董麗艷 董佳艷

企業(yè)，班組管理培訓(xùn)，因人施教、避免重復(fù)，具有針對(duì)性地開展班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，做到干什么，就學(xué)什么;缺什么，就補(bǔ)什么。使專業(yè)——理論——實(shí)踐——現(xiàn)場(chǎng)一體化，把工作和學(xué)習(xí)融為一體，以缺失確定培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不斷提升職工技能。

企業(yè)的“企”字如果去掉上面的人字，沒(méi)有人就是止字，止就是一切都停止，因?yàn)樵谄髽I(yè)中人是核心，是根本，然而一個(gè)現(xiàn)代化運(yùn)作良好的企業(yè)對(duì)人和他的技術(shù)、素質(zhì)的重要程度是放在首位的，不管是對(duì)管理干部，還是對(duì)普通職工都要德才兼?zhèn)洌吮M其能。

職工是一支正在執(zhí)行任務(wù)的部隊(duì)，如果有高超越的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和將士們的合理指揮，戰(zhàn)士們志氣高昂的狀態(tài)下，就定能打勝仗。班組作為企業(yè)最基本的組成細(xì)鮑，其整體技能、素質(zhì)如何，直接關(guān)系到了企業(yè)的發(fā)展，而技術(shù)素質(zhì)作為先導(dǎo)有著及其重要的作用。那么作為基層的管理人員應(yīng)怎樣提高職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，我談幾點(diǎn)我自己粗淺的看法。

一、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化、營(yíng)造良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

讓企業(yè)文化滲透于各個(gè)部門的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和職工的行為之中;企業(yè)的管理理念，規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能引導(dǎo)職工的行為趨向，能把企業(yè)職工和行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，來(lái)解決企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等。

良好的企業(yè)文化、良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，是職工工作、生活、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)平臺(tái)，良好的企業(yè)文化將增強(qiáng)職工的認(rèn)同感和歸屬感。我們每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，崗位不同，職務(wù)不同，甚至個(gè)人能力不同，個(gè)人機(jī)遇也不同，但人格是平等的。個(gè)人認(rèn)為在有了正確的認(rèn)識(shí)后，職工之間要建立平等、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助的同事關(guān)系，營(yíng)造良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍共同進(jìn)步。

二、班組應(yīng)以確定培開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。

企業(yè)的基礎(chǔ)在班組，班組成員的技能素質(zhì)決定著安全生產(chǎn)和產(chǎn)品產(chǎn)能，也決定著企業(yè)的效益，要鼓勵(lì)職工爭(zhēng)創(chuàng)知識(shí)性職工，就要加強(qiáng)對(duì)一線人員的技能培訓(xùn)。常用的課堂授課這一培訓(xùn)形式，因缺乏實(shí)體和現(xiàn)場(chǎng)感受，導(dǎo)致一線人員理解困難。實(shí)踐證明，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是提高班組職工技能水平，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力和創(chuàng)新力有效手段，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的培訓(xùn)工作應(yīng)著力于班組現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)中要基于班組的條件、工作性質(zhì)及班組職工的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展，使一些技能上的“小竅門”、“絕活”、操作工藝和技法由培訓(xùn)者手把手傳授，就能被受訓(xùn)者容易掌握?？紤]職工在學(xué)習(xí)速度與基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人差異，在班組建立技能傳授平臺(tái)，因人施教、避免重復(fù)，具有針對(duì)性地開展班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，做到干什么、就學(xué)什么;缺什么，就補(bǔ)什么。

三、按“職業(yè)生涯線”合理使用激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

培訓(xùn)工作的開展，難在把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。合理使用激勵(lì)，將為班組技能培訓(xùn)提供動(dòng)力。在企業(yè)，一線職工在技能上一般按照“初級(jí)工——中級(jí)工——高級(jí)工——技師——高級(jí)技師——專業(yè)技術(shù)帶頭人”的職業(yè)生涯線遞升，在班組技能培訓(xùn)中，要循序漸進(jìn)，開展多角度多種形式的評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)，以職工技能“職業(yè)生涯線“的步進(jìn)為主，鼓勵(lì)職工每天進(jìn)步一點(diǎn)，使職工技能得到提升，班組整體素質(zhì)不斷增強(qiáng)。

