【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場競爭越來越激烈，社會(huì)和企業(yè)對(duì)工商管理人才的素質(zhì)要求也越來越嚴(yán)格，對(duì)工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行探究具有非常重要的意義。因此，本文在分析企業(yè)發(fā)展中工商管理人才素質(zhì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，對(duì)工商管理人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行闡述，旨在加強(qiáng)企業(yè)工商管理人才的素質(zhì)和管理能力，更好促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】工商管理 管理人才 素質(zhì)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，國內(nèi)外企業(yè)市場競爭加劇，企業(yè)工商管理人才也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)工商管理人才作為企業(yè)發(fā)展中的重要角色，能夠影響和決定企業(yè)未來的戰(zhàn)略定位，優(yōu)化企業(yè)人力、信息等資源的有效配置，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持久的發(fā)展。對(duì)企業(yè)工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行研究，能夠讓從事或即將從事此項(xiàng)工作的相關(guān)人員清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到工商管理人才所處的工作環(huán)境，及時(shí)明確自身實(shí)踐能力、專業(yè)理論知識(shí)等方面存在的不足。

一、企業(yè)發(fā)展中工商管理人才素質(zhì)的價(jià)值

（一）影響企業(yè)決策的水平和質(zhì)量

企業(yè)中工商管理人才的專業(yè)素質(zhì)能夠影響企業(yè)決策的水平和質(zhì)量，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展水平。具備高素質(zhì)水平的企業(yè)工商管理人才才能綜合分析多種因素，針對(duì)不同的市場發(fā)展情況，做出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展決策，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

（二）影響企業(yè)管理人員的執(zhí)行力

企業(yè)中工商管理人才的專業(yè)素質(zhì)能夠影響到企業(yè)執(zhí)行力的水平和質(zhì)量，進(jìn)而影響企業(yè)的工作質(zhì)量。具備高素質(zhì)的企業(yè)工商管理人才才能有效落實(shí)相關(guān)方針、制度和政策，提高企業(yè)管理人員的向心力、凝聚力和執(zhí)行力，充分保證企業(yè)實(shí)際工作的質(zhì)量。

（三）影響企業(yè)信息傳遞的準(zhǔn)確度

企業(yè)工商管理人才的能力素質(zhì)能夠直接影響企業(yè)信息傳遞的速度與準(zhǔn)確度。工商管理人才需要在企業(yè)信息傳遞的過程中扮演信息監(jiān)聽者、企業(yè)相關(guān)決策制度的傳播者等角色。只有具備一定專業(yè)素質(zhì)的工商管理人員才能在企業(yè)中形成良好的信息傳遞機(jī)制，保證企業(yè)相關(guān)制度、決策等信息傳播的準(zhǔn)確性，更好促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

工商管理人才所具備的素質(zhì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響主要有兩個(gè)方面：首先，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略布局產(chǎn)生影響。企業(yè)工商管理人才素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)戰(zhàn)略布局的科學(xué)性、合理性，與未來企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向的正確性有著密切的聯(lián)系;其次，對(duì)企業(yè)人才的培育造成影響。企業(yè)工商管理人才具有較高的素質(zhì)才能為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可能。

二、工商管理人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）心理素質(zhì)。企業(yè)工商管理人才應(yīng)具備一定的心理素質(zhì)和抗壓能力。當(dāng)前我國商業(yè)競爭激烈、環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)工商管理人才應(yīng)該時(shí)刻保持頭腦冷靜，控制自我情緒，培養(yǎng)較強(qiáng)的心理承受能力、適應(yīng)能力、自我調(diào)節(jié)能力和正確看待問題的態(tài)度，客觀、全面的對(duì)自我進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)克服自身存在的心理情緒障礙問題，能夠用積極樂觀的生活和情感態(tài)度應(yīng)對(duì)和處理工作中出現(xiàn)的挫折和問題，從而更好保證企業(yè)在激烈的市場競爭中和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）身體素質(zhì)。工商管理工作復(fù)雜繁瑣，工作強(qiáng)度較大，需要企業(yè)工商管理人才具備良好的身體素質(zhì)條件。企業(yè)工商管理人才應(yīng)注重自身身體素質(zhì)的提高，加強(qiáng)身體素質(zhì)訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，及時(shí)補(bǔ)充身體所需的營養(yǎng)，勞逸結(jié)合，時(shí)刻保持良好的健康狀態(tài)，頭腦清醒、思維敏捷，以更好滿足企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)對(duì)工商管理人才的要求。

（三）思想素質(zhì)。工商管理人才應(yīng)具備的思想素質(zhì)主要包括其思想觀念、思想作風(fēng)、思維方法等多個(gè)方面。工商管理人才具備良好的思想素質(zhì)，能夠有效拓寬其工作視野，正確把握政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，科學(xué)、合理地分析和解決日常經(jīng)營管理工作中的問題，從而推動(dòng)企業(yè)更全面健康發(fā)展。

（四）道德素質(zhì)。工商管理人才應(yīng)具備的道德素質(zhì)主要是指相關(guān)人員在工作過程中要遵循的社會(huì)和職業(yè)道德規(guī)范，品行規(guī)范端正，且具有一定的責(zé)任心。工商管理人才必須有一定的責(zé)任心和職業(yè)道德情操，對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、客戶負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)、努力鉆研，不斷提升自身技能知識(shí)和能力水平，并對(duì)下屬坦誠相待，從而贏得更多的信賴和支持。

