萬(wàn)文輝

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1 企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述

1.1 企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵

只有將標(biāo)準(zhǔn)化管理植入企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部才能夠更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。企業(yè)在發(fā)展時(shí)需要對(duì)技術(shù)、管理和工作的情況制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。再在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)各類人和物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)之后制定出合適的規(guī)則，最終才能夠讓相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展[1]。研究表明，幾乎所有組織內(nèi)部的質(zhì)量管理流程都是相似的，其標(biāo)準(zhǔn)的不同和組織規(guī)模沒有直接的關(guān)系。只有在實(shí)踐過程中對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行深化管理才能夠滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。企業(yè)內(nèi)部多數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的流程確實(shí)可以滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

1.2 企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)需要細(xì)致地覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所有的方面，并通過規(guī)范每個(gè)流程的管理讓企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變得更加協(xié)調(diào)。多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容都會(huì)在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮非常重要的作用，但是企業(yè)在實(shí)際管理的過程中確實(shí)也存在諸多問題[2]。關(guān)鍵時(shí)刻需要采用合適的策略和方法來(lái)解決這些問題，以此才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)有效地向前發(fā)展。

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段是提升企業(yè)管理效率的重要基礎(chǔ)。多數(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理往往能夠使得企業(yè)明確管理目標(biāo)，并更好地提升企業(yè)管理的效率。此外，多數(shù)流程化的管理更會(huì)在最大限度上影響管理的效率。因此，多數(shù)企業(yè)需要在發(fā)展的過程中更好地提升管理的效率，降低制約產(chǎn)生的影響。

2 基于管理效率的質(zhì)量管理的主要模式

2.1 規(guī)范實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是讓流程變得更加規(guī)范的重要目標(biāo)之一。多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范內(nèi)容可以在第一時(shí)間明確界面、權(quán)力和其他內(nèi)容之間的關(guān)系，本身也屬于一項(xiàng)較為高效的科學(xué)管理模式。這種模式最終的目標(biāo)是為了保證所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展[3]。此外，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果而存在的，必要時(shí)更可以采用統(tǒng)一、簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)的方式來(lái)解決業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題，最終改善業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題及解決業(yè)務(wù)銜接的壁壘。

此外，先進(jìn)的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)體系也在全球范圍內(nèi)具有一定的權(quán)威性。更多的企業(yè)可以借助國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)提升其標(biāo)準(zhǔn)化水平。常用的國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)體系主要是由ISO9001、ISO14001 和ISO45001三種主要的體系共同構(gòu)成，這些體系可以融合在一起以便發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。

2.2 實(shí)現(xiàn)柔性化管理

多數(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)就是能夠更好地實(shí)現(xiàn)柔性化管理。在這種模式下主要是以“人本主義”思想為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘出每個(gè)員工的個(gè)性。真正柔性化的管理將不會(huì)依賴于任何外在的力量，而是要借助民主管理來(lái)激發(fā)員工內(nèi)在的潛能，從而更好地為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值。柔性化的管理更可以有效地激發(fā)員工自身的創(chuàng)造力，并將員工自身的想法灌輸給企業(yè)。在柔性化管理的背景下，高效的機(jī)制和良好的環(huán)境都是企業(yè)高效管理的重要基礎(chǔ)。

2.3 實(shí)現(xiàn)可控化管理

工作的可控性指的其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的管理部門對(duì)工作的流程和內(nèi)容進(jìn)行管理，以便更好地監(jiān)控整個(gè)工作。可控化的管理模式可以讓更多的管理者參與到管理的過程中，并在發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題之后采用對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行解決，最終自然能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行?？煽鼗芾泶_實(shí)能夠更好地提升企業(yè)自身的管理效率。

2.4 實(shí)現(xiàn)有效考核

從實(shí)踐過程看，定量考核實(shí)際屬于一種重要的管理模式，最終的目的是為了將評(píng)論能夠轉(zhuǎn)換成一種正確的評(píng)估方法。在確定合適的考核項(xiàng)目之后，可以先為每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)定不一樣的分?jǐn)?shù)，之后再通過積累來(lái)獲得合適的總分。從實(shí)踐來(lái)看，定量的考核方式不僅能夠讓工作方式變得更加多樣化，更能夠提升工作的效率。

3 將企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和效率管理結(jié)合的主要途徑

3.1 簡(jiǎn)化企業(yè)規(guī)范流程

當(dāng)多數(shù)工作內(nèi)容更好地被規(guī)范之后自然就能夠讓企業(yè)管理的過程變得更加順利。在梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，一定要通過打破部門之間的障礙來(lái)更好地提升工作效率。此外，更需要對(duì)公司全面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過優(yōu)化公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程來(lái)提升控制能力。在真正調(diào)整改進(jìn)落后指標(biāo)之后才能夠提升工藝流程的效率。今后，企業(yè)在發(fā)展的過程中也不需要受到那些規(guī)范的束縛和影響。

3.2 整合企業(yè)內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)一體化集成管理

企業(yè)在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)一定要同時(shí)注意整合內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的資源，通過與供應(yīng)商保持緊密的溝通來(lái)更好地適應(yīng)環(huán)境。多數(shù)企業(yè)自然能夠在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，并更好地實(shí)現(xiàn)一體化管理。多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行流程化管理的過程中，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生變化，如果能夠?qū)⑵浯_定為管理內(nèi)部的主體，自然就可以降低企業(yè)發(fā)展時(shí)的成本。因此，也只有在整合企業(yè)內(nèi)部和外部一切資源之后才能夠提升管理的效率。

3.3 量化業(yè)務(wù)流程指標(biāo)，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制

企業(yè)在發(fā)展的過程中需要明確主管部門、協(xié)作部門和其他流程的要求，并通過發(fā)揮內(nèi)部的審計(jì)和評(píng)審作用來(lái)有效地進(jìn)行自我評(píng)估，最終才能夠構(gòu)成良好的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，多數(shù)企業(yè)更需要采用現(xiàn)代企業(yè)的管理模式來(lái)規(guī)劃管理流程，從而保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。只有在量化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上完善改進(jìn)的機(jī)制，最終讓企業(yè)順利地發(fā)展。

3.4 建立完善的信息系統(tǒng)

目前，多數(shù)大型的企業(yè)都會(huì)利用ERP 系統(tǒng)來(lái)收集企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣才能夠?yàn)閱T工提供更好的決策依據(jù)，更多的ERP 系統(tǒng)正被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)中。通過充分運(yùn)用各類電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自然能夠讓讓企業(yè)內(nèi)部的資源更好地被分配，以便促進(jìn)企業(yè)有效地向前發(fā)展。從實(shí)踐看，多數(shù)ERP 信息系統(tǒng)也確實(shí)能夠讓企業(yè)流程變得更加標(biāo)準(zhǔn)。完善的信息系統(tǒng)確實(shí)能夠讓企業(yè)更好地向前發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

只有讓企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理更好地發(fā)揮作用，才能夠讓企業(yè)更好地向前發(fā)展。但是，多數(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程往往在延長(zhǎng)管理鏈條的基礎(chǔ)上降低了管理的效率。因此，只有采用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和柔性化的管理才能夠更好地提升企業(yè)管理的效率。