林偉

當今的世界，科學技術發(fā)展日新月異，顧客個性化、多樣化的需求越來越強烈。企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化也是瞬息萬變。傳統(tǒng)僵化的企業(yè)組織結構已經難以適應不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)面臨著如何在不斷變化的環(huán)境中保持自身持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

越來越多的企業(yè)開始施行柔性戰(zhàn)略以應對不斷變化的復雜外部環(huán)境。所謂柔性戰(zhàn)略指的是企業(yè)為更有效地實現企業(yè)目標，在動態(tài)的環(huán)境下，主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應方案。通過主動適應變化來形成以我為主的戰(zhàn)略態(tài)勢來確立自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的柔性戰(zhàn)略主要強調戰(zhàn)略的博弈性、主動利用變化和制造變化、強調組織與員工的整體創(chuàng)新，在吸收和借鑒了戰(zhàn)略能力理論和戰(zhàn)略柔性成果的基礎上，有自身的理論創(chuàng)新。其實施需要技術、結構以及創(chuàng)新性的文化氛圍來支撐。

一、柔性戰(zhàn)略的影響因素

孫寶文等（2010）認為企業(yè)柔性戰(zhàn)略的測量維度應該包括：

1.能力柔性。其中包含：①品牌維系能力;②戰(zhàn)略決策能力;③危機處理能力;④創(chuàng)新能力。

2.組織柔性。其中包含：①職能部門協(xié)調;②結構調整;③溝通渠道;④組織控制;⑤企業(yè)間協(xié)調。

3.文化柔性。其中包含：①文化塑造;②學習機制;③和諧互動。

4.資源柔性。其中包含：①資源可獲取性;②資源重用性;③資源配置能力;④資源整合性。

二、柔性戰(zhàn)略的實施

李垣等學者認為企業(yè)柔性戰(zhàn)略的實施應該是通過學習技能、善于革新的思想、對話、可能的開放性和精神等方面入手對組織中過時的體系、行為和思維因素進行調整。包含三個階段：①適應變化。②利用變化。③制造變化。主要從資源柔性、能力柔性、組織柔性、生產柔性和文化柔性五個維度，來實現企業(yè)柔性戰(zhàn)略的成功實施。

1.資源柔性。資源柔性指的是企業(yè)對其所擁有和可調配的全部資源集合的靈活應用程度。王迎軍（2000）等將企業(yè)資源柔性分成三個維度：①資產的有效使用范圍;②資產轉移所需要的時間;③資產轉移所需要的成本。對于資源柔性，劉益（2005）等認為，第一，資源的可獲取性對于企業(yè)戰(zhàn)略變革和轉換能力的影響較大。資源的可獲取性與戰(zhàn)略柔性成正比;資源的可重用性也是企業(yè)柔性戰(zhàn)略實施成功與否的重要影響因素。第二，資源的可重用性即是指資源可以快速、低成本的從一種用途轉換到另一種用途。這在實體經濟中如生產加工企業(yè)中得到了直觀的體現;第三，資源的配置能力。在高度復雜的外部多變環(huán)境下，企業(yè)中的管理人員常常難以分辨出何種資產和能力對未來的戰(zhàn)略價值更大，面臨著資產與其自身認知匹配上的挑戰(zhàn);第四，資源的整合性即在資源重新定位配置之后的一個環(huán)節(jié)，就是將重新定位與配置的資源與原有的其他資源進行最有效地整合，以發(fā)揮出資源整體的最大效能。以采用軍事化管理的企業(yè)為例，企業(yè)所有可調配的資源即企業(yè)所擁有的兵力。如何對其所擁有的兵力進行最優(yōu)配置布局以取得最大戰(zhàn)果。是很多追求效益最大化企業(yè)進行資源柔性管理可借鑒的類比思路。

2.能力柔性。能力柔性指的是在企業(yè)整體戰(zhàn)略變化的背景下，是其經營能力的動態(tài)調整水平的衡量指標。例如，品牌的塑造能力、企業(yè)的危機處理能力等。能力柔性比較重要的衡量指標一般包括四個維度：①戰(zhàn)略決策能力;②創(chuàng)新能力;③危機處理能力;④品牌維系能力。戰(zhàn)略決策能力是指企業(yè)在面對復雜的外部環(huán)境時，如何迅速、有效得判斷出內外部狀況并據此作出正確決策的能力。創(chuàng)新能力指的是企業(yè)如何根據自身的基礎條件，基于正確認識自身優(yōu)勢條件的基礎上，對其所有用的資源進行加工轉化成能提供新的附加值的產品或服務。“水無常形，兵無常勢”，企業(yè)的創(chuàng)新能力對于其在當今復雜激烈的企業(yè)競爭環(huán)境下保持企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢至關重要。當今世界信息技術高速發(fā)展，老套路、老方法大多數企業(yè)其實已經滾熟于心，要想保持競爭優(yōu)勢，使自身立于不敗之地，就是要根據孫子兵法中的“以正合，以奇勝”的思想來指導企業(yè)的柔性戰(zhàn)略實施。危機處理能力指的是企業(yè)在其面臨外部危機時如何做出有效應對并迅速解決其所面臨的危機的能力。面對中美貿易摩擦，中東局部地區(qū)的熱點環(huán)境。大規(guī)模流行病毒的肆虐環(huán)境下，企業(yè)如何做出迅速而有效的應對并保持自身優(yōu)勢能力，對于企業(yè)的生存是至關重要的。品牌維系能力是指企業(yè)要能維護其長期積累下來的品牌聲譽，包括保持和發(fā)展。當今社會媒體高度發(fā)達，很多企業(yè)中的負面新聞在互聯(lián)網上能都得到快速的傳播，而受眾常常沒有去辨別真?zhèn)?。因此，企業(yè)應當制定專門的品牌維護措施來維護其聲譽。同時，品牌的知名度和在消費者群體中的地位也應該不斷經營而使其不斷發(fā)展。