（五）文化素質(zhì)。文化素質(zhì)是對(duì)企業(yè)工程管理人才最基本的要求。企業(yè)工商管理人才應(yīng)注重自身文化素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)人文知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，豐富自身文化底蘊(yùn)，滿足世界技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的要求，讓人與人、社會(huì)、自然之間和諧相處，從而更好實(shí)現(xiàn)我國和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、工商管理人才應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

（一）應(yīng)變能力。應(yīng)變能力主要是指企業(yè)工商管理人才面對(duì)突發(fā)緊急事件時(shí)所表現(xiàn)出來的能力。應(yīng)變能力作為靈活性與原則性的辯證統(tǒng)一，需要企業(yè)工商管理人才做到以下兩點(diǎn)：首先，是面對(duì)突發(fā)事件時(shí)仍然保持頭腦清醒、情緒穩(wěn)定;其次，應(yīng)時(shí)刻保持工作思路清晰、靈動(dòng)，能夠積極有效的應(yīng)對(duì)工作情況的變化。企業(yè)工商管理人才應(yīng)具備及時(shí)“止損”的能力，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作情況和工作目標(biāo)，科學(xué)合理的分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，判斷是否應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持，某些情況下，及時(shí)“止損”比繼續(xù)“堅(jiān)持”更有意義，能夠有效降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）決策能力。決策能力主要是指企業(yè)工商管理人才通過有效舉措解決企業(yè)實(shí)際經(jīng)營工作中存在的缺陷和問題，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國內(nèi)資本市場的不斷發(fā)展變化，企業(yè)市場競爭越來越激烈?；谶@種情況下，企業(yè)要想更好實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展，需要工商管理人才不斷提高自身決策能力，搜集、歸納和整理市場信息，分析市場變化規(guī)律，及時(shí)反饋并調(diào)整企業(yè)信息和發(fā)展目標(biāo)，制定符合市場未來發(fā)展行情的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷提高企業(yè)的市場競爭力，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠正常生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。

（三）創(chuàng)新能力。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)工商管理人才，創(chuàng)新能力是其所需具備的基本素質(zhì)。企業(yè)要想更好實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須打造一支具有高素質(zhì)、高能力的工商管理隊(duì)伍，突破以往墨守成規(guī)、“照搬照抄”的經(jīng)營管理工作模式和理念，努力改善和創(chuàng)新現(xiàn)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和工作環(huán)境，不斷深入市場，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最大限度的節(jié)省企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。企業(yè)工商管理人才應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自我，將專業(yè)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，積極接受新思想、新事物，用科學(xué)、先進(jìn)的方法審視企業(yè)發(fā)展，形成獨(dú)具特色的工商管理風(fēng)格，更好培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力和開拓精神，并能夠根據(jù)企業(yè)所處市場環(huán)境，分析市場發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展方案，促使企業(yè)更好的發(fā)展與進(jìn)步。

（四）轉(zhuǎn)化能力。轉(zhuǎn)化能力主要是指工商管理人才在工作過程中能夠?qū)?chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞣桨傅哪芰?。轉(zhuǎn)化應(yīng)該以接納為前提，拋開個(gè)人成見，合理采納促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的理念和想法。工商管理人才應(yīng)有效利用企業(yè)內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新性思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理不利的因素，并促使其向促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。

（五）協(xié)調(diào)和溝通能力。雅克·德洛爾曾經(jīng)說過，學(xué)會(huì)與他人一同是當(dāng)今教育中不可或缺的一部分?；诋?dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，企業(yè)工商管理人才應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身與他人協(xié)作溝通的能力，提高自身語言交際表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)一切力量、資源，組織協(xié)調(diào)各種經(jīng)營管理因素和關(guān)系，有效舒緩和解決工作過程中存在的問題和矛盾，培養(yǎng)自身團(tuán)結(jié)合作、互相尊重理解的工作意識(shí)，營造一個(gè)平等互助的工作環(huán)境氛圍，從而更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（六）企業(yè)文化管理能力。企業(yè)文化包含企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特色、管理特色、技術(shù)特色等多個(gè)方面，可以體現(xiàn)企業(yè)的精神、理念和使命。企業(yè)文化管理作為企業(yè)工商管理的重要組成部分，能夠?qū)ζ髽I(yè)物質(zhì)形態(tài)和外部形象造成一定影響。企業(yè)文化建設(shè)主要包括物質(zhì)水平、系統(tǒng)內(nèi)容、精神層面三個(gè)層次，當(dāng)前，有很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)日寸，沒有深刻認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的價(jià)值，過于“形式主義”。企業(yè)工商管理人員必須承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)中提倡者、塑造者、管理者的責(zé)任，不斷提高自身建立、促進(jìn)、維護(hù)、傳播企業(yè)文化的能力，提高企業(yè)文化市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語：總而言之，工商管理人才在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要的意義和作用。企業(yè)工商管理人才應(yīng)該不斷完善和充實(shí)自己，提高自身基礎(chǔ)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身管理服務(wù)水平和質(zhì)量，更好滿足市場對(duì)工商管理人才的要求，提高企業(yè)市場競爭力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李煒.工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2019.

[2]司娜.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)探究[J].贏未來，2017（06）：P.316-316.

[3]薛瑞霞.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2017（21）：21-21.

[4]段麗娜.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)探究[J].中國市場，2018（035）：120，124.

作者簡介：高吉平（1972.02.18-），男，漢族，河北藁城人，經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：本科，研究方向：工商管理。