陳義文

青島市工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司 山東青島 266071

1 出現(xiàn)勞務(wù)隊伍難管理的原因分析

（1）我們要認(rèn)清現(xiàn)實并面對現(xiàn)實?，F(xiàn)實是全國的勞務(wù)隊伍都不好管理，這是由建筑施工的特性、中國的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。

（2）目前中國是一個大工地，建筑方面需要大批的勞動力，這幾年逐步形成了用工荒，農(nóng)民工不愁找不到活干。

（3）建筑施工的特點決定了工作的散漫性以及工序的粗放性。工人在這個散漫、粗放的工作環(huán)境中，久而久之，容易形成一種無所謂的態(tài)度。勞務(wù)的計薪辦法大多采用的都是“包工制”，雖然“包工制”能在一定程度上提高了他們的積極性，但也同時可能導(dǎo)致了質(zhì)量的降低和增加了安全管理的難度。建設(shè)單位要求的工期太緊是造成了農(nóng)民工不好管理的又一個重要原因。

2 如何解決勞務(wù)隊伍的管理

2.1 要在尊重的基礎(chǔ)上，搞好對施工隊伍的服務(wù)

所謂管理，一方面在管，按國家、行業(yè)、地方、企業(yè)的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做[1]。

對人的管理一方面在于對他人的管理，一方面在于對自己的管理。一方面是監(jiān)督，一方面是服務(wù)。其實，監(jiān)督也是一種服務(wù)，管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國家對人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。

在我們感覺施工隊伍不好管理的時候，我們應(yīng)該認(rèn)真地想一想，我們對施工隊伍服務(wù)的怎么樣？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？物資設(shè)備是否及時到位了？工作面是否及時提供了？工作環(huán)境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項目部的測量放線工作是否到位？我們的技術(shù)工作是否到位？是否因為技術(shù)工作不到位引起了無謂的返工？技術(shù)人員是否加強了過程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時提醒？我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底？

我們應(yīng)該充分地認(rèn)識到，所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài)，抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢，工人才會真正聽從我們的管理，才愿意和我們打交道。

工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對施工隊伍的服務(wù)工作。

2.2 要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法

尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段和策略。

（1）動之以情，曉之以理。對工人要好言好語地溝通，動之以情，曉之以理，盡量不要直接對工人下命令。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。

對工人也不要動不動就說罰款、開除之類的話，我們不直接對工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。

（2）要會利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。針對工人的問題，在與工人溝通無效的時候，不要對工人采取過激行動，而應(yīng)該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項目部經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊伍老板溝通，一直達到管理的目的。

盡管可以向經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問題解決在我們這個層面，不要總是上交矛盾[2]。

（3）做好工作安排，贏得隊伍的信任和尊重。作為施工管理人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動他們，這樣他們會更加服從我們的管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會非常反感，甚至麻木、無所謂，這時罰款會變得蒼白無力，會成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，并且要獎勵到位，對一次性通過驗收的班組小額獎勵，對完工后清理場地的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節(jié)約的工人獎勵，對整改及時者獎勵，采用各種小獎勵來促進各方面的管理工作。

（5）施工管理人員要多提高自己的綜合能力。一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權(quán)威性。

（6）施工管理人員要不辭辛苦。施工管理人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

2.3 堅持不懈地抓好各項工作，搞好施工隊伍的管理

管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量，是行動上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅持不懈。我們施工管理人員不要覺得隊伍不好管，因為他們不聽就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽從。

我們要多想辦法——表揚、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進行管理，堅持原則，不放松底線，咬定青山不放松，意志堅定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的管理[3]。

3 結(jié)語

最后，我們必須要說，只有平等和換位思考才是做好勞務(wù)隊伍管理的前提。作為工程管理者，各項目部除項目管理人員外，90%的一線施工人員都是農(nóng)民工，即項目部所屬勞務(wù)分包，而在一個較大工程項目中往往專業(yè)分包勞務(wù)隊少則幾個，多則幾十個。要使整個工程安全順利、保質(zhì)保量的完成，其勞務(wù)隊伍起著重要作用，這也要求項目部要科學(xué)管理，把整個項目管理看作一個大家庭，真心對待自己的工作，用心和他人交流。相信我們會干好每一個工程項目。