王金濤

山東建榮教學(xué)設(shè)備有限公司 山東郯城 276111

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，全社會的商品化程度逐漸提升，消費者對于優(yōu)質(zhì)商品的需求越來越旺盛，與此同時，劣質(zhì)商品的生存空間逐漸被壓縮。產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的決定性因素之一，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)超越了其本來的商品屬性，開始承擔(dān)更多的社會屬性和法律屬性。牢固樹立質(zhì)量為先的理念，并在生產(chǎn)過程中貫徹實施質(zhì)量管理技術(shù)手段，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。

1 生產(chǎn)過程質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量的形成取決于企業(yè)生產(chǎn)的全過程，即從市場調(diào)研開始，經(jīng)過產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，工藝準(zhǔn)備，原材料采購，生產(chǎn)組織、控制、檢驗、包裝入庫到銷售、服務(wù)等一系列過程，其中設(shè)計是基礎(chǔ)，生產(chǎn)是關(guān)鍵，因此做好生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量符合性、適用性要求的重中之重。

生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理包括企業(yè)管理、技術(shù)管理等多個要素，需要企業(yè)建立起一套完整有效的質(zhì)量管理工作體系和制度。生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計的原則和方法，通過數(shù)據(jù)分析跟蹤研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，并有針對性的進(jìn)行提升和質(zhì)量攻關(guān)。與此同時，質(zhì)量管理并不是一個部門或者一個員工的工作，而是涉及與之相關(guān)的所有人員[1]。

2 加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的對策建議

2.1 按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)指的是按照既定的產(chǎn)品生產(chǎn)方式，在生產(chǎn)的全過程中落實質(zhì)量計劃。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確了產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)參數(shù)及為了達(dá)到目的而需要投入和遵循的技術(shù)要求，產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上市質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系決定的，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)，質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)化實施的結(jié)果。沒有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，質(zhì)量無從保證，從這一角度分析，標(biāo)準(zhǔn)是衡量和評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)，沒有生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)，就無法有效的組織生產(chǎn)和管理活動。企業(yè)為了贏得市場和顧客，就必須嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)要求。

與此同時，企業(yè)不僅應(yīng)該嚴(yán)格落實已有的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更應(yīng)該積極主動地引進(jìn)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，以更高的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)活動，為產(chǎn)品質(zhì)量提供更為堅實的保障。生產(chǎn)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化是環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)的，應(yīng)保證生產(chǎn)的全過程始終處于受控制的狀態(tài)，避免某一個環(huán)節(jié)管理不到位，導(dǎo)致最終結(jié)果不可控。最后，按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，還需要企業(yè)不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的修訂和完善，保證新標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。

2.2 加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)

（1）質(zhì)量管理的宣傳。宣傳教育工作的目的是對參與生產(chǎn)過程的全部人員，宣貫“質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先”的理念?？刹扇≡诼毠せ顒訁^(qū)域設(shè)置宣傳板、橫幅、宣傳海報和電子屏等方式，營造濃厚的生產(chǎn)質(zhì)量管理氛圍，與此同時，還可借助于移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，對設(shè)計生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的法律法規(guī)、技術(shù)能力等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。質(zhì)量管理是一種理念，同時也是一種認(rèn)識，只有在全員質(zhì)量意識得到有效提升的基礎(chǔ)上，才能切實提升產(chǎn)品和質(zhì)量。

（2）質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是對技術(shù)員工進(jìn)行繼續(xù)教育，并組織在崗學(xué)習(xí)，確保生產(chǎn)人員數(shù)量掌握生產(chǎn)過程中涉及的基本原理、技術(shù)工藝、操作手段和質(zhì)檢措施等內(nèi)容。企業(yè)可通過技術(shù)比武、技術(shù)考核等多樣化的方式，提升技術(shù)培訓(xùn)的有效性和趣味性。

2.3 強(qiáng)化質(zhì)量檢驗

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作可從把關(guān)、預(yù)防、報告和監(jiān)督等角度理解和分析：

（1）把關(guān)。把關(guān)作為質(zhì)量檢驗的基本職能之一，主要是通過對中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的鑒別和檢驗工作，將不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的剔除，實現(xiàn)原材料、零部件、半成品的質(zhì)量合格，為“零缺陷”質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（2）預(yù)防。通過質(zhì)量檢測獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為質(zhì)量管理和控制提供依據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，這是預(yù)防工作的主要內(nèi)容和目的。

（3）報告。報告的目的是將管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題向管理層和質(zhì)量管理部門反饋，保持信息暢通，保證管理部門能夠及時、準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制情況，為質(zhì)量決策的制定提供信息支撐。

（4）監(jiān)督。一方面，需要生產(chǎn)單位建立完善的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)和部門，并配置專業(yè)化的質(zhì)量檢測隊伍；另一方面，要求生產(chǎn)單位建立健全質(zhì)量監(jiān)督管理體系，建立從原材料入場直至產(chǎn)品出產(chǎn)的閉環(huán)監(jiān)督管理體系。

2.4 加強(qiáng)質(zhì)量信息管理

質(zhì)量信息包括了產(chǎn)品生產(chǎn)過程的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及處理反映問題的情況資料等。信息管理是質(zhì)量管理的中藥資源，是保證適量管理真實、全面和準(zhǔn)確的重要保障。加強(qiáng)質(zhì)量信息管理可從以下兩方面入手：首先，明確質(zhì)量信息管理的需求，包括質(zhì)量管理的目標(biāo)、實施方案、檢查及改進(jìn)措施等，并在此基礎(chǔ)上識別生產(chǎn)活動中產(chǎn)生的信息資源；其次，建立完善的信息管理系統(tǒng)，質(zhì)量信息管理系統(tǒng)應(yīng)包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶反饋等全方位的信息，并通過問題識別和數(shù)據(jù)跟蹤，驅(qū)動質(zhì)量改進(jìn)的過程[2]。

2.5 建立健全質(zhì)量責(zé)任制度

質(zhì)量責(zé)任制中包含生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)部門、職能部門和每一個員工的職責(zé)和全縣，并與考核獎懲機(jī)制有機(jī)銜接。通過建立質(zhì)量責(zé)任制度，能夠明確部門和員工在質(zhì)量管理中的具體任務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，做到辦事有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)格外重視的是，質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，兌現(xiàn)獎勵和懲處承諾，提成員工的積極性和主動性。為突出質(zhì)量管理工作的重要性，建議建立質(zhì)量否決制，并在評優(yōu)、晉升等環(huán)節(jié)貫徹實施[3]。

3 結(jié)語

企業(yè)質(zhì)量管理關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展，是企業(yè)競爭力的重要組成部分。質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于生產(chǎn)的全過程，作為企業(yè)管理中的重要制度落實。同時應(yīng)該注意到，質(zhì)量管理并沒有重點，應(yīng)該是一個不斷改進(jìn)和提升的上升過程。只有在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中落實質(zhì)量管理方針和措施，才能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量。