王金濤

山東建榮教學(xué)設(shè)備有限公司 山東郯城 276111

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，全社會(huì)的商品化程度逐漸提升，消費(fèi)者對(duì)于優(yōu)質(zhì)商品的需求越來(lái)越旺盛，與此同時(shí)，劣質(zhì)商品的生存空間逐漸被壓縮。產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的決定性因素之一，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)超越了其本來(lái)的商品屬性，開(kāi)始承擔(dān)更多的社會(huì)屬性和法律屬性。牢固樹(shù)立質(zhì)量為先的理念，并在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹實(shí)施質(zhì)量管理技術(shù)手段，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。

1 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量的形成取決于企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程，即從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，工藝準(zhǔn)備，原材料采購(gòu)，生產(chǎn)組織、控制、檢驗(yàn)、包裝入庫(kù)到銷售、服務(wù)等一系列過(guò)程，其中設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，生產(chǎn)是關(guān)鍵，因此做好生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量符合性、適用性要求的重中之重。

生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理包括企業(yè)管理、技術(shù)管理等多個(gè)要素，需要企業(yè)建立起一套完整有效的質(zhì)量管理工作體系和制度。生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原則和方法，通過(guò)數(shù)據(jù)分析跟蹤研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，并有針對(duì)性的進(jìn)行提升和質(zhì)量攻關(guān)。與此同時(shí)，質(zhì)量管理并不是一個(gè)部門或者一個(gè)員工的工作，而是涉及與之相關(guān)的所有人員[1]。

2 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的對(duì)策建議

2.1 按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)指的是按照既定的產(chǎn)品生產(chǎn)方式，在生產(chǎn)的全過(guò)程中落實(shí)質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確了產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)參數(shù)及為了達(dá)到目的而需要投入和遵循的技術(shù)要求，產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上市質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系決定的，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)，質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的結(jié)果。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，質(zhì)量無(wú)從保證，從這一角度分析，標(biāo)準(zhǔn)是衡量和評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)，沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法有效的組織生產(chǎn)和管理活動(dòng)。企業(yè)為了贏得市場(chǎng)和顧客，就必須嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)要求。

與此同時(shí)，企業(yè)不僅應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)已有的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更應(yīng)該積極主動(dòng)地引進(jìn)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，以更高的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)活動(dòng)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供更為堅(jiān)實(shí)的保障。生產(chǎn)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化是環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)的，應(yīng)保證生產(chǎn)的全過(guò)程始終處于受控制的狀態(tài)，避免某一個(gè)環(huán)節(jié)管理不到位，導(dǎo)致最終結(jié)果不可控。最后，按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，還需要企業(yè)不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的修訂和完善，保證新標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。

2.2 加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)

（1）質(zhì)量管理的宣傳。宣傳教育工作的目的是對(duì)參與生產(chǎn)過(guò)程的全部人員，宣貫“質(zhì)量第一，質(zhì)量?jī)?yōu)先”的理念?？刹扇≡诼毠せ顒?dòng)區(qū)域設(shè)置宣傳板、橫幅、宣傳海報(bào)和電子屏等方式，營(yíng)造濃厚的生產(chǎn)質(zhì)量管理氛圍，與此同時(shí)，還可借助于移動(dòng)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，對(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的法律法規(guī)、技術(shù)能力等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。質(zhì)量管理是一種理念，同時(shí)也是一種認(rèn)識(shí)，只有在全員質(zhì)量意識(shí)得到有效提升的基礎(chǔ)上，才能切實(shí)提升產(chǎn)品和質(zhì)量。

（2）質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是對(duì)技術(shù)員工進(jìn)行繼續(xù)教育，并組織在崗學(xué)習(xí)，確保生產(chǎn)人員數(shù)量掌握生產(chǎn)過(guò)程中涉及的基本原理、技術(shù)工藝、操作手段和質(zhì)檢措施等內(nèi)容。企業(yè)可通過(guò)技術(shù)比武、技術(shù)考核等多樣化的方式，提升技術(shù)培訓(xùn)的有效性和趣味性。

2.3 強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作可從把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和監(jiān)督等角度理解和分析：

（1）把關(guān)。把關(guān)作為質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能之一，主要是通過(guò)對(duì)中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的鑒別和檢驗(yàn)工作，將不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的剔除，實(shí)現(xiàn)原材料、零部件、半成品的質(zhì)量合格，為“零缺陷”質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（2）預(yù)防。通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為質(zhì)量管理和控制提供依據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這是預(yù)防工作的主要內(nèi)容和目的。

（3）報(bào)告。報(bào)告的目的是將管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向管理層和質(zhì)量管理部門反饋，保持信息暢通，保證管理部門能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制情況，為質(zhì)量決策的制定提供信息支撐。

（4）監(jiān)督。一方面，需要生產(chǎn)單位建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和部門，并配置專業(yè)化的質(zhì)量檢測(cè)隊(duì)伍；另一方面，要求生產(chǎn)單位建立健全質(zhì)量監(jiān)督管理體系，建立從原材料入場(chǎng)直至產(chǎn)品出產(chǎn)的閉環(huán)監(jiān)督管理體系。

2.4 加強(qiáng)質(zhì)量信息管理

質(zhì)量信息包括了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及處理反映問(wèn)題的情況資料等。信息管理是質(zhì)量管理的中藥資源，是保證適量管理真實(shí)、全面和準(zhǔn)確的重要保障。加強(qiáng)質(zhì)量信息管理可從以下兩方面入手：首先，明確質(zhì)量信息管理的需求，包括質(zhì)量管理的目標(biāo)、實(shí)施方案、檢查及改進(jìn)措施等，并在此基礎(chǔ)上識(shí)別生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息資源；其次，建立完善的信息管理系統(tǒng)，質(zhì)量信息管理系統(tǒng)應(yīng)包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶反饋等全方位的信息，并通過(guò)問(wèn)題識(shí)別和數(shù)據(jù)跟蹤，驅(qū)動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程[2]。

2.5 建立健全質(zhì)量責(zé)任制度

質(zhì)量責(zé)任制中包含生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)部門、職能部門和每一個(gè)員工的職責(zé)和全縣，并與考核獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)銜接。通過(guò)建立質(zhì)量責(zé)任制度，能夠明確部門和員工在質(zhì)量管理中的具體任務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，做到辦事有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)格外重視的是，質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處承諾，提成員工的積極性和主動(dòng)性。為突出質(zhì)量管理工作的重要性，建議建立質(zhì)量否決制，并在評(píng)優(yōu)、晉升等環(huán)節(jié)貫徹實(shí)施[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)質(zhì)量管理關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程，作為企業(yè)管理中的重要制度落實(shí)。同時(shí)應(yīng)該注意到，質(zhì)量管理并沒(méi)有重點(diǎn)，應(yīng)該是一個(gè)不斷改進(jìn)和提升的上升過(guò)程。只有在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中落實(shí)質(zhì)量管理方針和措施，才能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量。