沈建華 李菊花

江蘇省海門市綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心 江蘇海門 226100

在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)室是非常重要的場(chǎng)所，為了進(jìn)一步的提高我國(guó)的檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)水平，需要強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系。現(xiàn)階段，檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在整體發(fā)展的過程當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)室整體的數(shù)量得到了大幅度的增加，但是質(zhì)量管理體系仍然存在著一些問題。分析原因是因?yàn)橘|(zhì)量管理體系在制定、運(yùn)行過程當(dāng)中并沒有針對(duì)性，以至于檢驗(yàn)工作的質(zhì)量并沒有得到有效的控制[1]。

1 現(xiàn)階段實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系存在的問題

1.1 工作流程的劃分不夠明確

工作流程在劃分的過程當(dāng)中存在著不明確性，這個(gè)問題是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系當(dāng)中經(jīng)常會(huì)存在的一個(gè)難題。實(shí)驗(yàn)室在開展質(zhì)量管理體系的過程當(dāng)中，需要對(duì)工作流程進(jìn)行詳細(xì)的劃分，針對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)都要設(shè)定明確的責(zé)任人，確?？梢詫⒇?zé)任落實(shí)到個(gè)人。現(xiàn)階段，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系在建立的過程當(dāng)中，對(duì)于流程的具體劃分存在著許多模糊的地方，并沒有對(duì)責(zé)任進(jìn)行明確的強(qiáng)化。

1.2 實(shí)驗(yàn)室在信息技術(shù)運(yùn)用不足

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們檢驗(yàn)檢測(cè)室在信息化技術(shù)方面還只是些初步的應(yīng)用，但是在檢測(cè)機(jī)構(gòu)規(guī)范迅速擴(kuò)張，檢測(cè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，就存在信息傳遞的時(shí)效性、檢驗(yàn)信息和數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性等工作效率低下等弊端，如何利用信息化技術(shù)降低實(shí)驗(yàn)人員工作量，提高運(yùn)行效率、降低實(shí)驗(yàn)室管理成本，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)，體現(xiàn)信息技術(shù)的智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、共享化就變成實(shí)驗(yàn)室信息化管理中的重中之重。

2 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行

2.1 明確工作流程的劃分

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在開展日常檢驗(yàn)檢測(cè)工作的過程中，需要對(duì)具體的流程進(jìn)行明確的劃分，以此才能夠確保體系建設(shè)能夠得到系統(tǒng)、有序的開展。明確的規(guī)范檢驗(yàn)流程具有非常重要的作用，通過對(duì)每一個(gè)流程的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)定，能夠?qū)ω?zé)任的范圍進(jìn)行細(xì)化，從而可以有效避免質(zhì)量監(jiān)管工作上存在的疏漏。對(duì)質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的監(jiān)管，明確工作人員的巡視范圍，對(duì)工作之間的銜接性做出迅速的反應(yīng)。通過對(duì)工作的流程進(jìn)行不斷的細(xì)化，明確責(zé)任的具體范圍，能夠有效的提高質(zhì)量管理的水平。

2.2 人員培訓(xùn)信息化

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的整體建設(shè)的過程中，需要不斷的提高人員的綜合素質(zhì)。建立系統(tǒng)性的人員理論培訓(xùn)體系，加大力度對(duì)質(zhì)量監(jiān)管人員開展更加專業(yè)的培訓(xùn)，使工作人員對(duì)自身的工作內(nèi)容有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，明確自身的責(zé)任范圍。檢測(cè)人員不僅要具備非常夯實(shí)的檢測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要了解最新的法律法規(guī)以及大型儀器的操作知識(shí)，為了可以給檢測(cè)人員提供更加系統(tǒng)性的培訓(xùn)，需要建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考評(píng)系統(tǒng)。利用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，為技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)評(píng)估的平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)管理模式，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的收集，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果[2]。

2.3 全面性提升技術(shù)的運(yùn)用水平

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系在整體建設(shè)的過程當(dāng)中，需要全面的提升技術(shù)的針對(duì)性應(yīng)用水平，質(zhì)量管理體系整體建立的過程當(dāng)中，需要積極的去引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，有效提升質(zhì)量的控制水平，強(qiáng)化控制的效果。隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系在整體建設(shè)的過程當(dāng)中，需要充分的應(yīng)用到信息技術(shù)，強(qiáng)化管理的整體效果。應(yīng)用分析工作在整體開展的過程當(dāng)中，需要綜合的對(duì)技術(shù)進(jìn)行合理的調(diào)配，加強(qiáng)技術(shù)之間的融合能力，針對(duì)于特定的流程要采取定位分析。

3 檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)

3.1 檢測(cè)流程信息化

針對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的具體環(huán)境，設(shè)計(jì)更加完善的實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)，確保可以對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量進(jìn)行更加全面的控制。系統(tǒng)在建設(shè)的過程當(dāng)中要遵循相關(guān)的原則，整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、、實(shí)時(shí)化、共享化工作模式，在選擇信息化應(yīng)用軟件的過程當(dāng)中，要結(jié)合檢測(cè)人員的具體需求，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展情況，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。增設(shè)提醒功能，根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際設(shè)計(jì)，設(shè)置更新提醒功能，確保統(tǒng)計(jì)分析功能呈現(xiàn)出智能化的發(fā)展。質(zhì)量管理人員能夠通過觀察后臺(tái)的樣品檢測(cè)進(jìn)度，了解整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)算情況，獲得檢測(cè)工作的實(shí)際效率，能夠?yàn)榭蛻籼峁└觿?dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)視力實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)自動(dòng)化評(píng)估。

3.2 服務(wù)信息化

建立微信公眾平臺(tái)，將檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室逐漸地帶入到大眾的視野當(dāng)中，該平臺(tái)既能夠擔(dān)負(fù)著宣傳的功能，也能夠使客戶可以通過多種渠道來獲取檢測(cè)的信息?？蛻粼谖⑿殴娖脚_(tái)上也可以通過移動(dòng)的終端對(duì)檢測(cè)進(jìn)行預(yù)約，具體查詢檢測(cè)的進(jìn)度，獲取檢測(cè)的最終結(jié)果，有效提升檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)水平，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室的便捷性。應(yīng)用信息化技術(shù)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)，精準(zhǔn)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有效提高實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)質(zhì)量。在系統(tǒng)當(dāng)中，能夠?qū)蛻舻暮贤M(jìn)行評(píng)審以及相應(yīng)的管理，對(duì)整個(gè)合同的簽訂過程進(jìn)行監(jiān)控，確保體系運(yùn)行的合法性。

4 結(jié)語

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平的提高，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品更新?lián)Q代、產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著非常深遠(yuǎn)的意義?，F(xiàn)階段，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建設(shè)當(dāng)中所存在的問題，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展實(shí)際情況，有效的對(duì)問題進(jìn)行解決，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室的社會(huì)價(jià)值。質(zhì)量監(jiān)管體系整體建立的過程當(dāng)中要以預(yù)防為主，加大力度對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行有效的監(jiān)管，定期舉辦管理評(píng)審活動(dòng)，對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)的解決，優(yōu)化相關(guān)的管理體系，確保質(zhì)量管理體系能夠得到正常的運(yùn)行[3-4]。