王凡

后疫情時期中小軟件企業(yè)的戰(zhàn)略管理——以LS軟件公司為例

王凡

（廣西大學，廣西 南寧 530004）

當前，隨著新冠疫情肆虐全球，世界經(jīng)濟嚴重衰退，民營企業(yè)、中小微企業(yè)困難凸顯，企業(yè)戰(zhàn)略管理更是舉足輕重。以LS軟件公司為例，剖析了中小軟件企業(yè)在“黑天鵝”“灰犀?！钡戎卮鬄碾y性事件背景下，結(jié)合國家政策、政治環(huán)境、行業(yè)特點等因素對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響，旨在為同類型、同階段的中小企業(yè)提供戰(zhàn)略管理的參考，也為LS軟件公司長遠穩(wěn)定的發(fā)展提供戰(zhàn)略管理的決策依據(jù)。

疫情；中小軟件企業(yè)；戰(zhàn)略管理；管理意義

1 前言

2018年，全國軟件和信息技術服務業(yè)規(guī)模以上企業(yè)3.78萬家，累計完成軟件業(yè)務收入63 061億元，同比增長14.2%。2019年，全國軟件和信息技術服務業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務收入71 768億元，同比增長15.4%。2020-01—2010-04，中國軟件業(yè)完成軟件業(yè)務收入20 830億元，同比下降0.1%（上年同期為同比增長14.9%），降幅較一季度收窄6.1個百分點?？梢姡咔閷χ袊浖托畔⒓夹g服務業(yè)的沖擊巨大，尤其是對以“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務”為核心的LS軟件公司來說更是雪上加霜。本文主要從中小軟件企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義、LS軟件公司基本情況介紹、疫情對LS軟件公司業(yè)務的影響以及后疫情時期LS軟件公司的戰(zhàn)略管理四個方面進行論述。

2 中小軟件企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理有助于外部環(huán)境分析

國內(nèi)外環(huán)境千變?nèi)f化，市場更是瞬息萬變，中小軟件企業(yè)通過戰(zhàn)略管理對外部環(huán)境分析有利于企業(yè)了解當前的政治、經(jīng)濟、社會、技術和市場環(huán)境，尤其此次新冠疫情，更是外部環(huán)境變化的助推器，及時對外部環(huán)境分析，便于企業(yè)正確識別和評價外部機會和威脅，第一時間作出進攻或防御的反應，同時制訂出長期的戰(zhàn)略目標。

2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理有助于提煉企業(yè)核心能力

通過戰(zhàn)略管理對企業(yè)的內(nèi)部分析，使企業(yè)認清自己的優(yōu)劣勢，明確企業(yè)的核心能力，包括對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略的分析，打造企業(yè)經(jīng)營的核心模式、提煉企業(yè)核心產(chǎn)品、辨識優(yōu)秀的核心人才等，從而使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢和穩(wěn)定的利潤產(chǎn)出。

2.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)文化升華

戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)文化的打造，成功的企業(yè)文化能為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供動力，管理機制和管理理念的升級是企業(yè)戰(zhàn)略順利實施的關鍵。同時企業(yè)文化與人力資源戰(zhàn)略保持一致，加強組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，有利于增強員工的歸屬感、組織的戰(zhàn)斗力，全面提升執(zhí)行力從而提高企業(yè)的管理水平和效率。

2.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)治理能力的升級

企業(yè)治理主要包含外部公司治理和內(nèi)部公司治理，在戰(zhàn)略管理中，對戰(zhàn)略的實施情況進行系統(tǒng)化的檢查和控制，協(xié)調(diào)公司與所有利益相關者之間（股東、債權(quán)人、職工、潛在的投資者等）的利益關系。

隨著中小企業(yè)的不斷擴大，企業(yè)戰(zhàn)略管理也在不斷升級，從而促使企業(yè)治理能力的升級，為企業(yè)長遠穩(wěn)定健康的發(fā)展提供堅實的保障。

3 LS軟件公司基本情況介紹

LS軟件公司成立于2005年，總部位于安徽省合肥市，是一家專業(yè)提供軟件研發(fā)、大數(shù)據(jù)分析等信息數(shù)字化技術服務的國家高新技術企業(yè)，在廣東、湖南、湖北、新疆、海南等十多個省份設有分支機構(gòu)，已累計服務全國20多個省市的黨政機關單位3 000多家，成功實施項目7 000多個。作為全國知名智慧政務服務商，先后通過國家高新技術企業(yè)、ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理、軟件能力成熟度CMMI L5級、ITSS信息技術服務標準三級、信息系統(tǒng)集成及服務三級等行業(yè)權(quán)威資質(zhì)認證。

