謝海蓉

（廣東第二師范學院，廣州 510303）

1 管理信息化課程改革背景

隨著時代的進步，信息化和網(wǎng)絡化的高速發(fā)展，我們早已進入全球信息化的時代。在職場上，無論是政府組織還是企事業(yè)單位，都不斷地將管理信息系統(tǒng)引入到組織的實際管理中，信息化戰(zhàn)略成為組織戰(zhàn)略中至關重要的一部分。在管理學大類里，行政管理專業(yè)的學生未來的就業(yè)方向主要是：黨政機關事業(yè)單位和企事業(yè)單位的行政管理崗位，而這些崗位需要具備能夠利用管理信息系統(tǒng)輔助決策的技能，因此在管理學相關專業(yè)的學生培養(yǎng)過程中，我們需要與時俱進，提升其對管理信息化的應用能力。為了提升學生對現(xiàn)代信息技術的理解和應用能力，在行政管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中，有一部分的課程是以管理信息化為主題來開展的，但是通過對已就業(yè)的學生訪談發(fā)現(xiàn)，他們在管理信息化的應用能力方面依然是有所欠缺的。

另外，在課程改革之前，筆者對行政管理專業(yè)各年級學生進行了調(diào)查。調(diào)查結果表明，在管理信息化的相關課程中，相較于課堂上的案例分析和小組討論，學生更偏向于在真實或者模擬場景中體驗，尤其是希望有機會去企業(yè)中進行體驗式學習。因此，本文的主要目的是對行政管理專業(yè)的管理信息化相關課程進行教學改革，將體驗式教學方式引入到管理信息化類課程的教學中，旨在提升學習效果，提高學生的實踐能力，并在教學改革實踐中總結經(jīng)驗，完善方法，提煉出一套可以應用到其他專業(yè)的體驗式教學方法。

2 體驗式教學實踐過程

2.1 意向調(diào)研

作為一種創(chuàng)新的課程教學模式，是否能夠得到有效實施，首先依賴于教師、學生的共同認識。為充分了解學生和教師對體驗式教學的需求和意愿，在課程改革之前，針對行政管理專業(yè)本科管理信息化課程的教學現(xiàn)狀對相關師生進行了廣泛的調(diào)查。在教師方面，行政管理專業(yè)的教師一致同意將體驗式教學引入到行政管理專業(yè)的教學中，并提出了很多課程改革和創(chuàng)新的建議；在學生層面，對行政管理專業(yè)四個年級，共350位學生進行了廣泛的問卷調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計，在管理信息化課程的學習中，92%的同學希望可以加入企業(yè)交流學習環(huán)節(jié)，70%的同學希望一門課程可以有1－2次的體驗式學習機會，有30%的同學希望有3次以上的體驗式學習機會，有82%的同學希望每次體驗式學習可以有一天以上的時間，認為這樣學習會更深入。因此，無論是教師層面，還是學生層面，對管理信息化課程的教學改革接受度和支持度都是比較高的，為后續(xù)的教學改革實踐奠定了良好的基礎。

2.2 實施過程

2.2.1 重新整合教學內(nèi)容與教學方法

在培養(yǎng)方案里，與管理信息化相關的課程有：管理信息系統(tǒng)、電子政務和辦公自動化及應用等。為了對相關課程進行統(tǒng)籌管理，先把這幾門課程的內(nèi)容進行了整合，優(yōu)化重組，刪除重合的部分，劃分出新的課程內(nèi)容，確定理論教學和體驗式教學的課時比例，有效結合理論教學與體驗式教學方法，對教學實踐過程進行全面改革；理論教學部分依然是以教師講授和學生討論方式為主，針對需要突破的體驗式教學部分，制訂合理的教學計劃，教學計劃需包含教學目的、教學內(nèi)容、教學方式以及考核標準和方式等方面。制定教學計劃前充分了解學生的體驗式學習能力，制定體驗式學習目標，確定體驗式教學的具體流程和評定方式。教學內(nèi)容要能夠使理論知識與實踐操作緊密聯(lián)系，同時也要符合對行政管理專業(yè)學生的培養(yǎng)要求。