職工技能的提高，它是長(zhǎng)期培訓(xùn)活動(dòng)堅(jiān)持的結(jié)果。強(qiáng)化組織、制度、物質(zhì)、執(zhí)行保障，將為班組技能培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供“保駕”作用。健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)班組技能培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，將能形成長(zhǎng)期維護(hù)、系統(tǒng)推進(jìn)的工作格局;建立促進(jìn)班組技能培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，將能形成長(zhǎng)期維護(hù)、系統(tǒng)推進(jìn)的工作格局;建立促進(jìn)班組技能培訓(xùn)的制度，將保證班組技能培U}！在培訓(xùn)計(jì)劃、機(jī)構(gòu)、人員、考核等方面的實(shí)施落到實(shí)處;提供充足的物質(zhì)，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的增加，強(qiáng)化執(zhí)行，強(qiáng)力推進(jìn)”缺什么學(xué)什么考什么”以考核為主要手段，提升執(zhí)行力，技能培訓(xùn)效果將不斷得到促進(jìn)和提高。

四、抓好三個(gè)互補(bǔ)，提升班組成員整體素質(zhì)。

有了合適的突破口，在工作中還應(yīng)抓好三個(gè)互補(bǔ)，促進(jìn)班組成員整體素質(zhì)的提高。

1、管理互補(bǔ)。建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，做到“兩嚴(yán)”，即培訓(xùn)管理嚴(yán)、檢查考核嚴(yán)，努力結(jié)合實(shí)際開展豐富多彩之有效的培訓(xùn)活動(dòng)，堅(jiān)決避免形式主義使培訓(xùn)工作流于形式。

2、能力互補(bǔ)。班組成員的技術(shù)水平、接受能力各不相同，在分配工作時(shí)，將技術(shù)嫻熟者與技術(shù)一般者、學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)者與弱者、勇于改革創(chuàng)新與富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者等不同類型的組員安排在同一項(xiàng)任務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一個(gè)互幫、互學(xué)、互督、互進(jìn)的“小氣候”，著力提高班組成員的整體素質(zhì)。

3、方式互補(bǔ)。班組學(xué)習(xí)是一種常規(guī)培訓(xùn)形式，要使這一傳統(tǒng)形式增添新意，使技能培訓(xùn)常講常新，就要使日常的技能培訓(xùn)和生產(chǎn)、安全、質(zhì)量工作緊密結(jié)合起來(lái)，著重培養(yǎng)班組成員理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力及分析、處理異常的能力，把培養(yǎng)“一專多能、一共多藝”的復(fù)合型人才的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到班組培訓(xùn)中。

無(wú)論多大的企業(yè)，再好的企業(yè)，塔頂管理最終都要分解到塔基班組才能進(jìn)行科學(xué)的管理，同樣，企業(yè)的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，班組發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。立足班組，常抓技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，必將使職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到更好的提高，有才既有德，我們班組建設(shè)水平才能勢(shì)本提升。

作為基層單位，該如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，我談幾點(diǎn)粗淺看法。

一、加大職工教育培訓(xùn)與管理力度。

要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求的生存，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育、培訓(xùn)來(lái)提高職工素質(zhì)，最大限度的開發(fā)職工潛能，使人力資本增值。要把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織職工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)我認(rèn)為應(yīng)做到以下三點(diǎn)：

1、要與企業(yè)的需求相吻合。我們電建公司在承建工程的過(guò)程中，深深感到最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果積累，這就需要開闊的知識(shí)視野和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。今年以來(lái)，我們相繼開展了班組理論知識(shí)競(jìng)賽、模擬線路實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)，著重就職工各方面素質(zhì)的進(jìn)一步提高上作為重點(diǎn)開展工作。

