，以此來提高旅游管理方的盈利和游客們的滿意度，給游客更好的旅游體驗，使景點能吸引更多游客。

2.5 提供更好的旅游體驗

經(jīng)過對旅游管理方進(jìn)行數(shù)據(jù)的反饋，各旅游景點的管理方就會根據(jù)自己的真實情況從而有方向、有效率地對景點進(jìn)行改善及優(yōu)化，使旅游體驗呈現(xiàn)出具有一定的層次性， 這樣就會更好的給予游客們旅游的體驗以及精神世界的提高等。

2.6 促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

在完成上述五個過程后，在提高游客們的旅游體驗的同時，使景點能夠更好地吸引更多的游客，促進(jìn)旅游景點的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，帶動經(jīng)濟(jì)的增長，我們也可以統(tǒng)計出貴州旅游景點的發(fā)展情況，給政府的相關(guān)部門反映并提出建議，有利于政府制定更優(yōu)的旅游景點發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃[9-12]。

3結(jié)束語

在這個互聯(lián)網(wǎng)信息化時代的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)引導(dǎo)旅游業(yè)等各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是必然的結(jié)果。大數(shù)據(jù)作為一種數(shù)據(jù)處理手段的整體范式，能夠?qū)€人的原生信息進(jìn)行整合，是企業(yè)預(yù)測未來市場、制定對應(yīng)決策、觀察競爭對手戰(zhàn)略意圖的重要支撐。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：根據(jù)旅游業(yè)增長速度來看，在最近的十年以來，在2008年受到金融危機的影響，中國在旅游業(yè)的收入增長速度低于中國 GDP 增長速度之外，其他各年度的旅游業(yè)收入增長速度都比GDP 增長速度相對較高，由此可見，中國在旅游業(yè)的發(fā)展成果非常顯著。

基于大數(shù)據(jù)對諸多相關(guān)旅游景點的大量的數(shù)據(jù)采集與詳情分析，相關(guān)旅游景點根據(jù)其自身部門性質(zhì)、景區(qū)特點等因素所開展得一系列的公共服務(wù)體系建設(shè)，使該地區(qū)旅游景區(qū)的公共服務(wù)水平得到顯著提，進(jìn)一步滿足了廣大的游子的需求。通過有效掌握游客的實際情況，為廣大游客帶來更加智能、便捷、暢快的旅游新體驗以及對旅游業(yè)開展實時的動態(tài)監(jiān)管，促使旅游產(chǎn)業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上邁步前進(jìn)，進(jìn)一步為該地區(qū)帶來了一系列的價值效應(yīng)的提升。

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