2.2.2 篩選匹配的體驗式教學合作單位

根據(jù)前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有超過60%的學生希望體驗式教學的單位是國有企業(yè)，因此，本次課程改革選擇合作企業(yè)以國有企業(yè)為主——廣州A集團有限公司，該集團是廣州市政府全資大型國有企業(yè)，該集團業(yè)務范圍廣泛，包含了運營、建設、設計、培訓等，是所在行業(yè)的領頭羊，業(yè)務遍布國內(nèi)外40多個城市。該集團下的城規(guī)采購網(wǎng)是經(jīng)國家二級認證，以城市軌道所需的基本業(yè)務為基礎的，為傳統(tǒng)的線下采購、招標轉化為新型的線上采購和招標提供了一個公平公正公開、保密性強的B2B交易交流平臺，是國內(nèi)首個通過認證的城軌行業(yè)交易平臺。城軌采購網(wǎng)有網(wǎng)上比價、在線詢價、直接談判、電子招投標、單一來源公示、電子商城等主要功能。供應商評價、供應商管理、供應商協(xié)同、在線繳費、自動知會、供應商門戶等延伸功能。涵蓋了傳統(tǒng)采購業(yè)務可以設計到的方方面面，實現(xiàn)了將線下的采購業(yè)務向線上的轉化。自2015年上線運行以來，已有近20家城軌運營企業(yè)通過平臺進行物資采購，如廣州地鐵、重慶軌道、長沙地鐵、西安地鐵等等；并有超過3 000家供應商進駐，供應物資種類達到十萬余種，平臺成交金額已突破5億元。該平臺的業(yè)務特征是“互聯(lián)網(wǎng)＋”采購行業(yè)的體現(xiàn)，其信息化服務的創(chuàng)新應用在業(yè)內(nèi)最為突出，與行政管理專業(yè)企業(yè)信息化應用的實踐學習目標匹配度高，因此最終選擇該平臺作為體驗式教學的實踐場地。

2.2.3 加強體驗式教學制度建設

通過與合作單位的溝通，制定一套完善健全的體驗式教學管理體系實施細則，規(guī)范體驗式教學，并構建經(jīng)驗反饋和評估機制，及時有效地改進體驗式教學中存在的不足；確定體驗式學習的考核標準，在傳統(tǒng)的課程考核標準基礎上改革，在成績評價中，著重考核學生的體驗式學習技能、科學思維方法和創(chuàng)新精神與能力；實行雙導師制——學校的教師＋企業(yè)的導師，學校的教師進行前期的理論指導，為學生講解信息化、采購業(yè)等相關理論背景，以及組織實踐過后的總結和討論，企業(yè)的導師在體驗當天進行具體的實踐指導和問題答疑。對學生成績的評價也是結合雙導師的結論來進行，學校指導老師和企業(yè)的導師的評價分數(shù)各占50%。