2、要與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)。如果職工感到培訓(xùn)內(nèi)容是一種理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)現(xiàn)狀，是企業(yè)不可能達(dá)到的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)失去興趣。培訓(xùn)內(nèi)容要稍高于現(xiàn)狀，讓職工感覺(jué)通過(guò)努力是可以達(dá)到的。

3、要與職工的水平相對(duì)應(yīng)。每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)都不同，一方面要?jiǎng)澐植煌瑢哟蔚穆毠^(qū)別對(duì)待，使參加當(dāng)次培訓(xùn)的人員盡量處在同一水平，另一方面要視職工的層次安排與該層次職工的水平相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，學(xué)習(xí)是這個(gè)時(shí)代對(duì)每一個(gè)人的要求，不管哪一個(gè)崗位的職工，面對(duì)千變?nèi)f化的技術(shù)課題，都要對(duì)自身的知識(shí)充實(shí)和更新，對(duì)新領(lǐng)域、新事物、新情況不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。

二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái)、考核待遇體系，促進(jìn)職工成才。

教育培訓(xùn)要取得好的效果，就要為職工構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái)，吸引職工廣泛參與。公司應(yīng)鼓勵(lì)職工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己。并且要堅(jiān)持面向一線職工、立足班組建設(shè)，把職工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)職工走上技能成才的道路。

1、樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤。除了高學(xué)歷的人才，高級(jí)工人也是人才，是應(yīng)用型、技能型人才，是將科學(xué)技術(shù)成果和先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。對(duì)發(fā)揮領(lǐng)頭雁作用、對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)改革上作出重大貢獻(xiàn)的高級(jí)技術(shù)工人給予獎(jiǎng)勵(lì)，樹立當(dāng)技術(shù)工人也能成才的觀念。同時(shí)在企業(yè)改革發(fā)展的過(guò)程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。

2、要把人才、技能要素，滲透到各種分配和工資待遇中去。落實(shí)工資待遇是提高職工技能水平的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施中，重點(diǎn)突出崗位對(duì)技能水平的要求，體現(xiàn)專業(yè)技能水平在職工上崗、工資待遇中所占的份額，并結(jié)合企業(yè)的工資體制及經(jīng)濟(jì)承受能力，不搞一個(gè)模式，要進(jìn)行大膽的嘗試，拿出比較合理有效的方案來(lái)。把工資設(shè)計(jì)與技能水平相聯(lián)系，把職工的技能水平作為提高職工工資待遇的重要條件之一。

3、開展各種技能競(jìng)賽和實(shí)訓(xùn)，激發(fā)職工提高技能的積極性，調(diào)動(dòng)職工獲取知識(shí)、提高技能的積極性，使公司上下形成一種崇尚知識(shí)、重視人才、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了企業(yè)文化精神，陶冶了職工情操，同時(shí)也充分展示了廣大職工奉獻(xiàn)崗位，勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)了全體職工的工作積極性，同時(shí)協(xié)力迎接新挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)更好建設(shè)。

三、以人為本，維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)。

以人為本，就是要把“職工”作為管理活動(dòng)的核心和最重要的資源，通過(guò)各種措施提高職工的能力，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)職工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，體現(xiàn)對(duì)人的尊重、理解并極力實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。其主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)人。首先確定人的主導(dǎo)地位，圍繞著如何調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。因?yàn)?，決定一個(gè)企業(yè)是否有良性發(fā)展能力的決定因素在于職工所擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。職工才是生產(chǎn)管理活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。

2、發(fā)展人。智慧勞動(dòng)者是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素，充分發(fā)揮其作用，是基本出發(fā)點(diǎn)，組織開展各項(xiàng)工作是為了盡可能充分地發(fā)揮人的聰明才智，釋放其能，讓職工以最大的熱情和創(chuàng)造力投身到生產(chǎn)、管理中去，從而使職工能夠得到全面的發(fā)展，真正提高他們的工作生活質(zhì)量。

