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        強化標準化服務(wù)助力黃藍經(jīng)濟區(qū)建設(shè)

        2020-11-27 01:07:22曲耀朋
        商品與質(zhì)量 2020年2期
        關(guān)鍵詞:標準化群眾服務(wù)

        曲耀朋

        山東省東營市東營區(qū)市場監(jiān)督管理局 山東東營 257000

        1 地方經(jīng)濟發(fā)展什么我們就推動什么

        “黃藍”兩大國家戰(zhàn)略,讓黃河三角洲和山東半島地區(qū)諸多城市,在重大機遇面前,站在了同一起跑線上。東營要爭做領(lǐng)跑者,快速突破,率先發(fā)展,而東營區(qū)作為中心城區(qū),政府擔(dān)負的責(zé)任更是重中之重。服務(wù)地方黨委政府經(jīng)濟發(fā)展大局是標準化事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗之一。始終圍繞地方黨委政府工作中心,充分發(fā)揮標準化在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用,是多年來標準化事業(yè)取得快速發(fā)展的一條基本經(jīng)驗??梢哉f,標準化事業(yè)就是在積極主動地服務(wù)地方黨委政府工作大局的過程中發(fā)展壯大起來的。

        標準化行政主管部門要及時更新、調(diào)整工作理念,轉(zhuǎn)變原有的思維定式和思維方法,把主要精力放在那些對當?shù)卣l(fā)展關(guān)系密切、影響較大的事項上,把黨委政府關(guān)注的、在經(jīng)濟發(fā)展全局中具有重要地位和重要影響的事項作為工作重點。要使標準化成為政府發(fā)展經(jīng)濟的手段、發(fā)展經(jīng)濟的參謀和發(fā)展經(jīng)濟的推手,努力為東營建設(shè)出謀出力[1]。

        近幾年來,東營區(qū)標準化戰(zhàn)略不斷取得新進展,先后有19家企業(yè)參與23項國家標準、54項行業(yè)標準制修訂,山東省服務(wù)標準化試點單位7個,國家級服務(wù)標準化試點企業(yè)1個,標準化良好行為企業(yè)AAAA級5個,AAA級2個。正是由于積極參與當?shù)卣闹行墓ぷ?,把握當?shù)卣l(fā)展經(jīng)濟的脈搏,主動貼近當?shù)卣闹行墓ぷ鏖_展工作,區(qū)政府越來越感覺到標準化行政主管部門的重要性。我們還出臺了《東營區(qū)關(guān)于加強標準化建設(shè)的意見》等文件,使標準化工作進一步融入到政府中心工作。實踐表明,標準化工作只有圍繞當?shù)攸h委政府的工作大局和實際需要,才能更好地履職盡責(zé),才能進一步贏得黨委政府的重視和支持,才能促進和保證標準化事業(yè)的健康發(fā)展。

        2 企業(yè)需要什么我們就提供什么

        標準化工作與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。標準化部門應(yīng)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造怎樣的環(huán)境?企業(yè)真正需要什么?需要我們做什么?這是每個標準化人應(yīng)該常常思考的問題。我們前期又深入到有關(guān)企業(yè)去調(diào)研,企業(yè)負責(zé)人仍提出了很多問題。這里面既有實實在在的要求,也有非常中肯的建議,讓我們深深感受到標準化工作離企業(yè)的需要還有很大的距離,為企業(yè)服務(wù)的水平還有很大的提升空間[2]。

        我們要俯下身子,放下架子,傾聽企業(yè)呼聲,多動腦子,踏踏實實干工作,利用標準化職能真正為企業(yè)做些什么。一是要認真聽取企業(yè)需求,分析企業(yè)的意見、建議和訴求,找準企業(yè)的真正需要,制定實實在在的落地措施,有針對性開展指導(dǎo)服務(wù)。二是要充分運用標準化等業(yè)務(wù)職能,主動幫助企業(yè)加強管理,為企業(yè)夯實技術(shù)基礎(chǔ)工作。三是加強同政府與企業(yè)之間的信息交流和溝通,確保企業(yè)能及時獲得最新相關(guān)法規(guī)和標準化信息,積極鼓勵和支持企業(yè)實施標準化戰(zhàn)略。四是多舉辦標準化管理經(jīng)驗交流會和座談會、組織中小企業(yè)到標準化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀等活動,給企業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會和平臺。五是依法行政,嚴格執(zhí)法,切實為企業(yè)保駕護航,讓企業(yè)在規(guī)范發(fā)展中更加壯大。

