周志國

摘 要 進入信息時代以來，人們的各項工作都離不開信息技術的輔助。對于行政事務工作來說，利用信息技術的一些應用工具，可以大幅提高我們的工作效率與質量，也有了量化、標準化的評價基礎。因此，對于信息技術與行政事務之間的關聯(lián)性，值得探討。

關鍵詞 信息技術;行政事務;相關工作

現(xiàn)階段，以計算機、網(wǎng)絡、移動終端、大數(shù)據(jù)和云計算等為基礎建立的信息技術，給我們的生產(chǎn)與生活方式帶來了巨大的變革。行政事務工作范圍大、時效要求快、質量與效果的影響大，需要利用信息技術來提高行政事務工作的品質與效能。另外，信息技術服務于行政事務或融合到行政事務工作中去，不僅能發(fā)揮其獨特的技術優(yōu)勢，也能衍生出更多的、更大的實際需求，促進信息技術的進一步發(fā)展與進步。

1信息技術與行政事務的概念

信息技術（IT），主要是用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱，主要是應用計算機科學和通信技術來設計、開發(fā)、安裝和實施信息系統(tǒng)及應用軟件。隨著進一步的市場發(fā)展、開發(fā)應用，信息技術也常被稱為信息和通信技術（ICT），包括傳感技術、計算機技術和通信技術。

行政管理是國家行政機關依法對國家和社會公共事務進行的管理。通常來說，行政管理的協(xié)調功能包括兩方面內(nèi)容：一是協(xié)調單位、組織的內(nèi)部各部門間的關系;二是協(xié)調單位、組織與社會其他機構、企業(yè)、人員或政府部門的關系。行政管理對內(nèi)部各部門間的關系的協(xié)調，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的[1]。

2信息技術對行政事務的作用

信息技術與政府行政事務工作的結合，是現(xiàn)代社會中傳統(tǒng)政府向現(xiàn)代政府的轉變，是政府效能的大幅提升。在信息技術的加持下，政府行政事務管理工作更加趨向電子政務、智慧辦公等方向，這給政府、社會和公眾之間建立了一個有機的服務系統(tǒng)，促進了政府機構各部門實行電腦化、網(wǎng)絡化、信息化，可以幫助提高政府在行政、服務和管理方面的效率。

可以說，政府的信息化發(fā)展，推動和加速了整個社會的信息化發(fā)展。只有向社會展示高新技術的應用價值，讓社會大眾感受到、享受到信息網(wǎng)絡的便利，就能切實推動全社會信息化的發(fā)展動力。具體來說，信息技術對行政事務的積極作用體現(xiàn)在：①信息技術可以提高行政管理的效率;②信息技術有助于行政管理更好的決策;③信息技術簡化了行政對工作人員的管理，節(jié)約了時間和精力。信息技術節(jié)約了原來靠人腦和文件處理信息所消耗的大量時間和精力，它跨越時空，降低了信息傳輸?shù)臅r間成本、人力成本。

雖然借助于信息技術，政府行政事務工作可以完成以前無法完成的工作，但是，信息技術對行政事務的負面作用，我們也應該值得注意，比如：①信息技術的安全引起的政府事務的安全問題;②過度依賴信息技術對政府行政事務工作威信的影響。

3進一步搞好信息技術與政府行政事務工作的思考

3.1 在行政事務工作中加強信息技術的安全性

政務安全、信息安全是首當其沖的話題。現(xiàn)階段，信息技術所面臨的安全問題，主要有信息泄漏、信息被篡改、信息非法傳輸、網(wǎng)絡資源非法使用等，信息系統(tǒng)的安全也會受到包括“黑客”在內(nèi)的攻擊和計算機病毒的威脅，非常容易被不良人員或政治勢力所利用，造成不良和有害信息的侵入，政府信息技術的任何一個不安全漏洞，都會給公共行政帶來損失。因此，如何在一個信息開放的環(huán)境中，保證政府信息安全和網(wǎng)絡安全，已成為發(fā)展信息技術應用中的首要話題?？梢灶A料隨著政府信息化發(fā)展，對信息技術安全問題研究，無疑具有重要而深遠的意義，只有這樣才能保證我國信息資源安全，確保信息技術能夠促進公共行政發(fā)展。

加強信息技術安全手段有很多，其中最主要的是防火墻技術，與防火墻配合使用的有安全技術和數(shù)據(jù)加密技術，加密技術是指為提高信息技術及數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止秘密數(shù)據(jù)被外部破析所采用的技術手段之一。另外一項技術是智能卡技術，智能卡就像信用卡一樣，由授權用戶所持有，并由該用戶賦予它一個EI令或密碼，以此達到防止泄密的目的。

3.2 注重提高行政事務人員的科技素質、信息技能

在信息時代背景下，要求我們政府行政事務管理人員不僅要懂管理、懂經(jīng)濟，還要懂科學技術，特別是信息技術，從一定意義上講，行政事務人員信息素質以及應用能力的高低，是政府信息技術化能否落實的關鍵基礎，為適應政府信息化發(fā)展的需要，每位行政事務人員除了必須具備基本電腦操作及辦公應用能力外，還要適應信息時代行政事務自身及其管理需要，具備較高的與信息網(wǎng)絡應用相關的能力，這樣才能成為一個符合信息時代發(fā)展要求的行政人員。

提高行政人員的科技素質，可以通過普及教育來解決，可以聘請有經(jīng)驗的專家、技術人員，為行政機關公務人員講授專門的信息技術知識，使大家不僅具備管理上的知識，同時具備信息技術應用能力，還可以實行“工作的崗位培訓”制度，在政府部門工作的人員要求必須達到崗位所要求的信息技術水平。此外，我們行政事務人員自己也應該在充分利用信息技術進行工作的同時，不斷掌握信息技術新方法動向，以提高自己的科技素質、信息技能。

4結束語

今后，隨著我們江蘇信息化技術的不斷發(fā)展、應用，政府在信息化建設方面還需要做大量的工作，比如實現(xiàn)自動化辦公、加強局域網(wǎng)建設、采用信息公開方式、電子政務等，都是未來信息技術與政府行政事務工作融合發(fā)展的主要內(nèi)容。因此，筆者建議，應該在信息化應用的過程中，結合國情、省情、市情，采用先進的信息管理模式對信息化流程進行優(yōu)化，以推動政府的信息化發(fā)展，提高政府行政工作水平和效率。同時，在政府信息化建設中也要相應的信息技術的支持，因此，應建立健全信息化制度和流程管理，以促進政府服務工作更加規(guī)范化。

總之，在政府行政管理工作中，通過信息化的建設進程的不斷推進，行政管理部門應建設信息化管理平臺，采用網(wǎng)絡化發(fā)展模式，重視信息化共享以及各個部門之間的協(xié)作等問題，盡可能地提高政府行政部門組織管理的水平和工作效率。

參考文獻

[1] 江蘇省信息化與電子政務培訓考核辦公室編.電子政務[M].南京：河海大學出版社，2003：201.