3、尊重人。每個(gè)人，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工，都具有獨(dú)立的的人格.都有做人的尊嚴(yán)和權(quán)力。每一個(gè)有尊嚴(yán)的人都會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，并且當(dāng)他們的工作得到肯定與尊重時(shí)，他們會(huì)盡更大的努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4、培養(yǎng)人。擁有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，因此，應(yīng)把培育人、不斷提高職工的整體素質(zhì)作為經(jīng)常性的任務(wù)。在人才已經(jīng)上升為第一生產(chǎn)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新更加迅速，職工的崗位調(diào)整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和教育必將伴隨職工的職業(yè)生涯。職工素質(zhì)不僅關(guān)系到服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，也制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，使得每個(gè)職工在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中不至于因知識(shí)貧乏而落后。

四、強(qiáng)化思想政治工作，開展職業(yè)道德教育。

思想工作是生命線，企業(yè)在抓好職工技能素質(zhì)的同時(shí)，也必須抓好職工的思想素質(zhì)。強(qiáng)化思想政治工作、職業(yè)道德教育也是企業(yè)立身于經(jīng)濟(jì)大潮中必須修好的一課。重視人才隊(duì)伍建設(shè)，才是企業(yè)發(fā)展壯大的不二選擇。

一、能提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的發(fā)展不僅僅是高科技、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿肆σ蛩厥腔畹?，沒(méi)有了人力資源，一切資源如同一灘死水，是發(fā)揮不出任何主動(dòng)作用的。企業(yè)要以職工為主導(dǎo)，重視人才，發(fā)覺(jué)人才和充分利用人才，才能促進(jìn)企業(yè)向更加深處發(fā)展和買進(jìn)。因?yàn)橐磺械氖挛锒际怯腥藙?chuàng)造的，離開了人，我們的工作都將無(wú)法開展和運(yùn)行。

二、能提高職工工作能力。

每一位職工進(jìn)去公司及工作崗位都要經(jīng)歷一個(gè)“了解——摸索——熟悉”的過(guò)程。職工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都是后天培養(yǎng)和鍛煉出來(lái)的，而不是與生俱來(lái)的，就算再有天賦，沒(méi)有實(shí)際的工作環(huán)境和條件，都無(wú)法得到快速合理的發(fā)展和進(jìn)步，所以每一位職工的能力素質(zhì)都需要經(jīng)過(guò)一個(gè)特定的環(huán)境培養(yǎng)才能成功和成型，提高職工的技能和素質(zhì)，能極大的改善職工的工作習(xí)慣，提高職工的勝任日常工作和未來(lái)工作的能力，確保任何工作和任務(wù)的順利開展和完成，保質(zhì)保量的完成既定的成果和目標(biāo)。

三、能改善企業(yè)工作質(zhì)量。

提高職工的工作能力，它的直接效果就是能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、管理服務(wù)的大幅提高，提高產(chǎn)品合格率，降低生產(chǎn)成本。同時(shí)，也能達(dá)到職工完成工作任務(wù)的滿足和責(zé)任感。職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力與企業(yè)的效益密切相關(guān)。只有不斷的提高職工的能力和素質(zhì)，才能保證企業(yè)的迅速發(fā)展和穩(wěn)步推進(jìn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、能實(shí)現(xiàn)職工自我價(jià)值。

職工業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的提升，可以實(shí)現(xiàn)職工完成工作任務(wù)的成就感和滿足感，充分激發(fā)職工的工作激情和創(chuàng)造性，以主人翁思想為企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)出力。在企業(yè)中工作能力是為了滿足高級(jí)管理者的需求，能力強(qiáng)，職工的成就感就強(qiáng)，同時(shí)得到的薪金和報(bào)酬也就多。所以職工能力的提高，是實(shí)現(xiàn)職工自我價(jià)值的不要手段。

五、能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

培訓(xùn)作為提升職工素質(zhì)能力的重要途徑，可以通過(guò)培訓(xùn)廣泛的宣傳企業(yè)的文化和精神，提高職工的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、核心競(jìng)爭(zhēng)力合歸屬感，職工忘我的工作，以廠為家，以主人翁精神和意識(shí)為企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。