        山東科瑞控股集團有限公司是東營區(qū)近幾年來快速發(fā)展的一家石油裝備企業(yè),我們主動幫助企業(yè)建立和完善標準化等工作,使科瑞集團在很短的時間內(nèi)將各項標準化工作從“一無所有”到“應(yīng)有盡有”,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往世界各地。山東藍海酒店集團是一家大型餐飲公司,在全國民族品牌排名第六位。該集團申報了山東省服務(wù)標準化試點單位創(chuàng)建,起初這項工作進展緩慢,甚至可以說遲遲不動。我們主動去查找問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié),了解到試點創(chuàng)建沒有引起公司主要領(lǐng)導(dǎo)足夠重視,申報試點會不會給企業(yè)帶來效益還存在疑問。了解到原因后我們多次登門,講明申報試點的作用和意義。企業(yè)被我們的真誠所打動,同意做做看。根據(jù)企業(yè)的需要,我們積極提供相關(guān)資料,對員工進行標準化培訓(xùn),能夠做到的,傾盡全力為企業(yè)做到。在創(chuàng)建的后半階段,這家企業(yè)態(tài)度有了極大轉(zhuǎn)變,主動來找我們提供幫助,工作進展很快。驗收時省考核組給了95分的高分,當時在全省餐飲業(yè)服務(wù)標準化試點創(chuàng)建中分值名列第一位。后來問及該企業(yè)標準化負責(zé)人創(chuàng)建態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因,他說公司在做服務(wù)標準化的過程中,邊做邊應(yīng)用到實際管理工作中,通過實際應(yīng)用證明,標準化確實能夠大幅度提高服務(wù)業(yè)的管理水平,企業(yè)在創(chuàng)建中嘗到了甜頭,需要這種標準化管理模式[3]。

        3 群眾關(guān)心什么我們就規(guī)范什么

        標準化工作歸根到底是為群眾服務(wù)的。只有我們把群眾的利益放在心上,群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人,群眾才會把我們當親人。在當前形勢下,群眾給標準化工作提出了更高的希望和要求。我們有義務(wù)、有責(zé)任讓群眾吃得放心,穿的舒心,用的順心,服務(wù)民生成為標準化部門的首要責(zé)任。要全面履行標準化法律法規(guī)賦予的職責(zé),既要統(tǒng)籌兼顧,整體推進各項基礎(chǔ)性工作,又要適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢,順應(yīng)人民群眾的新期待,抓住熱點,破解難點,集中力量解決工作中人民群眾反映強烈的突出問題。

        標準化是主要是抓企業(yè)的,企業(yè)的生產(chǎn)狀況和產(chǎn)品質(zhì)量如何,我們最清楚。要繼續(xù)大力實施標準化戰(zhàn)略,深入宣傳品牌,為群眾消費找到標桿。要做好標準化分析工作,在為黨委政府決策提供參考的同時,正確引導(dǎo)群眾消費。要走進街道、社區(qū)和農(nóng)村、學(xué)校等,大力宣傳標準化法律法規(guī),引導(dǎo)群眾樹立正確的消費習(xí)慣。要加大打擊標準化違法行為的聲勢,增強群眾的產(chǎn)品安全意識和自我保護能力。

        經(jīng)濟的發(fā)展,離不開標準化工作的支撐,標準化工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展同樣離不開地方政府、企業(yè)和人民群眾的信任和支持。只有推動經(jīng)濟發(fā)展,為企業(yè)搞好服務(wù),把群眾放在心上,標準化事業(yè)才能走向新的輝煌!

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