張金亮

移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算的快速發(fā)展改變了人民群眾的生活方式，同時為人民群眾提供了更加多元化的數(shù)字文化服務(wù)。新媒體伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)，憑借其交互性、便利性、及時性等特點迅速成為人民群眾工作、生活中不可或缺的一部分。文化館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。隨著國家大力推進文化館數(shù)字化建設(shè)，文化館數(shù)字化服務(wù)成為文化館未來發(fā)展方向。結(jié)合全民藝術(shù)普及工作，文化館利用信息技術(shù)和新媒體技術(shù)可以加快文化傳播速度，擴大文化傳播深度和廣度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公共數(shù)字文化服務(wù)。

一、新媒體概述

新媒體是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后逐漸發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動技術(shù)等信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等傳輸渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等數(shù)字化可視終端，向用戶提供多媒體信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。相比傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的特點主要體現(xiàn)在可選擇性強、交互性強和內(nèi)容更豐富、更及時等方面，能夠以更加個性化的服務(wù)滿足用戶需求。新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，不僅顛覆了傳統(tǒng)媒體行業(yè)，同時在潛移默化中改變了人民群眾的生活習(xí)慣，特別是在文化傳播領(lǐng)域為人民群眾提供了更加豐富多彩的數(shù)字文化資源。

新媒體采用成熟的數(shù)字化技術(shù)，利用音、視頻等多種形式實現(xiàn)高效信息傳遞與互動。新媒體的傳播方式便利且表現(xiàn)形式多樣，使人民群眾可以隨時隨地獲得文化資源。新媒體的互動性和參與性能夠充分調(diào)動人民群眾的積極性，能夠讓人民群眾在交互體驗中獲得滿足感。新媒體的這些特征對于傳統(tǒng)的文化館陣地服務(wù)來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。

二、 新媒體對于文化館服務(wù)的助力作用

新媒體技術(shù)的普及和應(yīng)用為文化館數(shù)字化服務(wù)帶來了機遇。新媒體豐富了群眾文化活動的內(nèi)容形式，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)群眾文化活動傳播方式的創(chuàng)新，為群眾文化活動的發(fā)展帶來了更多的可能性。同時，新媒體技術(shù)為群眾文化活動提供廣闊的施展平臺和交流平臺，使文化館可以提供更加個性化服務(wù)，增強群眾文化活動的吸引力。

（一）豐富內(nèi)容形式

文化館通過開展群眾文化活動等形式為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。公共數(shù)字文化資源是文化館開展群眾文化活動的重要載體。將優(yōu)秀的文化內(nèi)容數(shù)字化，借助新媒體技術(shù)，以圖文、語音和視頻結(jié)合的方式展現(xiàn)，能夠呈現(xiàn)出其獨特的藝術(shù)魅力。在微博、微信等新媒體平臺上持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化、藝術(shù)內(nèi)容，從而達到提升人民群眾文化藝術(shù)素養(yǎng)的目的。

文化館內(nèi)對傳統(tǒng)文化空間進行升級改造，綜合運用聲、光、電等新媒體技術(shù)手段，創(chuàng)建線下數(shù)字文化體驗空間，為人民群眾帶來沉浸式和交互性的體驗，滿足了人民群眾的文化體驗需求，提升公共文化服務(wù)效能。

（二）創(chuàng)新傳播方式

文化館原有宣傳推廣方式一般局限于報紙等傳統(tǒng)媒體。在網(wǎng)絡(luò)時代，滿足公共文化服務(wù)深度推廣的要求，文化館要順應(yīng)時代變化，引入新媒體技術(shù)，拓展宣傳新視角、新途徑，開拓推廣文化內(nèi)容傳播新渠道。利用新媒體傳播快、廣的特點，使群眾文化活動獲得更大范圍的宣傳效果，從而擴大群眾文化工作的影響力。推進網(wǎng)站等新媒體平臺建設(shè)，搭建公共文化服務(wù)機構(gòu)自主傳播渠道。重視利用在微博、微信公眾號等新媒體上布局傳播平臺，建構(gòu)彼此呼應(yīng)、有效銜接的傳播矩陣，是新媒體時代公共文化服務(wù)機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的必要選擇。利用線上線下結(jié)合，進行全方位、立體式宣傳推廣，提高群眾文化工作的推廣效率。

（三）提供廣闊平臺

新媒體一個顯著特點就是交互性。新媒體技術(shù)融入群眾文化活動中，為群眾提供集音頻、視頻等多媒體形式內(nèi)容，使群眾文化活動突破空間與時間的限制，在廣闊的平臺上施展，實現(xiàn)優(yōu)秀數(shù)字文化資源的跨地域傳播和共享。微博、微信等新媒體平臺可為廣大人民群眾提供多元化的交流機會，為群眾文化活動的開展提供一個不受時空限制、便捷的互動交流平臺，最大程度地滿足人民群眾的文化需求。

（四）提供個性化服務(wù)

新媒體具有個性化特征。在大數(shù)據(jù)時代，新媒體環(huán)境下，人民群眾的點贊、訪問、發(fā)表、轉(zhuǎn)載等網(wǎng)絡(luò)行為，都可以數(shù)據(jù)形式自動存儲在互聯(lián)網(wǎng)上。這些行為數(shù)據(jù)在一定程度上反映著人民群眾的真實文化需求。文化館要對新媒體內(nèi)容上的行為數(shù)據(jù)進行搜集、整理和分析，從數(shù)據(jù)角度挖掘出群眾文化生活的需求，并用于指導(dǎo)公共數(shù)字文化資源供給和群眾文化活動策劃工作。同時，也可以通過互動交流方式直接了解人民群眾的文化喜好，使數(shù)字文化資源能夠更好地滿足人民群眾的個體需求，提供更加個性化的服務(wù)，使群眾文化活動更具吸引力。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以網(wǎng)絡(luò)新媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，并日益深入人民群眾的生活中。順應(yīng)新媒體發(fā)展的形勢和特點，準確把握群眾文化工作的著力點，對增強群眾文化工作吸引力和感染力，提升文化館服務(wù)效能具有重要的意義。

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（作者單位：文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心）