王璐瑤 張維

摘要：近年來，隨著公益事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對公益項目的認知以及好感不斷增加，消費者越來越傾向于選擇具有公益性質(zhì)的產(chǎn)品來表達自己的愛心，抒發(fā)自己的公益情懷，在不斷優(yōu)化的公益環(huán)境中，公益項目的持續(xù)經(jīng)營還需要不斷創(chuàng)新和完善。本文主要以“寶貝回家”公益環(huán)保袋為例，對公益項目的發(fā)展狀況、經(jīng)營模式以及存在的問題進行探析，并針對問題提出相應的創(chuàng)新及改善策略。

關(guān)鍵詞：公益;可持續(xù)經(jīng)營;寶貝回家

隨著社會的不斷發(fā)展，媒介信息技術(shù)的革新及公益環(huán)境的不斷優(yōu)化，人們對于公益事業(yè)的認知度和參與度逐漸提高，新的時代背景下，政府對于公益事業(yè)更加開放包容，這種濃厚的公益氛圍激發(fā)了人人公益的熱情?，F(xiàn)如今，人們對于丟失兒童現(xiàn)象日益關(guān)注，“寶貝回家”公益環(huán)保袋通過將丟失兒童信息印在環(huán)保袋上，拓寬了信息傳播的渠道和范圍，為公益尋子開辟了一條新的道路。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，由于組織內(nèi)部管理能力不足、外部法律制度不夠完善、大眾參與不足等多方面因素的限制，使得許多公益組織不得不重新思考自身的經(jīng)營模式，亟待找到一條可持續(xù)經(jīng)營的道路。

一、公益項目的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，公益事業(yè)蓬勃發(fā)展，在救助弱勢群體、幫扶困難群眾等方面發(fā)揮著積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代，“公益就是捐錢”等傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變，支付寶、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺迅速崛起，為公益事業(yè)加入了互聯(lián)網(wǎng)元素，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度之快以及傳播范圍之廣為公益事業(yè)凝聚了更多的社會力量。從用公益廣告感染人到用公益活動帶動人，再到用可持續(xù)思維聚合人，多元化的公益模式為企業(yè)和個人提供了更多參與公益、實現(xiàn)社會價值的機會?，F(xiàn)如今，政府對于公益事業(yè)更加支持，許多民間公益組織應運而生。民間公益組織使得公益更加全民化，人人都能成為公益的參與者和信息的傳播者，為了增加社會公眾的支持力度，促進公益項目的持續(xù)經(jīng)營，使社會公眾從被動的接受公益信息逐漸變成信息的傳播者，公益項目需要不斷創(chuàng)新與完善。

二、探析公益項目持續(xù)經(jīng)營中存在的問題

——以“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目為例

（一）公益模式多元化背景下的缺陷

隨著經(jīng)濟生活水平的不斷提高，社會公眾在自己生活得到保障的基礎(chǔ)上逐漸把目光轉(zhuǎn)向了他人，公益活動豐富多元，參與公益的社會公眾及志愿者不斷增加。多元化的公益模式為公益項目的持續(xù)開展凝聚了更多力量，但也正是由于這種多樣性，導致許多利用公益信息欺瞞詐騙的行為發(fā)生，在這個網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行的年代，法律制度并不十分完善，政府對于多元化的公益模式監(jiān)管不夠嚴格，公益詐騙事件的多次發(fā)生，導致公益組織的公信力不斷下降，公民對于公益活動的參與熱情逐漸降低。

（二）參與者缺乏持續(xù)關(guān)注公益的意識

隨著公益模式的逐漸轉(zhuǎn)變，社會公眾對公益項目的參與熱情有所提高，但延續(xù)性不強，且缺乏分享公益和服務公益的意識，導致許多公益項目因社會支持不足而難以繼續(xù)開展?，F(xiàn)如今，隨著人們對丟失、拐賣兒童現(xiàn)象的日益關(guān)注，寶貝回家尋子志愿活動廣受歡迎，“寶貝回家”公益環(huán)保袋作為一種新型的公益尋子產(chǎn)品，更容易喚發(fā)消費者內(nèi)心潛在的公益情懷，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買并使用了環(huán)保袋后，往往不能持續(xù)關(guān)注環(huán)保袋上的公益信息，甚至有些是“走馬觀花”式的對丟失兒童進行幫助，公眾無法持續(xù)并深入地參與志愿活動，導致受助群體不能持續(xù)獲得幫助，因此項目很難持續(xù)開展。