2.2.4 體驗式教學實施

在與合作單位溝通好體驗式教學的具體實施方案后，學校的指導老師帶領兩個年級共180名學生分批來到體驗式教學地點，參與學習。體驗式教學過程分為兩個部分：專題講座和現(xiàn)場觀摩。第一部分，專題講座。企業(yè)的導師負責講解城軌采購中心的相關知識，包括城規(guī)采購平臺簡介、中心的運營情況、“互聯(lián)網(wǎng)＋”在采購業(yè)的應用、電子招投標平臺模塊介紹等內(nèi)容。然后，由該中心的業(yè)務骨干和業(yè)務員進行了具體業(yè)務的講解和模擬演示，讓同學們直觀全面地了解相關內(nèi)容。該平臺主要包含城軌采購業(yè)務和招投標兩大塊活動，活動主體有采購方、供應商和平臺管理者三方，實現(xiàn)方式有線上和線下兩部分。線上部分，業(yè)務員先講解采購和招標的具體流程，再按照分采購方、供應商和平臺管理者三個不同的角色，模擬一個完整的項目操作流程，企業(yè)導師展示完成后，給予同學們親自體驗和操作的機會；第二部分，現(xiàn)場觀摩。同學們觀摩了開標室與評標室，由中心相關負責人就實施流程、特點等進行了全程講解。在觀摩期間，同學們了解了平臺的組織架構規(guī)模的大小、工作人員的具體工作內(nèi)容等，以及開標室360度全方位監(jiān)控和現(xiàn)場直播的設計和電子化，在參觀評標室的時候，還掌握了評標過程和專家的選拔標準。最后，互動環(huán)節(jié)中，同學們提出了不少問題，包括城軌采購交易中心的核心業(yè)務、盈利點、和廣州地鐵集團的關系、采購商的項目審核、供應商的資質(zhì)審核等，企業(yè)的導師都進行了詳細解答。

2.2.5 體驗式教學反饋

體驗式教學的實踐過程結束后，學校的指導老師引導學生進行總結反思，并分組討論，這也是體驗式教學中的升華環(huán)節(jié)?？偨Y反思不僅針對實踐活動，也針對課程內(nèi)容、自身思維等；不僅有學生自身的總結反思，還要有對企業(yè)的指導老師的反饋評價。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，88%的學生對體驗式學習過程是滿意的，超過93%的學生認為這次體驗式學習對未來的工作幫助很大。當然也有少數(shù)學生因為是第一次參與體驗式學習，對這種學習方式的接受比較慢，需要在總結和討論中更深入的理解。

3 研究成果與建議

3.1 提升學生的應用實踐能力，創(chuàng)新思維能力

在管理信息化課程中采用體驗式教學，使學生在真實的企業(yè)環(huán)境中體驗學習，學生學習興趣更濃，應用實踐能力更強。另外，傳統(tǒng)的教學法主要學生坐在教室里進行理論學習或者案例分析，學生對于社會環(huán)境都是依托于想象，在學生的總結報告中看出，有80%的學生通過體驗式學習開對個人、專業(yè)、企業(yè)以及行業(yè)等不同方面有全新的思考，創(chuàng)新思維能力得到了很大的提升。

3.2 熟悉用人單位需求，培養(yǎng)針對性更強

對于企業(yè)，對相關行業(yè)的人事負責人進行訪談和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有在企業(yè)親身體驗和學習經(jīng)歷的畢業(yè)生更受企事業(yè)單位歡迎。學生在經(jīng)歷過體驗式學習后，更加清晰地了解未來崗位需求，大學規(guī)劃更具有針對性。在體驗式教學過程中，學生的實操技能得到了很大的提升，企事業(yè)單位更加青睞實操能力強的畢業(yè)生。

3.3 為管理類專業(yè)“體驗式教學”模式提供參照

本文以行政管理專業(yè)為試點，為“體驗式教學”在管理信息化類的課程改革中提供了思路和參照。針對其他專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)同樣適用，具有創(chuàng)新精神的高校管理專業(yè)學生培養(yǎng)模式，通過采用體驗式教學方法，帶領學生走進企業(yè)進行體驗式學習，從教學需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設與教學內(nèi)容相適應的具體信息化場景和環(huán)境，以引起學生的情感體驗，幫助學生快速而正確地理解教學內(nèi)容，提高學生的主動思考能力和創(chuàng)新實踐能力，成為信息化時代發(fā)展所需的創(chuàng)新型和應用人才。

3.4 為更深層次的教學改革奠定基礎

近年來，教學改革是各高校教學工作的重點目標之一。但是一個專業(yè)或者多個專業(yè)的教學改革不是一蹴而就的，引入“體驗式教學模式”僅僅是教學改革的開始，提升教師和學生對教學改革是接受度和適用性，在以后的教學改革中，可以更多地向翻轉課堂、微課堂等方式拓展。