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        愛寵有道APP項目策劃研究

        2020-11-28 07:39:56尹俊杰馬英喬劉鑫劉新元王浩祁俊林
        西部論叢 2020年11期
        關(guān)鍵詞:市場醫(yī)療機構(gòu)

        尹俊杰 馬英喬 劉鑫 劉新元 王浩 祁俊林

        摘 要:隨著國民生活水平的不斷提高,寵物行業(yè)日漸成為了一個有發(fā)展前途產(chǎn)業(yè)。寵物在日常生活中占據(jù)著重要的組成部分,越來越多的人選擇寵物來作為自己的生活伴侶。寵物市場的發(fā)展具有巨大的潛在力,未來幾年中潛在的寵物愛好者只增不減,寵物行業(yè)將會有良好的發(fā)展前景。伴隨寵物行業(yè)的興起,寵物醫(yī)療等相關(guān)的領(lǐng)域也逐漸發(fā)展,針對于當(dāng)前存在的寵物醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀,急需尋求一個能夠整合當(dāng)前存在的寵物醫(yī)療機構(gòu)的平臺來改善當(dāng)前寵物醫(yī)療行業(yè)存在的一些問題。

        關(guān)鍵詞:app;寵物醫(yī)療;市場;醫(yī)療機構(gòu)

        第1章 項目背景介紹

        1.1 研究背景及意義

        隨著當(dāng)前社會的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)精神生活有了很大完善,人們的生活也變得多樣化。當(dāng)前中國寵物市場規(guī)模在2019年達到了2024億元,預(yù)計在2020年將達2953億元。由于城市化的出現(xiàn),養(yǎng)寵人群也呈現(xiàn)了年輕化、高素質(zhì)化。寵物醫(yī)療行業(yè)作為寵物產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,國內(nèi)的寵物醫(yī)療機構(gòu)主要有民營寵物醫(yī)院和高校附屬寵物醫(yī)院兩種形式。寵物醫(yī)院提供的服務(wù)為寵物醫(yī)療和保健服務(wù)。

        寵物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,使得大量的資本涌入寵物市場。融資規(guī)模最高的寵物醫(yī)療注入15.12億元,因此,大量的新興連鎖寵物醫(yī)療機構(gòu)不斷涌現(xiàn),而目前中國的中國寵物醫(yī)院以中小規(guī)模仍以中小型個體企業(yè)為主,市場集中度有待提升。缺少能夠?qū)?dāng)前市面上各個大小型企業(yè)整合起來進行資源共享的平臺。

        1.2研究方法和手段。首先是文獻研究法,本文查閱大量有關(guān)寵物行業(yè)前景、寵物醫(yī)療行業(yè)動態(tài)、寵物服務(wù)、寵物用品銷售、創(chuàng)業(yè)方案等相關(guān)方面的專著和論文以供參考研究。其次是調(diào)查法,本文通過對不同類型的寵物醫(yī)療機構(gòu)的采訪等,收集不同的數(shù)據(jù),分析整理數(shù)據(jù),并進行隨機抽樣調(diào)查,得出分析結(jié)果。

        第2章 項目介紹

        2.1 APP介紹。愛寵有道APP的定位是集寵物咨詢,寵物醫(yī)療,寵物知識于一體的綜合類寵物APP。APP主要面向全國有寵物以及熱愛寵物的人群,為此類消費人群及寵物提供良好的服務(wù)。并且與第三方合作,從而達到盈利的效果。目前推出的功能主要包括:1.線上寵物健康咨詢師,例如,當(dāng)寵物出現(xiàn)不適癥狀,可以及時與線上客服進行咨詢,客服及時回答,在家就能及時處理救治,避免加重病情。 2.與線下寵物醫(yī)院進行合作,例如,當(dāng)寵物出現(xiàn)嚴(yán)重癥狀或意外時,可以通過APP進行緊急求救,平臺會第一時間派出寵物醫(yī)師為您提供上門服務(wù),給寵物進行醫(yī)療診斷,并且平臺都是24小時在線。3.APP每天都會推送寵物相關(guān)的知識,為許多寵物新手提供幫助。

        2.2 項目創(chuàng)新點??v觀中國市場,可供愛寵人士下載的APP有50種之多,很多APP的功能大致相同,調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多愛寵人士對國內(nèi)寵物APP的評價較低。因為一款A(yù)PP的功能不全,為滿足需求,愛寵人士經(jīng)常會下載2-3個APP來使用,而愛寵有道APP是一款多功能,能滿足愛寵人士各類需求的APP。最重要的一點是愛寵有道APP是以對寵物如何更好的生活,寵物的養(yǎng)護,醫(yī)療等方面為主,愛寵人士的交流為輔的一款寵物類APP。

        第三章 項目環(huán)境分析

        3.1SWOT競爭優(yōu)勢分析

        3.1.1優(yōu)勢(S):1.愛寵有道app定位清晰,整合了市面大部分寵物app所具有的功能,并在原有基礎(chǔ)上進行改進和創(chuàng)新,盡可能地簡化用戶操作,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.在app設(shè)計方面,功能更全面,廣告等無關(guān)信息更少,有專業(yè)的寵物救治以及一系列服務(wù),一個app能做到市面上同類別app可以提供的全部內(nèi)容。

