焦文鈺 楊晨

山東省港口集團(tuán)日照港集團(tuán)有限公司 山東日照 276800

隨著人們?nèi)粘Ｉ钏降牟粩嗵嵘?，人們?duì)于工程項(xiàng)目質(zhì)量提出了更高的要求以及標(biāo)準(zhǔn)。工程管理是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵，其中涉及到了技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織以及管理等諸多因素，不僅能夠減少工程成本，縮短工程施工周期，還能夠提升項(xiàng)目的效益。工程質(zhì)量直接的決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理，提升企業(yè)整體相關(guān)管理的水平。

1 QC小組活動(dòng)的主要原則

1.1 員工的全參與

在工程項(xiàng)目的管理過(guò)程中展開(kāi)相應(yīng)的QC小組活動(dòng)，主要的目標(biāo)就是對(duì)于目前出現(xiàn)的不滿意以及不合格的生產(chǎn)、服務(wù)以及工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行質(zhì)量的改善與優(yōu)化，同時(shí)對(duì)于目前應(yīng)用的技術(shù)、工藝、技能與方法等無(wú)法滿足于現(xiàn)實(shí)需求，隨后利用新思維創(chuàng)新出新的產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目以及方法。QC小組活動(dòng)事實(shí)上就是項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程，需要調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部與企業(yè)內(nèi)部的各種資源，主要包括了組織領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)人員等有關(guān)人員積極的參與。不斷地優(yōu)化QC小組內(nèi)組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)項(xiàng)目部?jī)?nèi)員工主動(dòng)參與，合理的分工，使其各司其職且通力合作，這樣才可以充分的調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性與創(chuàng)造性，尋找更高效的解決途徑，從而完成QC小組的預(yù)期目標(biāo)。員工的全參與原則充分地體現(xiàn)出QC小組具備群眾性的基礎(chǔ)，體現(xiàn)出了員工參和企業(yè)民主化管理[1]。

1.2 持續(xù)性的改進(jìn)

工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理不但需要全體項(xiàng)目部員工的積極參與，同樣也是由項(xiàng)目工程開(kāi)工持續(xù)到竣工驗(yàn)收，甚至是售后服務(wù)的工程全過(guò)程的管理和控制。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，還會(huì)出現(xiàn)新質(zhì)量問(wèn)題和全新的標(biāo)準(zhǔn)與要求，所以，QC小組活動(dòng)應(yīng)屬于長(zhǎng)時(shí)間有效且持續(xù)不斷進(jìn)行質(zhì)量改善和創(chuàng)新的一項(xiàng)活動(dòng)。

1.3 遵守PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)屬于全過(guò)程質(zhì)量管理的方法依據(jù)與思想基礎(chǔ)，其把全過(guò)程的質(zhì)量管理表述成策劃P、實(shí)施D、檢查C、處置A等各階段不斷的循環(huán)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理基本方式與企業(yè)和項(xiàng)目管理工作的普遍規(guī)律，于QC小組活動(dòng)當(dāng)中也可以適用。經(jīng)由策劃、實(shí)施、檢查以及處置持續(xù)性循環(huán)，才可以有序且持續(xù)地進(jìn)行QC小組活動(dòng)且完成活動(dòng)目標(biāo)，解決以及改善工程項(xiàng)目?jī)?nèi)存在的質(zhì)量問(wèn)題[2]。

2 建立QC小組的注意事項(xiàng)

2.1 明確小組課題的類型

QC小組整體組織建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分地體現(xiàn)出自主性，考慮到項(xiàng)目具體情況，具體問(wèn)題具體對(duì)待，堅(jiān)持員工自愿的原則，進(jìn)而完成QC小組自主化管理以及學(xué)習(xí)，不斷地提升，充分的發(fā)揮出小組成員主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造性，不斷地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的凝聚力。此外，應(yīng)當(dāng)按照不同類型的小組課題，明確解決型課題與創(chuàng)新型課題的不同之處，全面的考慮到內(nèi)部組員相應(yīng)專業(yè)方向、崗位技能以及職務(wù)層級(jí)，使各個(gè)組員能夠分工合理、明確自身工作職責(zé)，不斷地優(yōu)化組合內(nèi)的人力資源，實(shí)現(xiàn)人員精干以及業(yè)務(wù)全面的目標(biāo)，最大程度上的發(fā)揮出QC小組活動(dòng)對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)化起到的重要作用。

例如：就現(xiàn)場(chǎng)型課題而言，主要目的應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)工序與質(zhì)量的穩(wěn)定，產(chǎn)品、服務(wù)以及工作質(zhì)量的優(yōu)化，資源消耗的降低，主要的組成是現(xiàn)場(chǎng)的工作組織與施工人員，活動(dòng)的范圍是項(xiàng)目施工的現(xiàn)場(chǎng)。就攻關(guān)型課題而言，主要目的是解決技術(shù)上關(guān)鍵性問(wèn)題，充分地考慮到項(xiàng)目的管理層、專業(yè)化的技術(shù)人員與現(xiàn)場(chǎng)的施工人員有機(jī)整合，活動(dòng)范圍中涵蓋了施工中的各個(gè)領(lǐng)域[3]。

