柳根

核工業(yè)西南物理研究院 四川成都 610000

科研是通過科研手段和裝備，意在認(rèn)識(shí)客觀事物的本質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律而進(jìn)行調(diào)查研究，實(shí)驗(yàn)，試制等一系列活動(dòng)，為創(chuàng)造發(fā)明新產(chǎn)品，新技術(shù)提供理論依據(jù)。大型科研大型項(xiàng)目即設(shè)計(jì)，建造以科研為目的的高投資科研裝備。由于科研項(xiàng)目本身即為研究新產(chǎn)品，新技術(shù)，因此大型科研項(xiàng)目存在以下特點(diǎn)：關(guān)鍵技術(shù)需要認(rèn)證，具有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目執(zhí)行周期普遍較長，存在不確定性；科研裝置的獨(dú)特性，不具備批量化生產(chǎn)；大型科研裝備可能涉及不同領(lǐng)域供應(yīng)商，質(zhì)量管理要求高。

質(zhì)量管理是指通過確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，職能部門職責(zé)，包括質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)?；诖笮涂蒲许?xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)如何管理好大型科研項(xiàng)目的目標(biāo)，即質(zhì)量，成本，進(jìn)度對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求，因此質(zhì)量管理是大型科研項(xiàng)目管理的核心，是項(xiàng)目按期保質(zhì)完成的重要保障[1]。

1 大型科研項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題

由于大型科研項(xiàng)目主要由科研單位為開展科研活動(dòng)為目的啟動(dòng)的科研裝置的設(shè)計(jì)，制造，采購和裝配活動(dòng)，而科研單位一般不是專業(yè)的工程管理單位，因此在科研項(xiàng)目管理過程中，容易出現(xiàn)不少問題，本文通過對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)措施。

1.1 項(xiàng)目策劃不完善，組織機(jī)構(gòu)不合理，項(xiàng)目管理效率低下

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是否合理，對(duì)于項(xiàng)目的正常運(yùn)行起到至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是指組織中的各個(gè)相關(guān)群體如何相互搭建起來的。從管理學(xué)的角度來看，主要是為了保證有效的通信和協(xié)調(diào)。組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置，能保證整個(gè)組織分工明確，職責(zé)清晰，保證每一個(gè)部門工作的正常運(yùn)行，同進(jìn)保證整個(gè)組織管理流程的暢通。避免職責(zé)不清造成吃大鍋飯的局面，避免出現(xiàn)責(zé)任問題相互推諉。大型科研項(xiàng)目本身涉及到多個(gè)專業(yè)學(xué)科，不同研究課題的課題小組和部門，且采用了多種新技術(shù)，如果沒有一個(gè)合理的，職責(zé)明確的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，必然對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過程中層出不窮的問題無法做到及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決，項(xiàng)目管理效率低下。

1.2 工藝管理經(jīng)驗(yàn)不足，低估設(shè)計(jì)方案最終落實(shí)到產(chǎn)品的難度

科研單位一般專注于新技術(shù)的理論研究，不像企業(yè)或工程單位有大量的工程建設(shè)和制造經(jīng)驗(yàn)，因此在科研項(xiàng)目管理過程中可能對(duì)科研裝置的采購制造活動(dòng)存在管理盲點(diǎn)，對(duì)可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，也沒有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。典型的表現(xiàn)為在裝置正式制造前沒有設(shè)置必要的技術(shù)認(rèn)證階段，迫于進(jìn)度壓力邊認(rèn)證邊生產(chǎn)，項(xiàng)目計(jì)劃未留足應(yīng)對(duì)突發(fā)技術(shù)難題的余量等，導(dǎo)致因部分技術(shù)難題無法攻克，讓項(xiàng)目無限期拖延，項(xiàng)目成本激增，項(xiàng)目相關(guān)方協(xié)調(diào)難度增大，科研目標(biāo)無法按期完成，無形中對(duì)科研主管單位造成不可估量的影響。

1.3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃流于形勢

得益于質(zhì)量管理理念在科研領(lǐng)域的推廣，ISO9000 質(zhì)量管理體系普遍在科研單位進(jìn)行了認(rèn)證，大型科研項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)一般會(huì)建立項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。但是，礙于科研活動(dòng)的專業(yè)性太強(qiáng)，以往的按專業(yè)，課題自主科研，山頭主義思想嚴(yán)重，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件編制后，如何落實(shí)是個(gè)難題。實(shí)際操作過程中，要么項(xiàng)目質(zhì)量管理流程沒有操作性，要么還是按照經(jīng)驗(yàn)辦事，課題組原先如何辦，項(xiàng)目管理過程中還是這么辦。項(xiàng)目質(zhì)量管理要求和實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量和效率造成重大隱患。

