邱靜

中石油北方管道有限責任公司鄭州輸油氣分公司 河南鄭州 450000

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展中逐步探索形成的，是全體職工認同、尊重的基本信念，也是現代化管理和經營的集中體現，更是企業(yè)外在形象的重要表現。工會組織通過發(fā)揮職能作用，有效優(yōu)化企業(yè)文化，提升企業(yè)文化的影響力。但市場經濟條件下，工會的制度相對落后、職能地位不清晰，企業(yè)工會與職工的關系逐漸緊張，職工更多關注收入水平，忽略企業(yè)工會的作用，導致工會的職能作用影響較小，角色認知產生沖突。

1 工會組織在企業(yè)建設中的地位

1.1 職工參與企業(yè)建設的保障

工會是勞動者利益的代表，其代替勞動者與企業(yè)進行溝通，對勞動過程中產生的矛盾和問題進行有效解決，維護勞動者的合法權益。因此，工會具有群眾性的特點，其可以有效保障職工參與企業(yè)建設，為勞動者提供話語權。企業(yè)工會既可以幫助企業(yè)黨組織做好職工的思想工作，又可以配合企業(yè)宣傳和生產，提高企業(yè)在市場的競爭力，推動企業(yè)結合市場環(huán)境改革和優(yōu)化產業(yè)結構，促進企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2 履行社會職責的重要手段

職工的文化素質和專業(yè)素養(yǎng)可以幫助企業(yè)占據市場份額，工會組織可以利用各種活動、文化教育等提高職工的思想政治素養(yǎng)，滿足職工的精神文化需要，豐富職工的精神世界，在企業(yè)內部營造良好的氛圍，提升企業(yè)職工的凝聚力。工會可以有效調整職工和企業(yè)的關系，工會組織的教育職能決定其需要結合企業(yè)文化，消除企業(yè)與職工的矛盾，促進企業(yè)調整經營理念，堅持正確的發(fā)展方向，為社會的穩(wěn)定進步奠定基礎。

2 工會角色沖突的類型

工會角色沖突是指工會的工作者在職期間，受到雇主的委托，維護雇主的利益，從而造成工會工作者、雇主代表的對立性身份，無法兼顧雙方的職責[1]。造成對立關系的主要原因之一是當前多元經濟的發(fā)展，工會對象復雜化、勞動關系協(xié)調方式多元化。

2.1 工會對象復雜化

現代多元化市場的發(fā)展，職工類型逐漸多樣化，思想特點各不相同，收入差距逐漸拉大。尤其是年輕職工，思想較為超前，更容易與企業(yè)產生沖突。職工的經濟收入差距和社會地位變化，導致工會對象具有復雜性的特點，目前青年職工和中年職工的教育水平不同，所遇到的問題也不同，工會工作的難度加大。

2.2 勞動關系協(xié)調復雜

企業(yè)隨市場環(huán)境不斷變化調整，在逐漸發(fā)展中會增加職工與企業(yè)的利益糾紛，如部分中小型企業(yè)經營不善，職工的經濟收入明顯降低，再就業(yè)遇到困難。目前市場壓力的增加，勞動者聘用方式逐漸多元化，臨時工、派遣工等勞動形式會增加企業(yè)勞動關系的復雜，部分職工由于沒有受到合理保障，思想觀念陳舊，會出現勞動爭議，工會協(xié)調時難以借助法律武器展開維權。

2.3 工會工作方式落后

現代利益的影響，導致部分工會人員更多遵循企業(yè)的建設和發(fā)展，習慣上級部門的職責安排，在日常工作中對基層勞動者的問題無法全面分析，不能按照勞動糾紛的特點創(chuàng)新工作方法，工作模式相對單一，影響工會職能的發(fā)揮。部分工會缺乏服務勞動者的意識，群眾基礎薄弱，職工對工會的不信任造成工會只能被動地開展工作，勞動關系糾紛難以順利解決。

3 提升工會職能作用的對策

3.1 加強服務意識，積極協(xié)調勞動關系

工會需要結合職工的思想變化，樹立為職工服務的意識，通過電話溝通、上訪等加強與職工的聯系，掌握職工的生活問題、經濟收入，了解職工的思想，結合不同職工的特點，研究影響其工作積極性的原因。從福利、生活、收入等各方面與職工進行思想溝通，從被動的工作方式逐漸向主動轉化，結合員工的共性特點制定工作方案，有針對性的對個別職工進行生活和思想關懷，擴大群眾基礎。同時，工會需要結合企業(yè)的經營狀況，堅持以人為本，以法律為核心，積極協(xié)調員工與企業(yè)產生的勞動沖突，合理表達員工的訴求[2]。工會可以借助信息平臺，向員工宣傳企業(yè)政策，及時收集員工的訴求，將其整理成文件，向企業(yè)傳達。同時，加強與社會福利機構、保障部門等的聯系，做好三方的溝通橋梁，切實解決職工的經濟困難。

3.2 結合企業(yè)文化，調動職工積極性

工會可以開展多種職工活動，吸引職工與企業(yè)有效互動，同時可以組織民主參與、民主評議等活動，讓職工參與到企業(yè)的決策中，幫助企業(yè)傾聽民聲，有效維護職工的合法權益，幫助企業(yè)調整認知。工會可以協(xié)助職工與企業(yè)簽訂勞動合同，建立平等的合同關系，保證職工與法律建立聯系。工會還可以發(fā)揮教育職能，加強員工的法律意識，創(chuàng)新工作觀念，積極配合企業(yè)的管理工作。工會在調動職工積極性時，可以將企業(yè)的文化價值理念融入文化活動中，讓職工自主意識與企業(yè)的矛盾，消除認知分歧，有效提高職工的工作態(tài)度和工作觀念。同時，工會可以幫助企業(yè)建立合理的晉升機制和福利機制，利用物質獎勵和精神獎勵提高職工工作熱情[3]。

3.3 完善工會機制，提高員工專業(yè)能力

工會需要正視自身在企業(yè)和職工中充當的角色，完善工會機制，合理監(jiān)督和管理企業(yè)的規(guī)章制度。結合自身優(yōu)勢，總結企業(yè)現狀，補充工會管理條例。工會的管理人員可以審視管理模式的漏洞，調整不當之處，以維護職工利益為中心，以維護企業(yè)穩(wěn)定為前提，建立考核機制，對企業(yè)的管理制度、文化進行監(jiān)督，適當調整企業(yè)管理模式與工作態(tài)度，與工作情況不良的員工進行談話，解決其思想問題。同時，工會需要聘請法律專家、企業(yè)管理人才進行定期培訓，幫助工會人員了解法律知識，結合實際案例提高處理問題的效率，并對工會人員進行檢查，積極引導工會人員創(chuàng)新工作方式，發(fā)展新的工作思路，維護企業(yè)、員工雙方的利益關系。

4 結語

總而言之，工會的職能作用覆蓋了職工的經濟生活，社會生活，日常生活等，只有解決工會角色沖突的問題，才能有效發(fā)揮其職能，幫助勞動者維護自身利益，提高企業(yè)的現代化管理。