（三）公益項目本身缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力

近年來，公益項目日益增多，公益形式也更加豐富，但對于某些領(lǐng)域的公益項目還存在著重復或短缺現(xiàn)象。許多公益項目僅僅通過捐錢、捐物等傳統(tǒng)思維模式重復地組織活動，并不能滿足社會公眾想要表達自己愛心的強烈需求，導致社會公眾對于公益項目的持續(xù)參與熱情不是十分高漲?，F(xiàn)今社會拐賣兒童現(xiàn)象依然嚴峻，市場上的尋子公益產(chǎn)品越來越多，多元化的寶貝回家公益產(chǎn)品從不同角度激發(fā)了社會公眾參與公益的熱情，都為找回丟失兒童提供了更多的可能性。但久而久之，人們出于獵奇心理往往愿意選擇更具有新意的公益產(chǎn)品，重復性強的公益活動很可能使志愿者失去耐心和激情，造成志愿者流失以及社會公眾支持不足等困擾。

三、公益項目可持續(xù)經(jīng)營的對策

從“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目的持續(xù)發(fā)展中可以看出社會公益項目的發(fā)展現(xiàn)狀以及遇到的難題，筆者針對公益項目在持續(xù)經(jīng)營中存在的問題提出以下三點應對策略。

（一）加強志愿服務監(jiān)管，提高公益項目公信力

一個良好的公益環(huán)境需要政府強有力的支持與監(jiān)管，對利用公益信息進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的組織或個人應嚴查嚴審，保障公益項目真實有序的開展。2011年發(fā)生的“郭美美事件”對公益事業(yè)造成了嚴重的負面影響，使得社會公眾越來越不相信公益活動的正規(guī)性，為了避免此類事件再度上演，各類公益組織應當及時公開資助流程走向，保證財務信息公開透明，加強志愿服務活動的管理，對志愿者進行嚴格的信息登記，避免不法分子竊取公益信息進行詐騙。公益組織還應加強公益項目的宣傳力度，增強自身公信力，為志愿者服務提供更優(yōu)質(zhì)的公益環(huán)境，讓社會公眾更加深入地了解公益項目，從而放心地參與志愿服務。

（二）加強公益項目推廣，有效聯(lián)動社會公眾

互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的重要媒介，已逐漸滲透到人們生活中的各個領(lǐng)域。公益事業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，將線上與線下公益項目進行有效融合，運用網(wǎng)絡(luò)平臺以及實物產(chǎn)品向社會公眾推送公益信息，不斷加深社會公眾對公益信息的印象與關(guān)注。讓社會公眾可以在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上看到志愿公益的信息，了解到受助對象的實時動態(tài)，在生活中可以通過各種各樣的公益產(chǎn)品參加志愿服務。在這種濃厚的公益氛圍下，公益組織要不斷加強項目的推廣，拓寬公益信息的推送渠道和范圍，用更新穎、更具正能量的公益項目聯(lián)動社會公眾，激發(fā)社會公眾參與志愿服務的熱情，讓人們隨時都能看到公益，隨處都能參加公益。

（三）增強持續(xù)創(chuàng)新能力，凝聚持續(xù)志愿思維

公益項目的持續(xù)發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新和廣大志愿者的持續(xù)參與，項目組織者要切實了解受助群體的特定需求，針對需求研發(fā)并創(chuàng)新公益項目，從而實現(xiàn)更持久、更深入的幫扶。通過把日常生活用品賦予公益性質(zhì)，從而將公益信息傳遞到每個人手中，如“寶貝回家”公益環(huán)保袋等，雖然公眾參與公益的方式更加便捷了，但人們對于出現(xiàn)的公益信息卻往往“視而不見”或者“走馬觀花”式地提供一下幫助，并沒有較高的熱情持續(xù)參與進來。因此，公益項目應不斷加強創(chuàng)新能力，完善公益模式，用更具新意的公益項目激起公眾的參與熱情。同類的公益項目應加強合作，盡量減少公益項目領(lǐng)域的重復或短缺，用持續(xù)的公益思維聚合社會公眾，不忘初心，將志愿服務有始有終地做到底。

四、結(jié)語

在個人參與、人人公益的濃厚氛圍下，公益項目的持續(xù)發(fā)展離不開自身不斷增強的創(chuàng)新能力和社會公眾的持久參與。通過對“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目進行探析，發(fā)現(xiàn)了許多公益項目在發(fā)展過程中普遍存在的問題。在經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，公益項目應不斷增強創(chuàng)新能力并完善公益模式，加大公益覆蓋范圍，讓公眾更深入地了解公益信息、更持久地參與志愿服務，公益項目的持續(xù)經(jīng)營對幫助弱勢群體和困難群眾具有持續(xù)深遠的意義。

（基金項目：本文系通化師范學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃資助項目。項目編號201910202022）