3.組織柔性。組織柔性是指一個組織忍受有限變化而不導致組織出現嚴重混亂現象的能力。經濟全球化背景下，導致全球化的生產分工，以及激烈的技術變革導致當今的企業(yè)面臨著前所未有的多變的外部環(huán)境。傳統(tǒng)基于靜態(tài)視角的理論已經不適應與指導當前企業(yè)的生產實踐。因此企業(yè)需要具備一定的組織柔性才能夠適應外部環(huán)境、促進內部創(chuàng)新和企業(yè)的可再生能力。組織柔性包含五個維度：①組織控制的有效性。組織控制的有效性關系到組織調度是否能夠迅速有序。集權方式下，組織控制的有效性強。分權方式下，組織控制的有效性差。所以，組織控制的有效性與組織柔性程度成反比。②職能部門間的協(xié)調性。企業(yè)內部的各個職能部門之間，常常需要相互協(xié)作才能實現組織目標。如果一個企業(yè)內的部門之間相互推諉、權責不明晰的話，往往會產生低效率的結果，最終將導致企業(yè)的成本上升。③組織結構調整的彈性。傳統(tǒng)僵化的組織結構難以適應外部環(huán)境。企業(yè)在面對復雜外部環(huán)境時，常常需要調整其組織結構，一個企業(yè)如果具備一定結構調整的彈性，會使企業(yè)在對其正常經營沒有產生大幅度影響下，還能夠進行組織結構調整。④組織溝通渠道的暢通性。面對瞬息萬變的企業(yè)外部環(huán)境，傳統(tǒng)的金字塔模式的組織溝通渠道會導致溝通的時間增加和信息失真情況的產生。越來越多的企業(yè)已經開始采用扁平化的組織結構來促進其溝通渠道的暢通性和及時性。⑤企業(yè)間的協(xié)調能力。隨著生產分工的日益精細化，越來越多的企業(yè)只精于供應鏈中的一個環(huán)節(jié)，我們稱之為“小而美”企業(yè)，處于供應鏈中一個環(huán)節(jié)的企業(yè)常常需要與其上下游企業(yè)之間進行溝通協(xié)作。企業(yè)間的協(xié)調能力也是衡量組織柔性的一個重要指標。

4.生產柔性。生產柔性是指生產系統(tǒng)對用戶需求變化的響應速度，是對生產系統(tǒng)適應市場變化能力的一種度量。面對客戶越來越精細化、個性化、定制化的要求，企業(yè)要以顧客需求為導向，使自身的生產能夠實現小規(guī)模、精細化、高效率的生產要求，并以此來應對日益刁鉆的客戶需求。生產柔性指標來源于1965年英國的Molins公司提出的柔性生產概念，柔性生產是在柔性制造的基礎上，為適應市場需求多變和市場競爭激烈而產生的市場導向型的按需生產的先進生產方式，其優(yōu)點是增強制造企業(yè)的靈活性和應變能力，縮短其產品生產周期，提高企業(yè)中設備利用率和員工勞動生產率，同時改善其生產產品質量。它是一種具有旺盛需求和強大生命力的生產模式。

5.文化柔性。經濟全球化背景下，經常需要不同文化背景的人員來分工協(xié)作完成企業(yè)的生產經營實踐。不同文化有不同的特點和忌諱，如回族人不吃豬肉等。企業(yè)的文化應該有足夠大的包容性。當然，企業(yè)在制定其企業(yè)文化時，最基本的是以自身企業(yè)使命目標的實現為導向，明確梳理出何種類型文化背景的員工對其發(fā)展是最契合的，以及哪幾種類型文化背景的員工整合起來是最優(yōu)的。在一個企業(yè)中，文化能影響到企業(yè)中員工的思維方式并進而決定企業(yè)大部分員工所采取的行為方式。企業(yè)中的文化也有積極的和消極的。一個良好的組織文化應該能夠最大限度地調動企業(yè)中員工的積極性以實現其組織目標。文化柔性一般包括三個維度：①企業(yè)文化的塑造。Barney（1986）認為文化可以作為企業(yè)維持其競爭優(yōu)勢的一個源泉。②和諧互動的程度。③組織的學習機制。組織中的學習機制可以為不同文化背景的人員提供一個文化交融的機會，合適的組織學習機制可以使不同文化背景的人員進行有效的融合。

三、結語

“水無定勢，逢低則進，遇阻則繞，畢竟東流”。一個企業(yè)要想在當前全球化背景下激烈復雜多變的市場競爭環(huán)境中求得生存并長續(xù)發(fā)展的話，應該學習水的精神，使企業(yè)具備足夠的戰(zhàn)略柔性，以迅速有效地應對外部挑戰(zhàn)。

（作者單位：華僑大學工商管理學院）