公司專業(yè)技術人才云集，創(chuàng)新力量澎湃，旗下軟件產(chǎn)品包含“政府網(wǎng)站集約化、智慧辦公云平臺、智慧黨建云平臺、項目監(jiān)管云平臺”等，擁有100多項軟件著作權(quán)，其中多項產(chǎn)品獲得高新技術產(chǎn)品、省重點新產(chǎn)品、省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品和國家優(yōu)秀軟件產(chǎn)品認證。

4 疫情對LS軟件公司業(yè)務的影響

4.1 國家政策的影響

積極影響：推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進智能制造、在線服務等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，國家會繼續(xù)出臺支持政策，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢；重點支持“兩新一重”建設，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡，拓展５G應用等。LS軟件公司正是以“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務”為核心的中小軟件企業(yè)，勢必會因政策帶來新一輪的業(yè)務增長。

消極影響：隨著大力優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，一般性支出堅決壓減，各級政府必須真正過緊日子，其中非急需非剛性支出壓減50%以上。LS軟件公司的核心客戶群正是各級黨政機關用戶，目前已經(jīng)存在部分客戶縮減項目預算、暫停項目建設計劃等。

4.2 產(chǎn)品及市場的影響

LS軟件公司主要是以“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務”為核心的中小軟件企業(yè)，因上半年各地政府均在抗疫，對于政府網(wǎng)站集約化平臺、智慧云政務管理平臺、智慧黨建云平臺等LS軟件公司一系列核心電子政務產(chǎn)品的需求量不足，導致產(chǎn)品銷售量大減。其次，華為、阿里、騰訊等國內(nèi)知名的IT企業(yè)也紛紛加入到電子政務的行列中，無形中搶占了黨政信息化應用軟件市場，不少省份更是以“智慧城市”“城市大腦”等區(qū)域性產(chǎn)業(yè)布局項目為核心，導致LS軟件公司在特定區(qū)域、特定行業(yè)內(nèi)業(yè)績平平。

4.3 項目實施的影響

2020年一、二季度LS軟件公司項目實施嚴重滯后，項目交付能力明顯減弱。各級政府均在防疫，無暇顧及和參與到項目實施過程中，更是無力推動項目里程碑環(huán)節(jié)；不少區(qū) 域、場合對人員流動限制，項目實施人員無法去到現(xiàn)場，無法當面與客戶確認需求和關鍵節(jié)點；因疫情等特殊事件導致項目需求發(fā)生變更，增加實施成本，延長項目周期；因項目交付延緩，直接影響到了項目收款，從而影響公司整體業(yè)務的發(fā)展。

4.4 人力資源的影響

因疫情原因，尤其在2020年一季度，大部分人員均在家辦公，即便可通過LS軟件公司自主開發(fā)的辦公軟件實現(xiàn)線上辦公，但始終與現(xiàn)場辦公存在一定差距。辦公效率偏低，受家庭環(huán)境影響很難專注投入到工作中，工作狀態(tài)受影響；像市場、營銷等特定崗位無法全飽和工作，大部分處于半工作狀態(tài)。因此全面影響公司的業(yè)務開展。

5 后疫情時期LS軟件公司的戰(zhàn)略管理

5.1 公司戰(zhàn)略

公司始終肩負著以“讓數(shù)據(jù)更智慧、讓組織更高效、讓辦事更便捷”的企業(yè)使命，以信息數(shù)字化賦能智慧城市和智慧政府建設，堅持“創(chuàng)新”是引領發(fā)展的核心動力、“協(xié)調(diào)”是持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求、“開放”是做大做強的必由之路、“共享”是企業(yè)文化的本質(zhì)要求。結(jié)合LS軟件公司的實際情況，分別制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。

5.2 經(jīng)營戰(zhàn)略

建立“阿米巴”和“合伙人”雙模式機制。首先，將公司設計、研發(fā)、產(chǎn)品、實施、營銷等業(yè)務部門采用“阿米巴”模式，在公司層面明確核心的經(jīng)營目標，同時將經(jīng)營權(quán)下放到各個業(yè)務部門，以業(yè)務部門為單位進行核算，部門負責人享有部門的實際主導權(quán)，從而使部門負責人由從業(yè)者向經(jīng)營者意識的轉(zhuǎn)變，甚至可以由部門再次進行“量化分權(quán)”，自上而下，由大到小，逐步分層。從而提高了員工參與經(jīng)營的積極性，增強員工的動力。同時企業(yè)組織能夠更加靈活地應對市場環(huán)境的變化，既保有企業(yè)本身的優(yōu)勢，也具備小企業(yè)的靈活。

各分公司、辦事處等駐外分支機構(gòu)，采用企業(yè)“合伙人”模式，各分支機構(gòu)的負責人可以通過資金、實物、技術、技術性勞務等所有符合法律和政策要求的標的作為合伙的投資，享有所在分支機構(gòu)的股份，以合伙人的身份經(jīng)營LS軟件公司的分支機構(gòu)，享有自主經(jīng)營權(quán)，并按股份占比享有年終分紅的權(quán)利；通過“合伙人”模式，既激勵了分支機構(gòu)負責人的積極性和主人翁意識，又降低了LS軟件公司的經(jīng)營風險和管理成本。

