葛靜波

（齊齊哈爾市公安醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

公立醫(yī)院作為我國醫(yī)療服務(wù)的主體部分，自我國新醫(yī)改實施以來，還要求醫(yī)院能夠不斷強化自我管理能力，提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。這樣才能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，對于公路醫(yī)院公益性功能的發(fā)揮也有著重要意義。因此我國公立醫(yī)院還需要進行科學(xué)合理績效考核機制的制定，促進醫(yī)院改革水平進一步提高，來滿足公立醫(yī)院的長遠發(fā)展需求。

一、醫(yī)院進行績效考核管理的重要性

績效考核是指對醫(yī)院職工的職業(yè)素養(yǎng)、工作能力等綜合的因素全面地進行評價，并直接和職工薪資和升職進行掛鉤。績效考核可以讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)β毠さ墓ぷ髑闆r有一個更深入的了解，也可以使職工能夠更加明白自己所在職位的工作要求，之后按照工作要求不斷地進行自我工作能力的提升，進一步促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因為績效考核直接關(guān)乎著醫(yī)院職工的薪資水平，所以績效考核對于職工來講就是自主進行工作的動力所在，可以激發(fā)出職工對待工作的積極性，使其用更高的熱情來完成自己工作中的每一項任務(wù)。對于公立醫(yī)院來說，做好績效考核管理工作可以增加內(nèi)部職工的向心力和凝聚力，使醫(yī)院內(nèi)部人力管理工作變得更加的簡單和高效，醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)也會更加的清晰和明確，這樣就是使得全體職工為了共同的運營目標(biāo)一起努力和進取，進一步加快醫(yī)院的發(fā)展。

二、公立醫(yī)院績效考核管理現(xiàn)狀概述

（一）對績效考核管理的認知過于片面

我國很多公立醫(yī)院管理者對于績效管理工作的重視力度不足，其認為績效管理的作用就是進行績效分配方案的制定，并且簡單地將績效管理當(dāng)作是績效獎金的發(fā)放，這也就對績效考核管理工作的開展造成了比較大的影響。部分公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對于績效考核管理工作的重視力度不足，也沒有結(jié)合醫(yī)院自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來開展醫(yī)院工作，導(dǎo)致了績效考核管理工作的作用難以充分發(fā)揮出來。

（二）績效管理體制不夠完善

只有在構(gòu)建了科學(xué)有效績效管理體系基礎(chǔ)上，才能夠保障各項績效管理工作的開展效果。但是目前很多公立醫(yī)院對績效管理工作的重視力度不足，在績效考核管理工作中也沒有進行完善績效考核指標(biāo)以及管理體系的設(shè)計。很多公立醫(yī)院只是借助于簡單的績效分配方案以及一部分績效考核指標(biāo)，用于進行醫(yī)務(wù)人員績效工資的簡單核算。在該績效管理機制中，對于績效管理工作所反映出來的問題無法進行有效分析，也沒有將績效管理工作與醫(yī)院自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行結(jié)合，導(dǎo)致了績效考核管理的激勵作用無法充分發(fā)揮出來，并且制約了醫(yī)院的管理水平以及服務(wù)能力。

（三）績效考核結(jié)果的運用能力不足

通過績效管理體系的合理應(yīng)用，能夠促進醫(yī)院自身管理水平進一步提升，幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的管理目標(biāo)。但是很多公立醫(yī)院在績效考核管理工作中還存在有一定的認知誤差，多是將工作重心放在了員工的績效工資核算方面，對于績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用水平不足。這也就導(dǎo)致了績效管理工作變成了單一計算與發(fā)放績效工資的工作，對于績效評價指標(biāo)作用的發(fā)揮也造成了一定的阻礙。

（四）不重視績效考核管理的反饋環(huán)節(jié)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者將工作的重點都放在了績效考核的方式、過程以及結(jié)果上，對于績效考核的反饋環(huán)節(jié)并不重視，醫(yī)院進行績效考核的目的就是及時將員工的工作情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)層，以確?？冃Э己斯芾砟馨l(fā)揮出對員工的激勵作用，如果在績效考核完成后不能及時地將考核結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)層，績效反饋滯后，最終就會導(dǎo)致員工無法意識到自身在績效的哪一方面存在問題，這樣績效考核管理也就無法發(fā)揮出其對員工的指導(dǎo)和幫助作用，員工也不能及時地對自己的工作進行查漏補缺，不利于公立醫(yī)院的進一步發(fā)展。