        3.1.2劣勢(W):1.相關(guān)類型的app因為前期做的并不是很完善,很多人對寵物相關(guān)app了解較少,需要前期投入較大資源去做廣告宣傳等活動來增加app知名度。

        3.1.3機會(O):1. 隨著中國生活水平的提高和家庭規(guī)模的縮小,養(yǎng)寵物已經(jīng)成為大部分人生活的一部分,寵物消費展現(xiàn)了巨大潛力,我們的潛在用戶數(shù)量很多。2.在寵物app相關(guān)市場還處于探索期,我們的出現(xiàn)能有很大把握快速占領(lǐng)大部分市場,這也是我們愛寵有道app很好的機會去發(fā)展做大。

        3.1.4威脅(T):作為剛剛成立的app,對首次購買寵物或需要相關(guān)養(yǎng)護服務(wù)的顧客缺乏吸引力,很難快速吸引用戶消費。

        第4章 產(chǎn)品策略

        4.1 usp路徑分析

        4.1.1從產(chǎn)品特色的角度。相對于傳統(tǒng)的寵物服務(wù)類店鋪或?qū)櫸镏黝}的APP我們采取線上線下相結(jié)合的方式更好的精細化服務(wù)客戶。

        4.1.2從利益解決問題的角度。APP的服務(wù)項目和社區(qū)交流能更好的留住客戶以及客戶的推薦裂變。

        4.1.3特定使用場合角度。產(chǎn)品只能服務(wù)于有寵物以及收入中上類的人群

        4.1.4使用者類型的角度。目標(biāo)用戶年齡段主要為16到30歲的年輕群體,可以請這個年齡段人群喜歡的明星代言產(chǎn)品,更好的保留和擴展此年齡段的用戶。

        4.1.5從與另一產(chǎn)品對抗的角度。目前主流的寵物APP平臺大多以交易和社區(qū)為主,本產(chǎn)品對用戶的維護較為重視,首頁是集咨詢、視頻、問答、話題活動等較為全面的寵物綜合社區(qū)。

        第5章 風(fēng)險管理

        5.1 風(fēng)險預(yù)估

        5.1.1 市場風(fēng)險。寵物市場服務(wù)行業(yè)整體缺乏規(guī)范性管理,大量的寵物醫(yī)療機構(gòu)的出現(xiàn)導(dǎo)致各個機構(gòu)水平,服務(wù)等各項指標(biāo)對消費者而言滿意度較低。作為一個整合的寵物醫(yī)療平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,缺乏實體店經(jīng)營,更難獲取消費者的認可。

        5.1.2管理風(fēng)險。作為一款寵物醫(yī)療的APP,借助于互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展,缺少實體經(jīng)營店鋪,沒有固定的營業(yè)地點,同時,伴隨著團隊規(guī)模、市場覆蓋面積增大以及合作單位的不斷增加,管理的難度會不斷擴大,極易出現(xiàn)尾大不掉的現(xiàn)象。

        5.2 風(fēng)險的防范

        5.2.1 市場風(fēng)險的防范。對于目前發(fā)現(xiàn)的市場風(fēng)險,應(yīng)當(dāng)加強對合作的寵物醫(yī)療機構(gòu)的審查力度積極同一些信譽度較好的醫(yī)療機構(gòu)進行合作,取得對消費者的信任并增加APP知名度。設(shè)立優(yōu)秀的售后服務(wù)團隊,積極同用戶溝通,采納用戶建議。同時,通過各種的媒介發(fā)布廣告的形式對APP進行有效地宣傳。

        5.2.2 管理風(fēng)險的防范。雖然平臺APP借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,但我們可通過加強與合作機構(gòu)的合作來展示我們平臺的優(yōu)點和實力。對于未來團隊擴大等問題,可以適當(dāng)引進或培養(yǎng)優(yōu)秀的先進管理人才進行管理。在一定程度上,把權(quán)力下放,增加各層級人員的權(quán)利,可以根據(jù)所處區(qū)域的不同來進行管理,減輕平臺承擔(dān)的壓力。

        參考文獻

        [1] 劉嘉琪.寵物醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題與對策[J].中國動物保健,2020,22(10):6+18.

        [2] 王璇,甘國君,王冠錚,羅宇航.新零售時代下的“寵愛一生”寵物醫(yī)療服務(wù)平臺打造分析[J].品牌研究,2020(02):67-68.

        [3] 黃可權(quán),賀思裴.產(chǎn)業(yè)鏈視角下寵物經(jīng)濟發(fā)展路徑研究[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2019(06):35-44.

        [4] 張瑞春,王金合,鄭寶亮.國內(nèi)寵物醫(yī)療行業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀探析[J].畜牧與飼料科學(xué),2019,40(07):73-76.

        [5] 李毅,柳鑫.寵物醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題與對策[J].中國畜禽種業(yè),2019,15(07):10-11.

        [6] 王海棚,劉燕,朱金鳳.寵物行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].河南農(nóng)業(yè),2019(06):50-51.

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