張金亮

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的快速發(fā)展改變了人民群眾的生活方式，同時(shí)為人民群眾提供了更加多元化的數(shù)字文化服務(wù)。新媒體伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)，憑借其交互性、便利性、及時(shí)性等特點(diǎn)迅速成為人民群眾工作、生活中不可或缺的一部分。文化館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。隨著國(guó)家大力推進(jìn)文化館數(shù)字化建設(shè)，文化館數(shù)字化服務(wù)成為文化館未來發(fā)展方向。結(jié)合全民藝術(shù)普及工作，文化館利用信息技術(shù)和新媒體技術(shù)可以加快文化傳播速度，擴(kuò)大文化傳播深度和廣度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公共數(shù)字文化服務(wù)。

一、新媒體概述

新媒體是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后逐漸發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)等信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等傳輸渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等數(shù)字化可視終端，向用戶提供多媒體信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。相比傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在可選擇性強(qiáng)、交互性強(qiáng)和內(nèi)容更豐富、更及時(shí)等方面，能夠以更加個(gè)性化的服務(wù)滿足用戶需求。新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，不僅顛覆了傳統(tǒng)媒體行業(yè)，同時(shí)在潛移默化中改變了人民群眾的生活習(xí)慣，特別是在文化傳播領(lǐng)域?yàn)槿嗣袢罕娞峁┝烁迂S富多彩的數(shù)字文化資源。

新媒體采用成熟的數(shù)字化技術(shù)，利用音、視頻等多種形式實(shí)現(xiàn)高效信息傳遞與互動(dòng)。新媒體的傳播方式便利且表現(xiàn)形式多樣，使人民群眾可以隨時(shí)隨地獲得文化資源。新媒體的互動(dòng)性和參與性能夠充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，能夠讓人民群眾在交互體驗(yàn)中獲得滿足感。新媒體的這些特征對(duì)于傳統(tǒng)的文化館陣地服務(wù)來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

二、 新媒體對(duì)于文化館服務(wù)的助力作用

新媒體技術(shù)的普及和應(yīng)用為文化館數(shù)字化服務(wù)帶來了機(jī)遇。新媒體豐富了群眾文化活動(dòng)的內(nèi)容形式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)群眾文化活動(dòng)傳播方式的創(chuàng)新，為群眾文化活動(dòng)的發(fā)展帶來了更多的可能性。同時(shí)，新媒體技術(shù)為群眾文化活動(dòng)提供廣闊的施展平臺(tái)和交流平臺(tái)，使文化館可以提供更加個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)群眾文化活動(dòng)的吸引力。

（一）豐富內(nèi)容形式

文化館通過開展群眾文化活動(dòng)等形式為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。公共數(shù)字文化資源是文化館開展群眾文化活動(dòng)的重要載體。將優(yōu)秀的文化內(nèi)容數(shù)字化，借助新媒體技術(shù)，以圖文、語音和視頻結(jié)合的方式展現(xiàn)，能夠呈現(xiàn)出其獨(dú)特的藝術(shù)魅力。在微博、微信等新媒體平臺(tái)上持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化、藝術(shù)內(nèi)容，從而達(dá)到提升人民群眾文化藝術(shù)素養(yǎng)的目的。

文化館內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)文化空間進(jìn)行升級(jí)改造，綜合運(yùn)用聲、光、電等新媒體技術(shù)手段，創(chuàng)建線下數(shù)字文化體驗(yàn)空間，為人民群眾帶來沉浸式和交互性的體驗(yàn)，滿足了人民群眾的文化體驗(yàn)需求，提升公共文化服務(wù)效能。

（二）創(chuàng)新傳播方式

文化館原有宣傳推廣方式一般局限于報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，滿足公共文化服務(wù)深度推廣的要求，文化館要順應(yīng)時(shí)代變化，引入新媒體技術(shù)，拓展宣傳新視角、新途徑，開拓推廣文化內(nèi)容傳播新渠道。利用新媒體傳播快、廣的特點(diǎn)，使群眾文化活動(dòng)獲得更大范圍的宣傳效果，從而擴(kuò)大群眾文化工作的影響力。推進(jìn)網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)建設(shè)，搭建公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)自主傳播渠道。重視利用在微博、微信公眾號(hào)等新媒體上布局傳播平臺(tái)，建構(gòu)彼此呼應(yīng)、有效銜接的傳播矩陣，是新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的必要選擇。利用線上線下結(jié)合，進(jìn)行全方位、立體式宣傳推廣，提高群眾文化工作的推廣效率。

（三）提供廣闊平臺(tái)

新媒體一個(gè)顯著特點(diǎn)就是交互性。新媒體技術(shù)融入群眾文化活動(dòng)中，為群眾提供集音頻、視頻等多媒體形式內(nèi)容，使群眾文化活動(dòng)突破空間與時(shí)間的限制，在廣闊的平臺(tái)上施展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀數(shù)字文化資源的跨地域傳播和共享。微博、微信等新媒體平臺(tái)可為廣大人民群眾提供多元化的交流機(jī)會(huì)，為群眾文化活動(dòng)的開展提供一個(gè)不受時(shí)空限制、便捷的互動(dòng)交流平臺(tái)，最大程度地滿足人民群眾的文化需求。

（四）提供個(gè)性化服務(wù)

新媒體具有個(gè)性化特征。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體環(huán)境下，人民群眾的點(diǎn)贊、訪問、發(fā)表、轉(zhuǎn)載等網(wǎng)絡(luò)行為，都可以數(shù)據(jù)形式自動(dòng)存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上。這些行為數(shù)據(jù)在一定程度上反映著人民群眾的真實(shí)文化需求。文化館要對(duì)新媒體內(nèi)容上的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理和分析，從數(shù)據(jù)角度挖掘出群眾文化生活的需求，并用于指導(dǎo)公共數(shù)字文化資源供給和群眾文化活動(dòng)策劃工作。同時(shí)，也可以通過互動(dòng)交流方式直接了解人民群眾的文化喜好，使數(shù)字文化資源能夠更好地滿足人民群眾的個(gè)體需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，使群眾文化活動(dòng)更具吸引力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)新媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，并日益深入人民群眾的生活中。順應(yīng)新媒體發(fā)展的形勢(shì)和特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握群眾文化工作的著力點(diǎn)，對(duì)增強(qiáng)群眾文化工作吸引力和感染力，提升文化館服務(wù)效能具有重要的意義。

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（作者單位：文化和旅游部全國(guó)公共文化發(fā)展中心）