三、新醫(yī)改下強化公司醫(yī)院績效考核管理的具體策略

（一）提高對績效考核管理工作的重視度

為了保障績效考核管理工作的開展效果，首先要求公立醫(yī)院進行績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，將績效管理體系的建設(shè)作為重要工作內(nèi)容，為后續(xù)績效考核管理工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。此外公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層還要定期開展績效管理大會，就績效管理中存在的問題及時進行總結(jié)與處理，讓全院各個科室都能夠?qū)冃Э己斯芾砉ぷ鞯闹匾杂谐浞至私?，從而讓績效考核管理工作的作用得以發(fā)揮。

（二）進行績效管理體系的合理設(shè)置

在績效管理體系的設(shè)置過程中，首先需要構(gòu)建科學(xué)有效的績效管理制度，就績效管理工作的構(gòu)成內(nèi)容與管理目標(biāo)進行明確，隨后將績效管理的總體制度下放到各個科室之中，讓各科室的負責(zé)人組織傳達學(xué)習(xí)，這樣才能夠讓員工們對績效管理的意義與目標(biāo)進行明確。在此基礎(chǔ)上還要進行績效分配方案的合理設(shè)置，將精細化管理理念應(yīng)用到醫(yī)院管理體系中，對現(xiàn)有績效管理體系以及工作流程進行合理配置，這樣才能夠促使績效考核管理工作的作用充分發(fā)揮出來，對于醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升也有著非常重要的意義。最后還需要進行績效考核指標(biāo)的合理制定，在以人為本理念下，結(jié)合醫(yī)院實際情況進行績效考核指標(biāo)的合理制定，并且要對現(xiàn)有的考核形式與內(nèi)容進行不斷地豐富與完善，這樣才能夠保障績效考核指標(biāo)的設(shè)置合理性，提升績效考核管理質(zhì)量水平，對于醫(yī)療工作人員工作積極性的提升也有著非常重要的意義。

（三）加強對績效結(jié)果的分析利用

進行績效考核的目的在于讓員工及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進，借此促進醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)水平與服務(wù)能力進一步提升。因此在醫(yī)院績效考核工作開展過程中，公立醫(yī)院還需要加強對績效結(jié)果的分析與利用力度，構(gòu)建合理有效的反饋制度，就公立醫(yī)院現(xiàn)階段應(yīng)用中存在的問題進行明確與優(yōu)化，從而讓績效考核管理的作用充分發(fā)揮出來。在進行醫(yī)院自身績效考核指標(biāo)體系進行設(shè)計過程中，還可以從醫(yī)療質(zhì)量、運行效率以及滿意度等角度入手，就醫(yī)院自身的內(nèi)部考核指標(biāo)設(shè)置合理性進行明確，來讓績效考核結(jié)果的作用充分發(fā)揮出來。

（四）對績效考核的反饋和溝通進行加強

公立醫(yī)院進行績效考核的最終目的是為了對醫(yī)院內(nèi)的職工進行激勵，提高其參與到醫(yī)療工作中的主動性，并讓職工通過績效考核能夠清晰地對自己工作中存在的問題進行認識，明確自己的改善方向，進一步提升自己的工作能力，推動醫(yī)院的良好運營。因此說公立醫(yī)院應(yīng)對績效考核反饋滯后這一情況加以重視，進一步提高績效反饋和溝通的反饋效率，只有這樣才能夠保證績效考核促進職工積極工作的作用。醫(yī)院在進行完績效考核后就要立即將考核結(jié)果反饋給每一個職工，如果有職工對于考核的結(jié)果不認可，醫(yī)院可以加深和職工的績效溝通，如果績效考核的結(jié)果職工都沒有什么異議，就說明績效考核是得到其認可的，也證明醫(yī)院的績效管理體系的設(shè)置是合理的。

四、結(jié)束語

綜上所述，在新醫(yī)改形式下，要求公立醫(yī)院能夠加強對績效考核與管理工作的重視力度，對現(xiàn)有的績效管理模式進行不斷優(yōu)化與完善，在結(jié)合各科室崗位特點以及自身發(fā)展目標(biāo)基礎(chǔ)上，進行績效考核指標(biāo)的合理設(shè)置，并要采用多元化的績效考核管理手段，加強對績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用力度。只有這樣才能夠獲得良好的績效考核管理效果，促進醫(yī)療服務(wù)人員工作積極性進一步提升，對于醫(yī)院的長遠發(fā)展也有著重要意義。