姚樹密 喻靈斌

海南核電有限公司 海南海口 572733

核電廠作為巨大而復雜的人機系統(tǒng)，其安全性必須得到保障。而人的可靠性對于核電廠的正常運行和核安全至關重要。對于管理的工作人員來說，如何減少人因失誤及其后果已經成為日常管理的研究主題。需要從頭開始設計防止人因失誤的策略，并形成一個全面的防御系統(tǒng)以實現(xiàn)所需的管理結果。人因失誤預防策略包括人因失誤的概念，人因失誤預防目標，人為因素管理機制，關鍵操作中的防人為因素，嚴重事件的防人為因素以及敏感設備的防人為因素，減少和避免人為因素，其成立可以指導核電廠人為因素管理的關注和方向，為改進工作奠定管理基礎。

1 強化和培養(yǎng)運行人員的安全意識

在影響安全的所有因素中，人是最不確定且最難控制的。如何在合理范圍內有效地組織和管理這些不確定性是管理工作的重中之重。經過多年的實踐經驗，我們認為定期有效的安全會議制度是提高員工意識和預防安全事故的有效手段之一，如圖1所示。經過長年累月的機組瞬變、運行，我們已經認識到安全會議的目的是確定在安全工作中發(fā)揮指導作用。安全會議起什么作用與各方的立場都決定了安全會議的內容和其組織開展的具體形式。在確定安全會議的目標，定位角色和發(fā)揮的作用之后，通過建立在處室中的安全學習平臺，吸取國際上避免人因失誤的最新研究成果，與戰(zhàn)友們一起，以更敏銳的嗅覺發(fā)現(xiàn)我們周圍的隱藏風險，另一方面，可以通過提供多種方法來減輕這種風險，學以致用，提高安全意識[1]。

2 人因管理機制

人為因素管理機制是核電廠中人為因素管理的一種特定方法和系統(tǒng)，用于管理與電廠中人為因素管理相關的工作并保證相關資源的切實投入。其主要包括：

（1）建立誠信和透明的文化，促進人為因素事件的透明化。積極報告異常的人為因素。

（2）建立適合于防止人為因素發(fā)生的人為因素事件分類系統(tǒng)。

（3）建立低門檻經驗反饋系統(tǒng)。

（4）建立事故調查分析系統(tǒng)。

（5）建立科研和培訓系統(tǒng)人員的行為準則。

（6）建立對員工行為的獎懲制度和人為績效制度。

（7）建立一個監(jiān)視人為因素狀態(tài)并分析趨勢的系統(tǒng)。人為因素管理機制遵循人為因素錯誤理論的客觀規(guī)律，充分揭示了現(xiàn)有人為因素的風險和特征，繼續(xù)跟蹤和分析人為因素現(xiàn)狀的趨勢，并結合內在和外在的經驗以及對信息的反饋，以及時防止有針對性的人為因素帶來的風險[2]。

3 規(guī)范核電廠維修人員的行為

維護人員主要負責核電站的維護工作，其工作水平直接影響到核電站維護工作的整體效率。因此，如果核電站要確保核工廠維護人員的維護在防人因失誤管理中發(fā)揮充分作用，那么要做的第一件事就是規(guī)范工廠維護人員的行為準則。為此，核電站必須執(zhí)行以下操作：一是加強維修人員的培訓和教育，不斷提高維修人員的專業(yè)技能，提升業(yè)務能力，確保維修人員在日常操作中較低的失誤和較高的維修效率。核電廠不僅需要對維修人員進行技術培訓，還需要對培訓結果進行分析和評估，以掌握責任人員的技能和工作進度，進一步總結維修人員培訓結果的評價。然后在下一個培訓工作中實現(xiàn)進步。第三，核電站組織關鍵維護人員，與相關設備制造商進行技術交流，增加設備維護經驗，了解設備維護重點，并保持維護水平的與日俱增。第四，加強維修人員的宣傳教育工作，激勵維修人員在日常維修工作中保持良好的心理狀態(tài)，優(yōu)化和改進工作細節(jié)，減少維修工作的失誤率。第五，加強養(yǎng)護人員責任心的培養(yǎng)。使在維護工作中總結常見障礙并給出相應解決辦法。進行與預防措施有關的問題和研究，可提高維護效率[3]。

4 提升和保持運行人員的知識技能

專業(yè)知識和相關技能的缺乏是導致人因失誤的主要因素之一，核能的發(fā)展已使對操作人員的培訓和培養(yǎng)工作變得越來越緊迫。如何提高和維持員工的職業(yè)技能始終是企業(yè)努力的方向。不難發(fā)現(xiàn)，只有培訓才能實現(xiàn)這一目標，好的教材和好的教師對于實現(xiàn)預期的培訓目標至關重要，而如何實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一是我們近年來探索的方向。高質量，針對性強的教科書是有效培訓的基本前提。高質量的教科書不僅可以傳達學習經驗，還可以將作者的個人經驗和對核電系統(tǒng)的深入了解融入到文本中。使專業(yè)性強的知識易于讀者掌握。持續(xù)改進和維護運營人員的專業(yè)技能是后續(xù)培訓的主要挑戰(zhàn)。

（1）制定有關運營價值的統(tǒng)一學習計劃，并將有關電廠系統(tǒng)的所有知識分為七個階段。值長負責課程的教授、解釋、回答問題、考試、評分和獎懲政策制定。每完成三個月的課程階段后，值長將組織考試。

（2）使用課程時間進行學習，并指派教師組織和準備課程。

（3）試題的確定由值長一人負責，試題可以從題庫采集，但是每次考試值長必須自己出兩道新的題目，以此逐步實現(xiàn)新員工的良好的學習環(huán)境，在剛開始的學習與培訓階段，要求所有員工都參與培訓和教育過程，鼓勵員工積極學習。備課和授課本身提高了經驗豐富的老員工的技能和能力。近年來，員工素質和題庫質量也達到了新的水平。確保操作員的知識和技能始終處于良好狀態(tài)，以確保電廠安全穩(wěn)定地運行。

5 結語

由于核電廠系統(tǒng)和設備的復雜性以及核安全的特殊性質，核電廠防止人因失誤，在某一專業(yè)中無法得到解決。全體責任人需要上下齊心，一直努力奮斗才能得到期望的結果。預防人因系統(tǒng)可以由上至下設計，完成標準化的核電廠的人因失誤預防體系，形成良好的氛圍和文化。為了保護核安全，必須從防人因的概念出發(fā)，基于防人因的角度，建立全面的防御體系。