5.3 市場戰(zhàn)略

市場戰(zhàn)略，一是要從內(nèi)部能力分析，提煉核心競爭力；二是制訂外部策略，提升市場份額、提升企業(yè)知名度。

5.3.1 內(nèi)部能力分析

對LS軟件公司的黨政客戶群進行分析，提煉出核心的行業(yè)客戶，如各級電子政務辦、各級組織部、地市政數(shù)局、發(fā)改系統(tǒng)等，下一步實現(xiàn)行業(yè)聚焦。通過波士頓（BCG）矩陣，包括企業(yè)銷售量（額）增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等市場引力，市場占有率、技術、設備、資金利用能力等企業(yè)實力，結(jié)合LS軟件公司已獲得軟件著作權(quán)的百款軟件產(chǎn)品的市場前景進行分析比較，提煉出3～5款最具競爭力的產(chǎn)品，設置核心的技術壁壘。

5.3.2 外部策略制定

建立生態(tài)合作體系，實現(xiàn)共享共贏。首先與華為、阿里、騰訊等國內(nèi)知名的IT企業(yè)建立合作，成為他們生態(tài)圈中的一部分；他們是行業(yè)的佼佼者，也有與LS軟件公司對應的業(yè)務合作點，如LS軟件公司的所有產(chǎn)品，均可部署在華為云、阿里云和騰訊云的平臺上，LS軟件公司的智慧政務云平臺產(chǎn)品也可以與華為Welink、阿里釘釘和騰訊政務微信進行深度融合，作為他們系統(tǒng)應用的補充。

其次，與電信、移動、聯(lián)通、廣電、鐵塔五大運營商建立合作，入圍他們的ICT生態(tài)合作伙伴。各大運營商具備本地化的資源優(yōu)勢，也是國家提倡“新基建”的主要載體，同時各大運營商也在積極變革，在傳統(tǒng)市場相對飽和的狀態(tài)下不斷尋求新的突破，ICT伙伴及軟件應用合作也是近2年各大運營商的重要業(yè)務支柱； LS軟件公司應該在全國范圍內(nèi)盡可能入圍各省市的運營商ICT伙伴，也將會成為LS軟件公司市場強有力的助推器。

第三，與各省份、各地市的軟硬件渠道商建立合作，近幾年LS軟件公司大部分項目中除自主軟件產(chǎn)品外均會涉及到其他軟硬件產(chǎn)品（如中間件、控件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件，服務器、防火墻、UPS等硬件），本地化的渠道商市場敏銳度很高，可以第一時間了解到客戶的信息，其次各方面的成本較低，大大提升LS軟件公司的項目利潤。

5.4 人才戰(zhàn)略

今年的《政府工作報告》提出，就業(yè)優(yōu)先政策要全面強化，“穩(wěn)就業(yè)”、“保就業(yè)”保衛(wèi)戰(zhàn)正式開啟。關于人才戰(zhàn)略，分別從優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、人力資源外包、工作目標考核三個方面進行規(guī)劃。

首先優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在不裁員的情況下，通過調(diào)崗的形式將部分有潛力的中后勤人員（如設計崗、技術崗、客服崗等）前置，擴充到銷售崗位、市場崗位，通過一段時間系統(tǒng)性的培訓和引導，以及與客戶面對面接觸，提升整體的營銷能力，有利于擴大市場占有率。

其次，針對售中（如設計崗、技術崗、實施崗）的人員，可以通過人力外包的形式，將資源輸送到生態(tài)合作伙伴特定的項目中，既保留了人員的崗位性質(zhì)，也提升了人員的薪資水平。

最后，指定科學的工作目標考核機制，針對不同崗位、不同職級，指定不同的工作考核標準，并按季度、月度進行考核，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

6 結(jié)語

總而言之，伴隨著國內(nèi)疫情趨于可控，復工復產(chǎn)也將步入正軌，在經(jīng)濟嚴重下滑和市場競爭更激烈的環(huán)境下，中小軟件企業(yè)想要有立足之地，必須形成自己的發(fā)展優(yōu)勢，建立正確科學的企業(yè)戰(zhàn)略管理策略。同時積極響應國家政策，適時優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，及時調(diào)整部署市場戰(zhàn)略，健全人才管理制度等。堅持以人為本，堅持與時俱進，努力朝著更遠更大的目標前進。

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2095－6835（2020）20－0109－03

F272

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.20.046

王凡（1984—），男，大專，研究生在讀，公司副總經(jīng)理，華西南區(qū)總經(jīng)理，研究方向為企業(yè)戰(zhàn)略管理，主要從事的工作為參與公司戰(zhàn)略制定，全面負責公司華西南區(qū)管理。

〔編輯：王霞〕