1.4 項(xiàng)目監(jiān)管不到位，監(jiān)督力度不夠

最好的方案，沒有落實(shí)就是零。由于科研裝置主要采購自企業(yè)，而企業(yè)往往對(duì)裝置設(shè)計(jì)要求理解不到位，或因企業(yè)自身產(chǎn)能約束，與其他企業(yè)在制項(xiàng)目沖突，或因成本控制考慮，有時(shí)候企業(yè)會(huì)做一些影響裝置質(zhì)量的行為，有的行為還有隱蔽性和暫時(shí)性特點(diǎn)，如果這些行為不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止，及時(shí)改進(jìn)，勢必對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度造成影響。然后，科研單位的工程監(jiān)督管理經(jīng)驗(yàn)較少，監(jiān)督人員不足，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝置采購過程的問題，如何報(bào)告問題，如何協(xié)調(diào)解決問題成為大型科研項(xiàng)目管理的一個(gè)難題[2]。

2 提高質(zhì)量管理的應(yīng)對(duì)措施

2.1 職責(zé)明確，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)密

毛主席講過：“正確路線確定之后，干部就是決定的因素?！盜SO9000 標(biāo)準(zhǔn)也強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用。既然是大型的科研項(xiàng)目，那么最高管理者必然直接或其指定的能力足夠的管理者間接的領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)，選擇勇于擔(dān)當(dāng)，能夠擔(dān)當(dāng)?shù)母刹砍鋵?shí)到項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中的其他崗位，參與項(xiàng)目的全體人員應(yīng)該有大局觀。在項(xiàng)目具體執(zhí)行之前，對(duì)于項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中的各個(gè)崗位職責(zé)充分細(xì)化，做到凡事有人負(fù)責(zé)，最高管理者應(yīng)為項(xiàng)目配置必要的資源并配套獎(jiǎng)懲措施，提高項(xiàng)目參與人員的工作積極性。對(duì)于有可能在項(xiàng)目運(yùn)行過程中存在的各類問題，明確協(xié)調(diào)決策機(jī)制，防止推諉扯皮。

2.2 做好配套企業(yè)摸底調(diào)研，合理安排項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)置必要的技術(shù)認(rèn)證階段

必須認(rèn)識(shí)到科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求可能在工藝轉(zhuǎn)化過程中可能碰到問題，制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)留足必要的技術(shù)認(rèn)證階段。在確定認(rèn)證工藝技術(shù)時(shí)，由于不同制造企業(yè)間的技術(shù)差異性，在選擇科研裝置制造廠家時(shí)應(yīng)盡可能擴(kuò)大選擇范圍，實(shí)地考察，了解其工藝流程和技術(shù)能力狀況。待確定待認(rèn)證的工藝技術(shù)后，必須以合同形式與制造企業(yè)約定，防止采購過程的推諉扯皮。

2.3 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提高對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真制定質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃即是項(xiàng)目運(yùn)行過程中的法律，無論最高管理者還是具體執(zhí)行人員必須無條件執(zhí)行。因此在質(zhì)量計(jì)劃制定過程中，必須合理策劃，充分征詢，流程清晰，要求明確。質(zhì)量計(jì)劃制定后，必須發(fā)下去，用起來。通過質(zhì)量計(jì)劃宣貫，特殊，關(guān)鍵流程講解，以及典型質(zhì)量問題的案例分析，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目參與人員貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，營造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和科研單位良好的質(zhì)量文化氛圍。

2.4 各級(jí)人員切實(shí)履職，嚴(yán)抓落實(shí)

細(xì)化項(xiàng)目監(jiān)管跟蹤措施，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有定期項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與裝置制造企業(yè)之間有定期協(xié)調(diào)機(jī)制；明確項(xiàng)目協(xié)調(diào)內(nèi)容：工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化認(rèn)證問題，裝置制造監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，項(xiàng)目進(jìn)度問題，成本預(yù)算控制問題等均應(yīng)作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)內(nèi)容。在落實(shí)技術(shù)要求時(shí)，應(yīng)與裝置制造企業(yè)約定技術(shù)變更，技術(shù)澄清和技術(shù)交底的方式；在落實(shí)質(zhì)量要求時(shí)，應(yīng)約定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)查，現(xiàn)場監(jiān)造及發(fā)現(xiàn)問題的溝通解決機(jī)制。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備必要的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，提前策劃監(jiān)督大綱，做到對(duì)關(guān)鍵工序，關(guān)鍵部件，關(guān)鍵技術(shù)的項(xiàng)目全周期監(jiān)督，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量。

合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)督。大型科研項(xiàng)目存在技術(shù)復(fù)雜，難度大、項(xiàng)目周期長的特點(diǎn)，因此各種管理數(shù)據(jù)龐大、管理信息繁多，通過新開發(fā)的軟件工具的應(yīng)用，依靠計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的生成、存儲(chǔ)、檢索、修改和分析等功能，提高項(xiàng)目的管理效率。

3 結(jié)語

大型科研項(xiàng)目的質(zhì)量管理是科研單位在管理上的一個(gè)難題，是一個(gè)有異于普通科研項(xiàng)目的綜合性項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)擁有良好的管理能力和高效的管理手段，需要參與項(xiàng)目的各級(jí)/各學(xué)科人員充分發(fā)揮自己的作用，履行自己的職責(zé)。只有形成一個(gè)合理的項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，注重現(xiàn)代管理手段，才能將項(xiàng)目管理效率不斷提高，確保大型科研項(xiàng)目質(zhì)量，保障科研目標(biāo)順利完成[3]。