2.2 QC小組的組織結(jié)構(gòu)

QC小組的組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)由工程項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，其屬于工程的第一負(fù)責(zé)人與工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，全面的負(fù)責(zé)QC小組的日常工作，不僅能夠體現(xiàn)出項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量管理與QC小組活動(dòng)的重視程度，還能夠提升項(xiàng)目部員工對(duì)于工程質(zhì)量創(chuàng)新與優(yōu)化的重視，提供給QC小組所需的項(xiàng)目統(tǒng)籌部門(mén)以及企業(yè)各項(xiàng)資源，確保小組活動(dòng)正常的開(kāi)展。QC小組內(nèi)部成員應(yīng)當(dāng)是3到10人，一個(gè)人可以同時(shí)參與到若干QC小組活動(dòng)中。小組需要具備具體名稱，組員討論完成命名，并且用書(shū)面形式確定小組成員工作職責(zé)以及具體分工。QC小組于公司內(nèi)專門(mén)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)?shù)怯涀?cè)并且得到相應(yīng)的注冊(cè)號(hào)。QC小組在開(kāi)展活動(dòng)之前應(yīng)當(dāng)制訂系統(tǒng)化的活動(dòng)計(jì)劃，選出相應(yīng)的課題，編寫(xiě)活動(dòng)計(jì)劃的具體進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度之間對(duì)比的橫道圖且按照實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。

2.3 QC小組活動(dòng)的內(nèi)容

根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，QC小組應(yīng)當(dāng)定期或者是不定期的組織展開(kāi)活動(dòng)，其中主要包括了質(zhì)量管理的有關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，課題進(jìn)展過(guò)程中各個(gè)問(wèn)題的深入研究與探討，相關(guān)數(shù)據(jù)與信息的及時(shí)采集，利用科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)方法完成數(shù)據(jù)信息的整理、分析與驗(yàn)證，還有QC小組活動(dòng)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)化總結(jié)和交流等。每一次開(kāi)展QC小組活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)安排專人進(jìn)行記錄且及時(shí)把成果整理成為書(shū)面報(bào)告隨后存檔或者是發(fā)表，進(jìn)而確定活動(dòng)開(kāi)展的全部進(jìn)程，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期的給工程項(xiàng)目部或者是企業(yè)的上級(jí)管理部門(mén)全面的匯報(bào)QC小組活動(dòng)地具體進(jìn)展情況，從而得到管理層對(duì)于QC活動(dòng)小組給予的支持以及指導(dǎo)。QC小組活動(dòng)應(yīng)當(dāng)充分地體現(xiàn)出QC小組的自主性、群眾性以及民主性等特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)成員，發(fā)揮民主作用，給小組成員創(chuàng)設(shè)出輕松且寬松的工作環(huán)境，提高QC小組的內(nèi)部凝聚力[4]。

3 QC小組活動(dòng)的主要程序

PDCA循環(huán)把質(zhì)量管理的全過(guò)程分成了策劃、實(shí)施、檢查以及處置的循環(huán)。QC小組作為工程質(zhì)量管理的有效基本方法與企業(yè)相關(guān)工作的普遍規(guī)律，PDCA循環(huán)在QC小組活動(dòng)當(dāng)中同樣是適用的。通過(guò)不斷地經(jīng)驗(yàn)積累以及總結(jié)，QC小組活動(dòng)形成了科學(xué)且嚴(yán)密的程序體系。按照QC小組活動(dòng)的不同課題，一般包括問(wèn)題解決型與創(chuàng)新型，兩者活動(dòng)程序也有所不同，然而均能夠體現(xiàn)出PDCA循環(huán)特征。例如：在工程項(xiàng)目的管理過(guò)程中一般都會(huì)遭遇的問(wèn)題解決型課題中自定目標(biāo)課題的QC小組活動(dòng)程序，主要包括課題選取、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)置目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制定對(duì)策等一系列的工作程序，充分地體現(xiàn)出PDCA循環(huán)的策劃過(guò)程，對(duì)策實(shí)施與效果檢查與PDCA循環(huán)內(nèi)實(shí)施過(guò)程與檢查過(guò)程相互對(duì)應(yīng)，設(shè)置鞏固措施、總結(jié)以及后續(xù)打算便屬于PDCA循環(huán)內(nèi)處置過(guò)程。QC小組活動(dòng)的成果會(huì)把遺留問(wèn)題當(dāng)作下一次QC小組循環(huán)課題，確保QC小組活動(dòng)能夠長(zhǎng)期有效且持續(xù)不斷。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工程項(xiàng)目管理屬于企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)，能夠促進(jìn)工程建設(shè)企業(yè)的健康發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把管理創(chuàng)新當(dāng)作全面質(zhì)量管理中的重要內(nèi)容，重視并且落實(shí)QC小組活動(dòng)，解決實(shí)際問(wèn)題，提升工作現(xiàn)場(chǎng)的活力，不斷地優(yōu)化以及提升工作質(zhì)量。展開(kāi)QC小組活動(dòng)不但能夠優(yōu)化工程質(zhì)量、提升企業(yè)的綜合素質(zhì)，還能夠增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，充分地發(fā)揮出員工的創(chuàng)造才能。